Une chose révoltante !

Encore un +1 pour toi mon Yoda
Je suis le c''
Moi aussi jlai ai ouvert depuis longtemps et j'ai beaucoup appri dans ce Magic Kingdom

Jollyroger a écrit:

Moi j'ai assisté a une scène révoltante mercredi soir, qui se renouvelle chaque soir ...

Les "guests flow" histériques et agressifs qui hurlent sur les pauvres guests qui sont coincés dans Fanta ou sur les bancs devant le théatre du chateau pour qu'ils "dégagent" après la Fanti, le tout ldans e bordel le plus desorganisé qui soit.

Il ne faudra pas que nos chers CM qui jouent les gardiens de troupeaux en se prenant pour des cowboys s'étonnent si un soir prochain un guest leur mets un coup de sabot, non content d'avoir été traité comme une vulgaire vache malade.

Ralala qu'est ce qui sont cons ces guests !

Je t'invite à travailler deux bons mois chez eux, et ensuite si tu veux, tu pourra faire des commentaires ...

Après le passage de la parade au castle stage, on a que très peu de temps pour la faire la Clerance en prévision du feu. Ils hurlent pas, ils se font entendre, et puis, ca n'est pas que Guest Flow, il y a aussi l'équipe de Fanta.

Les guests sont normalement prévenu avant la parade, que la zone castle est a evacué.

Tu sait bien que le 3/4 des guest vont te repondre oui lorsque une info va passer et après ce sont les premiers a se plaindre parce qu'on leur a pas dit,mais bon...
Et puis evacuer une grosse moitié de guest et les diriger vers mainstreet alors que la rue est deja hyper blindé l y a de quoi etre un peu frustré
Ce genre de methode je la trouve pas tres bonne
On a l'impression que les guest flow rentrent un troupeau de vache dans un enclos IoI

Citation :

Je t'invite à travailler deux bons mois chez eux, et ensuite si tu veux, tu pourra faire des commentaires ...

Alors, c'est pas aux guests de ce dire "ohhh les pauvres ptits guest flow ....blabla

Citation :

Après le passage de la parade au castle stage, on a que très peu de temps pour la faire la Clerance en prévision du feu. Ils hurlent pas, ils se font entendre, et puis, ca n'est pas que Guest Flow, il y a aussi l'équipe de Fanta.

y a qu'en meme un bon paquet de guest flow qui traite les guests comme de la merde...

Julien-Fantillusion, à force de te prendre la tête avec les gens, tu finis hélas par devenir desfois irascible avec ces mêmes gens quel qu'ils soient.
C'est triste à dire mais à force d'être confronté à la connerie humaine tu es obligé toi aussi desfois de deveir con pour leur faire comprendre leur tort à ces abrutis.

A ce sujet ... avant la fantillusion (le 01 aout), j'avais justement posé la question pour savoir quel endroit allait être "évacué" avant le feu d'artifice (genre la cohue avec une poussette j'adore pas autant éviter). J'ai demandé et mon mari a demandé de son côté. Résultat nous avons posé la question à 4 ou 5 personnes différentes (guest flow) et toutes des réponses différentes. Le dernier très avenant (tous l'étaient mais lui particulièrement enthousiaste) m'a bien expliqué qu'avec le vent, les pompiers disaient quoi juste avant etc ... mais qu'en me mettant à un certain endroit (il me le montre du doigt), pas de soucis.

La parade finie, une de ses collègues est bien arrivée et criant (pour ne pas utiliser un autre terme) sur les gens de partir et rapidement.

Effectivement, c'était fait de façon peu agréable et assez chaotique.

Nous nous sommes dirigés vers la mainstreet (nous étions sur le côté de la "scène") mais doucement car j'ai bien vu que tout le monde ne pourrait aller ds mainstreet. Un moment, les cm ont stoppé leur avancée et on a regardé les feux.

Mon époux était énervé sur le manque d'organisation et moi je disais qu'ils faisaient ce qu'ils devaient mais effectivement la forme ... Maintenant, c'est une situation délicate et je ne vois pas comme gérer cet évenement sans créer cette expèce de chaos.

jmlewis a écrit:

Jollyroger a écrit:

Moi j'ai assisté a une scène révoltante mercredi soir, qui se renouvelle chaque soir ...

Les "guests flow" histériques et agressifs qui hurlent sur les pauvres guests qui sont coincés dans Fanta ou sur les bancs devant le théatre du chateau pour qu'ils "dégagent" après la Fanti, le tout ldans e bordel le plus desorganisé qui soit.

Il ne faudra pas que nos chers CM qui jouent les gardiens de troupeaux en se prenant pour des cowboys s'étonnent si un soir prochain un guest leur mets un coup de sabot, non content d'avoir été traité comme une vulgaire vache malade.

Ralala qu'est ce qui sont cons ces guests !

Je t'invite à travailler deux bons mois chez eux, et ensuite si tu veux, tu pourra faire des commentaires ...

Après le passage de la parade au castle stage, on a que très peu de temps pour la faire la Clerance en prévision du feu. Ils hurlent pas, ils se font entendre, et puis, ca n'est pas que Guest Flow, il y a aussi l'équipe de Fanta.

Les guests sont normalement prévenu avant la parade, que la zone castle est a evacué.

CM ??!! ah non merci ... j'ai un boulot bien plus interessant lol

enfin je vois pas ce qui ferait même en y bossant 10 ans que je perdrais mon sens de l'organisation, mes neuronnes, mon savoir vivre, et qui me transformerait en espèce de primate agressif se prenant pour un cowboy

Ce n'est pas le fait de travailler à Disney qui transforme les CM, c'est juste qu'à force d'embaucher n'importe qui et d'avoir aucune forme d'autorité, et d'organisation robuste avec du personnel mal formé ben on en arrive à ce genre de comportement inacceptable.

Y'a juste un gros ménage à faire, cette année on touche le fond.

yoda a écrit:

Julien-Fantillusion, à force de te prendre la tête avec les gens, tu finis hélas par devenir desfois irascible avec ces mêmes gens quel qu'ils soient.
C'est triste à dire mais à force d'être confronté à la connerie humaine tu es obligé toi aussi desfois de deveir con pour leur faire comprendre leur tort à ces abrutis.

"Cons, Abrutis, connerie hummaine" ... c'est la ta définition des guests (clients !!!) ? ... ben ça ne fait que conforté mon dernier post.

L'attitude de certains fasse à la clientèle est tout simplement inacceptable.

Je suis d'accord avec Jollyroger et je suis Cast Member et aie participé à de nombreuses clearances cet été.
Pourtant, je ne me souviens pas avoir encore gueulé sur les gens comme j'en ai vu certains ni m'être pris la tête avec qui que ce soit.
À lire les commentaires de ce sujet, j'ai l'impression que toute l'humanité n'est qu'un amas de cons. Typique des Cast Members, ça, de trouver les visiteurs débiles. Pourtant, ces mêmes Cast Members qui viennent en tant que visiteurs ne sont en général pas des cadeaux...

Jollyroger a écrit:

yoda a écrit:

Julien-Fantillusion, à force de te prendre la tête avec les gens, tu finis hélas par devenir desfois irascible avec ces mêmes gens quel qu'ils soient.
C'est triste à dire mais à force d'être confronté à la connerie humaine tu es obligé toi aussi desfois de deveir con pour leur faire comprendre leur tort à ces abrutis.

"Cons, Abrutis, connerie hummaine" ... c'est la ta définition des guests (clients !!!) ? ... ben ça ne fait que conforté mon dernier post.

L'attitude de certains fasse à la clientèle est tout simplement inacceptable.

Heureusement, il existe un juste milieu.
Des deux cotés.

Dash a écrit:

Je suis d'accord avec Jollyroger et je suis Cast Member et aie participé à de nombreuses clearances cet été.
Pourtant, je ne me souviens pas avoir encore gueulé sur les gens comme j'en ai vu certains ni m'être pris la tête avec qui que ce soit.
À lire les commentaires de ce sujet, j'ai l'impression que toute l'humanité n'est qu'un amas de cons. Typique des Cast Members, ça, de trouver les visiteurs débiles. Pourtant, ces mêmes Cast Members qui viennent en tant que visiteurs ne sont en général pas des cadeaux...

+1 Dash !!

Faut arrêter de mettre tous les guests dans le même panier, si je puis dire ! Alors certes j'arrive à comprendre qu'au bout d'un moment, ça peut être pénible de toujours répéter la même chose, mais c'est votre boulot, mince à la fin !!! Vous vous souvenez déjà plus des règles de politesse, à utiliser avec les guests, données par l'instructeur ??

Jollyroger a écrit:

Y'a juste un gros ménage à faire, cette année on touche le fond.

+1

Justement, je crois que ça va être un des objectifs de Philippe Gas (nouveau PDG). N'oublions pas que les ressources humaines c'est son terrain.

+ 1 a tous les derniers qui ont ecrit les dernieres lignes (Dash,jollyroger,ficléo,masmiles)
Si phillipe Gas est de la R.H j'espere qu'il aura les epaules pour ça et qu'ils ne se fera pas enchainé par les autres geneurs qui pourrissent le parc dans leur monotonie non "magique"

moi j'ai eu le cas samedi a WDS vers stitch live... pourtant on peu pas dire que les toilettes étaient loins entre ceux du studio 1 ceux de la TOT et ceux a coté de remy.... Les guests sont vraiment sales parfois...

Pour ce qui est de l'attitude certain CM, il est certain que y'en a qui meriterai qu'on aille a city hall plu souvent... Par exemple dimanche toujours au WDS on arrive en petit groupe au ticketing... On dis bonjour au CM pas un regard ni un bonjour... Il nous a arraché le passport des mains pour le passé ds le tourniquet....

Je veux bien que ce soit pas tous les jours facile mais comme dis plu haut c'est leur travail, si non faut changer de job !

Jollyroger a écrit:

enfin je vois pas ce qui ferait même en y bossant 10 ans que je perdrais mon sens de l'organisation, mes neuronnes, mon savoir vivre, et qui me transformerait en espèce de primate agressif se prenant pour un cowboy

Ce que tu dis dans tes posts ça s'appelle de la démagogie avec un soupçon de prétention. Je ne suis pas du tout CM mais je compatie avec eux. Tu fais sûrement un métier où tu n'as pas de contact avec les gens car, crois moi, aussi non tu ne dirais pas ça, tout le monde a des limites, te croirais-tu surhomme?

Imagine une situation toute simple en se mettant à la place d'un CM: tu dis à un guest de ne pas faire telle chose par mesure de sécurité, ou de ne pas se mettre à tel endroit car tel événement doit se réaliser.
Je ne vois pas où est le problème jusqu'à présent, tu seras d'accord avec moi....
Et ce guest ne t'écoute pas, ou fais mine de t'écouter et dès que tu as le dos tourné, recommence à faire ce qu'il faisait. Et s'il fait ça une dizaine de fois, que feras tu? en sachant qu'en cas de problème c'est toi qui sera responsable à tous les niveaux, aussi bien pénal que disciplinaire.

Tu as beau être quelqu'un de nature calme, tu seras obligé de hausser le ton à un moment donné, c'est triste à dire mais c'est la vérité car comment veux tu te faire respecter aussi non? En sachant que c'est toi qui prendra en cas de problèmes et qu'on dira en plus que tu fais mal ton job voire que tu fais un abandon de poste.

Après bien sûr, il y a sûrement des CM qui font mal leur job mais ça c'est autre chose, ce n'est pas lié au fait de se faire respecter par rapport à ce que je viens de dire. C'est partout pareil, quand tu vas dans un commerce lambda, tu auras des vendeuses charmantes, d'autres vendeurs casse-bonbons qui se jèteront sur toi en espérant te faire acheter car ça leur fera des primes, et t'auras le vendeur qui ne dit ni bonjour ni merci.

Sur toutes les fois où je suis allé à DLRP, je n'ai pas eu ou vu de problème de comportement venant de CM, par contre venant des guests j'en ai vu des tas: entre celui qui soulève comme un sac de patates le CM character TIC pour prendre une photo, celui qui arrache les plantes dans une file ....
Globalement, le comportement des guests est bien plus blâmable que celui des CM.
Quand je vais à DLRP, je n'y vais pas de toute façon pour voir les CM, je vais dans les attractions, les shows, les boutiques, je fais ma vie et je n'ai que très rarement l'occasion de leur parler. Par contre les guests forcément tu les cotoie partout et yen a toujours qui mériteraient des baffes.

Je rejoins YODA sur le fait que je n'ai jamais eu de problemes avec les CM mais avec les gest si!!

L'exemple le plus recent c'est passé ce dimanche, je souffre actuellement d'une entorse du genou j'ai donc une attele et une béquille, (mais comme j'emmenais ma cousine de 9 ans pour son anniversaire, je ne pouvait pas annulé, ma maman venait également pour la première fois)
Les cm m'ont proposé la carte pour couper les files d'attente, de l'aide pour monté.... bref je ne suis pas aller chercher la carte car malgré tout (par respect pour les personnes en fauteil roulant) je pouvait "marcher".
Et bien combien de gest m'ont bousculé, poussé.. alors que ma maman jouait les gardes du corp, et prévenait " attention, svp", et qu'ils regardaient sans s'excusé, sans laissé passer!!
Aucun respect, bref j'était scandalisé, ma maman écoeuré, mais nous sommes tombé d'accord pour dire que tout les cm que nous avons croisé ce jour on été adorable, merci à eux!!!
Et je suis de tout coeur avec les gens qui souffre d'un handicap et qui subisse ca tout les jours, même à DLRP

eh ben helas, j'ai eu a 2 reprise pendant le meme sejour et en 24h de temps une CM nomé Anne Gaelle, qui a l'entrée du Parc Disney etait mal polis et se foutais de nous en plus. Donc un bonne reclamation et une plainte au City Hall.
le meme jours, 6 heures plus tard, je la revoie et elle m'attaque en me disant qu'elle avait eu un blame a cause de moi!
Moi dégouté de retour au City Hall. en 16 ans Disney je n'ai jamais eu de problemes, sauf ce jour la, debut juillet passé.

Au City Hall au debut ils ne me croyaient pas vraiment, apres 5 minutes j'ai demande a parlé a un responsable. Ce qui c'est fait.
J'ai donc reçu des excuses et un ticket d'or pour une attraction au choix. Voila. Mais cela casse quand meme l'ambiance d'aller au City Hall et perdre 2 fois 20 minutes et cela mets de mauvaise humeur un groupe de 8 personnes...

Oui defois les Guest depassent un peu trop les limites, j'etais a l'embarquement de POTC, là où le Cast place les guests en fonction du nombre de personnes ...
tout d'un coup le Cast dis au guest : " Le "6" monsieur SVP "
et là le guest lui a repondu sechement :" non moi je veut pas le "6", je veux etre a l'avant"
le Cast lui repondit : " avec un s'il vous plait il n'y orait pas eu de problemes ..."

Le problème des idiots, CM et/ou Guests, c'est que c'est de ceux-là qu'on se rappelle le plus à la fin de la journée, même si ce ne sont pas forcément les plus nombreux.

Jollyroger a écrit:

yoda a écrit:

Julien-Fantillusion, à force de te prendre la tête avec les gens, tu finis hélas par devenir desfois irascible avec ces mêmes gens quel qu'ils soient.
C'est triste à dire mais à force d'être confronté à la connerie humaine tu es obligé toi aussi desfois de deveir con pour leur faire comprendre leur tort à ces abrutis.

"Cons, Abrutis, connerie hummaine" ... c'est la ta définition des guests (clients !!!) ? ... ben ça ne fait que conforté mon dernier post.

L'attitude de certains fasse à la clientèle est tout simplement inacceptable.

La proposition de passer deux mois était juste là pour te faire comprendre qu'il faut connaitre le boulot avant d'y mettre une opinion.
Comme l'a résumé Yoda, la parade est un moment assez chaud pour les Guest Flow, et la sécurité doit primer avant la courtoisie, le mieux est de faire les deux bien sur.

Je n'aime pas le dire, mais oui, on gère le Flux des Guest pour la clearance, on essaye de faire cela de manière non brutale, mais quand il y a des gens qui ne veulent pas avancer, ou qui font mine de ne pas comprendre, on est contraint de traiter cet amas de Guest comme un troupeau.
Si le feu a lieu a l'heure, c'est parce qu'on fait notre travail derrière.

Sachant qu'il y a de nombreuses poubelles dans la file d'attente de The Twilight Zone Tower of Terror, ça nous a choqué de voir ça :





Je plains les cast-members qui devaient ramasser ça après....

la photo de la file d'attente...genre de chose qui me fait rire...Vous avez vu l'état des cbackstage... les cafés a moitier fini briovche dorée qui traine par terre, les megots de clopes partout sur les tables ou l'on mange...... les gens débarasse même pas leur plateau... et le costuming...C'est le sumum parfois.... et on est pas coincé par une file d'attente et on a pas 10 ans...donc c'est juste humain et a ce niveau les CM n'ont rien a envié au guest....

Oui mais comme tu l'as dit c'est en coulisses, donc c'est moins grave et moi qui suis guest je m'en fiche, mais quand je suis confronté à des guests qui sont des porcs, là ça me dérange, parce que ça atteint d'une part mon espace de déplacement et ça me choque moralement.
Je viens pas à DLRP pour marcher sur des merdes, aussi bien au sens figuré qu'au sens propre, et pour voir des guests détériorer volontairement le parc.
Après les CM s'ils sont sales entre eux c'est eux que ça regarde, c'est à eux de mettre les choses au point.

C'est vrai que c'est abusé. Y'a vraiment des gens qui se croient tout permis pour traiter les employés comme des moins que rien en leur demander de répondre à leur moindre caprice.
Surtout que là ce n'était même pas de ta faute et en plus ils voulaient te faire quitter ton poste pour rien.
J'espère que ça ne portera pas trop préjudice dans ton travail.