Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

Je pense qu'il faut patienter jusqu'à Octobre, il y aura la vague designer et à ce moment là, Mulan baissera automatiquement.

Est-ce un bug ? J'en doute car c'est pareil sur le shopdisney US.
Je me suis débrouillée tant bien que mal pour mettre toute l'adresse sur une ligne (dans ma résidence il y a 375 logements donc si le n° d'appart n'y est pas, le facteur fait retour à l'envoyeur).

Je compte éventuellement commander en ligne une ou deux des futures designers, il faudra que je tente avant avec une commande d'objet non limité et voir si j'ai encore la solution Mondial Relay car le Auchan est ouvert 7j/7, soit le top en matière de point relais.

C'est juste minable d'être une compagnie qui pèse des milliards et de proposer des services aux rabais.

Oh Thomas , je suis encore plus dégoûtée là , on a dû annuler nos vacances varoises , les travaux de notre maison ayant pris du retard ... Donc pas de passage à Marseille avant les vacances de la Toussaint malheureusement .
Je sais qu'elles reviendront sur le site , je ne suis pas inquiète mais ça aurait été chouette de pouvoir choisir .

J'ai aussi vu ça sur Ebay oui , des Winnie à plus de 100 euros , c'est n'importe quoi

Ah, désolé d'apprendre ça

Hello tout le monde, ça fait un moment que je n'ai pas posté par ici car je n'achetais plus grand chose sur le site du DS mais avec l'arrivée de Shop Disney et des nouvelles suspensions, je me suis laissé tentée.

Ma commande a été envoyée le 13 et depuis vendredi, mon statut ne bouge plus du tout :
Aug 17, 2018
12:10 am
Failed - Address Unoccupied
Aug 17, 2018
12:10 am
Received at Depot
(Sur AfterShip)
et
16/08/2018 00:10 Echec de livraison
17/08/2018 00:10 Tentative de livraison
(Sur XTrace)


Au vu des commentaires sur le bordel qu'à été la livraison des poupées LE Mulan, je commence un peu m'inquiéter. J'ai bien vérifié mes mails et mon adresse est bonne, il manque juste le nom de la résidence mais rien de grave. Enfin, j'espère

Pensez-vous qu'il est encore trop tôt pour s'inquiéter ou est-ce qu'il faudrait que j'appelle le service client dès demain ?
J'espère que vous pourrez m'aider et je en vous remercie d'avance

Perso j'appellerais.
C'est pas normalement le "échec/tentative".

Moi qui voulais quand même commander le set, ça me tente de moins en moins leurs conneries là.

Moi ça me dit quelque chose ce "Tentative de livraison". Il me semble que ça signifie que le livreur aurait du livrer le jour indiqué mais qu'il n'a pas eu le temps. J'ai déjà eu ça je crois, et j'ai toujours eu mes commandes (*touche du bois*).

Bon, moi j'ai téléphoné au service client, ma Mulan a disparue. J'ai dit que c'était pas normal, que il y avait bcp eu le cas et elle m'a dit que c'était remonter a la direction et que ils vont changer de livreur pour Chronopost. Ça nous arrange pas quand même pour Mulan mais si ils changent, c'est déjà ca

J'ai contacté le service client de mon côté aussi et ils m'ont dit qu'ils allaient contacter Hermes pour savoir où était mon colis et qu'ils me donneront suite par mail d'ici 24/48 heures.
Par contre, leur Chat n'a pas l'air très au point. Vu que ça tardait trop, j'ai appelé directement le service client et même après avoir raccroché, j'étais toujours mise en attente sur leur Chat avec un ordre de passage de 1

Ils ont l'air vachement au courant, puisque c'est pas Chronopost mais Colissimo

Ca fait quand même beaucoup de poupées perdues / retournées ! Je ne collectionne pas les poupées limitées mais c'est comme ça à chaque sortie ?

Pour Chronopost , s'ils reprennent les livraisons DS , ça m'arrange , je pourrai me faire livrer en relais pick up .

non c'est pas comme ça à chaque sortie mais il y a souvent des soucis (colis abimés car pas assez protégés, le plus souvent)

On pourra peut-être avoir le suivi du colis, une fois arrivé en France...

attention Chronopost appartient désormais à DPD qui est une boîte anglaise donc à mon avis, ça sera plutôt DPD de bout en bout que Chronopost (donc aucun avantage de Chronopost et tous les inconvénients...)

Ah au temps pour moi j'avais lu trop vite.

Je pense qu'on pourrait quand même avoir Chronopost, et c'est plutôt une bonne nouvelle si ça appartient à DPD, avec un lien plus direct entre eux... Et un suivi ça serait cool en effet.

C'est bien pour ça qu'on avait un suivi de A à Z avec Chronopost, avant que le DS ne change de prestataire avec Hermès en février 2016, si je me souviens bien.

me rappelle plus
à part si on peut effectivement livrer en pick-up sinon Chronopost (ou pire, DPD), ça m'arrange encore moins que colissimo

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