Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

[quote="AshleyRocks"]Poca je te l'ai déjà dit sur Facebook mais ne lâche rien, tu dis que tu veux un remboursement intégral et garder la poupée, normalement PayPal sera d'accord avec toi car là c'est juste inadmissible! C'est ça les revendeurs qui achètent pour revendre, et s'en foutent complètement de l'objet... C'est triste car après ce ne sont pas eux qui en paient les conséquences!
/quote]

Pas sur du tout, Paypal demande souvent à l'acheteur insatisfait de renvoyer le produit pour etre remboursé. Certes l'objet est abimé, mais il n'y a aucune raison valable pour qu'on lui offre pour autant. Un dédommagement, certes, mais pas un cadeau non plus. Il faut donc faire un choix :/

Je suis hyper choquée aussi..n c'est lamentable surtout vu le prix et l'importance de ces poupées !!!

La vendeuse est sans doute honnête.. Elle a sans doute bien fait son job (je parle pas de la revente, mais de la vente en elle même).
C'est le transporteur le fautif pour moi, ou la douane.

y'a un truc a savoir c'est que tu peux écrire sur le bon transporteur que tu l'acceptes avec reserves ce qui te laisse une marge derrière en cas de souci mais si tu l'acceptes de manière indéniable c'est déjà plus difficile...

Je pense que ce sont les douanes. Ils n'ont aucune delicatesse ( ca me rapelle un colis du japon...) le revendeur n'a aucun interet a envoyer  comme ça et on voit que du gros scotch a ete rajouté sur les coins. Donc le revendeur a essayé de solidifier le paquet. 

pour moi c'est un coup des douanes. C'est une signature typique. Ils en ont rien a faire du contenu, ils coupent aux cutter et arrachent ! regarde dedans, et ne sont meme pas capables de rafistoler le truc.

sally's a écrit:

La vendeuse est sans doute honnête.. Elle a sans doute bien fait son job (je parle pas de la revente, mais de la vente en elle même).
C'est le transporteur le fautif pour moi, ou la douane.

Complètement d'accord avec toi!
Je me suis plusieurs fois servi des cartons de mes LE pour faire des envoyer et comme ce sont des cartons épais, tout est toujours arrivé en un morceau. Ces cartons protègent très bien les articles. Il faut vraiment le vouloir pour abîmer un carton pareil.

Citation :

y'a un truc a savoir c'est que tu peux écrire sur le bon transporteur que tu l'acceptes avec reserves ce qui te laisse une marge derrière en cas de souci mais si tu l'acceptes de manière indéniable c'est déjà plus difficile...

Oui, il me semble aussi, lorsqu'il y a quelque chose comme là, il faut le noter.
Sinon il n'y a aucune preuve ... le livreur a livré, on ne dit rien c'est donc que "tout va bien".

J'espère que cette histoire finira bien

poca : tu n'as vraiment pas eu de chance

j'en ai marre d'attendre la mienne

Andromede : Je parle en connaissance de cause. Ça m'est déjà arrivé de recevoir un colis complètement endommagé et l'objet cassé (un objet limité également), j'ai ouvert un litige et j'ai demandé un remboursement intégral car c'est inadmissible de ne pas assez protéger un objet, surtout quand c'est cher, même si c'est La Poste qui est tout aussi fautive. J'ai obtenu gain de cause en me faisant rembourser et j'ai pu garder l'objet. PayPal se met souvent du côté de l'acheteur (malheureusement parfois à tort...), donc en insistant on peut souvent réussir à avoir gain de cause. D'autant plus qu'il s'agit d'un objet de collection.
C'est peut être injuste, mais quand je vends quelque chose, je m'assure que tout est bien protégé, alors avec une LE encore plus! C'est bien connu qu'il faut mettre le shipper dans un autre carton.
Surtout en sachant que cette personne est sûrement un revendeur qui a acheté cette poupée pour se faire du fric, et qui n'a donc aucun respect pour cet objet. Pour toutes ces raisons, je n'aurais aucune pitié et je demanderais un remboursement + l'objet. Après, ça n'engage que moi

newpupuce a écrit:

Je pense que ce sont les douanes. Ils n'ont aucune delicatesse ( ca me rapelle un colis du japon...) le revendeur n'a aucun interet a envoyer  comme ça et on voit que du gros scotch a ete rajouté sur les coins. Donc le revendeur a essayé de solidifier le paquet. 

pour moi c'est un coup des douanes. C'est une signature typique. Ils en ont rien a faire du contenu, ils coupent aux cutter et arrachent ! regarde dedans, et ne sont meme pas capables de rafistoler le truc.

du coup si c'est la douane,il y a aucun moyen de faire réclamation?...

Je stresse du coup quand je vois ça ! Ce matin j'ai envoyé un colis avec une Elsa neige déboxée. Je ne voulais pas faire d'échange postal mais j'ai fait une exception pour Nims. J'ai du faire preuve d'ingéniosité pour que la poupée ne bouge pas dans la boite (déboxée donc sans attaches). Par contre côté emballage, je n'ai pas voulu prendre de risque, j'ai mis la boîte de la poupée dans son carton d'emballage d'origine et j'ai mis ce carton dans un autre carton Disney Store et des bulles entre les deux cartons.
J'ai aussi envoyé en recommandé R3, si le facteur joue au foot avec il me devra 400 euros !!!

voilà un aperçu de mon colis rafistolé par les douanes à titre de comparaison



et mon ami a reçu le colis tel quel, ouvert, génial non ?

aurios a écrit:

newpupuce a écrit:

Je pense que ce sont les douanes. Ils n'ont aucune delicatesse ( ca me rapelle un colis du japon...) le revendeur n'a aucun interet a envoyer  comme ça et on voit que du gros scotch a ete rajouté sur les coins. Donc le revendeur a essayé de solidifier le paquet. 

pour moi c'est un coup des douanes. C'est une signature typique. Ils en ont rien a faire du contenu, ils coupent aux cutter et arrachent ! regarde dedans, et ne sont meme pas capables de rafistoler le truc.

du coup si c'est la douane,il y a aucun moyen de faire réclamation?...

la douane a tous les droits. Aucune réclamation n'est faisable.

AshleyRocks > Oui mais si le problème c'est la douane, la vendeuse aurait pu l'enrouler d'une double couette ils auraient tout arraché quand même.

AshleyRocks : C'est vrai que paypal se met systématiquement du coté de l'acheteur (ce que je trouve complètement stupide personnellement), mais il me semblait que quand un acheteur était insatisfait d'un produit, il devait le renvoyer pour etre remboursé, autant pour moi ! Mais du coup ça laisse une marge pour des arnaques, il suffit d'avoir une LE en double et de bousiller une boite, d'en acheter une neuve et hop le tour est joué :/

Lylyrose a écrit:

voilà un aperçu de mon colis rafistolé par les douanes à titre de comparaison



et mon ami a reçu le colis tel quel, ouvert, génial non ?

Et ils ont prit le temps de le rafistoler.... Pas moi... LOL    Mais oui, ça sent fortement la signature des douanes.

Je comprend pas pk il y a de la douane si le colis viens d'Angleterre.

Qd ca reste dans l'Europe on en a pas normalement si?

Que d'histoire ... J'espère que tu seras remboursé. Mais je serais toi je garderais quand même la poupée. Elle est tellement rare que bon ...^^

AshleyRocks a écrit:

Andromede : Je parle en connaissance de cause. Ça m'est déjà arrivé de recevoir un colis complètement endommagé et l'objet cassé (un objet limité également), j'ai ouvert un litige et j'ai demandé un remboursement intégral car c'est inadmissible de ne pas assez protéger un objet, surtout quand c'est cher, même si c'est La Poste qui est tout aussi fautive. J'ai obtenu gain de cause en me faisant rembourser et j'ai pu garder l'objet. PayPal se met souvent du côté de l'acheteur (malheureusement parfois à tort...), donc en insistant on peut souvent réussir à avoir gain de cause. D'autant plus qu'il s'agit d'un objet de collection.
C'est peut être injuste, mais quand je vends quelque chose, je m'assure que tout est bien protégé, alors avec une LE encore plus! C'est bien connu qu'il faut mettre le shipper dans un autre carton.
Surtout en sachant que cette personne est sûrement un revendeur qui a acheté cette poupée pour se faire du fric, et qui n'a donc aucun respect pour cet objet. Pour toutes ces raisons, je n'aurais aucune pitié et je demanderais un remboursement + l'objet. Après, ça n'engage que moi

je ne te souhaite pas de tomber un jour sur un douanier indélicat qui écrasera ton colis , même bien protégé
je ne partage pas du tout ton point de vue, mais bon

Fauna > tu savais qu'il fallait une preuve de la valeur ? Comme une facture si jamais il arrive un problème ? On m'a dit ça l'autre jour pour un objet en R1 .
Du coup je ne sais pas comment ça se passe quand c'est une transaction par mail ou autre ...

kindlyknight a écrit:

Je comprend pas pk il y a de la douane si le colis viens d'Angleterre.

Qd ca reste dans l'Europe on en a pas normalement si?

Je me pose aussi la question, qu'est-ce que la douane vient faire là dedans ? La poste je veux bien, mais y'a pas la douane quand on achète en Europe !

sally's a écrit:

AshleyRocks > Oui mais si le problème c'est la douane, la vendeuse aurait pu l'enrouler d'une double couette ils auraient tout arraché quand même.

Grave d'ailleurs plus récemment la doudoune que mon amie du japon m'avait envoyée , il s'en etait fallu d'un cheveu qu'elle se soit faite éventrer par leur fameux cutter ( qui coupe tres mal ) . Elle a rien eue, mais de justesse.

Oh ma pauvre Poca! Toi qui partageais ta joie de recevoir bientot ta Elsa...Je suis super triste pour toi! J'espère vraiment que ton souci va très vite se régler et en ta faveur...
Je ne pense pas que ce soit le ou la revendeur/se qui ait fait ça...
Obligé, le transporteur ou autres...
Mais tout comme Kindly, je me demandais, si ça vient d'Angleterre, il ne devrait pas y avoir de douane...A moins que ce ne soit qu'un controle à cause du plan vigipirate...

Andromede a écrit:

kindlyknight a écrit:

Je comprend pas pk il y a de la douane si le colis viens d'Angleterre.

Qd ca reste dans l'Europe on en a pas normalement si?

Je me pose aussi la question, qu'est-ce que la douane vient faire là dedans ? La poste je veux bien, mais y'a pas la douane quand on achète en Europe !

rectification, on ne paie pas la douane! mais la douane existe et verifie si bon lui semble les colis entre pays europeens. Ce n'est pas parce qu'on ne paie pas des taxes de douanes; Qu'il n'y a pas des douaniers qui font un boulot des entrées et sorties de paquets en europe.

Sinon vas 'y envoie ta kalachnikoff tranquille lol

Vdevilou a écrit:

Pour ceux qui comme moi ont acheté en angleterre ..avez vous reçu vos poupées ? la mienne est expediée mais le numéro de suivi ne fonctionne pas sur le site de dpd ...

Moi c'est pareil. J'ai envoyé un mail au DS et j'ai eu une réponse de m**** qui n'a aucun rapport avec la question du suivis de colis. Le mien non plus ne marche pas sur le site "trackmytrakpak". Mais je suis rassurée de voir que plusieurs personnes ici ont ce soucis.


poca59, vraiment navrant de voir l'état de la boîte de ton Elsa. J'espère que tu auras un remboursement.