[Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel

nounette76 a écrit:

De retour de notre séjour à Disney.

La nuit à l'explorer a encore été super !  
Belle surprise d'avoir eu une chambre pour 6 avec la petite chambre indépendante. 😊 Les enfants ont pu dormir tranquille le soir pendant qu'on regardait la télé.

Ma fille a adoré le cinéma 6d. Mais mon mari a eu un peu mal au coeur

On a tous adoré la piscine et on n'a pas trouvé l'eau froide.

On reviendra sûrement.  Mon mari est ravi du lit en 160 !

Et comparé à la chambre du santa fe,  c'est beaucoup plus grand.  

Bonjour Nounette76,

Génial ! Smile Nous sommes ravis que votre petit séjour à l'hôtel Explorers se soit bien passé !

Nous serons également ravis de vous accueillir de nouveau ! Wink


Merci de votre fidélité !


Très bonne journée à vous !


Urielle

Bonsoir, en direct de l'hôtel c'est notre dernière nuit demain retour à la maison . donc voici mon retour sur l'hôtel :
Points positifs : la navette top rapide en 10 minutes au parc, fréquente. Les chambres spacieuses un plus pour le toilette séparé. Chambre calme. Petit déjeuner top, les produits sont excellents. Literie bonne matelas ferme. Décoration sympa. Personnel adorable et efficace. Jeux pour enfant top. Pas tester la piscine dommage, ma fille a eu une bronchite juste avant de partir. Donc pas de piscine elle voulait aller à la piscine mais elle toussait encore beaucoup, pas voulu prendre de risque et que cela s'aggrave.
Points négatives : le ménage chambre pas trop propre, trace sur les meubles tout le long du sejour. Marque sur les murs et interrupteurs sales. Couloir menant à la chambre sale, verre parterre, bonbon, papier. Moquette sale dans la chambre. Un soir pas de serviettes de toilette, appel à la réception efficace pour ce problème. Faire vraiment un effort sur le menage car c'est un hôtel qui a du potentiel. La pizzeria pas top c'est mon avis.
Un grand merci à Aude qui a bien transmis les demandes : surprise dans la chambre, frigot et chambre au calme proche des commodités de l'hôtel. Merci beaucoup Aude pour votre efficacité et votre gentillesse en plus surclasser de chambre double en chambre familiale.
On reviendra je pense car Aude vous êtes au top, c'est grâce à vous que l'on reviendra par contre faire un effort sur le menage.
Cet été on test le magic circus on verra bien si c'est l'explorer qui aura notre fidélité ou le magic circus.    

CENDILLION a écrit:

Bonsoir, en direct de l'hôtel c'est notre dernière nuit demain retour à la maison . donc voici mon retour sur l'hôtel :
Points positifs : la navette top rapide en 10 minutes au parc, fréquente. Les chambres spacieuses un plus pour le toilette séparé. Chambre calme. Petit déjeuner top, les produits sont excellents. Literie bonne matelas ferme. Décoration sympa. Personnel adorable et efficace. Jeux pour enfant top. Pas tester la piscine dommage, ma fille a eu une bronchite juste avant de partir. Donc pas de piscine elle voulait aller à la piscine mais elle toussait encore beaucoup, pas voulu prendre de risque et que cela s'aggrave.
Points négatives : le ménage chambre pas trop propre, trace sur les meubles tout le long du sejour. Marque sur les murs et interrupteurs sales. Couloir menant à la chambre sale, verre parterre, bonbon, papier. Moquette sale dans la chambre. Un soir pas de serviettes de toilette, appel à la réception efficace pour ce problème. Faire vraiment un effort sur le menage car c'est un hôtel qui a du potentiel. La pizzeria pas top c'est mon avis.
Un grand merci à Aude qui a bien transmis les demandes : surprise dans la chambre, frigot et chambre au calme proche des commodités de l'hôtel. Merci beaucoup Aude pour votre efficacité et votre gentillesse en plus surclasser de chambre double en chambre familiale.
On reviendra je pense car Aude vous êtes au top, c'est grâce à vous que l'on reviendra par contre faire un effort sur le menage.
Cet été on test le magic circus on verra bien si c'est l'explorer qui aura notre fidélité ou le magic circus.    

Bonjour CENDILLION,

Tout d'abord un grand merci pour votre message ! Que de compliments, vous allez me faire rougir ! ;-)

Je suis ravie que votre séjour se soit bien passé dans l'ensemble... Bien sûr un peu moins ravie que vous ayez trouvé votre chambre sale. Les chambres sont pourtant nettoyées et contrôlées avant l'arrivée de nos clients. Les couloirs sont aussi contrôlés régulièrement car beaucoup de clients laissent des détritus devant la porte de leur chambre.

J'ai transmis votre message à notre service de housekeeping qui gère notamment les équipes de ménage et les gouvernantes afin que votre remarque soit bien prise en compte. Je leur ai d'ailleurs indiqué votre numéro de chambre afin qu'elles puissent comprendre ce qui a pu se passer et remédier à cette situation. J'espère que vous voudrez bien accepter toutes nos excuses.

Merci encore pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau afin que nous puissions nous rattraper ! N'hésitez pas à me contacter en amont de votre arrivée, je demanderai un contrôle de votre chambre.

A bientôt

Aude

AudeB a écrit:

CENDILLION a écrit:

Bonsoir, en direct de l'hôtel c'est notre dernière nuit demain retour à la maison . donc voici mon retour sur l'hôtel :
Points positifs : la navette top rapide en 10 minutes au parc, fréquente. Les chambres spacieuses un plus pour le toilette séparé. Chambre calme. Petit déjeuner top, les produits sont excellents. Literie bonne matelas ferme. Décoration sympa. Personnel adorable et efficace. Jeux pour enfant top. Pas tester la piscine dommage, ma fille a eu une bronchite juste avant de partir. Donc pas de piscine elle voulait aller à la piscine mais elle toussait encore beaucoup, pas voulu prendre de risque et que cela s'aggrave.
Points négatives : le ménage chambre pas trop propre, trace sur les meubles tout le long du sejour. Marque sur les murs et interrupteurs sales. Couloir menant à la chambre sale, verre parterre, bonbon, papier. Moquette sale dans la chambre. Un soir pas de serviettes de toilette, appel à la réception efficace pour ce problème. Faire vraiment un effort sur le menage car c'est un hôtel qui a du potentiel. La pizzeria pas top c'est mon avis.
Un grand merci à Aude qui a bien transmis les demandes : surprise dans la chambre, frigot et chambre au calme proche des commodités de l'hôtel. Merci beaucoup Aude pour votre efficacité et votre gentillesse en plus surclasser de chambre double en chambre familiale.
On reviendra je pense car Aude vous êtes au top, c'est grâce à vous que l'on reviendra par contre faire un effort sur le menage.
Cet été on test le magic circus on verra bien si c'est l'explorer qui aura notre fidélité ou le magic circus.    

Bonjour CENDILLION,

Tout d'abord un grand merci pour votre message ! Que de compliments, vous allez me faire rougir ! ;-)

Je suis ravie que votre séjour se soit bien passé dans l'ensemble... Bien sûr un peu moins ravie que vous ayez trouvé votre chambre sale. Les chambres sont pourtant nettoyées et contrôlées avant l'arrivée de nos clients. Les couloirs sont aussi contrôlés régulièrement car beaucoup de clients laissent des détritus devant la porte de leur chambre.

J'ai transmis votre message à notre service de housekeeping qui gère notamment les équipes de ménage et les gouvernantes afin que votre remarque soit bien prise en compte. Je leur ai d'ailleurs indiqué votre numéro de chambre afin qu'elles puissent comprendre ce qui a pu se passer et remédier à cette situation. J'espère que vous voudrez bien accepter toutes nos excuses.

Merci encore pour votre retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau afin que nous puissions nous rattraper ! N'hésitez pas à me contacter en amont de votre arrivée, je demanderai un contrôle de votre chambre.

A bientôt

Aude

Bonjour Aude, merci pour votre réponse aussi rapide. Oui bien-sûr j'accepte vos excuses cela peut arriver il y a beaucoup de client et c'est pas toujours facile à gérer. Mais la personne qui m'a apporté les serviettes de toilette à etait charmante et il s'est excuser pour le desagremament. Nous reviendrons c'est sûr car ma fille a adoré l'hôtel  . Je vous recontacterais avec plaisir pour notre prochain sejour et je sais deja que vous ferait le nécessaire pour que tout se passe bien et que la chambre soit propre  . La on test un autre Hotel partenaire cet été car on a eu une super promo et que l'hôtel Explorers etait un peu trop cher cette fois ci. Mais pour le prochain sejour on redonne une chance a l'hôtel Explorers . Au plaisir Aude.

Vous venez bientôt passer un séjour à l'hôtel Explorers et vous avez réservé une chambre familiale ?


Vous avez la possibilité de bénéficier de l'offre du moment !!


N'attendez plus, et contactez-nous pour bénéficier de ce bon plan !

Toutes les conditions et les informations figurent sur notre site:
http://www.explorershotels.com/news/bon-plan-pour-votre-sejour-a-disneyland-paris/

A très vite à l'hôtel Explorers !


Urielle

Bonjour j ai réserve pour fin juin en chambre 2 personne quel est le montant à ajouter pour être en suite? Cordialement

soso disney a écrit:

Bonjour j ai réserve pour fin juin en chambre 2 personne quel est le montant à ajouter pour être en suite? Cordialement

Bonjour soso disney,

Il vous suffit d'envoyer un petit mail à notre département Réservations en indiquant le nom auquel vous avez effectué votre réservation et vos dates de séjour et elles pourront vous indiquer le montant qu'il faudra ajouter à votre réservation pour séjourner en suite.
Voici leur adresse : paris.reservations@explorershotels.com
Si vous préférez les appeler : 01 60 42 60 60 ou 61

Bonne journée !

Aude

Mer i beaucoup bonne journee

Bonjour je viens de profiter de votre bon plan ... Nous sommes passé d'une chambre familiale à une suite "jungle" (nous arrivons le 19 avril ) 😍😍😍
Par contre j'ai juste une question au niveau des navettes pour le parc y'en a t'il toute la journée sans interruptions? Car il m'avait semblé lire que l'après midi il n'y avait pas de navettes (entre 14h et 17 ou 18h)

Delphine1308 a écrit:

Bonjour je viens de profiter de votre bon plan ... Nous sommes passé d'une chambre familiale à une suite "jungle" (nous arrivons le 19 avril ) 😍😍😍
Par contre j'ai juste une question au niveau des navettes pour le parc y'en a t'il toute la journée sans interruptions? Car il m'avait semblé lire que l'après midi il n'y avait pas de navettes (entre 14h et 17 ou 18h)

Bonjour Delphine1308,

Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de l'offre spéciale !

Non, il y en a bien toute la journée, sans interruption de 6h à 23h45. En revanche, les navettes aux heures creuses seront moins régulières, mais ne vous inquiétez pas vous en trouverez une.

A mardi prochain pour l'aventure Jungle !


Urielle

Qu'entendez vous par moins régulières ? Une toutes les combien de min a peu prêt ?

Delphine1308 a écrit:

Qu'entendez vous par moins régulières ? Une toutes les combien de min a peu prêt ?

Maximum 25 minutes mais là encore je ne vous garantis rien. La navette peut passer à l'hôtel toutes les 15 minutes, comme toutes les 25 minutes.

Très bien merci 😁

bonjour, je viens de voir le bon plan pour le passage en suite , j'ai réservé une nuit dans une chambre pour 2 , est-ce qu'on peut quand même profiter de l'offre ? et à quel prix ?
Merci.

Piticrabe a écrit:

bonjour, je viens de voir le bon plan pour le passage en suite , j'ai réservé une nuit dans une chambre pour 2 , est-ce qu'on peut quand même profiter de l'offre ? et à quel prix ?
Merci.

Bonjour Piticrabe,


Non, malheureusement l'offre n'est valable que pour la réservation d'une chambre familiale.


A bientôt à l'hôtel Explorers ! :-)



Urielle

Ah .. Dommage .. Merci pour la réponse rapide ^^

bonjour tous le monde. j'aurai une question pour un futur séjour. j'ai vu que l'on pouvait loger jusqu'à 6 personne dans la suite chevalier. on sera 5 (3 adultes et 2 grands enfants)... comment se figure la chambre niveau lit car on comprends pas trop sur le site... merci

Si j'ai bien compris il y a un lit double 2 lits simples superposés et un canapé lit

ok pas mal. c'est vrai que c'est pas bien préciser sur le site.

rebonjour. pour ceux qui sont déjà aller à l'explorer j'aurai une question. je sais que en dehors du bufffet le soir on peut manger en face ya un petit restau de pizza mais a part des pizzas ya des salades?

Malheureusement nous sommes contraints d'annuler notre séjour de la semaine prochaine

Par contre, en annulant sur le site, j'ai regardé les prix par curiosité et les mêmes prestations réservées aujourd'hui me seraient revenues à près de 30 euros de moins par rapport à ma réservation initiale. Pour les 2, j'ai utilisé le code de réduction, c'est étrange.

En tout cas, on compte bien revenir très vite !

karine2961 a écrit:

bonjour tous le monde. j'aurai une question pour un futur séjour. j'ai vu que l'on pouvait loger jusqu'à 6 personne dans la suite chevalier. on sera 5 (3 adultes et 2 grands enfants)... comment se figure la chambre niveau lit car on comprends pas trop sur le site... merci

Bonjour karine2961,

En effet, la Suite Chevalier peut accueillir jusqu'à 6 personnes. Vous trouverez un lit double, un lit superposé et un canapé lit pour 2 personnes (comme l'a très bien dit Delphine1308 ).

En ce qui concerne les restaurants, effectivement il y a une pizzeria, qui propose des pizzas et des petites salades vertes pour accompagner les pizzas. Voici le lien de la carte du Marco's Pizza: http://www.explorershotels.com/wp-content/uploads/2014/01/Pizzas-Marcos.pdf.

En revanche, vous pourrez déguster une grande salade au restaurant à la carte, le Captain's Library, autour d'une belle table. Je vous laisse découvrir le menu: http://www.explorershotels.com/wp-content/uploads/2016/03/Carte-Captains-FR-UK-mars2016.pdf.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions !


Cordialement,



Urielle

Urielle Explorers Hotel a écrit:

karine2961 a écrit:

bonjour tous le monde. j'aurai une question pour un futur séjour. j'ai vu que l'on pouvait loger jusqu'à 6 personne dans la suite chevalier. on sera 5 (3 adultes et 2 grands enfants)... comment se figure la chambre niveau lit car on comprends pas trop sur le site... merci

Bonjour karine2961,

En effet, la Suite Chevalier peut accueillir jusqu'à 6 personnes. Vous trouverez un lit double, un lit superposé et un canapé lit pour 2 personnes (comme l'a très bien dit Delphine1308 ).

En ce qui concerne les restaurants, effectivement il y a une pizzeria, qui propose des pizzas et des petites salades vertes pour accompagner les pizzas. Voici le lien de la carte du Marco's Pizza: http://www.explorershotels.com/wp-content/uploads/2014/01/Pizzas-Marcos.pdf.

En revanche, vous pourrez déguster une grande salade au restaurant à la carte, le Captain's Library, autour d'une belle table. Je vous laisse découvrir le menu: http://www.explorershotels.com/wp-content/uploads/2016/03/Carte-Captains-FR-UK-mars2016.pdf.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions !


Cordialement,



Urielle

merciiiii beaucoup. par contre les liens ne marchent pas snif...

c'est bon j'ai pu les lire sur le site. merciiiii

karine2961 a écrit:

c'est bon j'ai pu les lire sur le site. merciiiii

Ah, je vous remets donc les liens des restaurants:

http://www.explorershotels.com/restauration/marcos-pizzas/

http://www.explorershotels.com/restauration/captains-library/.


Bonne journée karine2961 ! :-)