[Topic Unique] PASS ANNUEL INFINITY : Questions & Retour d'expérience

donc pas ouff mdrr

j'espère qu'ils font tout pour régler ce problème !

Hallucinant l'histoire de ton PA, cinderellaa, tant d’incompétence, ça fait peur, une semaine passée et toujours personne capable de régler ce problème...
Bon courage à toi, en espérant que ça se règle rapidement et qu'il fasse un réel geste commercial face au préjudice subi surtout...

Je vais y retourner demain en sortant du travail comme ci j'avais que ça à faire... ah mais c'est sur que dès que le problème est réglé je vais leurs demander un beau geste ! Ça commence vraiment à faire trop ! En plus on me tient pas au courant et ça je supporte pas

Pose leur un ultimatum, il s'agit clairment d'un litige entre toi et disney, et un litige si ca se règle pas à l'amiable, ca peut se régler en justice ! Mais en arriver là ca serait dommage.

Salut cinderella, j'espère ton problème sera résolue rapidement, mais un truc que je ne comprends pas c'est :
- Pourquoi à un autre membre ici ils lui ont refait de suite ?
- N'as tu pas une facture d'achat/tickets de carte pour prouver ta bonne fois ?

- Demande à voir quelqu'un de la direction du parc, Fait un scandale tu dis moi je pars pas tant qu'un nouveau pass ne m'est pas fait !!!!!!! Tant que tu n'es pas ferme prêt à tout casser cela va tarder, d'autant qu'ils doivent te rembourser les jours où ton pass n'a pas fonctionner !

MyClub a écrit:

Salut cinderella, j'espère ton problème sera résolue rapidement, mais un truc que je ne comprends pas c'est :
- Pourquoi à un autre membre ici ils lui ont refait de suite ?
- N'as tu pas une facture d'achat/tickets de carte pour prouver ta bonne fois ?

- Demande à voir quelqu'un de la direction du parc, Fait un scandale tu dis moi je pars pas tant qu'un nouveau pass ne m'est pas fait !!!!!!! Tant que tu n'es pas ferme prêt à tout casser cela va tarder, d'autant qu'ils doivent te rembourser les jours où ton pass n'a pas fonctionner !

Ils ne refont plus les pass car ça ne regle pas le problème. Samedi on était 2 sur le parcs en mode clandestin et l'autre personne ça faisait déjà 1 semaine pour lui... Ils refaisaient les pass au début du bug avant qu'ils se rendent compte je pense que ça va concerner beaucoup de personnes
Ils ont mon pass, ils ont le dossier papiers ils ont tout, sauf sur le logiciel

Après je suis pas pour refaire le pass car rien me dit que ça va pas recommencer dans 3 semaines, et c'est égoïste de faire ça car le problème sera rejeté sur quelqu'un d'autre aujourd'hui, demain ou dans 1 mois... Je préfère qu'ils règlent vraiment le problème et non faire comme ci de rien n'était. Faire un scandale ne fera pas avancer les choses, tu sais pour Disney on est une poussière si encore j'étais un gros bonnet mais c'est pas le cas, je suis une personne lambda pour eux, ils s'en foutent de nous on représente rien.

Je vous tiendrai au courant ce soir de l'avancement du dossier.

Je ne suis pas d accord avec toi, tu es une cliente qui a payé 400 euros pour un service. Leur bug te porte préjudice et ca c'est pas normal. Il s agit clairement d un litige entre toi et eux et tu es en droit de les poursuivre si la situation ne se règle pas dans les meilleurs délais. Déplus comme toute entreprise commerciales dans un cas similaire tu peux demander une compensation!!

En effet, tu es engagés avec Disney par un contrat... qui vous lie tout les deux (et pas uniquement toi vis-à-vis d'eux). Ils doivent te rendre un service, et tu as payé pour ce service. S'ils ne sont pas capable de l'accomplir, alors ça ouvre automatiquement droit à compensation.
Franchement, ça fait plus d'une semaine, dans ton cas, je demanderais carrément à voir un responsable encore au dessus, parce que cette situation n'est absolument pas normale, et le comportement et les réponses des employés est juste intolérable.

Jake Sully +1 tout bonnement là ils ne respectent pas leur part du contrat !! Ils peuvent donc être poursuivi en justice dernier article du contrat, en cas de litige et là s'en est un

Je sais pas ce que tu as avec la justice math002 mais tu laches pas avec ça. Je ferai pas d'action en justice je ne suis pas procédurière à ce point.

Pour ce qui est de demander un dédommagement bien sur que je vais en demander un ils m'ont pourri mon week end et ça fais 1 semaine que je peux rien reserver. Mais j'attends qu'ils reglent le problèmz

hello ça me rend folle de lire cette histoire

je pense de mon côté que tu devrais aller plus haut avant que ce ne soit réglé, car une fois réglé, le dédommagement tu pourras surement t’asseoir dessus.

j'espère qu'il y a du nouveau en positif ce soir

A cause des problèmes du RER j'y suis pas passée ce week end je suis en province j'appelerai demain la centrale pour voir si y'a du nouveau

Je disais juste que si tu le faisais tu étais dans ton bon droit. En revanche si ca ne se règle pas penses y après promis je parle plus de justice.... mdrr j espère que ça va se régler vite. Tiens nous au courant stp 😉

C'est vrai en relisant mes précédant post que ça fait un peu le gars obstiné dsl c est juste que cette affaire me paraît juste incroyable et scandaleuse. Alors dans ces cas là je peux vite monter sur mes grands chevaux.

cinderellaa a écrit:

Mais j'attends qu'ils règlent le problème

Je crains que tu n'attendes longtemps si tu ne fais pas plus de "bruit" ; ce n'est pas propre à Disney ce genre de choses, ça arrive aussi dans les grands groupes médias, les télécom...

matth002 a écrit:

C'est vrai en relisant mes précédant post que ça fait un peu le gars obstiné dsl c est juste que cette affaire me paraît juste incroyable et scandaleuse. Alors dans ces cas là je peux vite monter sur mes grands chevaux.

Non tu n'as pas tort, les grands groupes se disent souvent que les clients lambda ne vont pas attaquer pour quelques dizaines/centaines d'euro et préfèrent jouer l'autruche.

Un truc de fou ton histoire, ramène le contrat la prochaine fois, notes les dates où tu as galéré à rentrer ou garde ses fameux papiers d'entrée. Faut leur mettre leur incompétence devant la tronche, fait un scandale au bureau des PA. Si tu pètes un cable devant tous les nouveaux clients, ça peut faire fuir la clientèle des fois parle à un responsable plus haut placé avec un méga dédommagement. De plus, signale les CM à city hall (ceux dont le respect n'a pas été inculqué à la naissance)

Bon bonne nouvelle mon homme s'est deplacé et le problème semble résolu
Maintenant je vais entamener la demarche de dédomagement
Par courier c'est mieux ?

cinderellaa a écrit:

Bon bonne nouvelle mon homme s'est deplacé et le problème semble résolu
Maintenant je vais entamener la demarche de dédomagement
Par courier c'est mieux ?

Hello !

C'est une bonne nouvelle !

Envoie une LRAR (et garde bien la copie de ton courrier) + e-mail (n'oublie pas de préciser sur l'e-mail qu'ils recevront une LRAR )

titfab48 a écrit:

cinderellaa a écrit:

Bon bonne nouvelle mon homme s'est deplacé et le problème semble résolu
Maintenant je vais entamener la demarche de dédomagement
Par courier c'est mieux ?

Hello !

C'est une bonne nouvelle !

Envoie une LRAR (et garde bien la copie de ton courrier) + e-mail (n'oublie pas de préciser sur l'e-mail qu'ils recevront une LRAR )

Parfait c'est ce que j'ai pensé aussi

Je me sent un peu soulagé

Bonjour,

Petite question, j'ai vu que les billets privilèges étaient limités à 5/semaine du lundi au dimanche.
Je voudrais en prendre 2/jours pour 1 dimanche, 1 lundi et 1 mardi d'affilé donc 6 au total, est ce possible vu que l'on sera sur 2 semaines?

trop content pour toi !! oui envoie une LRAR et un email c'est mieux.
Trop heureux que cette situation s'arrange enfin !

vanessa0624 a écrit:

Bonjour,

Petite question, j'ai vu que les billets privilèges étaient limités à 5/semaine du lundi au dimanche.
Je voudrais en prendre 2/jours pour 1 dimanche, 1 lundi et 1 mardi d'affilé donc 6 au total, est ce possible vu que l'on sera sur 2 semaines?

OUi c'est possible, la semaine etant considérer du lundi au dimanche, tu en utiliseras 2 en semaine 1 et 4 semaine 2

vanessa0624 a écrit:

Bonjour,

Petite question, j'ai vu que les billets privilèges étaient limités à 5/semaine du lundi au dimanche.
Je voudrais en prendre 2/jours pour 1 dimanche, 1 lundi et 1 mardi d'affilé donc 6 au total, est ce possible vu que l'on sera sur 2 semaines?

La réponse m'intéresse aussi car je vais être dans le même cas que vous en août, en pire... je serais avec 8 personnes le dimanche et les mêmes 8 le lundi.

Info ou intox, il semblerait que les billets privilèges puissent être datés. Donc je me pose la question de savoir si je peux en commander dès maintenant 5 billets, puis 5 billets la semaine prochaine, puis 5 la semaine suivante, etc...

Sinon nous serons obligés de faire un mix de billets privilèges/billets amis.