Discussions et préparations de nos séjours janvier, février, mars 2020

Bonjour,

J'apporte ma petite touche avec les informations que j'ai eu cette semaine.

Je ne voulais pas annuler mon séjour du 13 au 14/06 tant qu'on ne m'aurait pas indiquer que le parc risquait vraiment de ne pas ouvrir à ces dates (espoir quand tu nous tiens ^^).

J'ai donc discuté avec Charlotte sur le tchat ce mercredi.
Elle m'a ainsi indiqué qu'il était très peu probable que le parc soit rouvert à ces dates et m'a conseillée de reporter mon séjour à une date ultérieure.

Avec mon compagnon, nous avions décidé de reporter à mi-août si nous ne pouvions pas avoir ce séjour de juin.
J'ai donc demandé à Charlotte si elle avait des informations sur ces dates pour savoir s'il y avait toujours un risque (même si je sais qu'elle n'est pas devin mais bon).
Elle m'a indiquée qu'elle n'avait aucune information mais, étant donné la situation actuelle, elle me conseillait de plutôt reporter à septembre.

J'ai donc fait la démarche de reporter mon séjour de juin à mi septembre.

Maintenant, j'ai toujours espoir de pouvoir effectuer mon séjour de fin août avec mes nièces et ma mère. Le temps nous le dira

Merci beaucoup DisneyAG pour ta petite touche personnelle... On devait partir quasiment aux mêmes dates que toi (du 16 au 19 juin) et j'attendais aussi mai pour les contacter et prendre une décision...
Pour faire ta demande de report tu as vu directement avec La personne du tchat ?
Et est-ce que tu sais si on peut reporter carrément à juin 2021 ?

praline09 a écrit:

Merci beaucoup DisneyAG pour ta petite touche personnelle... On devait partir quasiment aux mêmes dates que toi (du 16 au 19 juin) et j'attendais aussi mai pour les contacter et prendre une décision...
Pour faire ta demande de report tu as vu directement avec La personne du tchat ?
Et est-ce que tu sais si on peut reporter carrément à juin 2021 ?

Bonjour,

Pour faire ma demande, je suis passée par le formulaire proposé sur le site de Disneyland Paris, car je devais confirmer les dates du séjour sur septembre avec mon compagnon auparavant.
Les dates proposées allaient jusqu'au 30 septembre quand j'ai fait la demande mais je crois que depuis quelques jours il est possible d'aller au delà (mais je ne sais pas jusqu'à quand).

J'espère que vous trouverez la date vous convenant le mieux

Merci

Bonjour à tous. J'aurais une question au sujet de ma réservation, si quelqu'un y voyait plus clair que moi. J'imagine que Disney pourrait répondre à ma question mais j'imagine qu'ils ne sont pas facilement joignables.
J'hésite entre me faire rembourser ou demander l'avoir. Nous avions réservé hors vacances scolaires via Disney, 5 jours en village nature du lundi au vendredi.
Le nouveau séjour devrait obligatoirement se faire pendant les congés scolaires, ce qui implique un prix plus élevé, ce que j'aimerais éviter évidemment. Je crois comprendre que le fait de prendre l'avoir permettrait de garder le coût initial du séjour si le type de séjour n'est pas modifié, notion pas très claire. Si mon séjour reste identique, sauf qu'il se situe cette fois en période de vacances scolaires, vais-je devoir payer plus?
Autre question: si je choisis l'avoir et décide de ne pas l'utiliser, je suppose que je pourrai me faire rembourser après 18 mois?
Merci.

Bonjour,

Je ne saurais te répondre car je suis en attente de ma demande de report ou d'avoir pour mon sejour de juin . Mais la réponse m’intéresse .

Hello ket... ou peï (je m'adresse à Dédé qui comprendra...),

Je te fais part de mon expérience : j'avais un séjour le 24 mars. Vu le confinement, j'ai décidé de le reporter en ... août, soit la plus haute saison... sans augmentation du prix ! J'ai eu la confirmation que ma réservation était en ordre.
Cela devrait t'aider à décider !

Belle journée à toi

greg2 a écrit:

Hello ket... ou peï (je m'adresse à Dédé qui comprendra...),

Je te fais part de mon expérience : j'avais un séjour le 24 mars. Vu le confinement, j'ai décidé de le reporter en ... août, soit la plus haute saison... sans augmentation du prix ! J'ai eu la confirmation que ma réservation était en ordre.
Cela devrait t'aider à décider !

Belle journée à toi

J'ai bien compris
Merci pour ton retour, je pense donc bien prendre l'avoir.

dédé a écrit:

greg2 a écrit:

Hello ket... ou peï (je m'adresse à Dédé qui comprendra...),

Je te fais part de mon expérience : j'avais un séjour le 24 mars. Vu le confinement, j'ai décidé de le reporter en ... août, soit la plus haute saison... sans augmentation du prix ! J'ai eu la confirmation que ma réservation était en ordre.
Cela devrait t'aider à décider !

Belle journée à toi

J'ai bien compris
Merci pour ton retour, je pense donc bien prendre l'avoir.

C'est bon savoir !! merci pour vos retours
Pour ma part, on a réservé un séjour fin juin en bénéficiant du séjour gratuit pour ma fille qui a -12 ans... Sauf qu'on aimerait reporter pour juin 2021 et qu'elle aura 12 ans ... Donc on se demande si on pourra bénéficier des mêmes conditions ou pas...? Je n'ai pas encore réussi à les avoir au téléphone.

Alors je viens d'avoir un charmant monsieur au téléphone concernant ma réservation. Concernant l'avoir, la validité de 18 mois débutera quand ils nous enverront par courrier notre avoir à savoir quelques jours avant la réouverture du parc, et ils s'engagent à garder exactement les mêmes "offres" que celles que nous avions bénéficié pour notre séjour de juin. La bonne nouvelle est que même si notre fille ne sera plus censée bénéficier du - de 12 ans (elle aura 12 ans dans quelques semaines...), on gardera quand même l'offre "gratuit pour - 12 ans !!!
Il m'a dit qu'ils avaient bon espoir pour une réouverture le 1er août et peut-être même un peu avant... Croisons les doigts !!!!!!!!!!!!!!

coucou Praline ,

tu as réussi a les joindre sur quel ligne car impossible de les avoir au téléphone .

nous2egale7 a écrit:

coucou Praline ,

tu as réussi a les joindre sur quel ligne car impossible de les avoir au téléphone .

Alors j'ai appelé au 01 60 30 30 30. Là on va te demander de dire si tu as une réservation en cours... Ensuite on va te demander de taper 1 si tu veux annuler ou modifier ta résa ou 2 si tu veux demander autre chose... Il faut taper 1 sinon on n'arrive pas à les avoir...

Quand j'essayé d’appeler , un disque me dit la marche a suivre puis une fois taper 1 , on me dit que le service est fermé .

J'ai également réussi à les avoir en ligne sur ce numéro également. Le délai de remboursement est de 8 à 10 semaines et effectivement j'ai annulé mon séjour le 14 mars et j'ai obtenu le remboursement semaine dernière...

Mon séjour de mars ne m'a toujours pas été remboursé et je n'ai aucune nouvelle de ma demande de report pour mon séjour de juin .

Edit : j'ai enfin réussi a les joindre , séjour de juin reporté a fin août .

nous2egale7 a écrit:

Mon séjour de mars ne m'a toujours pas été remboursé et je n'ai aucune nouvelle de ma demande de report pour mon séjour de juin .

Edit : j'ai enfin réussi a les joindre , séjour de juin reporté a fin août .

Cool

j'avais envoyé un mail à la cro pass annuel la semaine dernière et hier une dame m'a appelée pour dire que le séjour du 14 au 17 juin était reporté du 15 au 18 septembre au même prix qu'il ne fallait pas tenir compte du prix indiqué sur le mail il serait adapté plus tard et heureusement parce que c'est le double pour la chambre que ce que je devais payer

... un mail à la centrale de réservation des pass annuels ??? ça existe ?
MinnieGigi, tu peux nous donner l'adresse ? Car perso, depuis la Belgique, impossible de les joindre...
Merci !

greg2 a écrit:

... un mail à la centrale de réservation des pass annuels ??? ça existe ?
MinnieGigi, tu peux nous donner l'adresse ? Car perso, depuis la Belgique, impossible de les joindre...
Merci !

Je veux bien l'adresse aussi s'il te plait, merci!

2alice2 MP envoyé

Bien reçu! Merci bcp!

de rien si ça peut t'aider

Bonjour,
Est-ce que quelqu'un connaît les horaires actuels des lignes téléphoniques (ligne pass annuel ou ligne pour modifier les réservations) ? À chaque fois que j'essaie, on me dit que c'est fermé... Et la bande-son pré-enregistrée donne les mêmes horaires que d'habitude.
Sinon, ce serait possible d'avoir l'adresse mail minniegigi ? J'ai besoin de communiquer directement avec quelqu'un pour décaler mon séjour, alors tous les moyens sont bons. Merci !

3tigrou mp envoyé

Merci beaucoup !!