La scoumoune chez les belges - [Floride Septembre 2019]

gina a écrit:

J’espère que vous avez pensé à vous faire désensorcelés depuis que vous êtes rentrés
C’est beau d’arriver à garder le sourire malgré tous ces soucis

On va tous aller vite fait chez un marabou je pense
Oui, on était quand même heureux d'enfin être arrivés

Coucou, j'ai suivi votre pré-TR et tellement pensé à vous dans vos déconvenues!!!
J'espère que au final malgrés les galères vous allez aussi retenir du bon

Trop sympa le cadeau des CM aux jeunes mariés

Les emmerdes, quand ça commence...
Enfin, heureusement, vous êtes bien arrivés.

Nous sommes partis avec Norwegian cet été et franchement rien à voir avec vos péripéties.
Nos deux vols étaient à l'heure.
On a eu le choix "Chiken or beef" et les écrans ont fonctionné tout le temps.
Pour les films, je savais que c'était moins fourni que chez Lufthansa et que tous n'étaient pas en français mais bon... c'était suffisant pour nous.
Je repartirais avec eux sans problème, pour autant que leurs soucis financiers se résolvent...

Hâte de lire la suite.

Incroyable quand même cette accumulations de poisse oui je crois que le dèsensorcellement est une piste à creuser.
J’ai trouvé mieux que la chambre hyper bruyante que j’avai eu aux casitas, la porte qui ne s’ouvre pas c’est encore plus fort !
Je n’ose plus dire que j’espere que ça ira mieux par la suite

Quoi qu’il en soit, toujours aussi beau le Coronado !

Et bien là, j'ai peur de lire la suite, pour un TR différent, vous gagnez le prix de l'originalité avec votre poisse
Comme vous êtes revenus vivants, ouf, je vais m'attarder et flipper avec vous, j'ose à peine aller voir votre pré-tr, "courage fuyons"
Vous ,vous avez réussi à braver les éléments, bravo!!!!
Et j'espère vraiment que ce séjour ne vous aura pas cassé l'image de la magie Disney....quand je pense, qu'on a l'habitude de lire et de dire, "tu y vas une fois, tu y retournes obligé" là, je suis septique, je vous félicite pour votre fairplay et je félicite vos parents qui ont dû angoisser également

Gweny a écrit:

Les emmerdes, quand ça commence...
Enfin, heureusement, vous êtes bien arrivés.

Nous sommes partis avec Norwegian cet été et franchement rien à voir avec vos péripéties.
Nos deux vols étaient à l'heure.
On a eu le choix "Chiken or beef" et les écrans ont fonctionné tout le temps.
Pour les films, je savais que c'était moins fourni que chez Lufthansa et que tous n'étaient pas en français mais bon... c'était suffisant pour nous.
Je repartirais avec eux sans problème, pour autant que leurs soucis financiers se résolvent...

Hâte de lire la suite.

Comme quoi, ça change vraiment d'un vol à l'autre

nini78 a écrit:

Incroyable quand même cette accumulations de poisse oui je crois que le dèsensorcellement est une piste à creuser.
J’ai trouvé mieux que la chambre hyper bruyante que j’avai eu aux casitas, la porte qui ne s’ouvre pas c’est encore plus fort !
Je n’ose plus dire que j’espere que ça ira mieux par la suite

Quoi qu’il en soit, toujours aussi beau le Coronado !

L'hôtel est magnifique, on n'a pas eu l'occasion de le visiter mais ce qu'on en a vu nous a vachement plu.

isajeanpc a écrit:

Et bien là, j'ai peur de lire la suite, pour un TR différent, vous gagnez le prix de l'originalité avec votre poisse
Comme vous êtes revenus vivants, ouf, je vais m'attarder et flipper avec vous, j'ose à peine aller voir votre pré-tr, "courage fuyons"
Vous ,vous avez réussi à braver les éléments, bravo!!!!
Et j'espère vraiment que ce séjour ne vous aura pas cassé l'image de la magie Disney....quand je pense, qu'on a l'habitude de lire et de dire, "tu y vas une fois, tu y retournes obligé" là, je suis septique, je vous félicite pour votre fairplay et je félicite vos parents qui ont dû angoisser également

En ce qui me concerne l'image Disney n'est pas cassée, ça peut arriver d'avoir des soucis de chambre/réception et au vu de tout ce qu'on aura fait pendant le séjour j'aime toujours autant !
Les parents ont bien angoissé mais je pense quand même qu'on garde la pole position du stress

Norwegian c'est clairement fini, le vol retour était franchement parfait, même si il y a (encore) eu du retard... Mais vous le découvrirez à la fin du TR .

Tous nos problèmes n'ont pas du tout cassé l'image disney pour moi, au contraire elle l'a renforcé tant ils se plient en 4 pour nous, par la suite ils ont fait des choses qu'on n'aurait jamais imaginé . Ce qui m'a saoulé c'était les appels à Disney UK, là j'étais clairement remonté contre Disney et je trouvais ça honteux de traiter ces clients de la sorte... Mais bon aux US tout est complètement différent, on s'était même fait potes avec la gentille dame de la réception qui nous voyait tous les jours "Ah c'est encore mes petits belges" ! Et je confirme, j'y suis allé et j'ai déjà hâte d'y retourner, alors que Paris ne me donne plus du tout envie tant la mentalité est à l'opposé...

Salvalia a écrit:

Norwegian c'est clairement fini, le vol retour était franchement parfait, même si il y a (encore) eu du retard... Mais vous le découvrirez à la fin du TR .

Tous nos problèmes n'ont pas du tout cassé l'image disney pour moi, au contraire elle l'a renforcé tant ils se plient en 4 pour nous, par la suite ils ont fait des choses qu'on n'aurait jamais imaginé . Ce qui m'a saoulé c'était les appels à Disney UK, là j'étais clairement remonté contre Disney et je trouvais ça honteux de traiter ces clients de la sorte... Mais bon aux US tout est complètement différent, on s'était même fait potes avec la gentille dame de la réception qui nous voyait tous les jours "Ah c'est encore mes petits belges" ! Et je confirme, j'y suis allé et j'ai déjà hâte d'y retourner, alors que Paris ne me donne plus du tout envie tant la mentalité est à l'opposé...

Salvalia, désolée de te demander de spoiler ton TR mais j'hésite à craquer pour Discovery cove... de votre point de vue à toi et ta petite troupe.. je fonce ou pas ? ^^

Grizzli a écrit:

Salvalia, désolée de te demander de spoiler ton TR mais j'hésite à craquer pour Discovery cove... de votre point de vue à toi et ta petite troupe.. je fonce ou pas ? ^^

Moi je te dis de foncer ! Eux 3 ont encore fait plus de choses que moi donc Jason dira peut être autre chose mais rien qu'avec ce que j'ai fait et vu je dis fonces !
Ça peut paraître cher (en soit ça l'est) mais ça comprend pas mal de choses dont la nourriture de toute la journée sur place, et mine de rien ça nous a bien fait plaisir de pas devoir payer sur place ce jour là

Grizzli a écrit:

Salvalia, désolée de te demander de spoiler ton TR mais j'hésite à craquer pour Discovery cove... de votre point de vue à toi et ta petite troupe.. je fonce ou pas ? ^^

Pour moi il faut foncer, on a quand même pas mal hésiter au vue du prix assez élevé, mais une fois que t'y es tu comprends... T'as beau être juste à côté de la ville t'en dépaysé tellement tu te croirais complètement ailleurs. Et puis t'as quand même petit déjeuner, dîner, boissons et nourriture à volonté toute la journée (on a même triché en ramenant des chips dans nos sacs pour Disney mais chut ) et tout est très bon, en plus y'a plein de légumes, ce qui nous changeait de la malbouffe !

Je t'avoue que j'ai presque plus hésité parce que c'est un parc géré par Sea World et qu'on sait comment sont généralement traiter les animaux chez eux... Mais nager avec les dauphins était aussi un rêve donc on l'a tout de même fait et au final ils ont l'air très bien traités, quand t'es sur la plage tu les vois jouer au fond à sauter de bassin en bassin ,jouer avec des ballons et toute sorte de petits jeux c'est très agréable.

On a rajouté le SeaVenture, c'est une promenade sous l'eau avec un scaphandre et les poissons sont tout autour de toi, c'est vraiment top aussi et les plongeurs sont avec des petites pancartes pour nous en apprendre plus !

On était arrivé à 7h et à 15h on n'avait pas encore tout fait, si tu prends le temps de tout découvrir il y a vraiment beaucoup à faire et ça vaut largement le coup, donc fonce .

J'avais suivi pour la première annulation mais je n'avais pas vu qu'il y en avait eu une deuxième. En tout ça me conforte dans le choix d'éviter norvegian parce que si tout se passe bien c'est nickel mais dès que ça galère vous n'avez pas beaucoup de portes de sorties.

J'ai beaucoup aimé le fait que de 4 ous soyez passé à 13. Au moins l'aventure humaine aura été intéressante.

Outch pour la porte.

Salvalia a écrit:

Norwegian c'est clairement fini, le vol retour était franchement parfait, même si il y a (encore) eu du retard... Mais vous le découvrirez à la fin du TR .

Tous nos problèmes n'ont pas du tout cassé l'image disney pour moi, au contraire elle l'a renforcé tant ils se plient en 4 pour nous, par la suite ils ont fait des choses qu'on n'aurait jamais imaginé . Ce qui m'a saoulé c'était les appels à Disney UK, là j'étais clairement remonté contre Disney et je trouvais ça honteux de traiter ces clients de la sorte... Mais bon aux US tout est complètement différent, on s'était même fait potes avec la gentille dame de la réception qui nous voyait tous les jours "Ah c'est encore mes petits belges" ! Et je confirme, j'y suis allé et j'ai déjà hâte d'y retourner, alors que Paris ne me donne plus du tout envie tant la mentalité est à l'opposé...

Eh ben, vous avez eu pas mal de courage et de patiente avec tous ces tracas pour l'aller !
Je crois que je me serais découragé... En même temps, l'envie d'y aller surpasse tout ça !
Et j'ai exactement le même sentiment que toi : en plus des parcs qui sont géniaux, la mentalité des CM américains est vraiment au top : ils sont gentils, attentionnés et j'en passe... Et pareil que toi : je préfère y aller moins souvent mais Paris ne me donne plus du tout envie !

C’était un voyage épique ! Mais d’un autre côté maintenant vous savez complètement gérer tout les problèmes que l’on peut avoir avec l’aérien ..
en tout cas j’ai hâte de lire la suite et je sens que malgré votre poisse vous avez eu un beau voyage

Est-ce que vous avez fait une demande d'indemnisation de 600€ pour votre retard du vol aller ?
Au-delà de 3h de retard et pour un vol de plus de 3500 kilomètres, c'est dans votre droit.
Je me suis déjà fait rembourser deux fois, une fois pour un Londres-Los Angeles (4h de retard) et une fois pour un São Paulo-Lisbonne (3h05 de retard).
Pour ces deux vols, j'ai été remboursé 600€ et au final, c'est comme si j'avais été payé pour faire ces voyages.
Bien entendu, aucune compagnie ne vous le dira, c'est à vous de leur demander.

Concernant Norwegian, j'ai volé avec eux plusieurs fois (dont cet été), jamais aucun problème. Je ne pense pas que vous devriez choisir votre compagnie aérienne sur la base d'une seule expérience de ce type. Je suis persuadé que cela peut arriver sur n'importe quelle compagnie. Sachant que dans la plupart des cas, les retards ne sont pas dûs à la compagnie (dans votre histoire, à mon avis, c'est un problème technique qui a dû être réglé par le SAV de l'avion, Airbus ou Boeing...).

Dash a écrit:

Est-ce que vous avez fait une demande d'indemnisation de 600€ pour votre retard du vol aller ?
Au-delà de 3h de retard et pour un vol de plus de 3500 kilomètres, c'est dans votre droit.
Je me suis déjà fait rembourser deux fois, une fois pour un Londres-Los Angeles (4h de retard) et une fois pour un São Paulo-Lisbonne (3h05 de retard).
Pour ces deux vols, j'ai été remboursé 600€ et au final, c'est comme si j'avais été payé pour faire ces voyages.
Bien entendu, aucune compagnie ne vous le dira, c'est à vous de leur demander.

Concernant Norwegian, j'ai volé avec eux plusieurs fois (dont cet été), jamais aucun problème. Je ne pense pas que vous devriez choisir votre compagnie aérienne sur la base d'une seule expérience de ce type. Je suis persuadé que cela peut arriver sur n'importe quelle compagnie. Sachant que dans la plupart des cas, les retards ne sont pas dûs à la compagnie (dans votre histoire, à mon avis, c'est un problème technique qui a dû être réglé par le SAV de l'avion, Airbus ou Boeing...).

Vous avez complètement raison sur le fait qu’il faut qu’ils demandent une indemnisation c’est la loi ils ne peuvent vous le refuser, si jamais vous avez trop de problème ou pas envie de faire la démarche des sites le font pour vous, (bon forcément ils prennent une petite part) mais voilà au moins vous savez.

Pour Norwegian on parle uniquement de Boeing et on ne parle pas de SAV s’il vous plaît l’aérien c’est plus compliqué que cela. Malgré tout pour le moment Norwegian n’est pas toujours une compagnie à prioriser car ils sont en difficulté financière et en plus ont beaucoup de soucis avec leurs avions (qu’ils ont quand même acheté neufs donc pour le coup eux aussi n’ont pas de chance)
Pour les avions si je peux donner un conseil c’est de prendre des compagnies qui appartiennent à un groupe comme la Skyteam Staralliance ou OneWorld qui en cas de pépin peuvent vous re basculer sur une autre de leur compagnie partenaire et du coup parfois moins perdre de temps.
Bon après 1 jour dans l’aérien ça fait chier mais ce n’est pas si horrible croyez moi.

J'avais suivi le pré-TR puis le mini-TR depuis la Floride et de lire maintenant toutes vos mésaventures à la suite sur ce TR et ben chapeau à vous !
Je comprends que vous ayez presque eu envie de tout annuler.
Je suis contente de lire que la magie Disney est néanmoins toujours là
Merci pour ce TR et à bientôt pour la suite !

Dash a écrit:

Est-ce que vous avez fait une demande d'indemnisation de 600€ pour votre retard du vol aller ?
Au-delà de 3h de retard et pour un vol de plus de 3500 kilomètres, c'est dans votre droit.
Je me suis déjà fait rembourser deux fois, une fois pour un Londres-Los Angeles (4h de retard) et une fois pour un São Paulo-Lisbonne (3h05 de retard).
Pour ces deux vols, j'ai été remboursé 600€ et au final, c'est comme si j'avais été payé pour faire ces voyages.
Bien entendu, aucune compagnie ne vous le dira, c'est à vous de leur demander.

Concernant Norwegian, j'ai volé avec eux plusieurs fois (dont cet été), jamais aucun problème. Je ne pense pas que vous devriez choisir votre compagnie aérienne sur la base d'une seule expérience de ce type. Je suis persuadé que cela peut arriver sur n'importe quelle compagnie. Sachant que dans la plupart des cas, les retards ne sont pas dûs à la compagnie (dans votre histoire, à mon avis, c'est un problème technique qui a dû être réglé par le SAV de l'avion, Airbus ou Boeing...).

Oui on a introduit la demande dès notre retour, il fallait qu'on cède les droits à Jason pour qu'il puisse finaliser le dossier et tout leur envoyer. On a gardé également toutes les souches des achats type eau que ça a entraîné et on a envoyé aussi, on ne sait jamais.

De ce qu'on nous a finalement dit, ça serait un problème de pièce effectivement. Ils n'avaient pas la pièce à l'aéroport.

Oui, sur place ils mettaient à disposition une feuille (oui une seule, uniquement en anglais) avec toutes leurs conditions en cas de retard/annulation, donc j'ai introduis la demande directement auprès de Norwegian, je ne connais pas leur délai de réponse par contre... Je sais que des sites externes proposent également d'envoyer des demandes mais ceux-ci prennent des commissions donc j'ai évité.

Au delà du problème de pièces c'est plutôt le manque de communication qui me sidère... Ils auraient au moins pu chercher une raison à nous donner, même si ce n'était que nous dire qu'il y avait un "Problème technique", là non c'était silence radio on ne savait absolument rien , on devait nous même téléphoner directement à la compagnie pour savoir ce qu'il se passait.

Mais je ne reprendrai plus Norwegian, comme certains l'ont dit, même si ce n'est pas de leur faute, de part le peu de vols qu'ils proposent, dès qu'il y a une annulation on est cloué au sol plusieurs jours...

Je suis admiratif de votre courage et de votre tenacité!
Vous pouvez être fiers de vous!

Salvalia a écrit:

Oui, sur place ils mettaient à disposition une feuille (oui une seule, uniquement en anglais) avec toutes leurs conditions en cas de retard/annulation, donc j'ai introduis la demande directement auprès de Norwegian, je ne connais pas leur délai de réponse par contre... Je sais que des sites externes proposent également d'envoyer des demandes mais ceux-ci prennent des commissions donc j'ai évité.

Je ne suis pas sûr que ce soit bon du coup, ça m'étonnerait que les documents Norwegian mettent en avant le montant de 600€ qui n'a rien à voir avec leurs politiques à eux, mais avec la loi européenne. Le mieux est d'envoyer un e-mail directement au service réclamations, pas en demandant si vous avez droit aux 600€ mais en disant directement, de façon sûrs de vous, que vous envoyez cet e-mail pour récupérer les 600€ en question et que vous attendez leurs instructions pour ce faire.

Salvalia a écrit:

Au delà du problème de pièces c'est plutôt le manque de communication qui me sidère... Ils auraient au moins pu chercher une raison à nous donner, même si ce n'était que nous dire qu'il y avait un "Problème technique", là non c'était silence radio on ne savait absolument rien , on devait nous même téléphoner directement à la compagnie pour savoir ce qu'il se passait.

C'était exactement pareil avec British Airways qui est pourtant une grande compagnie, là encore, je ne suis pas sûr que ça change quoique ce soit.

Salvalia a écrit:

Mais je ne reprendrai plus Norwegian, comme certains l'ont dit, même si ce n'est pas de leur faute, de part le peu de vols qu'ils proposent, dès qu'il y a une annulation on est cloué au sol plusieurs jours...

Même si au final, le vol ne t'a rien coûté ?
Perso, si on m'avait dit qu'il suffisait de partir un jour plus tard pour voyager gratuitement, je n'aurais pas hésité.

Si si dans le document il était bien précisé les 600€ dès qu'il y a plus de 4h de retard (si vol de plus de 3500 km) ou que le vol est annulé, c'était sans doute la loi européenne et ils avaient retapé leur logo sur la page .

Peut-être que toi ça ne te dérange pas, mais nous en tant que first timer ça nous a dérangé, je préférais largement payer mon voyage prix plein sans remboursement et partir sans aucun problème qu'avoir tout cela... On avait déjà perdu une nuit à Disney à cause de l'ouragan et on en perdait encore une seconde à cause de Norwegian, on l'a tout de mêm ressenti sur place tant il nous manquait réellement peu de choses à faire... Sachant que Disney a failli ne pas nous rembourser cette nuit, qu'on en a pour quasi 50€ de téléphone et qu'on a tout de même du payer 2 repas à nos frais (c'est une goutte d'eau dans le budget d'un tel voyage mais tout de même).

Si Norwegian nous rend les 600€ alors oui on sera content, parce qu'au final on fait partie des "chanceux malchanceux" qui ont été rebooké lendemain, si on avait du attendre une semaine comme les autres ça aurait été autre chose...

Je n'ai pas trop eu l'impression de voyager gratuitement (on n'a pas été remboursé du vol). On a payé un vol direct sans escale pour nous retrouver avec un vol avec escale et le lendemain et donc nous perdions une journée de vacances. Le stress engendré et l'énervement étaient présents, surtout sans information et avec un personnel Norwegian extrêmement désagréable.

Ils nous ont payé une nuit d'hôtel, mais le but n'était pas de passer 36h dans les aéroports non plus.

Pour le coup, mon cerveau n'a pas une impression de "gratuit" mais d'irrespect total, parce que, même si ce n'est pas leur faute vu que c'est un problème de pièce défaillante, ils n'avaient pas à nous garder 7h dans le hall d'embarquement... Surtout quand, après 4h, ils nous disent qu'ils attendent l'accord de l'aviation national alors qu'ils savent qu'ils n'ont pas la pièce pour réparer l'avion et que c'est parce que "ils ne peuvent pas nous garder plus longtemps sans rien faire" qu'ils nous ont dit que c'était annulé...

quelle aventure !!! J'espère que la suite se passera mieux.
Pour Norwegian, je n'ai jamais été tenté de passer par cette compagnie et je ne le suis toujours pas pour mon futur voyage de 2021 (même si, comme cela a été souligné, c'est une mésaventure parmi des centaines ou milliers de vols où tout se passe bien)

Quelles galères !!!! (j'avais suivi votre préTR mais relire tout ça en détail est assez effarant !!!)

Je suis contente que la magie ait été au rendez-vous...

J'espère qu'à l'avenir , vous pourrez refaire un voyage plus tranquille !!