Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Je devrais pas tarder avoir mon mail aussi pour Clochette (a) Et oui je confirme ça fait long surtout que c'est pour l'offrir à ma maman :/

Moi, rien à redire pour DS.uk...
Commande passé le 24 au soir et reçue aujourd'hui   
Caisse 2x trop grande et nickel.
Mug protégé avec facile 10 tours de papiers bulles  
Et Pascal Noël rejoint notre début de collection peluche Disney, il est trop mignon!

Disney store France, il y a à redire hein....
Commande passée le 29 décembre, j'ai du secouer le cocotier pour savoir si mon colis a été envoyé ou non car le total à bien été débité direct mais aucune nouvelle depuis (alors que d'autres sur le site ont commandé le 30 et 31 et ont déjà reçu un mail pour l'expédition...bref)
Toujours pas de réponse, je me connecte à l'instant sur mon compte et là je vois qu'ils m'ont mis aujourd'hui que mon animator kristoff et le set la reine des neiges dans un colis parti visiblement le 2 mais il y a rien pour mon Ariel animator et toujours pas de mail, ni de réponse...
Je vois le truc gros comme une armoire, je vais recevoir le colis mais pas mon animator Ariel et je l'aurai payé pour rien recevoir...
Bah je ne recommanderai plus jamais sur Disney store online, c'est fini !

Pour ma commande du 31 décembre, je viens d'avoir le mail d'expédition.

tu as de la chance moi toujours rien

Ca y est Clochette est à Chronopost Lyon, je l'aurai soit lundi, soit mardi (a)

pareil pour mon Kristoff, j'ai reçu le mail/sms mais comme ils ne livrent pas le samedi, ça sera lundi je pense

Mon colis a été envoyé hier, j'ai reçu le mail ce matin MAIS il manque mon animator Ariel dans mon colis et sur mon compte Disney Store, il y a indiqué que ma commande est complète   
Ils se fichent de la g*eule du monde là !
Ils débitent bien tous les articles sur nos comptes en banque mais n'envoient pas TOUS les articles.
Je suis dégoutée !!!   
C'est ma première commande chez Disney Store online, bah ce sera la dernière   

Mail d'envoi expédié ce jeudi et livraison surprise de ma jolie fée clochette ce matin à 09H00 !!!
Mon dieu qu'elle est belle et dire qu'elle est déjà sold out   

T'as bien de la chance, car chez moi ils ne livrent jamais le samedi, sinon oui je l'aurais déjà aussi :/

Tu nous met pas de jolies photos ?   

Mais j'aimerais tellement mais j'y arrive pas !   

Colis reçu se matin sans mail d'envoi, sans mail ni sms de chronopost ni avis de passage. Vu que j'étais pas la il me la mis a la poste mais pas d'avis dans ma boite aux lettres heureusement que j'ai tenter en allant voir

J'aurai aimé ne rien avoir et l'avoir ce matin xD

je me doute bien mais tu parles d'une organisation surtout qu'hier la fille du DS m'a dit il est encore aux entrepot il sera livré début de semaine prochaine

clochette14 a écrit:

je me doute bien mais tu parles d'une organisation surtout qu'hier la fille du DS m'a dit il est encore aux entrepot il sera livré début de semaine prochaine

J'espère que rien ne manquera à ta commande vu que tu avais aussi commandé l'animator Ariel !
tiens nous au courant ! Bises   

Je viens de déballer et tout y est    grand soulagement

J'ai deux commandes en route, et j'ai eu tous les mails, mais je sais que je ne les aurais que lundi ou mardi, tout dépend s'ils ont trop de livraisons lundi ou pas, mais tout y est en principe dans le détail pour ma part. Clochette + La tasse Anna + L'organisateur Reine des neiges. J'espère que tout sera entier xD

clochette14 a écrit:

Je viens de déballer et tout y est    grand soulagement

Ooooh c'est super !    Vivement les photos alors ! Surtout de ta Clochette   

Tu comptes la déboxer ?

photo mise sur le sujet des animator et je ne sais pas si je déboxe ou pas j'hésite beaucoup. Les déboxer veut dire mieux les voir mais aussi plus de risque de s'abimer

Pour ceux qui n'ont pas reçu leur colis ou qu'un article manque, faites une réclamation sur le Facebook de Disney store, il vient de me répondre pour mon colis.
Ils ont été en rupture de l'animator Ariel une journée, pile au moment de ma commande et donc c'est leur excuse pour le fait que je ne la recevrai pas, il m'a dit que je serai remboursée sous 5 jours ouvrés, j'attends de voir si elle le sera bien ou non...

elylea a écrit:

Oh non, j'avais un peu suivi tes péripéties avec ton colis... c'est vrai alors, tu ne l'auras finalement pas ton Ariel ?!   
Ils devraient vraiment améliorer leur gestion des stocks alors, parce que si tu as pu valider ton panier alors qu'elle n'était déjà plus dispo   
En espérant que tu aies bien le remboursement alors !

Hé oui, je ne l'aurai pas ma Ariel, tant pis, du moment que j'ai Kristoff pour mon fils, c'est le principal ! ^^
J'attends toujours que mon colis parte de l'Angleterre, il est bloqué là bas depuis hier 5h du matin.
Quand j'ai validé mon panier, Ariel était toujours "en stock", c'est ça le plus fou de l'histoire, d'autres l'ont commandé le même jour que moi et l'ont reçu...
C'est en voyant qu'elle était sold out le lendemain que j'ai eu le doute.
Puis quand ils ont envoyé mon colis, ça affichait qu'ils ne l'avaient pas envoyé (sur mon compte Disney store).
J'ai beau avoir tenté de les joindre, rien à faire, c'est sur le Facebook de Disney Store qu'on m'a donné une réponse par MP.
Le pire c'est que c'est la première fois que je commande chez eux, ça ne donne plus envie de commander sur le net tout court cette histoire   
Ca va que ce n'est que 20€ mais j'imagine pas si c'était une LE à 70€ et limité

ariel est sur le site tu peux leur demander qu'il te l'a revoit après tout tu l'a payer