Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

J'ai reçu mon mail de colissimo me disant que mon colis arrivera demain! Je pense que pour ceux qui stressent ou n'ont pas reçu de mail vous devriez au moins attendre demain, voir si votre colis n'arrive pas quand même. Car il se peut qu'il soit livré même sans mail, enfin on voit bien qu'ils ont l'air assez "surbookés" à la poste etc donc si j'étais vous j'attendrais de voir encore.

Bonjour,
Je viens rejoindre le clan des inquiètes pour le doll,mail d'expédition reçu jeudi à 15h et depuis rien,pas de mail collisimo et le suivi du ds m'inquiète

Colis remis au dépot pour moi aussi hier, et j'ai reçu un mail ce matin pour la livraison demain. Pas d'inquiétude.

Encore une fois, il ne faut pas se fier au suivi du DS il ne veut rien dire ! Soyez zen, vous allez recevoir votre poupée.

Elianora la blanche a écrit:

Belle-Jasmine a écrit:

Bonjour à tous

Hier, j'ai reçu mon set Pinnochio & La Fée Bleue Malheureusement le socle a pris un coup à 2 endroits différents lors du transport (on va dire que le vendeur n'a pas mis le paquet niveau protection ^^)

Sous les conseils de plusieurs membres, j'ai ouvert un litige PayPal. Surprise, ce matin, la réponse du vendeur est + que positive, il me demande combien j'estime le montant du remboursement partiel.. Alors je viens vers vous pour avoir des conseils, je vous montre les photos :

je demanderais 15 à 20% du prix payé à l'origine (avec un "cap" psychologique si ça fait vraiment beaucoup ^^)
je ne sais pas ce que les autres en pensent
le vendeur a l'air conciliant mais si tu demandes trop, tu risques de le braquer et qu'il soit moins conciliant

la boîte est stable même comme ça ? si oui, c'est "moindre mal" comme on dit, si elle n'est pas stable par contre, c'est plus grave selon moi

Merci beaucoup pour ta réponse Elianora la blanche Je pense lui demander du coup 20% du prix soit environ 80 €.. On verra bien sa réponse!
Et oui la boîte reste tout de même stable.. Donc c'est moindre mal!

j'ai la même chose Zarina08  je pense que les colis seront livrés demain ou apres demain ... parceque je les ai faits envoyer chez mes parents et ils ont pour mission de ne pas rater le facteur XD donc pâs d'échec possible ^^
le "echec " ça doit etre une erreur

tu peux mettre ton numéro de suivi ici, chez moi ça donne pareil sauf que la il n'y a pas marqué echec mais juste au dépot : https://www.aftership.com/fr/courier/hermes

Sur mon suivi, il était marqué "colis au dépôt" hier et je l'ai reçue aujourd'hui, et donc sans mail de Colissimo.

J'ai également le même échec de livraison... je pense que ça doit être général ! :/

Ah ba tien moi aussi "echec de livraison pour le 08 ! "

Echec de livraison aussi pour le 8. Et toujours pas de mail de colissimo ^^

Quelque part cela me rassure de n'être pas la seule, je pense que l'on va être livré demain ou jeudi !

Les mails de colissimo peuvent arriver tard en soirée.
J'ai reçu les miens pour une livraison demain, ce matin de bonne heure, par contre pour d'autres commandes j'en ai déjà reçus jusqu'à plus de 22H.

J'ai tellement hâte de la recevoir et me dire c'est tout bon elle est à la maison ^^

Courage pour vos commandes ! Il faut savoir qu'en été , la Poste est très très lente , j'espère que vous aurez toutes très vite vos poupées !

Merci pour vos messages mon suivi c'est qu'ils ne peuvent pas livrer ce jour et qu'il remettrons en livraison au plus tôt. Je pense recevoir le colis demain matin quand même ils doivent avoir des gens en congès du coup c'est galère. Je vous tiens au courant de l'avancée de la situation

Bonsoir,
J'espère aussi que toutes les personnes en attente recevront vite leurs poupées cette semaine !!
Par contre au niveau de la Poste, ce que je ne comprends pas, c'est qu'ils ont déjà livré des clients la semaine dernière si je ne me trompe pas ; et pourquoi il y a encore tellement de gens en attente ? Pourquoi cette différence de traitement dans les livraisons à votre avis ?

Peut-être parce qu'il y a plus de poupées à envoyer. L'Europe a eu 1460 Blanche-Neige et 1400 Evil Queen, là où en général on n'a que 500 exemplaires ou 1000 à tout casser. Ça fait plus de commandes à gérer pour le DS. Et c'est vrai que la période d'été, pendant laquelle il y a beaucoup de remplaçants, n'aide pas non plus.

Merci pour ta réponse Maëlen, oui en effet ça doit être le bazar en été côté Poste aussi...😳

J'espère aujourd'hui, c'est vraiment tres long

Etoile Polaire a écrit:

Bonsoir,
J'espère aussi que toutes les personnes en attente recevront vite leurs poupées cette semaine !!
Par contre au niveau de la Poste, ce que je ne comprends pas, c'est qu'ils ont déjà livré des clients la semaine dernière si je ne me trompe pas ;  et pourquoi il y a encore tellement de gens en attente ?  Pourquoi cette différence de traitement dans les livraisons à votre avis ?

les colis arrivant d'Angleterre atterrissent certainement à Paris et donc les gens en région parisienne sont plus près ^^
c'est pas nouveau que la province passe après

mais c'est vrai qu'on est déjà mercredi et certains ont reçu leur colis samedi (voire vendredi il me semble même) onc ça fait une grosse différence, même si on considère l'interdiction de circuler le samedi pour les camions

Nouvelle déception lors de la réception d'une poupée limitée, la 2ème en 2 semaines...
Ma BN est arrivée avec le carton défoncée donc forcément la poupée a pris cher.... Moi qui ne déboxe pas autant dire que je suis écoeurée....

Spoiler:

Clochette24 a écrit:

Nouvelle déception lors de la réception d'une poupée limitée, la 2ème en 2 semaines...
Ma BN est arrivée avec le carton défoncée donc forcément la poupée a pris cher.... Moi qui ne déboxe pas autant dire que je suis écoeurée....

Spoiler:

oh puta*n !!

alors là, remboursement intégral mais garde la poupée (vu qu'elle est sold out, à moins qu'ils gardent qq modèles pour échange, tu n'aurais aucune compensation)

Malheureusement connaissant le DS ils vont dire que c'est la poste et pas eux donc je n'aurai strictement rien ...

Mon Dieu, mais c'est une honte
Tu l'as reçue dans un sac bleu ? Parce que si c'est le cas, j'écrirais au DS pour dire que dans un sac bleu, elle ne peut pas être bien protégée, c'est à eux de faire en sorte qu'il ne puisse rien à arriver à la poupée. Avec photos à l'appui.
Tu n'auras au mieux qu'un bon de réduction en compensation hélas. S'ils ont des exemplaires de rechange en stock, ils te proposeront peut-être un échange... mais là encore, c'est au petit bonheur la chance. Ils ne mettent pas de poupée de côté et si elle est épuisée entre le temps que tu la renvoies et qu'ils t'envoient la nouvelle, c'est pas de bol, dixit le DS, et donc remboursement.

Est-ce que le support en carton sur lequel est fixé la poupée est intact ? La poupée aussi est-elle intacte ? Car si c'est le cas, tu pourrais peut-être essayer de trouver le cache en plastique et le dessus en carton chez quelqu'un qui déboxe et les remplacer, ça sauverait les meubles.