Entraide, cris de désespoir, coup de gueule: Commandes et livraisons DS

Ici pour le suivi -> https://www.hermes-europe.co.uk/tracker.html

Pardon, plutôt pour le simulacre de suivi absolument pas à jour

Non mais mais si c'est comme sa pour les LE et designer,bonjour la casse

Aie aie le paquet complètement défoncé

Ca fout la trouille pour mes futures commandes tout ça. J'avais jamais eu aucun soucis avec Chronopost, ils prenaient bien l'habitude à ma grand-mère. En plus c'est galère, comme vous dites on a une vie. Ma grand-mère a son ami qui ne vit pas dans la même ville, ça veut dire que 2 voir 3 nuits par semaine et parfois même quatre elle est chez lui ou chez son frère (mon "tonton" comme je l'appelle) ou parfois 3-4 nuits chez nous en Suisse. Avec Chronopost on avait un suivi on pouvait agender le jour qui l'arrangeait et si on y arrivait pas, elle a des deux voisines adorables qui prenaient mes colis. Ou si vraiment personne n'était là, bah à la poste à cinq minutes en voiture de chez elle. Là ça me fait très peur pour le futur du coup :s

Oh Punzi, ton colis!
Rien est abîmé, j'espère?

*choupinette* a écrit:

Oh Punzi, ton colis!
Rien est abîmé, j'espère?

Non sa va,ouf!!

non mais c est pas possible de livrer de tels colis, il faut absolument faire remonter l info au service client

Il faudrait bombarder leur page Facebook de photos de colis abîmés.

J'ai déjà vu quelques messages sur leur page et je pense que ça va se généraliser quand les commandes vont arriver (1 loonnnggguuueee semaine après)

Pas certaine de recevoir mon colis demain :
Voici l'état de l'ersatz de suivi
-commande générée le 1er mars
-dépôt transporteur le 3 mars
-commande générée le 7 mars

fauna : j'en suis à peu près au même point que toi sauf que rien n'a bougé depuis le 5

fauna a écrit:

Pas certaine de recevoir mon colis demain :
Voici l'état de l'ersatz de suivi    
-commande générée le 1er mars
-dépôt transporteur le 3 mars
-commande générée le 7 mars

Pas sûre non plus de les recevoir demain, j'ai exactement la même chose que toi...

07/03/2016 14:16 Order Generated
04/03/2016 06:43 Hub Trailer Via Sorter
01/03/2016 15:54 Order Generated

Perso ça n'a pas bougé depuis le 3 mars.    Pour les deux commandes, j'ai :
03/03/2016 19:12   Données reçues par le transporteur
03/03/2016 19:39   Colis récupéré par le transporteur

Livia3 a écrit:

Perso ça n'a pas bougé depuis le 3 mars.    Pour les deux commandes, j'ai :
03/03/2016 19:12   Données reçues par le transporteur
03/03/2016 19:39   Colis récupéré par le transporteur

J'ai exactement le même suivi (ainsi que les mêmes heures !) que toi depuis le lien fourni par le DS. As-tu essayé de regarder si il y avait une différence via le site de "suivi" (hum, hum...) d'Hermes : https://www.hermesworld.com/en/ ?

De toutes façons ça ne sert à rien de regarder le suivi.
Mon colis qui a été livré ce matin a toujours le même statut sur le site qu'hier. Ca prouve bien que ce n'est jamais actualisé.

.Kay. a écrit:

fauna a écrit:

Pas certaine de recevoir mon colis demain :
Voici l'état de l'ersatz de suivi    
-commande générée le 1er mars
-dépôt transporteur le 3 mars
-commande générée le 7 mars

Pas sûre non plus de les recevoir demain, j'ai exactement la même chose que toi...

07/03/2016 14:16 Order Generated
04/03/2016 06:43 Hub Trailer Via Sorter
01/03/2016 15:54 Order Generated

Pour moi toujours rien de nouveau
Je croise quand même les doigts pour demain ....

Miss Aurore a écrit:

didi_pixie Oui une bonne semaine.  J'ai passé la commande le jour des - 20 % (le 29 février) avec un week-end entre deux.

Ce qui me fait peur pour les futures commandes c'est le manque de suivi ou le suivi erroné. A quoi ça sert ? Franchement c'est nul.
J'imagine même pas le stress déjà ambiant au moment des commandes de poupées. Là ne pas pouvoir suivre le colis va encore ajouter une couche d'angoisse.

Je vais prendre le temps d'envoyer un mail au DS. Il sera lu ou pas, mais au moins je l'aurais fait.

Ca serait aussi sympa que la Poste puisse relayait le suivi après que le colis lui soit transmis. De mon côté, que ce soit mon petit facteur très arrangeant qui prenne le relais après Hermes me va plutôt bien plutôt que d'attraper les colis au lasso quand Chronopost passe chez moi.

Sinon tout autre chose, j'ai été remboursée aujourd'hui par le DS du dernier colis détourné par Chronopost à l'aide d'une signature usurpée.  (colis de tsum tsum  Star Wars)

A voir si demain je reçois les deux colis de tsum tsum Raiponce.

Ah !!!!!!! Ravie de voir que tu as été remboursée !!!!!!

J'attends moi aussi les tsum tsum Raiponce commandés mardi dernier. Arriveront-ils jusqu'à moi ???? Mystère !!!!

Colis or not colis today ???? That is the question
Punaise pour les LE je vais faire une attaque si d'ici là rien n'a changer

Ca fait peur ces problèmes de colis incomplets, abîmés ... Je ne comprends pas la logique du Disney store de passer d'un transporteur pourri à un transporteur extra pourri... J'espère que les colis vont tous arriver complets et en bon état...
J'attends aussi mes tsum tsum Raiponce, j'espère qu'ils seront tous là et en bon état..

Je remarque sur Facebook que les messages de mécontentements commencent à se faire légion.
Entre ceux qui indiquent un suivis inexistant, une commande pas encore expédiée, un colis défoncé, une commande incomplète...
Je me demande ce que va répondre le DS.

Si ça peut en éclairer certains, j'ai passé ma commande le 29/02 jour de la promo, elle a été envoyée le 3-03 et je l'ai reçu le 07-03 par colissimo remise contre signature

mon suivi
05/03/2016 06:20 Received at International Hub
03/03/2016 13:42 Hub Trailer Via Sorter
29/02/2016 15:52 Order Generated

Heureusement j'ai été plus chanceuse que la plupart d'entre vous j'ai reçu mon sac "poubelle" bleu intact avec toute ma commande ( 12 tsum tsum + 2 peluches )

D'autres témoignages récents pour les réceptions d'objets fragiles ?

J'ai commandé le lot de bols, et vous me faites trés peur

De mon côté et à ma grande surprise, je viens de recevoir mon tsum de la part de mon facteur. Alors que le suivi indique qu'il a été remit au transporteur dimanche.
Pas de dégâts à signaler, je l'ai reçu dans une enveloppe de plastique bleu pas fort solide mais pour un tsum ça passe. Donc au niveau du suivi c'est 0 pointé et on peut pas s'y fier.

EDIT: et la meilleure, c'est que ma commande reste notée comme active sur mon compte.

Last-Escape a écrit:

De mon côté et à ma grande surprise, je viens de recevoir mon tsum de la part de mon facteur. Alors que le suivi indique qu'il a été remit au transporteur dimanche.
Pas de dégâts à signaler, je l'ai reçu dans une enveloppe de plastique bleu pas fort solide mais pour un tsum ça passe. Donc au niveau du suivi c'est 0 pointé et on peut pas s'y fier.

EDIT: et la meilleure, c'est que ma commande reste notée comme active sur mon compte.

Et tu as reçu le mail d'expédition ?

Oui, je n'avais pas fais attention mais j'en ai reçu un samedi. Mais leur suivi est complètement à la ramasse car je doute que les transporteurs réceptionnent un colis un dimanche soir..

Bah les colis qui sont livrés le lundi matin bougent dans la nuit de dimanche à lundi..