Séjour WDW Annulé/Reprogrammé : 1er au 11 mars 2019 Disney's Caribbean Beach Resort

Bon courage à toi Nicjea...

Ce n'était pas un voyage Disney, mais il y a 2 ans j'ai eu à annuler un voyage prévu de très longue date 5 jours avant le départ pour cause d'un décès.
Les circonstances de ton annulation sont bien sûr différentes et chacun réagit à sa manière, mais au delà des difficultés liées aux raisons de l'annulation je sais quelle tristesse l'annulation elle même et l'abandon d'un projet préparé et attendu depuis longtemps peut ajouter dans une période déjà noire.
Une amie agent de voyage m'avait alors simplement dit à l'époque "je fais des voyages pour que les gens soient heureux, ton voyage tu le feras un jour quand ça sera le bon moment, c'est vraiment pas grave". J'ai instantanément occulté le voyage dans ma tête et remis les priorités dans l'ordre.


A cette occasion j'ai fait marcher avec succès l'assurance annulation de voyage liée à ma carte VISA premier.
Je ne saurai que trop te conseiller avant d'entamer toute démarche de consulter attentivement la notice d'assurance. Une fois le dossier ouvert, la société d'assurance mandatée par ton organisme de CB ouvrira alors le dossier et te communiquera la liste des documents à fournir.

La liste était longue et décourageante, mais en prenant le temps de bien tout rassembler et de leur envoyer scrupuleusement l'ensemble des pièces (certaines faisaient doublon ou ne s'appliquaient pas dans mon cas, j'ai quand même tout envoyé) j'ai été intégralement remboursé sans demande complémentaire.
Je me permets de te préciser cela car j'avais lu sur internet beaucoup de commentaires de personnes ne parvenant pas à faire marcher ces garanties, ce qui m'avait initialement découragé et une nouvelle fois démoralisé.

Ça m'avait demandé du temps dans une période ou je n'avais vraiment pas envie de m'ennuyer avec tout ça : j'avais pu juste traiter ce qui devait l'être sur le moment et avais finalement compilé et envoyé le dossier quelques mois plus tard. Quelques semaines après j'étais remboursé intégralement sans aucune demande supplémentaire.
De mémoire les plus pénibles étaient les pièces médicales (même dans le cas d'un décès ils en demandaient) et de récupérer des factures d'annulation concernant des prestations non annulables (donc des factures présentant un solde à verser à 0!).

Walt Disney World t'attendra!

Wow quelle angoisse, ça doit être dur d'être si près du but et de devoir annuler, c'est vraiment pas de chance mais bon, la santé avant tout ! J'espère que ça ira quand même....

A toi les longues démarches administratives maintenant , soigne toi bien tout de même !

Oh mon dieu, j'espère que question santé ça va ...

Dans quelle banque as tu ta visa si ce n'est pas trop indiscret? Normalement si tu as payé TOUT ton séjour avec ta carte, tu peux également retouché ton séjour... Bon maintenant il faut voir les clauses de ton contrat, As tu peut être touring assistance également, qui pourrait peut être aussi intervenir ? Je t'envoie plein de courage ...

Merci à tous pour vos messages.
C'es très gentil de votre part

Cavalmarc, ton histoire me touche beaucoup, c'est sur qu'un décès est une chose bien plus grave je me rend bien compte. Tu as raison je le referai un jour ce voyage, mais faudra le temps de digérer ces événements.

Niveau santé ça peut aller, je cours d'un médecin à l'autre depuis le début de la semaine.
Je sais que c'est la santé est le plus important mais malgré tout j'ai un énorme sentiment de déception et aussi de culpabilité, car c'est "ma faute" d'avoir fait foiré le voyage.
(même si je sais que en réalité c'est juste la faute à la malchance)

Mon séjour à WDW a été payé avec une Mastercard Gold ING, avec assurance annulation incluse, le dossier suit son cours je dois encore retourner faire compléter des formulaires par mon médecin.
Formulaires d'ailleurs très précis, ça m'étonne niveau secret médical ....
J'espère que tout ira bien.

Dans la précipitation on a fait une erreur au niveau des billets d'avion que l'on aurait pu sans doute se faire rembourser via l'assurance annulation de la Mastercard Gold.
On a très vite téléphoné à la compagnie aérienne qui nous a dit qu'on ne pouvait pas se faire rembourser mais uniquement changer les dates avec frais supplémentaires (ça que nous avons accepté).
Il fallait prendre une décision rapidement parce qu'une fois l'heure de notre vol dépassée c'était trop tard. Et en + on ne pouvait pas choisir de date 1 an après la date de réservation initiale, soit fin mars.

En fait avec du recul c'est parce que la compagnie ne pouvait pas nous rembourser directement car nous n'avion pas d'assurance annulation via eux même, mais via notre assurance mastercard gold c'était possible.
Du coup, trop tard, les billets sont changés, donc nous voila avec des billets pour la Floride début mars ... sauf que niveau promo pour WDW c'est mort, alors ce nouveau séjour risque de nous couter beaucoup plus cher.

C'est le problème qu'un un truc comme ça arrive a la dernière minute, on est pas préparé, on doit prendre des décisions rapidement, on fait des erreurs.
Bref, je gère ma santé du mieux que je peux, et on s'occupe d'essayer de perdre le moins d'argent possible.

Assez déçu aussi du peu de soutient de la part de Disney, enfin je comprend business is business.

Je comprends ta déception pour Disney et je croise les doigts que vous soyez remboursés le plus possible voir la totalité du voyage... pour les promos essaie peut être via un conseiller en voyage canadien) qui eux pourront peut être te rebooker un voyage avec une promo repas ... tu peux le trouver sur facebook c'est Charles Boisvert et le site c'est WDWorld... on ne sait jamais

Dernières nouvelles après ce "drame" qui fut l'annulation à quelques heures du départ pour la Floride.
Niveau santé ça s'améliore doucement, c'est le principal, même si j'avoue que moralement c'est un coup dur.

Au niveau de l'avion on a réussi a reprogrammer nos vols pour au final pas grand chose de plus, niveau calendrier ça nous arrange pas beaucoup, mais c'était ça ou perdre 1200 euros.

Du coté de Disney ben tout est perdu évidemment, malgré de nombreux coups de téléphone, le règlement c'est le règlement !
(mais je comprend c'est normal après tout)
Donc j'ai ouvert un dossier d'indemnisation avec mon assurance annulation Mastercard, je croise les doigts !

Entre temps j'ai re-réservé un nouveau séjour pour début mars, toujours au Caribbean Beach, mais hélas sans aucune promo cette fois.
Par contre je vois dans My Disney Expérience que j'ai le Dining Plan Deluxe.
Bug ou geste commercial je ne sais pas ?
J'avais (supplié) pour avoir un geste au téléphone mais on m'avait toujours répondu que non, et n'ayant eu aucune nouvelles de leur part depuis je me pose la question.

Normalement si on te fait un cadeau tu dois recevoir un mail... si ce n'est pas le cas je te conseille de faire un print screen que l on toffre le plan repas pour garder une trace et de leur téléphoner... si maintenant ils te disent un bug envoie leur un mail comme réclamation... je pense que vius avez eu assez de malheur comme ça.... bon courage

Bonne nouvelle pour terminer cette année : mon assurance me rembourse mon séjour a WDW !
En un mois de temps le dossier est réglé, je suis soulagé car je ne pensais pas que ça irait si vite.

Il ne me reste plus qu'a continuer a préparer mon futur séjour, car ça se rapproche de plus en plus.

Super nouvelle!!!!! Tu dois être soulagé
Bonne préparation du séjour

Bonne nouvelle ! On se croisera peut être au CBR

Nouvelle extra !!!! Au moins ça c’est fait ! Tu vas pouvoir te reconcentrer sur ton nouveau projet avec l’esprit plus tranquille dorénavant !

houla après avoir lu ta mauvaise mésaventure … Je suis contente pour toi que cela s'arrange et j'espère que la santé aussi !!!

Je plante la tente pour suivre ton futur séjour