Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation !

Bonjour à tous,

Je ne n'ai pas lu tout le topic donc je m'excuse d'avance si quelqu'un en a déja parlé mais je suis scandalisée.

Aujourd'hui j'ai téléphoné à la centrale de réservation pour un renseignement sur les tarifs. A la fin de la conversation la personne au téléphone me dit qu'en plus du prix du séjour il y a des frais de dossiers jusque là rien d'anormal j'avais déja réservé via le site web de Disneyland un séjour pour le mois de novembre et j'avais rajouté 10 ou 15€ de frais de dossier. Là la personne me dit que ça fera 20€ par adulte soit 40€ de frais de dossier! J'ai tout simplement coupé court à cet échange téléphonique.

En retournant sur le site de Disney et en fesant une simulation les frais de port sont bien toujours de 15€, j'ai même fait une simulation via ventes privées au cas où cela soit différent mais là oh surprise il n'y a même pas de frais de dossier. Donc je tiens à dire que la centrale en plus de proposer des offres introubales nul part qui dépende de la tête (la voix)du client on vous sort en plus des frais totalement hallucinant!

Donc avant de téléphoner à la centrale préparez vous et renseignez vous bien sur tout pour éviter de vous faire escroquer comme on a essayé de me le faire.

tu n'as pas confondu avec l'assurance?

les opérateurs ne peuvent pas te proposer d'offres fantaisistes étant donné que tout est informatisé et que les offres sont les meme que sur internet.

j'ai réservé samedi et les frais de dossier était de 15euros.

oui je pense aussi que ces tarifs correspondent plus à l'assurance annulation qu'ils sont obligés de proposer lors de la réservation.

coucou

j'ai réservé hier et j'ai également payé 15 euros de frais de dossier pas plus

Moi pareil il y a 15 jours j ai réservé et payé seulemnt les 15E de frais c est tout en téléphonant

Si il s'agissait de l'assurance elle ne l'a pas explicité tel quel et l'a englobé dans le terme frais de dossier. Je pense donc qu'effectivement il s'agissait de l'assurance. Quoi qu'il en soit elle ne l'a pas spécifié et n'a jamais mentionné le fait que c'était falcutatif mais m'a bien annoncé le montant final en me disant cela fait tant plus 20 euros de frais de dossier par personne donc 40 euros. Donc c'est limite comme façon de faire.