Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Pour l'histoire des suivis c'est tout à fait normal, pour Noa Designer mon suivi n'avait pas bougé du week-end, et j'ai reçu mon colis mardi à 13h donc pas de panique c'est normal avec le UK

Pour le stock des poupées en cas d'erreur, non malheureusement si tu reçois la mauvaise poupée t'es juste dans la m***, en tout cas si je reçois un Kristoff je vous garanti que je vais jusqu'en Angleterre mettre le feu à leur siège social !

En tout cas moi, j'ai bien reçu Kristoff et c'est ce que j'avais commandé. C'est sympa pour toi Miss Aurore mais je trouve ça néanmoins inadmissible pour la personne qui a du avoir une annulation de sa commande, car il manquait une Anna en stock ou alors qui recevra Kristoff. Vu le peu de commandes réussies pour Anna et Elsa sur le site, c'est juste inacceptable.

Merci pour le lien petit chaton effectivement ça ne fonctionne pas, il faut mettre les 3 premieres lettres dans le suivi ?

C'est dingue que se soit plus long alors que le UK fait payer des ports et que les commandes françaises transite par là. c'est disney quoi ...

Evil Levi, merci pour ton lien, mais ça ne marche pas non plus  

myangel360, ok merci si c'est normal, tout va bien alors

Tout ça est extrêmement préoccupant car même si je ne crache pas dans la soupe comme on dit, l'erreur inverse peut très bien se produire un jour dans mes commandes.
D'ailleurs en matière d'erreur, le DS cumule avec moi, j'ai eu un soucis avec un tee shirt Cendrillon reçu par erreur (le bleu ciel au lieu du bleu foncé), en guise de dédommagement le DS m'annonce me renvoyer le bleu foncé et m'offrir le bleu ciel. Je reçois mon colis vendredi, et il y avait quoi à l'intérieur ? Un tee shirt bleu ciel !!! je jette l'éponge ... râle bol !!

LoulouteBe a écrit:

Lylyrose a écrit:

je me doute que je dois être la seule personne ici à avoir commandé une Anna sur le store italien, je ne sais pas du tout qui prends le relai de DPD en italie pour essayer de voir le suivi (en france c'est Chronopost), je doute que ce soit la poste locale italienne, ça doit être un transporteur privé, si quelqu'un à l'info, merci beaucoup

Puisqu'ils utilisent DPD en Angleterre, je pencherais pour l'équivalent italien: BRT. Mais bon, ce n'est qu'une supposition, je n'ai jamais commandé sur le DS italien.

j'ai essayé, il faut un code à 12 chiffres, ça ne marche pas, j'ai aussi essayé un tas d'autres sites qui donnent rien, tant pis, on verra bien, merci pour ton aide

Oh deux Anna! Quelle chance!

Je suis super heureuse pour toi (déçue pour celui qui recevra deux Kristoff, mais bon...).
C'est génial, tu pourras avoir ton Elsa plus facilement!

Par contre si tu pouvais faire plus de photos ce serait super, elle est tellement belle

Et puis si jamais tu ne veux pas de ta deuxième Anna, je suis là, je me fais toute petite

sally's Oui oui, je confirme qu'il faut bien tout mettre, quand je met tout le suivi ça m'indique bien les informations pre-advice.

J'espère qu'on aura tous nos colis cette semaine ^^

Lylyrose Tu devrais contacter le ds, ils te donneront le lien pour suivre le colis ^^ c'est comme ça que j'ai découvert le site trackmytrakpak lol

Je pleins également la pauvre personne qui aura 2 Krikri :/

Hanlala sacré DS ..

Dans la série, les conneries du DS (ou du service du livraison, bien sûr ils ne livrent pas par la Poste normale) continuent, voilà la mienne : le colis aurait dû être livré samedi, mais le service de livraison n'a pas trouvé l'adresse. Je faisais livrer à mon nom dans un commerce tenu par une connaissance, ouvert toute la journée, comme je le fais à chaque fois pour ne pas avoir à aller chercher les colis à la poste.

Sauf que samedi sur le suivi, il y avait marqué que le livreur n'a pas trouvé l'adresse ; je contacte le service de livraison ce matin, et ils me disent que le nom du commerce n'est pas indiqué sur le colis, donc qu'ils n'ont pas pu trouver l'adresse. Super. Ils ont pris note du coup, et vont retenter la livraison... mercredi ! Or mercredi, le commerce n'est ouvert que jusqu'à 13h. Du coup, s'ils trouvent porte close, je leur ai dit de remettre le colis au commerce voisin et de laisser un mot sur la porte. Je sais pas pourquoi mais je le sens mal... en plus ça m'est déjà arrivé de trouver sur les colis du DS un nom complètement différent du  mien mais avec la bonne adresse Je croise les doigts... et après si je le reçois, c'est même pas sûr qu'Elsa soit à l'intérieur (quelle chance Miss Aurore, mais aussi je plains la personne qui va recevoir Kristoff à la place d'Anna )

J'ai une question, j'ai reçu mon mail d'expédition du DS UK avec le numéro de suivi mais quand je rentre lenuméro de suivi sur le site DPD j'ai toujours le même message "aucun numéro de suivi ne correspond à vos critères".
Je fais livrer en Belgique, comment faites vous our suivre vos colis ?

Je ne retrouve pas le topic sur les valeurs des LE... Je cherche la Elsa 2013 mais impossible sur ebay de la trouver à moins de 2000€ et il me semblait avoir compris qu'elle était trouvable pour beaucoup moins... :/

Merci TwT

voici la réponse du disney suite à mon problème de commande fantôme et qu'il mon prélever 84 €

"Nous vous remercions de votre demande.

Nous sommes désolés de l’incident que vous avez pu rencontrer sur notre site internet. Après vérification, nous sommes dans l’impossibilité de localiser votre commande dans notre système avec les informations fournies.

Afin de vous apporter la meilleure solution possible, pouvez-vous, s'il vous plaît, nous fournir les informations suivantes :

- l'adresse email avec laquelle vous avez passé votre commande
- votre numéro de téléphone
- votre nom et prénom
- la date et le montant de votre commande
- votre numéro de commande, si vous en détenez un, ou un numéro de facture Paypal (numéro commençant par FR400)
- la confirmation que le paiement de votre commande a été débité

Dans l’attente de vous lire, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Nous vous souhaitons une journée magique !"

C'est une blague, sachant que j'ai tout expliqué dans mon mail. Et en plus d'après mes relevés ils m'ont prélever aussi 66,10 €
Je peux les tuer ?

Tu as payé comment ? Si c'est par paypal, litige directement. Ils m'ont fait le coup le mois dernier avec une commande pour des TsumTsum, j'ai été remboursé directement, sans attendre leur remboursement à eux.

Oui j'ai payé par paypal

kairi > tu devrais les appeler ca ira plus vite parce que là ils se moquent de toi si tu avais déjà donné les info dans ton mail précédent ...

sinon andromede a raison si tu as payé par paypal ouvre un litige, généralement ça fait réagir très vite.

Je vois que vous êtes en pleine réception des poupées. En fait, on ne peut jamais être tranquille avec eux, ils poussent l’incompétence jusqu'à la livraison et l'ouverture des colis...

Sinon, merci pour toutes vos photos! En les regardant, je ne regrette pas du tout de ne pas les avoir prises. J'ai énormément de mal avec le teint brillant des visages, je trouve ça assez disgracieux. J'espère sincèrement qu'ils ne vont pas continuer sur la même lancée avec les prochaines (mais j'ai de faux espoirs). Je n'accroche toujours pas à Elsa et à sa tenue. Par contre Anna est toujours aussi jolie. Mais bon, dans les deux cas, les couleurs sont trop ternes pour moi qui adore par dessus tout la couleur! Du coup j'ai l'impression que pour contraster, ils ont mis des bordures de couleurs pétantes sur les boites et en les comparant aux autres je trouve ça bien trop chargé. Merci de ne pas mal le prendre, ce n'est que mon opinion (une parmi tant d'autres).

Franchement, si je prends le téléphone je pense que je vais devenir, grossière, méchante et irrespectueuse et c'est pas trop sympa pour la personne à l'autre bout du fil. J'attends leur réponse et après j'aviserai.
En fait, ils m'ont prélever "que" les 84 € je me suis emmêler j'avais des sous sur paypal c'est pour ça que j'ai 2 montants qui apparaissent.
Mais bon me font chier quand même non seulement je n'aurais pas Kristoff mais en plus ils se fichent de moi

Alors ne cherche pas et ouvre un litige. Ca m'etonnerait que tu es après coup ta poupée, donc ne perd pas de temps, tu n'as que 45 jours pour ouvrir un litige.

D'ailleurs est-ce qu'on sait, a part les Cendrillon, qu'elles sont les prochaines LE ?

ChapelièreFolle a écrit:

En les regardant, je ne regrette pas du tout de ne pas les avoir prises. J'ai énormément de mal avec le teint brillant des visages, je trouve ça assez disgracieux. J'espère sincèrement qu'ils ne vont pas continuer sur la même lancée avec les prochaines (mais j'ai de faux espoirs).

J'espère la même chose, mais je pense que ce n'est peut-être pas de faux espoirs (je veux y croire !!)..

Hanlala ils sont vraiment nul >< je suis désolé pour toi Kairi ><
J'ai eu le cas une fois, la seule solution qu'il m'avait trouvé à l'époque c'est de laisser le paiement en attente avec Paypal et au bout de 40 jours il est annuler automatiquement lol
Merci disney store xD

Andromede a écrit:

D'ailleurs est-ce qu'on sait, a part les Cendrillon, qu'elles sont les prochaines LE ?

D'après les rumeurs, il s'agirait des LE tirées du film d'Aladdin mais rien a été confirmé pour le moment.

Miss Aurore je t'ai MP (et je ne crois pas que tu aies vu mes messages) ^^

Moi aussi je trouve ça dommage que les nouvelles aient le teint brillant je trouve ça beaucoup moins joli, moins naturel et moins classe mais bon ce n'est pas moche non plus mais on dirait qu'elles ont la peau grasse

oui kairi c'est vrai je comprend XD !

Du coup ouvre ton litige, paypal sera là pour t'aider, tu peux noter un message pour expliquer ton problème, donc ne te gène pas pour dire ce que tu penses en restant courtoise comme tu dis.