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 séjour gagné, organisation!

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alexia0610



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MessageSujet: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 11:27

Bonjour!

Je viens ici en désespoir de cause car j'ai tenté de contacter disney par téléphone, j'ai attendu 8min pour au final n'avoir personne Rolling Eyes
J'ai essayé de trouver un formulaire de contact mail, introuvable! (sauf pour des sujets qui n'ont rien à voir avec ma demande) et enfin ma dernière tentative fut le forum officiel "go-disneyland" et impossible de trouver le bouton "créer un compte" qui est censé se trouver sur chaque page confused

Bref, je viens ici en espérant que les passionnés Disney soient plus efficace que Disney lui même Laughing
Voilà j'ai eu l'immense chance de gagner un séjour de 2jrs/1nuit au sequoia lodge, nous pensons donc y aller au mois de mai. Nous y sommes déjà allé 2 fois et à chaque fois nous avons souscris au service Disney express car nous y allons en TGV. Pour cette fois je pense que nous ne pourrons pas profiter du service car nous avons déjà reçu par courrier le coupon à donner l'hôtel pour la chambre ainsi que les coupons repas! (et du coup même si j'avais voulu impossible d'avoir quelqu'un au tel ) alors je pense me tourner vers la consigne de l'hôtel, si j'ai bien tout compris: lorsque nous arrivons en tgv, nous allons, valises en main, au sequoia lodge pour déposer nos bagages à la consigne de l'hôtel; puis le soir nous les récupérons après avoir récupéré la clé de notre chambre? Le lendemain nous laissons les bagages de nouveau à la consigne pour profiter de notre 2ème journée et les récupérer le soir avant de reprendre le train? Et cela gratuitement car séjour à l'hôtel?
De même comment avoir un lit bébé si je ne peux avoir personne au tèl?! Le jour même on risque de me dire que c'est trop tard?
Et pour finir je voudrais comprendre le système de coupons repas, je suis un peu perdue!
Nous avons des coupons "MENU 3" pour les 2 déjeuners (donc 2*4 personnes, 8 coupons!) mais impossible de savoir à quoi cela correspond. Je sais juste qu'on peut les utiliser dans 11 restaurants (notés sur les coupons), qu'il s'agit sûrement d'un menu spécifique au coupon (??) mais qu'en est-il de leur valeur? Si nous voulons par exemple manger ailleurs, je n'arrive pas à savoir combien il nous faudrait rajouter. Et par ailleurs, je n'ai aucune idée de ce que valent les restau, si vous avez des avis à propos de l'un ou plusieurs d'entre eux je prends! (Colonel Hathis, Hakuna Matata, Café Hyperion, New York deli, Chalet de la marionnette, Pizzeria Bella Notte, Toad Hall Restaurant, Cowboy Cookout, Fuente del Oro, Disney Blockbuster Café, En Coulisse)
Et pour le soir nous avons des coupons "demi-pension plus" (1 par personne) qui ont l'air plus intéressants au vue de la liste des restau proposés qui est différente (Captain Jack's, Annette's Diner, Café Mickey, The Steakhouse, Bistrot chez Rémy entre autres) est-ce indispensable de réserver à l'avance? Quelle est leur valeur également?


Voilà, désolé de vous poser tout ça en vrac comme ça mais il y a tellement de services que je m'y perds carrément, et avant ce gain je ne savais même pas que ce genre de coupons existaient!

Je vous remercie pour votre accueil et votre lecture
Wink
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vincent2929

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 13:42

Bonjour,

Go disneyland est fermé depuis quelques mois.

Il faut insister plus pour avoir quelqu'un au tel, 8 min c'est peu, parfois on peut attendre près de 30 minutes.

Pour le MENU 3 , consulter sur le site disney dans la rubrique restaurant le menu que propose chaque restaurant justement. vous trouverez le Menu 3 avec sa composition

Je vous préconise de reserver les resto service à table effectivement.


du 09/09/2019 au 19/09/2019 : WDW, Caribbean Resort
du 27 au 28 Mai 2018 : Hotel New York
le 18 et 19 Mars 2018 : Sejour au dineyland hôtel en Castle Club ( grande première pour cet hôtel )
le 15 et 16 Octobre 2017 : Newport Bay Club en Compass CLub avec ma sœur et mes nièces.
26/11/16 au 06/12/16 : WDW, Art of Animation et Universal Floride
Mai 2016 : Disney Sequoia Lodge en GFC
Decembre 2015 : Disney Séquoia Lodge en GFC
Octobre 2014 : Disney Séquoia Lodge en GFC surclassé en Honeymoon
Septembre 2013 : Disney Séquoia Lodge
Mars 2012 : Newport Bay Club
Octobre 2011 : Santa fe
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vincent2929

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 13:49

La consigne à l'hotel est effectivement gratuite. Mais essaye de rappeler la centrale pour réserver le Disney Express notamment pour l'arrivée c'est plus facile.


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du 27 au 28 Mai 2018 : Hotel New York
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alexia0610



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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 14:47

Super merci pour votre réponse très rapide! euh 30min pour avoir quelqu'un au bout du fil c'est abusé quand même! ça fait 4,50€ minimum l'appel purée. En plus j'ai galéré à trouver "le truc" pour avoir l'espoir d'avoir quelqu'un de vive voix, il y a beaucoup de messages pré-enregistrés!!
Pour les menus je n'y avais pas pensé quelle quiche Rolling Eyes j'étais allé voir dans la section sur les demi-pension seulement. Et pour le disney express je vais réessayer un de ces 4 Very Happy je me disais que peut-être en l'indiquant avec mon formulaire de réservation (papier) se serait plus simple?
Bon et bien plus qu'à s'organiser pour les repas et profiter pleinement ensuite Smile
Je vois que vous partez tout bientôt, je vous souhaite un bon séjour Wink
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vincent2929

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 15:00

je sais oui que c'est couteux !!!! mais parfois il faut attendre longtemps.
Avec votre gain vous n'avez pas eu d'autre n° de tel que celui de la centrale payante ? essayez l'option de se faire rappeler sur le site officiel... là au moins pas d'attente.

Oui je pars samedi pour mon séjour, merci


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alexia0610



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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 15:42

Non malheureusement pas d'autre numéro de téléphone, seulement un fax Very Happy
Se serait parfait oui si on pouvait me rappeler mais je n'ai vu ce service nul part sur le site?
Quel casse-tête, il y a 1 milliard d'informations Embarassed
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CENDILLION

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 15:58

Coucou essaye le 0160303030 le numero est gratuit et tu tombes sur la cro moi ca à marcher la dernière fois que j'ai appelé


Prochain sejour du 04 Avril 2016 au 09 Avril 2016 à l'hôtel Explorers Very Happy première fois à cet Hôtel, c'est fait.
Prochain séjour du 31 Juillet 2016 au 06 Août 2016 à l'hôtel Dream Castle Very Happy Première fois à cet Hôtel, c'est fait.
Prochain sejour du 17 Octobre 2016 au 21 Octobre 2016 à l'hôtel Explorers Very Happy  pour la deuxième fois, c'est fait.
Prochain sejour du 20 Février 2017 au 25 Février 2017 à l'hôtel Kyriad Very Happy première fois dans cet hotel, c'est fait.
Prochain sejour du 05 Mai 2017 au 08 Mai 2017 à l'hôtel B&B Disneyland Very Happy première fois dans cet hôtel, c'est fait.
Prochain sejour du 03 Juillet 2017 au 08 Juillet 2017 à l'hôtel B&B Disneyland  Very Happy deuxième fois, c'est fait.
Prochain sejour du 24 Avril 2018 au 28 Avril 2018 à l'hôtel Santa Fe (3 nuits) et à l'hôtel Kyriad (1 nuit)  Very Happy,
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alexia0610



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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 16:02

top merci! j'essayerai dès que je serai au calme Very Happy
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CENDILLION

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mar 13 Mar 2018 - 16:06

Pour ceux que ça peut aidé aller voir sur le site radio Disney club, il ya tous les numéros pour contacter Disneyland faut bien chercher dans le menu Wink


Prochain sejour du 04 Avril 2016 au 09 Avril 2016 à l'hôtel Explorers Very Happy première fois à cet Hôtel, c'est fait.
Prochain séjour du 31 Juillet 2016 au 06 Août 2016 à l'hôtel Dream Castle Very Happy Première fois à cet Hôtel, c'est fait.
Prochain sejour du 17 Octobre 2016 au 21 Octobre 2016 à l'hôtel Explorers Very Happy  pour la deuxième fois, c'est fait.
Prochain sejour du 20 Février 2017 au 25 Février 2017 à l'hôtel Kyriad Very Happy première fois dans cet hotel, c'est fait.
Prochain sejour du 05 Mai 2017 au 08 Mai 2017 à l'hôtel B&B Disneyland Very Happy première fois dans cet hôtel, c'est fait.
Prochain sejour du 03 Juillet 2017 au 08 Juillet 2017 à l'hôtel B&B Disneyland  Very Happy deuxième fois, c'est fait.
Prochain sejour du 24 Avril 2018 au 28 Avril 2018 à l'hôtel Santa Fe (3 nuits) et à l'hôtel Kyriad (1 nuit)  Very Happy,
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Caribou

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mer 14 Mar 2018 - 8:22

Pour le lit bébé, tu peux appeler la réception du Sequoia Lodge (01 60 45 51 00) quelques jours avant ton arrivée (3-4 jours avant)
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alexia0610



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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mer 14 Mar 2018 - 10:12

Pour le lit bébé c'est noté dans mon agenda merci Smile
Pour le disney express:
j'ai pu avoir quelqu'un en appelant avec le 0160303030, on m'a répondu que je ne pouvais pas rajouter de service payant pour un séjour gagné, même si c'est moi qui paye en plus c'est bien dommage!
Par contre je pourrais peut-être demander sur place pour le retour ...
Voilà! merci pour votre aide précieuse Smile
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CENDILLION

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mer 14 Mar 2018 - 10:27

@alexia0610 a écrit:
Pour le lit bébé c'est noté dans mon agenda merci Smile
Pour le disney express:
j'ai pu avoir quelqu'un en appelant avec le 0160303030, on m'a répondu que je ne pouvais pas rajouter de service payant pour un séjour gagné, même si c'est moi qui paye en plus c'est bien dommage!
Par contre je pourrais peut-être demander sur place pour le retour ...
Voilà! merci pour votre aide précieuse Smile

Cool que tu es eu quelqu'un avec le numéro dommage de ne pas pouvoir rajouter des petites choses à ton sejour. Je te souhaites un bon sejour et profite bien Very Happy


Prochain sejour du 04 Avril 2016 au 09 Avril 2016 à l'hôtel Explorers Very Happy première fois à cet Hôtel, c'est fait.
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ALOHA

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Mer 14 Mar 2018 - 11:01

Pour le retour pas de problème pour rajouter le Disney Express.
Il faut que tu demandes à la conciergerie de ton hôtel, je le fais à chaque séjour.
J'ai payé 25 euros en janvier mais c'est vraiment pratique d'aller directement à la gare.
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khazou

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MessageSujet: Re: séjour gagné, organisation! Ven 16 Mar 2018 - 13:00

Pour les avis sur chaque restaurant, il faut que tu ailles lire les sujets correspondants et tu auras plein d'avis.

Pour les coupons du midi ce sont des restaurants style fast food donc pas de réservation possible, chacun ayant ses "spécialités" , poisson poulet pâtes pizza hamburger... Et tu verras les menus proposés.

Pour le soir, tout dépend ce que vous recherchez aussi. Si vous voulez un restaurant pour voir les personnages ça sera café mickey ou inventions (s'il est dans ta liste), selon les jours où tu t'y rendras certains restos peuvent être fermés le soir donc à toi de vérifier ça aussi.

En tout cas,quelle chance ce gain
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