[Hôtel Disney] Disneyland Hotel

Eh ben, j'espère que si un jour je dois faire une surprise je tombera pas à l'eau car je crois que je les incendie moi!

oui corinne mais j'attends toujours le tarif des prestations, et j'aimerais bien un petit gouter en chambre aussi...

nbaum...que je suis triste pour toi....que ce séjour féerique (pour oublier, un peu, ton quotidien qui me semble bien lourd...) que vous deviez attendre avec tant d'impatience, démarre avec tous ces "couacs"....c'est désolant!
L'importance, au final, c'est que tes pitchounnettes aient été heureuses.....
Mais je comprends ta déception!
Tout de bon à toute ta famille et une pensée particulière pour la "petiote".

NBAUM je suis révolté par ce que je viens de lire comment un hôtel de ce standing peut-il fournir une aussi mauvaise prestation.

J'attends avec impatience que tu nous dise comment Disney compte réparer cette ENORME erreur.

Bon courage à toi et toute ta famille et plus particulièrement à la petite princesse.

gay.kevin a écrit:

NBAUM je suis révolté par ce que je viens de lire comment un hôtel de ce standing peut-il fournir une aussi mauvaise prestation.

J'attends avec impatience que tu nous dise comment Disney compte réparer cette ENORME erreur.

Bon courage à toi et toute ta famille et plus particulièrement à la petite princesse.

je suis d'accord avec toi kevin et j'espère que disney va faire un geste(ce serait la moindre des choses) pour essayer de gommer un peu cette bourde monumentale et ce manque de professionnalime evident!!

Je vous tiendrais au courant dès que j'aurais reçu une réponse... bizzarement, quand on passe une commande ils se dépêchent de vous envoyer le formulaire de prise en charge dans l'heure qui suit, mais là, silence radio...

bon allez, on va dire qu'ils sont débordés (ce qui est certainement le cas..) en même temps ils auraient moins de boulot sur les réclamations si ils traitaient mieux leurs clients..

nbaum a écrit:

Sweet Lolita, je suis désolée d'avoir gâché ton enthousiasme, et j'espère sincèrement que tu vivras un séjour digne d'une princesse, ça me redonnerait un peu confiance en cet hôtel, qui reste malgré tout un magnifique hôtel..avec des gens charmants, quand on a la chance de tomber dessus !
Merci pour ma petite choupinette, c'est une battante, je suis convaincue qu'elle surmontera cette épreuve avec bcp de courage, comme elle le fait toujours..

Ne sois pas désolée, ce n'est pas toi qui a "gâché" m'ont enthousiasme, c'est la façon dont le DLH s'est comporté qui douche mon enthousuiasme. C'est uniquement eux qui calment vraiment mon entrain... J'espère qu'ils se rattraperont.
Courage à ta petite pour son opération, je lui envoie plein de bonnes ondes pour lui donner des forces !

Disney devrait vraiment prêter une attention particulière quant au personnel qu'ils engagent... Le fait d'être courtois, aimable/gentil etc. n'est certainement pas suffisant. Il faut être prévenant, anticiper la demande de la clientèle de manière à mieux la satisfaire, ne JAMAIS dire "non" quelque soit l'exigence du client, être méticuleux, perfectionniste, avoir le sens du détail... Là est le grand problème des hôtels de DLP (et encore plus au DLH, qui est quand même censé être un 5 étoiles...). Très (trop) peu d'employés correspondent à ce profil au DLH et Disney pourrait y remédier en lorgnant sur le personnel des grands palaces parisiens, en leur offrant un salaire plus important et des conditions avantageuses... C'est comme cela que ça fonctionne entre palaces... Bon évidemment c'est pratiquement impossible que ce cas de figure se produise à DLP, pour tellement de raisons (le DLH n'étant pas renommé, étant complètement excentré par rapport à Paris, etc.). Cependant, les personnes chargées de l'embauche devraient être bien plus regardantes, y compris au regard des langues "parlées" (c'est quand même insupportable de devoir déchiffrer les dires de personnes étrangères qui savent tout juste parler français...).

DLH Fan a écrit:

Disney devrait vraiment prêter une attention particulière quant au personnel qu'ils engagent... Le fait d'être courtois, aimable/gentil etc. n'est certainement pas suffisant. Il faut être prévenant, anticiper la demande de la clientèle de manière à mieux la satisfaire, ne JAMAIS dire "non" quelque soit l'exigence du client, être méticuleux, perfectionniste, avoir le sens du détail... Là est le grand problème des hôtels de DLP (et encore plus au DLH, qui est quand même censé être un 5 étoiles...). Très (trop) peu d'employés correspondent à ce profil au DLH et Disney pourrait y remédier en lorgnant sur le personnel des grands palaces parisiens, en leur offrant un salaire plus important et des conditions avantageuses... C'est comme cela que ça fonctionne entre palaces... Bon évidemment c'est pratiquement impossible que ce cas de figure se produise à DLP, pour tellement de raisons (le DLH n'étant pas renommé, étant complètement excentré par rapport à Paris, etc.). Cependant, les personnes chargées de l'embauche devraient être bien plus regardantes, y compris au regard des langues "parlées" (c'est quand même insupportable de devoir déchiffrer les dires de personnes étrangères qui savent tout juste parler français...).

DLH Fan a écrit:

Disney devrait vraiment prêter une attention particulière quant au personnel qu'ils engagent... Le fait d'être courtois, aimable/gentil etc. n'est certainement pas suffisant. Il faut être prévenant, anticiper la demande de la clientèle de manière à mieux la satisfaire, ne JAMAIS dire "non" quelque soit l'exigence du client, être méticuleux, perfectionniste, avoir le sens du détail... Là est le grand problème des hôtels de DLP (et encore plus au DLH, qui est quand même censé être un 5 étoiles...). Très (trop) peu d'employés correspondent à ce profil au DLH et Disney pourrait y remédier en lorgnant sur le personnel des grands palaces parisiens, en leur offrant un salaire plus important et des conditions avantageuses... C'est comme cela que ça fonctionne entre palaces... Bon évidemment c'est pratiquement impossible que ce cas de figure se produise à DLP, pour tellement de raisons (le DLH n'étant pas renommé, étant complètement excentré par rapport à Paris, etc.). Cependant, les personnes chargées de l'embauche devraient être bien plus regardantes, y compris au regard des langues "parlées" (c'est quand même insupportable de devoir déchiffrer les dires de personnes étrangères qui savent tout juste parler français...).

Complètemeny d'accord!!!

Malheureusement ce probléme n'est pas inhérent au DLH ou aux hotel Disney !!!
C'est tout simplement liée à l'évolution de notre société. On envisage plus le travail à notre époque comme on a pu l'envisagé il y a une 20aine d'année (date d'ouverture du parc) !!!
Pour ce type de job en tout cas. Les jobs en lien direct avec une "clientele de masse", c'est à dire tout ce qui est : reception, accueille, service (restauration) ou caisse...
Les conditions ne sont plus les même et les employés ont tendances à ne voir que l'aspect "ingrat" de leur travail.
La plus part des employés dans ce type de travail sont souvent des étudiant payé à coup de lance pierre (j'en sais quelque chose, je travail dans un supermarché en attendant de finir mes études) !!! Ce qui refléte malheureusement le manque d'implication dans le travail.
Seulement on ne peut pas faire tourner un soi disant "palace" avec de jeunes employés "sous payé", oui je maintient sous payé car je suppose qu'ils sont au smic comme toutes les personnes travaillant dans ce type de secteur.
Je parle par rapport à mon experience personel bien sur. elle ne reflete pas forcément la réalité mais je le ressens comme ca. Je n'ai quasiment aucune considération dans mon travail. comment voulez développer dans ces conditions une quelqconque "conscience professionel" et une réel implication dans son travail.
Et malheureusement ce sont toutes ces choses qui font la réputation d'une enseigne.
certains "maillons de la chaine" sont usés et personne ne semble vouloir faire l'effort de les restaurer. Le monde du travail, dans ce secteur, va de plus en plus mal, les équipes sont constament renouvellées et c'est dur de trouver un bon équilibre de travail pour pouvoir mettre en place une certaine dynamique qui fasse "Que la tâche est mieux enlevée" !!^^

Phoenix a écrit:

Malheureusement ce probléme n'est pas inhérent au DLH ou aux hotel Disney !!!
C'est tout simplement liée à l'évolution de notre société. On envisage plus le travail à notre époque comme on a pu l'envisagé il y a une 20aine d'année (date d'ouverture du parc) !!!
Pour ce type de job en tout cas. Les jobs en lien direct avec une "clientele de masse", c'est à dire tout ce qui est : reception, accueille, service (restauration) ou caisse...
Les conditions ne sont plus les même et les employés ont tendances à ne voir que l'aspect "ingrat" de leur travail.
La plus part des employés dans ce type de travail sont souvent des étudiant payé à coup de lance pierre (j'en sais quelque chose, je travail dans un supermarché en attendant de finir mes études) !!! Ce qui refléte malheureusement le manque d'implication dans le travail.
Seulement on ne peut pas faire tourner un soi disant "palace" avec de jeunes employés "sous payé", oui je maintient sous payé car je suppose qu'ils sont au smic comme toutes les personnes travaillant dans ce type de secteur.
Je parle par rapport à mon experience personel bien sur. elle ne reflete pas forcément la réalité mais je le ressens comme ca. Je n'ai quasiment aucune considération dans mon travail. comment voulez développer dans ces conditions une quelqconque "conscience professionel" et une réel implication dans son travail.
Et malheureusement ce sont toutes ces choses qui font la réputation d'une enseigne.
certains "maillons de la chaine" sont usés et personne ne semble vouloir faire l'effort de les restaurer. Le monde du travail dans ce secteur va de plus en plus mal, les équipes sont constament renouvellé et c'est dur detrouver un bon équilibre de travail pour pouvoir mettre en place une certaine dynamique qui fasse "Que la tâche est mieux enlevée" !!^^

Vais faire ma grande pourrie mais... Dans les autres palaces et autres ClubM... etc , le service est toujours au rdv et le sourire aussi.
Pourtant, ils ne sont pas mieux payés.
Quelle est la différence?
(je m'interroge vraiment sans ironie!...)

Je ne suis jamais partis au club med, mais selon les dire que j'en ai eu les conditions de travail ne sont pas ce qu'on peut appeller des plus "execrable" !!!
Des amis à moi sont partis en club med l'été dernier, en gréce, et l'équipe du club refléte totalement l'ambiance de ce type de lieux : des jeunes en vacance qui sont partis faire la fiesta !!
Ils m'ont montré leur vidéo de vacance et les intervants ont plus l'air "de pote de vacance" que "d'employés d'hotel" (genre "les bronzés" version 2010).
Ils y trouvent leur avantage...
C'est la façon dont est gerer le lieux, les relations entre équipe de travail...
On a surement à faire à un autre standing, d'autres méthodes de recrutement, d'autres dynamiques de travail qui sont peut être plus avantageuse pour les employés je ne sais pas...

Phoenix a écrit:

Je ne suis jamais partis au club med, mais selon les dire que j'en ai eu les conditions de travail ne sont pas ce qu'on peut appeller des plus "execrable" !!!
Des amis à moi sont partis en club med l'été dernier, en gréce, et l'équipe du club refléte totalement l'ambiance de ce type de lieux : des jeunes en vacance qui sont partis faire la fiesta !!
Ils m'ont montré leur vidéo de vacance et les intervants ont plus l'air "de pote de vacance" que "d'employés d'hotel" (genre "les bronzés" version 2010).
Ils y trouvent leur avantage...
C'est la façon dont est gerer le lieux, les relations entre équipe de travail...
On a surement à faire à un autre standing, d'autres méthodes de recrutement, d'autres dynamiques de travail qui sont peut être plus avantageuse pour les employés je ne sais pas...

C'est du HS, ça...
µNon, ça, c'est 1/10ème des clubs Meds...
Je ne crois vraiment pas qu'ils oient mieux payés, mais, tu as raison, surement le soleil, ça doit le faire...
Fin HS

En tout cas le recrutement fait défaut... Mais je ne sais pas où...

DLH Fan a écrit:

Disney devrait vraiment prêter une attention particulière quant au personnel qu'ils engagent... Le fait d'être courtois, aimable/gentil etc. n'est certainement pas suffisant. Il faut être prévenant, anticiper la demande de la clientèle de manière à mieux la satisfaire, ne JAMAIS dire "non" quelque soit l'exigence du client, être méticuleux, perfectionniste, avoir le sens du détail... Là est le grand problème des hôtels de DLP (et encore plus au DLH, qui est quand même censé être un 5 étoiles...). Très (trop) peu d'employés correspondent à ce profil au DLH et Disney pourrait y remédier en lorgnant sur le personnel des grands palaces parisiens, en leur offrant un salaire plus important et des conditions avantageuses... C'est comme cela que ça fonctionne entre palaces... Bon évidemment c'est pratiquement impossible que ce cas de figure se produise à DLP, pour tellement de raisons (le DLH n'étant pas renommé, étant complètement excentré par rapport à Paris, etc.). Cependant, les personnes chargées de l'embauche devraient être bien plus regardantes, y compris au regard des langues "parlées" (c'est quand même insupportable de devoir déchiffrer les dires de personnes étrangères qui savent tout juste parler français...).

dlh fan , je suis d'accord avec toi et on avais discuté du fait aussi qu'ils n'arretaient pas de trimballer les employés des hotels d'un poste, voir d'un hotel a l'autre!!(je ne sais plus comment tu appelais ça?, mal réveillée, lol).

on est tous d'accord, je pense, pour dire que tout ceci n'est pas une excuse et quand on arrive et qu'on tombe comme un cheveu sur la soupe et qu'on a l'impression d'emm...der tout le personnel, c'est charmant!!!! ça m'est arrivé une seule fois au dlh, mais une fois de trop(recemment car ce type d'acceuil était inenvisageable il y a quelques années en arrière).
c'est pour ça que, malheureusement pour mon porte monnaie , je ne me risque plus a prendre une chambre standard au dlh.

Ne pas trop se fier à la vitrine du CC. J'ai eu un service d'un serveur impertinent au goûter reservé au CC. Le bug existe aussi.

C'est vraiment bien d'hommage pour l'image du DLH.

Laser a écrit:

Ne pas trop se fier à la vitrine du CC. J'ai eu un service d'un serveur impertinent au goûter reservé au CC. Le bug existe aussi.

C'est vraiment bien d'hommage pour l'image du DLH.

moi aussi,un jour, j'ai eu une c...nasse comme serveuse, mais ça a duré tres peu de temps car mon mari s'est levé et lui a demandé si on avait une tete qui ne lui revenait pas et la miracle, ça s'est arrangé tres rapidement.

gpdloic a écrit:

Laser a écrit:

Ne pas trop se fier à la vitrine du CC. J'ai eu un service d'un serveur impertinent au goûter reservé au CC. Le bug existe aussi.

C'est vraiment bien d'hommage pour l'image du DLH.

moi aussi,un jour, j'ai eu une c...nasse comme serveuse, mais ça a duré tres peu de temps car mon mari s'est levé et lui a demandé si on avait une tete qui ne lui revenait pas et la miracle, ça s'est arrangé tres rapidement.

Excellent J'aurais jamais osé.... mais finalement ça paie!

DLH Fan a écrit:

ne JAMAIS dire "non" quelque soit l'exigence du client

Dans la mesure du possible quand même. Si Monsieur Dufriquejannéplunlépoches demande Mickey tout de suite dans sa chambre à 4h45 du matin parce qu'il vient de faire un cauchemar, je pense que les CM à la réception vont limite l'envoyer se faire...

lalie_d a écrit:

gpdloic a écrit:

moi aussi,un jour, j'ai eu une c...nasse comme serveuse, mais ça a duré tres peu de temps car mon mari s'est levé et lui a demandé si on avait une tete qui ne lui revenait pas et la miracle, ça s'est arrangé tres rapidement.

Excellent J'aurais jamais osé.... mais finalement ça paie!

ben attend, elle servait tout le monde sauf nous, alors qu'on était la depuis plus longtemps.manifestement, elle nous ignorait expres. ce n'est pas qu'on etait pressés, mais bon ,au bout d'un certain temps(surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde) il y a des limites au fouttage de gueule. donc il a été la voir et lui a demandé poliment ce que j'ai écrit plus haut.

c'est pareil avec un problème dans un hotel(pas le dlh). apres 3 aller/retours infructueux et espacés d'un laps de temps plus que nécessaire a la réception , il y est retourné et il a dit gentiment:" on ne reste pas ici, vous nous remboursez, on s'en va. ben, la aussi, c'est rigolo, d'un coup, tout le monde coure partout et tous les problèmes sont réglés en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire."

gpdloic a écrit:

lalie_d a écrit:

Excellent J'aurais jamais osé.... mais finalement ça paie!

ben attend, elle servait tout le monde sauf nous, alors qu'on était la depuis plus longtemps.manifestement, elle nous ignorait expres. ce n'est pas qu'on etait pressés, mais bon ,au bout d'un certain temps(surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde) il y a des limites au fouttage de gueule. donc il a été la voir et lui a demandé poliment ce que j'ai écrit plus haut.

c'est pareil avec un problème dans un hotel(pas le dlh). apres 3 aller/retours infructueux et espacés d'un laps de temps plus que nécessaire a la réception , il y est retourné et il a dit gentiment:" on ne reste pas ici, vous nous remboursez, on s'en va. ben, la aussi, c'est rigolo, d'un coup, tout le monde coure partout et tous les problèmes sont réglés en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire."

J'en rit comme ça mais c'est certain que sur le coup, je n'apprécierais pas non plus et mon mari ferrait comme le tien!!! On m'a toujours appris à dire "s'il vous plaît", "merci" , .... mais à l'heure actuelle j'ai l'impression que si on est trop gentil on se fout de notre gu**le! Pourtant, moi, dans mon commerce, j'ai plutôt tendance à faire un max pour mes clients les plus sympas et agréables mais si tu rentres en me prenant pour une mer** , là tu auras le strict minimum légal....

gpdloic a écrit:

lalie_d a écrit:

Excellent J'aurais jamais osé.... mais finalement ça paie!

ben attend, elle servait tout le monde sauf nous, alors qu'on était la depuis plus longtemps.manifestement, elle nous ignorait expres. ce n'est pas qu'on etait pressés, mais bon ,au bout d'un certain temps(surtout qu'il n'y avait pas beaucoup de monde) il y a des limites au fouttage de gueule. donc il a été la voir et lui a demandé poliment ce que j'ai écrit plus haut.

c'est pareil avec un problème dans un hotel(pas le dlh). apres 3 aller/retours infructueux et espacés d'un laps de temps plus que nécessaire a la réception , il y est retourné et il a dit gentiment:" on ne reste pas ici, vous nous remboursez, on s'en va. ben, la aussi, c'est rigolo, d'un coup, tout le monde coure partout et tous les problèmes sont réglés en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire."

Mon mari fait pareil. Mais, bon, il fait ses 90kg et n'a peur de rien (même pas de se faire frapper...)...
Moi, tu me cognes avec une nouille trop cuite et je me fais un bleu... Donc, j'ai plutôt tendance à m'écraser et même de m'excuser d'exister...

C'est quand même malheureux de devoir se montrer "intimidant " pour avoir droit au respect qu'on mérite surtout dans un tel lieu !😡

boulette83 a écrit:

C'est quand même malheureux de devoir se montrer "intimidant " pour avoir droit au respect qu'on mérite surtout dans un tel lieu !😡

D'accord avec toi.

Hmm j'adore Disneyland Paris ou comment faire croire des bonnes offres qui ne le sont pas -__-'..

Je m'explique sur http://offres.disneylandparis.fr/offres-speciales/promotion-sejour-disneylandv2.xhtml on peut lire sur le calendrier par exemple pour un séjour 2j/1n le samedi 4 et dimanche 5 février au DLH, on se refére à la couleur et l'hôtel et on voit le prix 156euros, Ho my God mais quelle offre incroyable !! FAUX !! C'est le prix pour 1 jour et pour 1 personne, donc si (comme dans mon cas) on prend pour 2 personnes, il faut compter x 2 (pour le nombre de personnes) et x 2 (pour le nombre de jours) cela revient à non pas 156euros mais 622euros (j'ai fait la simulation).. Pour le prix par personne je dis pas ok pourquoi pas, mais par jour c'est du foutage de gueule désolé pourquoi ils ne mettent pas directement le prix du séjour.. À savoir j'ai payé moi 580euros lors de l'offre à -30% pour le même séjour..