Les suspensions Disney (Disney Store, Disney Parks)

.Kay. a écrit:

J'ai reçu celle des Trois Caballeros ce matin et, en plus de défauts de peinture sur le haut du chapeau de Panchito, elle est arrivée avec la queue de José cassée. Mais pas juste déboitée, vraiment cassée car je vois une petite pièce métallique (impossible à retirer) qui est restée à l'intérieur du popotin de José

J'hésite à contacter le service client de Shop Disney vu que la suspension n'est plus disponible sur leur site donc l'échange ne sera sûrement pas possible. Et puis, je n'ai pas spécialement envie de patienter une nouvelle fois pour que la livraison se passe sans encombre

En général, quand un produit est abîmé et qu'il n'est plus en stock, on te propose d'en faire don à une œuvre de charité et tu es remboursé. Il faut envoyer des photos au SAV.

Sans rire il faut vraiment que Disney looke sur la qualité des réalisations que HallMark Nous propose par rapport à celle éditées par la Disney compagnie cette année … hhhheyyy les gars c’est caca !!!
Même si je suis un eeeennnorrrmme fan Disney , c’est caca cette année les suspensions , faut le dire !!!

.Kay. a écrit:

J'ai reçu celle des Trois Caballeros ce matin et, en plus de défauts de peinture sur le haut du chapeau de Panchito, elle est arrivée avec la queue de José cassée. Mais pas juste déboitée, vraiment cassée car je vois une petite pièce métallique (impossible à retirer) qui est restée à l'intérieur du popotin de José

J'hésite à contacter le service client de Shop Disney vu que la suspension n'est plus disponible sur leur site donc l'échange ne sera sûrement pas possible. Et puis, je n'ai pas spécialement envie de patienter une nouvelle fois pour que la livraison se passe sans encombre

sur mon téléphone, sur le site ça indique que les 3 caballeros est en stock.
Je dois réceptionner ma commande demain. J'espère qu'elle sera jolie et pas cassée la mienne.
enfin les miennes en général quoi.

C'est toujours super chiant de ne pas savoir si les objets seront corrects et pas cassés.
et après de savoir comment le service client va gérer ça.
c'est pas hyper cher mais c'est pour le principe...

Super ma réception de ce matin... en plus c'est celle que je préfère.  Suis je la seule a avoir reçu les ornement dans un genre de papier carton à trou alors que d'autres on eu du polystyrène ?

Ma première commande est arrivée dans du polystyrène, aucune casse. Aujourd'hui, ma commande est arrivée dans ce papier et j'ai une figurine cassée... Ce papier est tellement serré autour de la suspension que je suis certaine que c'est ça qui l'a cassée.
J'ai appelé shopdisney, ils m'en envoie une autre, mais je comprends que ce soit rageant quand la suspension est épuisée.

Quelqu'un a t'il vu passer celle de Mickey sorcier? Elle n'est pas sortie ou je l'ai ratée?

Merci à tout le monde pour vos réponses, j'ai envoyé un mail de retour au service client hier soir, j'attends leur réponse maintenant

Nanabelle a écrit:

Super ma réception de ce matin... en plus c'est celle que je préfère.  Suis je la seule a avoir reçu les ornement dans un genre de papier carton à trou alors que d'autres on eu du polystyrène ?

Je l'ai aussi reçu dans cet espèce de papier cartonné. Encore, dans le (grand) carton de Shop Disney, je peux comprendre son utilité. Mais là, elle était bien serrée autour de la suspension de Donald, José et Panchito. D'ailleurs, comme marrainefée, je me demande si ce n'est pas ça qui aurait pu fragiliser la queue de José et provoquer cette casse

J'ai eu toutes mes suspensions dans ce papier à trous, 2 étaient cassées. J'ai envoyé un mail, ils me renvoient Quasimodo et m'ont remboursé Cendrillon qui était en rupture mais qui est revenue le lendemain en stock, c'est dommage car je l'avais eue avec une réduction...

Toutes en boite avec polystyrène pour mon épouse, pas de casse de cette manière pour elle. De toute manière envoyer une figurine quelle qu'elle soit sans un polystyrène d'origine c'est la casse quasi assurée. C'est assez étrange que Disney prenne ce risque...

Jasminariel-Rose a écrit:

J'ai eu toutes mes suspensions dans ce papier à trous, 2 étaient cassées.

Ouhla, je vois de quel type de papier tu parles et c'est un peu aberrant de protéger un objet aussi fragile qu'une suspension de cette manière ! J'ai eu celle des Trois Caballeros dans une sorte de papier kraft et ce n'était pas mieux

J'ai finalement contacté le service client via le Chat et ils me remboursent la suspension, je n'ai pas voulu retenter le coup et avoir une nouvelle déception.
D'ailleurs, j'en ai profité pour leur faire remonter que je trouvais que l'utilisation de ce papier n'était pas adéquat pour ce type d'envoi, contrairement au polystyrène, et que c'est sûrement la raison de la casse de ma suspension.

J'allais dire que je n'ai pas eu de casse alors que je n'ai eu que de l'emballage en carton, mais en retravaillant mes photos, je me suis aperçue d'un petit accident sur une de mes suspensions. Mais enfin une suspension légèrement abîmée sur 10 achetées, le ratio demeure favorable. Je ne suis pas sûre que le changement de conditionnement y soit pour quelque chose, chaque année, il y a de la casse que ce soit par livraison ou en magasin.
Pour ma part, je suis contente de voir que ShopDisney essaie de trouver des solutions à l'excès de plastique. Mais c'est toujours rageant de voir son objet abîmé, surtout quand celui-ci est épuisé.

Sinon, voici mes achats. J'avais réussi à résister l'année dernière, mais cette année, j'ai fait une razzia (compensation de mon PA non renouvelé ? XD)
Tout d'abord, les suspensions musicales <3
Ma préférée, celle de la bibliothèque de La Belle et la Bête. C'est celle qui est malheureusement abîmée. Les photos accentuent vraiment les défauts car je n'avais pas vu la rambarde abîmée avant de travailler mes photos ^^" Bon, ce n'est rien de grave, un petit point de colle et il n'y paraîtra plus.
La Bête est vraiment réussie, et j'aime énormément le dos de la suspension.







Celle de Quasimodo est superbe également, l'oiseau est très bien réalisé malgré sa petite taille ^^




Et Ursula <3 Elle est magnifique ! Malheureusement, on ne peut pas en dire autant d'Ariel. On va dire que la peur déforme ses traits ^^"




Elle a directement trouvé sa place ^^


Je décore mon sapin avec des suspensions Disney. J'ai un chat, mais elle a peur du sapin XD Par contre, ces trois-là feront partie des décorations permanentes ^^
J'aurai voulu Maui et Moana mais je l'ai ratée. Si elle a un réassort, je risque de craquer.

Donc pas de Maui et Moana, mais quand même une Moana. J'adore les reflets argentés sur l'eau ! Elle a trouvé sa place tout de suite, à côté de son alter égo ^^




La magnifique Jasmine et sa fontaine qui a le luxe d'être mieux réalisée que celle du buste Grand Jester !






Elle aussi va devenir une décoration permanente de ma DVDthèque


Un autre de mes coups de cœur, les charmants Bernard et Bianca :


Pocahontas et sa barque. Pocahontas n'a pas le visage le plus ressemblant, mais Meiko est trop chou, et j'aime beaucoup l'ensemble.


Une suspension que j'ai hésité à prendre, et que j'ai ajouté à ma première commande, juste pour ne pas payer de frais de ports...et finalement, c'est une de mes préférées. Je l'adore ! Il y a plein d'effets de matière différents, et Mulan est parfaite ^^






Et pour finir, deux ajouts à ma collection Frozen :





Je voulais absolument Elsa et le Nokk, du coup, je n'ai pas voulu la séparer de sa sœur. Elles sont un peu plus petites que ce que je pensais (j'imaginais qu'elles auraient la taille de l'Elsa musicale (sans le socle évidemment).



Mon étagère Frozen est parée pour Noël XD


Je suis très contente de mes achats. Aucun problème flagrant de peinture. D'ordinaire, je préfère aller les choisir en magasin, car à ce niveau c'est un peu la loterie, mais je n'ai pas su résister à l'appel des bons de réductions de 20 % XD Au final, pas de mauvaise surprise ^^
Maintenant, j'attends le retour de Lady et le bébé, et je risque de prendre la suspension anniversaire de Raiponce également ^^

Bel arrivage
Pour infos, celles de Lady et de Raiponce sont dans les deux DS de l'IDF.

fauna a écrit:

Bel arrivage
Pour infos, celles de Lady et de Raiponce sont dans les deux DS de l'IDF.

Vile tentatrice XD Bon, il se peut que j'y fasse un crochet ce week-end XD

Félicitations pour tes receptions Madeye, quel dommage celle de La Belle et la Bête. Sa m'arrive souvent aussi de découvrir des défauts bien longtemps après l'achat...

Celle de Bernard et Bianca comme Lady je regrette tabt qu'elles ne reviennent pas en ligne, elles sont tellements belles et bien faites !

MADEYE j'adore tes photos ♡

Félicitations Madeye pour tes suspensions, merci pour ces belles photos ! J'avais bien envie de prendre Mulan et je ne trouvais pas de photos, tu m'as convaincue ! Je vois que ton Quasimodo est abîmé comme le miens, l'aile de l'oiseau a l'air extrêmement fragile. N'hésite pas à contacter le service client pour la casse, ils m'en renvoient un qui, j'espère, sera en un seul morceau cette fois (j'avais en plus le rebord du bâtiment cassé). Ils pourraient te renvoyer celle de la Belle et la Bête également.

Je désespère aussi de voir revenir Lady sur le site, impossible pour moi d'aller sur Paris en boutique car je suis trop loin.

fauna a écrit:

Bel arrivage
Pour infos, celles de Lady et de Raiponce sont dans les deux DS de l'IDF.

Raiponce avec Flynn ?

Jasminariel-Rose a écrit:

Félicitations Madeye pour tes suspensions, merci pour ces belles photos ! J'avais bien envie de prendre Mulan et je ne trouvais pas de photos, tu m'as convaincue ! Je vois que ton Quasimodo est abîmé comme le miens, l'aile de l'oiseau a l'air extrêmement fragile. N'hésite pas à contacter le service client pour la casse, ils m'en renvoient un qui, j'espère, sera en un seul morceau cette fois (j'avais en plus le rebord du bâtiment cassé). Ils pourraient te renvoyer celle de la Belle et la Bête également.

Je désespère aussi de voir revenir Lady sur le site, impossible pour moi d'aller sur Paris en boutique car je suis trop loin.

Arf oui, je n'avais pas vu, je croyais qu'il avait l'aile repliée sur lui...bon, tant pis.
Je ne vais pas m'embêter avec le s.a.v de shopDisney, franchement, le problème sur la suspension de La Belle et la Bête est minime, et est de l'ordre de la fissure d'un ou deux millimètre, même si ça semble sauter aux yeux en photo, un coup de super glu et il n'y paraîtra plus (en plus, mon mari est un magicien pour ce genre de choses).
Je lui demanderai peut-être de me sculpter l'aile de l'oiseau, c'est dans ses cordes, il sculpte des figurines Warhammer ^^" mais franchement, je ne suis même pas sûre de l'embêter avec ça, puisque je ne voyais pas le défaut à la base.
J'ai déjà demandé des renvois de suspensions pour des dépôts bien plus importants, je me souviens d'une suspension Raiponce tutu qui avait perdu ses jambes et sa natte suite à un envoi dans un colis avec un mug, sans protection dans le carton (du grand Disney Store )mais là franchement, pour moi, il n'y a rien de grave.

Salut! Ca y est j’ai reçu mes premières suspensions. J’attends encore cendrillon et sa pantoufle.

José des 3 caballeros a la queue cassée...
J’ai mis de la super glu, ça devrait aller une fois exposée en vitrine. Mais dégoutée quand même.
Quasi tout le monde l’a reçue avec queue cassée, donc pour moi le problème vient de disney. Il y a quelques années, quand il y avait des parties fragiles, les protections étaient renforcées sur ces endroits précis. Mais disney store a perdu en qualité depuis bien longtemps...
Mes suspensions étaient dans un petit carton et emballées dans papier cartonné à trou aussi.

Mais bon, la poste est probablement un peu responsable : quand j’suis allée chercher le colis, la nana de la poste va prendre le colis et le pose en équilibre précaire pour le scanner. Heureusement que j’ai pu le rattraper avant que ça tombe. Je dis « attention c’est fragile », elle me fait « mouais c’est ds un carton solide, ça a pas l’air fragile ». P*tasse!!!!

Sinon j’suis contente!
-les caballeros, peinture correcte meme si imparfaite. J’ai mis de la glu sur la queue.
- raiponce et flynn : le visage de flynn est bien, mais celui de raiponce est bof bof. Mais bon elle a le visage un peu baissée donc exposée, ça se voit pas.
- mickey et minnie : magnifique! Je ne m’attendais pas à ça. Je l’ai prise pr compléter et pas payer les frais de port. Elle est plutôt grande et tres bien peinte. Juste le 2020 au dos est mal posé, et avec le covid je préférerai oublier cette année haha
- mary poppins : alors ça, trop heureuse! Elle est tres belle et tres bien peinte je suis ravie. En + c’est une musicale!

Finalement mon épouse va en reprendre quelques-unes, MICKEY20 a frappé.

elo-myrtille a écrit:

Salut! Ca y est j’ai reçu mes premières suspensions. J’attends encore cendrillon et sa pantoufle.

José des 3 caballeros a la queue cassée...
J’ai mis de la super glu, ça devrait aller une fois exposée en vitrine. Mais dégoutée quand même.
Quasi tout le monde l’a reçue avec queue cassée, donc pour moi le problème vient de disney. Il y a quelques années, quand il y avait des parties fragiles, les protections étaient renforcées sur ces endroits précis. Mais disney store a perdu en qualité depuis bien longtemps...
Mes suspensions étaient dans un petit carton et emballées dans papier cartonné à trou aussi.

C'est une véritable malédiction qui s'est abattu sur le popotin de José

Juste après la discussion par Chat avec le service client de Shop Disney, je me suis rendu compte d'autres défauts donc un qui est assez discret sur le coup et qu'il faudrait faire attention, surtout si vous êtes du genre à accrocher vos suspensions : la base du cou de Panchito est légèrement fissuré !
Je ne l'avais pas vu au moment de l'ouverture du colis et elle m'est apparue clairement quand j'ai voulu l'examiner d'encore plus près. Comme l'accroche est au niveau de son sombrero, je pense que le poids peut finir par fragiliser davantage la figurine si elle est suspendue donc faites attention si vous ne voulez pas vous retrouver avec des Caballeros décapités

Dommage, cette expérience fait que ça sera sûrement mon dernier achat en ligne au niveau des suspensions. L'année dernière, je n'avais commandé que celle des 85 ans de Donald et elle était arrivée bien protégée et je n'ai rien eu à redire au niveau des finitions. Pourtant, c'était exactement le même prix

Prince Kido a écrit:

fauna a écrit:

Bel arrivage
Pour infos, celles de Lady et de Raiponce sont dans les deux DS de l'IDF.

Raiponce avec Flynn ?

Oui il y a les deux suspensions, Raiponce avec Flynn et aussi Raiponce avec sa poële.

.Kay. a écrit:

C'est une véritable malédiction qui s'est abattu sur le popotin de José

Juste après la discussion par Chat avec le service client de Shop Disney, je me suis rendu compte d'autres défauts donc un qui est assez discret sur le coup et qu'il faudrait faire attention, surtout si vous êtes du genre à accrocher vos suspensions : la base du cou de Panchito est légèrement fissuré !
Je ne l'avais pas vu au moment de l'ouverture du colis et elle m'est apparue clairement quand j'ai voulu l'examiner d'encore plus près. Comme l'accroche est au niveau de son sombrero, je pense que le poids peut finir par fragiliser davantage la figurine si elle est suspendue donc faites attention si vous ne voulez pas vous retrouver avec des Caballeros décapités

Dommage, cette expérience fait que ça sera sûrement mon dernier achat en ligne au niveau des suspensions. L'année dernière, je n'avais commandé que celle des 85 ans de Donald et elle était arrivée bien protégée et je n'ai rien eu à redire au niveau des finitions. Pourtant, c'était exactement le même prix

oh mais quelle horreur ! déjà que José n'a plus de queue et voilà qu'on décapite panchito... Dure épreuve pour les caballeros...
t'as pas de chance là dessus... surtout que là, difficile de rafistoler.
Le chat va t'en renvoyer une autre finalement ?

je vais examiner mes suspensions de plus près jcrois. Même si le but n'est pas de les accrocher pour cette année. (les suspensions qui vont sur mon sapin doivent faire penser à noël, je suis intransigeante ! )

tu dis que c'est la dernière, mais on est tous pareils, on est faibles... on craquera à nouveau...
je voulais que celles de cendrillon cette année. J'en ai déjà 4 qui n'ont rien à voir haha. et j'hésite à prendre le mariage de Là Haut, et j'espère que la robe de cendrillon, et tic&tac dans leur noisette vont revenir...

BriarRose a écrit:

Félicitations pour tes receptions Madeye,  quel dommage celle de La Belle et la Bête. Sa m'arrive souvent aussi de découvrir des défauts bien longtemps après l'achat...

Celle de Bernard et Bianca comme Lady je regrette tabt qu'elles ne reviennent pas en ligne, elles sont tellements belles et bien faites !

Bernard et Bianca est en ce moment en ligne.

Pour ma part, c'est aussi Lady et le berceau que je guette. Si jamais quelqu'un la voit en ligne, je veux bien un petit message sur le forum s'il vous plaît. Merci beaucoup !

J’ai acheté quelques suspensions au Disney Store des Champs Elysées et aux Galeries Lafayette. J’ai pu faire quelques emplettes mais ma grosse déception c’est de ne pas avoir trouvé la robe de Cendrillon qui apparement a été sold out très rapidement ... j’essayerai de poster des photos de celles que j’ai eu une fois rentrée ^^