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 Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

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Taina

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 20:31

Gib : c'est la réponse que j'ai eue du DS. Et ça me semble logique.
"Nous vous informons que vous aurez la possibilité de retourner vos articles quand recevrez l'autre part de votre commande."

Gib aime ce message

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Gib

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 20:37

D'accord Taina, merci.
Elianora la blanche : j'ai payé en CB... Erreur de débutante ?

Je vous tiendrai au courant ! (enfin... si vous voulez ! Haha)


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Belle Marianne

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 20:41

Bonsoir,

J'ai commandé le 5 novembre plusieurs articles de la "Castle collection" sur Blanche-neige.
Normalement, ma livraison était prévue pour le 12 novembre mais malheureusement ma poste a renvoyé mon colis à cause d'une erreur dans mon adresse (il manquait le nom de ma rue). Je précise que mes coordonnées étaient correctement indiqué sur le site et sur mon mail de confirmation de ma commande.

Quand j'ai téléphoné au Shop disney, on m'a répondu qu'il y avait eu sans doute une erreur d'impression sur l'étiquette de mon colis.
On m'a dit que je recevrais un remboursement dès que mon colis serait de retour dans leur entrepôt.

Cela fait une semaine aujourd'hui et je n'ai toujours pas reçu de remboursement.
Est-ce normal?
Avez-vous déjà eu ce genre de cas et si oui en combien de temps avez-vous été remboursé?




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Taina

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 21:02

Est-ce que tu sais si le colis a été réceptionné par l'entrepôt ?
Depuis quelques temps, les délais de remboursement sont plus longs. La dernière fois, j'ai attendu plus d'une semaine.
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Belle Marianne

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 21:05

@Taina a écrit:
Est-ce que tu sais si le colis a été réceptionné par l'entrepôt ?
Depuis quelques temps, les délais de remboursement sont plus longs. La dernière fois, j'ai attendu plus d'une semaine.

Non je ne sais pas. La femme au téléphone m'a dit que mon colis allait mettre 2 semaines pour revenir chez eux.


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MALEFIQUE91

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 21:16

@Belle Marianne a écrit:
@Taina a écrit:
Est-ce que tu sais si le colis a été réceptionné par l'entrepôt ?
Depuis quelques temps, les délais de remboursement sont plus longs. La dernière fois, j'ai attendu plus d'une semaine.

Non je ne sais pas. La femme au téléphone m'a dit que mon colis allait mettre 2 semaines pour revenir chez eux.

Ils racontent vraiment ce qui les arrange malheureusement Tigrou dégoûté il faut pas 2 semaines pour 1 retour
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Belle Marianne

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 21:21

@MALEFIQUE91 a écrit:
@Belle Marianne a écrit:


Non je ne sais pas. La femme au téléphone m'a dit que mon colis allait mettre 2 semaines pour revenir chez eux.

Ils racontent vraiment ce qui les arrange malheureusement Tigrou dégoûté il faut pas 2 semaines pour 1 retour

Alors cela prend combien de temps généralement pour un retour?

Pour une première commande chez eux, je suis vraiment déçue...


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MissNala

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 22:00

Oui malheureusement ce n'est pas le bon moment pour commander chez eux. Il y a beaucoup de choses qui me tentent encore sur le site, mais je n'ai pas confiance de commander pour l'instant No


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 22:13

@Belle Marianne a écrit:
@MALEFIQUE91 a écrit:


Ils racontent vraiment ce qui les arrange malheureusement Tigrou dégoûté il faut pas 2 semaines pour 1 retour

Alors cela prend combien de temps généralement pour un retour?

Pour une première commande chez eux, je suis vraiment déçue...

4 voir 5 maxi
Il y a quelques temps le retour avait même pris 48h
Donc tu vois certainement pas 2 semaines
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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 22:36

l'erreur d'adresse n'est TOUJOURS PAS corrigée ???!!!
mais c'est du délire !

en fait, ces imbéciles mettent la 2ème ligne d'adresse uniquement (celle où, en France en tout cas, on indique le complément) donc forcément, à moins d'habiter un hameau de 8 maisons, la poste ne fera aucun effort pour livrer ton colis
solution : ne pas renseigner le complément (et prier que la poste française trouve quand même, sans le complément, qui parfois, leur est utile...)
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Belle Marianne

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 23:03

[quote="Elianora la blanche"]l'erreur d'adresse n'est TOUJOURS PAS corrigée ???!!!
mais c'est du délire !

en fait, ces imbéciles mettent la 2ème ligne d'adresse uniquement (celle où, en France en tout cas, on indique le complément) donc forcément, à moins d'habiter un hameau de 8 maisons, la poste ne fera aucun effort pour livrer ton colis
solution : ne pas renseigner le complément (et prier que la poste française trouve quand même, sans le complément, qui parfois, leur est utile...)[/quote

Ah d'accord mais vu que j'habite en Belgique, je ne comprend pas ce que veut dire le complément scratch
En m'inscrivant sur leur site, j'ai mis mon nom, prénom, le nom de ma rue ainsi que le numéro, mon code postal, ma commune ainsi que le pays.
Je commande aussi sur Amazon et je reçois toujours mes colis sans aucun problème.


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EvilQueen

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Ven 20 Nov 2020 - 23:42

@Belle Marianne a écrit:


Ah d'accord mais vu que j'habite en Belgique, je ne comprend pas ce que veut dire le complément

En général,le complément ça peut être un numéro de boîte :
Rue grandmachin n°8 boîte 201

Belle Marianne aime ce message

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Miss Sally

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Sam 21 Nov 2020 - 1:45

Contente que ta commande soit arrivée sans encombre MissNala Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 904185

Pour ma part mes deux colis sont bien arrivés, mais je me retrouve avec une erreur d’article et une suspension cassée Rolling Eyes  Le pire c’est que les morceaux n'étaient même pas dans la boîte, ce qui veut dire qu’elle a été envoyée comme ça. Mad  Je leur ai envoyé un mail, avec photos en demandant qu’ils m’en renvoient une ou qu’ils me remboursent...
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Belle Marianne

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Sam 21 Nov 2020 - 7:10

@EvilQueen a écrit:
@Belle Marianne a écrit:


Ah d'accord mais vu que j'habite en Belgique, je ne comprend pas ce que veut dire le complément

En général,le complément ça peut être un numéro de boîte :
Rue grandmachin n°8 boîte 201

Ah d'accord. Merci. Ce qui est bizarre c'est que la personne qui m'a répondu au téléphone m'a dit que mes coordonnés était correctement enregistrés sur le site...Du coup, il y a vraiment eu un soucis au niveau de l'étiquetage du colis...


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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Sam 21 Nov 2020 - 7:53

oui, oui, c'est enregistré correctement
mais ils impriment mal

peut-être qu'en Angleterre la ligne 2 est plus importante... mais j'ai pas trop envie de tester ^^

du coup, je ne mets que la ligne 1 (et tant pis pour le complément, de toute façon la poste a tjs une bonne excuse pour ne pas livrer les colis par chez moi <_<)
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Léaneprincesse

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 Horlog11Sam 21 Nov 2020 - 17:57

Je suis contente que tu aies bien reçu ton Koala MissNala , il est adorable Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 425715

Miss Sally , mince , j'espère qu'ils vont te répondre rapidement pour régler le souci Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons - Page 40 458193 , je ne sais pas comment ils se débrouillent pour se tromper de produit , ils ne relisent pas les libellés ou quoi Mad ?

Belle Marianne , l'erreur d'adresse est un bug qui date de bien 2 ans et toujours pas réparé Mad ! En fait il faut rentrer ton adresse sur la 1ere ligne autant que possible , ils tronquent le reste et souvent le colis repart car l'adresse est incomplète . Même si l'adresse est correcte sur le site , ils ne gardent que la 1ere ligne quand ils impriment l'étiquette à mettre sur le colis .

-------

https://www.disneycentralplaza.com/viewtopic.php?t=64450

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