[Hôtel Disney] Disneyland Hotel

Nous revenons d’un séjour formidable passé au Disneyland Hotel Hotel. Il s’agissait d’une énorme surprise organisée pour toute la famille avec l’aide de mon conjoint. Nous avions en effet décidé de prendre les choses en main pour l’organisation du réveillon de Noël cette année (une semaine en avance puisque nous ne pourrons être réunis le soir du 24) Pour cette occasion, nous avons bénéficié l’aide de deux Cast Members de l’hôtel, qui ont eu l’extrême gentillesse de nous aider à organiser le séjour au mieux.

Nous n’aurions sincèrement pu espérer mieux. Je n’aime pas trop détailler ici les choses, de peur de voir ensuite incommodées les personnes qui nous ont énormément aidés et qui ont fait de ce séjour un séjour exceptionnel. Mais je suis certain que si elles nous lisent, elles se reconnaîtront. Nous leur devons en tout cas une reconnaissance sans égale. Aussi, nous avions demandé s’il était possible – moyennant finance – de réaliser quelques prestations supplémentaires à l’attention de toute la famille. Celles-ci ont été réalisées à la perfection et avec énormément de soin - c'est peu dire.

Lors de notre précédent séjour au Castle Club – qui fût lui aussi superbe - nous avions laissé un message à l’attention de toute l’équipe sur le lit de la chambre, « Merci » écrit en pétales de roses sur le lit. Ce week-end, alors que nous séjournions en chambre Standard, la gouvernante est venue nous saluer et nous remercier directement dans notre chambre, émue presque aux larmes. Elle nous a dit que cela avait même été pris en photo et affiché dans certaines salles réservées au personnel. Elle nous a aussi confié que les "petites mains s'occupant des chambres" n'avaient pas l'habitude d'être remerciées ainsi. Cela nous a profondément touchés, et atteste qu’il y a un réel suivi du client dans l’hôtel. Ma maman, elle aussi femme de ménage, a été émue aux larmes - tout au long du séjour d'ailleurs !

Tout cela pour revenir sur ce qui a été dit dans les dernières pages du sujet. OUI, il y a encore au Disneyland Hotel des Cast Members sincèrement gentils, disponibles, investis, attentionnés, professionnels, qui se nourrissent de l’émerveillement des personnes qu’elles accueillent. Nous le disons le plus sincèrement du monde : cela fait chaud au cœur. Nous sommes allés en particulier remercier un Cast Member avant notre repas du soir. « Ma plus belle récompense, c’est de vous voir tous ici, réunis en famille, devant moi, heureux », nous a-t-il dit. Qu’ajouter de plus à cela ?

La descente des marches des personnages Disney, l’immense cheminée de l’hôtel, le Hall superbement décoré pour la saison de Noël, les musiciens présents dans l’après-midi, l’ouverture des cadeaux en famille le soir, avec vue partielle sur le sapin de Town Square en fond. Tout un tas de souvenirs qui resteront très longtemps gravés pour chacun d’entre nous.

Le séjour est maintenant terminé, et toute la famille est rentrée hier soir, des étoiles plein les yeux, des souvenirs plein la tête, avec l’envie de remercier une fois de plus chaleureusement toutes les personnes qui ont rendu ce séjour si exceptionnel. On se plaint souvent lorsqu’un séjour se passe mal ou lorsque l’on connaît une certaine déconvenue. Mais il faut aussi savoir dire et remercier lorsque cela se passe à merveille. Alors merci à toute l'équipe du Disneyland Hotel et du Castle Club de nous avoir fait ainsi rêver l’espace de deux jours, nous ainsi que notre petite famille (remerciements que nous transmettrons bien sur au service relations visiteurs ainsi qu'à la réception de l'hôtel, je pense que cela est très important)