[Handicap] Accueil des personnes atteintes d'un handicap (physique, moteur, psychologique, physiologique, allergies) à DLP

Bonjour tout le monde,

je me tourne vers vous pour une question stupide lol

Ma fille a une carte verte annuelle vu qu'elle a un pass.
dessus il est noté accompagnateur attraction 4, cela veut bien dire ma fille + 4 accompagnateur soit 5 personnes au total ?

On est va demain et en general on se pose pas la question car on est 4 masi demain ma niece vient avec nous ce qui fait que nous serons 5 au total.

Merci d'avance pour votre réponse

Oui c'est bien ça, c'est le nb de personnes en plus de la personne qui possède la carte, idem pour les spectacles et parades.

ok ca semblait logique mais comme toujours j'ai eu un doute lol.

Bonjour

Lors de notre prochain séjour nous serons 7 et nous auront le droit d’avoir 2 carte verte ( 2 personne différentes du groupe ont une reconnaissance handicapée). Pensez vous qu’on puisse demander à n’avoir qu’une seule carte pour tout le monde? Sa m’embête d’avoir 2 carte et donc de prendre par exemple 2 rdv a un personnage et donc de privée quelqu’un d’avoir un créneau alors qu’on fait parti du même groupe.

Belle, le souci c'est qu'une carte ça va bloquer tout le groupe si quelques uns veulent faire une attraction et pas l'autre partie
Pour le RV autant avoir deux cartes et bien préciser que tu ne veux qu'un seul RV pour justement ne pas bloquer deux créneaux

Merci pour ta réponse je pense qu’on va suivre ton conseille.

vous êtes 7 donc 2 personnes de trop pour une seule carte même pour les personnages

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter vos conseils concernant les visiteurs atteints d'un handicap.
Je m'excuse par avance pour toutes les questions que je vais poser.
J'ai essayé d'appeler Disney à de nombreuses reprises mais je n'arrive pas à les avoir.

Nous allons partir en famille à Disney du 08 au 11 mars.
Nous serons 8 (5 adultes et 3 enfants de 11, 10 et 4 ans).

Le séjour a été réservé et payé début octobre (nous serons au Santa Fe).

Il y a environ deux semaines, un membre de notre groupe (adulte) a eu un accident et a dû être opéré.
Il se retrouve avec la jambe plâtrée (le plâtre commence en-dessous du genoux, ce qui lui permet de bouger la jambe).

Il est en bonne voie de guérison (il souffre moins), mais il ne sera pas rétabli d'ici le 08 mars. Il aura probablement un plâtre plus petit au moment de notre séjour.

Il a droit à des béquilles, et surtout à un fauteuil roulant que nous amènerons directement à Disneyland.

Si j'ai bien compris, avec un certificat médical il a droit à une carte orange, est-ce que je fais fausse route ?

Si c'est bien le cas, est-ce que le certificat doit contenir des mentions spécifiques ?

Par ailleurs, ou peut-il retirer cette carte orange ? A City Hall ?

J'ai également quelques interrogations concernant les attractions.

J'ai regardé la brochure concernant les attractions accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si je comprends bien, en fonction que l'on puisse ou non se lever de son fauteuil les attractions accessibles ne sont pas les mêmes (n'hésitez pas à me corriger si je me trompe).
J'ai l'impression qu'un visiteur qui peut quitter son fauteuil peut par exemple faire Big Thunder Mountain, Star Tour, ou encore Pirate des Caraïbes. Mais, pour ceux qui en ont déjà fait l'expérience, pensez-vous que cela reste valable avec une jambe plâtrée ?

Par ailleurs, je suppose que c'est à un membre du groupe de surveiller le fauteuil (je ne pense pas que les Cast Member gèrent cet aspect) ?

J'ai par contre bien compris que nous ne pourrons pas passer tous les 8 avec la carte orange.
Il faudra faire des groupes (ou bien utiliser les fast pass pour les trois autres membres restants).

Voilà, encore une fois je suis désolée pour toutes ces questions.

Encore merci à vous tous qui faites vivre ce forum pour votre aide précieuse !

Cendre a écrit:

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter vos conseils concernant les visiteurs atteints d'un handicap.
Je m'excuse par avance pour toutes les questions que je vais poser.
J'ai essayé d'appeler Disney à de nombreuses reprises mais je n'arrive pas à les avoir.

Nous allons partir en famille à Disney du 08 au 11 mars.
Nous serons 8 (5 adultes et 3 enfants de 11, 10 et 4 ans).

Le séjour a été réservé et payé début octobre (nous serons au Santa Fe).

Il y a environ deux semaines, un membre de notre groupe (adulte) a eu un accident et a dû être opéré.
Il se retrouve avec la jambe plâtrée (le plâtre commence en-dessous du genoux, ce qui lui permet de bouger la jambe).

Il est en bonne voie de guérison (il souffre moins), mais il ne sera pas rétabli d'ici le 08 mars. Il aura probablement un plâtre plus petit au moment de notre séjour.

Il a droit à des béquilles, et surtout à un fauteuil roulant que nous amènerons directement à Disneyland.

Si j'ai bien compris, avec un certificat médical il a droit à une carte orange, est-ce que je fais fausse route ?

Si c'est bien le cas, est-ce que le certificat doit contenir des mentions spécifiques ?

Par ailleurs, ou peut-il retirer cette carte orange ? A City Hall ?

J'ai également quelques interrogations concernant les attractions.

J'ai regardé la brochure concernant les attractions accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si je comprends bien, en fonction que l'on puisse ou non se lever de son fauteuil les attractions accessibles ne sont pas les mêmes (n'hésitez pas à me corriger si je me trompe).
J'ai l'impression qu'un visiteur qui peut quitter son fauteuil peut par exemple faire Big Thunder Mountain, Star Tour, ou encore Pirate des Caraïbes. Mais, pour ceux qui en ont déjà fait l'expérience, pensez-vous que cela reste valable avec une jambe plâtrée ?

Par ailleurs, je suppose que c'est à un membre du groupe de surveiller le fauteuil (je ne pense pas que les Cast Member gèrent cet aspect) ?

J'ai par contre bien compris que nous ne pourrons pas passer tous les 8 avec la carte orange.
Il faudra faire des groupes (ou bien utiliser les fast pass pour les trois autres membres restants).

Voilà, encore une fois je suis désolée pour toutes ces questions.

Encore merci à vous tous qui faites vivre ce forum pour votre aide précieuse !  

Bonjour,

Il ne pourra pas faire Big Thunder Mountain s’il ne peut pas plier sa jambe, c’est nocif pour le dos. Pour les autres attractions, je ne sais pas.

Ca sera une carte orange. Le certificat médical doit juste décrire le handicap et/ou la pathologie associée.

Pour le fauteuil il est normalement géré par les CMs pendant que vous faites l'attraction. Ils le déplaceront jusqu'au point de débarquement.

Toutes les infos pour la carte orange : https://dlpicsou.wordpress.com/2018/10/13/les-cartes-dacces-facilites-et-prioritaires-pour-les-pmr/

Cendre, tu peux faire la carte à City Hall, mais aussi (et c'est plus pratique) lors de ton check-in à l'hôtel

as-tu regardé sur le site disneylandparis, tu as plein d'informations ...
https://brochure.disneylandparis.com/HCP/FR/catalogue/index.html

et le guide https://brochure.disneylandparis.com/DGAV/FR/index.html

Merci beaucoup Disneyaddict, Picsou.doc et khazou pour vos réponses et pour les liens.

J'ai eu beau essayer d'appeler Disney à maintes reprises, je n'arrive pas à avoir quelqu'un (par contre je vais sentir passer la prochaine facture de téléphone.....).
Votre aide est vraiment la bienvenue.

Si on peut faire la carte orange au moment du check-in à l'hôtel, cela nous gagnera un temps précieux.

J'ai vu que les personnes à mobilité réduite pouvaient potentiellement bénéficier d'une chambre avec certaines facilités d’accès (au niveau de la salle de bain notamment).
N'arrivant pas à contacter Disney par téléphone j'ai rempli un formulaire sur leur site officiel, dans la rubrique  dédiée aux demandes concernant les besoins spécifiques.

J'ai pu expliquer la situation, on verra bien si ce sera suivi d'effets ou non.

Encore une fois merci pour votre aide et bonne nuit à tout le monde

Cendre, as tu essayé la technique qui consiste à naviguer sur leur site internet, faire des simulations de réservation, et au bout d'un moment tu as une petite fenêtre qui s'ouvre et on te propose de te rappeler...tu notes ton numéro et (généralement) ils te rappellent très vite.

khazou a écrit:

Cendre, as tu essayé la technique qui consiste à naviguer sur leur site internet, faire des simulations de réservation, et au bout d'un moment tu as une petite fenêtre qui s'ouvre et on te propose de te rappeler...tu notes ton numéro et (généralement) ils te rappellent très vite.

Merci pour cette astuce Khazou !  
Je sens qu'elle me sera très utile.

Je vous tiens au courant si j'ai du nouveau

Coucou tout le monde !
J'aimerai savoir comment se passe l'achat de billets avec cette période de covid19 pour l'accompagnement gratuit ?

moi je vais à la caisse 1 des studios d'habitude, je ne sais pas comment ça se passe mais je veux bien l'info... ;-)

L'achat du ticket accompagnateurs continue de se faire sous le disneyland hotel

nous on va à relation visiteurs mais c'est quand on arrive vers 8h15 sinon la caisse spéciale handicapés sous le dlh quand elle est ouverte

Bonjour,
Nous souhaitons renouveler nos passeports avec l'offre famille nombreuse, mais je me demandais si la personne porteuse d'une carte handicapé a-t-elle droit a une réduction en plus sur son passeport (est ce que c'est cumulable?).
merci

je ne sais pas si c'est cumulable mais la personne handicapée à 10% de réduction sur le pass annuel

Coucou à tous !

J'ai réservé un séjour pour 2 adultes, 1 ado et 1 enfant du 15 au 19/02 , bien que je n'y crois plus, je vais quand même confirmer ma réservation, quitte à demander un remboursement par la suite, mais des doutes se présentent à moi.

Mes questions sont les suivantes :

**Je suis une personne handicapée et je sais que j'ai le droit à un accompagnant gratuit mais, est-ce que cette gratuité s'applique aussi à la demi-pension ou la pension complète lorsque l'on en prend une, ou bien la personne qui m'accompagne n'a le droit qu'à son billet d'entrée gratuit et doit payer ses repas en plus ?

**J'ai aussi lu (je ne sais plus où) que lorsque nous sommes une personne handicapée et voulons réserver un séjour à Disney (via la plateforme officielle du site - disneylandparis.com) avec un accompagnant gratuit pour le coup, il vaut mieux ne réserver que pour 1 seule personne et se présenter à l'accueil de l'hôtel le jour de notre arrivée accompagné de notre accompagnateur et que celui-ci ne paierait que la taxe de séjour et non pas "la chambre" (pour peu que la chambre ait une capacité d'accueil assez importante pour tous les protagonistes du séjour) ? est-ce une aberration ou est-ce une pratique habituelle ?

Merci par avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter !

Et mes meilleurs vœux à vous toutes et tous !

Bisous bisous !

Je ne peux répondre sur les questions en lien au handicap désolé, mais juste pour te préciser que rien ne t'oblige à régler le solde de ton séjour à J-30 comme prévu normalement. DLP a prévu une adaptation sur ce point, n'annulant pas les réservations qui restent en suspens le temps d'en savoir plus (en tout cas, pour l'ouverture initiale prévue en décembre, c'était comme ça).

Après, ce soir tombera les annonces (ou non-annonces plutôt) pour les restaus et autres, DLP sera peut-être des demain obligé de reculer sa date de réouverture, ce qui réglera le problème...

seve11 la gratuité ne s'applique que sur le billet d'entrée pas sur les repas

si tu réserve en disant que tu es handicapée il te font direct une réduction je croix , ça vaut mieux de réservé pour tout le monde pour bénéficier de la pension sinon ton accompagnant devra payer ses repas plus cher qu'avec la pension

Merci beaucoup pour vos conseils et réponses les zamis

Bonjour, je souhaitais savoir si j'achète un passeport à ma fille (qui est reconnue handicapée), puis-je bénéficier du billet gratuit chaque fois que nous y allons ensemble ou le billet gratuit n'existe que si elle achète son billet chaque fois qu'elle se rend à Disney ? Merci pour vos réponses.