Disney Privilèges

Oui ne t'inquiète pas j'ai galérer aussi, au début ils me disait qu'il était Actif alors que je pouvais pas me connecter, faut les harceler et ça marchera

Winnie et Grincheux a écrit:

Je rage depuis hier!!!
J'avais fait une commande le 19 octobre 2011 et je n'ai jamais rien reçu!
J'ai fini par envoyer un mail à cette adresse: serviceclients@disneyprivileges.fr, et en effet, ils m'ont recréditée mes points. Sauf qu'hier, quand j'ai voulu recommander les DVD que je n'ai jamais reçu, j'ai un message qui affiche: "Il semble que vous ayez atteint le nombre maximal de commandes possibles pour cet article."

Je crois que je vais devenir folle avec ce site!!!! J'ai donc renvoyer un mail.
En plus à tous les coups, il y aura plus les DVD que je veux quand ils vont me répondre!!!
ARF! J'en ai marre! Trop la poisse!

Pareil que toi pour le Bluray des courts métrages!!!! Je l'ai jamais reçu et du coups je peux même plus le commander..

ah contente pour toi Dr_iik
moi toujours pareil pour mon compte, jleur ai envoyé encore un mail cette fois avec la copie d'écran, on va bien voir!!

Oui tu as bien fait, c'est ce que j'ai fait et ça s'est arranger quelque temps après.

J'ai eu de gros souci avec eux samedi. Impossible d'accèder à mon compte. Je leur envoie un mail le midi et j'ai reçu une réponse le soir-même. J'ai été étonnée par leur rapidité. Quand je me suis reconnectée, je tombais sans arrêt sur la page des inscriptions que j'ai rempli comme une gourde. Je me suis retrouvée avec un nouveau compte qui avait les mêmes identifiants que mon ancien et seulement 50 points!

Hier soir, je leur envoie un mail pas très agréable sans être insultant pour autant sur ma situation et sur les problèmes du site et ce matin, j'ai reçu une réponse me prévenant que le problème avait été réglé. Je viens de retrouver mon ancien compte et tous mes points.

Comme quoi il faut peut-être un peu les bouger. Enfin bon, en même temps, le problème technique n'était pas de notre faute, à nous clients donc ils ont peut-être dû mettre les bouchées doubles. En tout cas, je suis contente. Autant je garde mes codes donc j'aurais pu les rentrer dans un nouveau compte mais je tenais à être toujours inscrite aux concours et à recevoir la peluche que j'avais commandé pour ma mère.

Bref il faut être tenace avec eux.

Content pour toi *choupinette* oui il faut être tenace et comme tu dis en même temps ce n'est pas notre faute, et il faut les harceler pour qu'ils arrivent à comprendre réellement notre problème plutôt que nous envoyé leur mail Type.

ça y est points recredites aujourd'hui . du coup j ai pu commander picsou et la lampe magique et 1001 pattes

Merci Dr_iik! Oui, il faut les harceler. Enfin je dois dire que pour une fois, je n'ai pas été jusqu'à là. Deux mails où je leur faisais savoir ma façon de penser et deux réponses à quelques heures d'intervalle lol. Mais bon, je commençais à en avoir marre.

Pour ceux qui veulent gagner 50 points, ils ont mis une nouvelle enquête.
Je ne sais pas si ça a déjà été dit dans le sujet. Vu que mon compte a eu quelques soucis ce week end...

Au faite, quelqu'un a compris comment marchait le concours du code VIP? J'ai rentré qu'un code et c'est écrit que j'ai 18 chances de gagner.

Pour l'enquête c'est pas une nouvelle.. Je t'explique, quand nos comptes ont beuger on à du recréer un compte pour qu'il remarche, et ils disent qu'ils ont remis l'ancien mais c'est pas vrai, ils ont juste transférer nos infos d'avant sur le nouveau compte, donc fait l'enquête mais si tu te rappel c'est celle qu'on à eu à l'inscription.

Et pour les 18 chances comme je t'ai expliqué ils ont remis tout ce qu'on avait d'avant sur nos comptes, donc tu à 18 chances car tu à du avoir 18 codes que tu avait rentrer sur ton ancien compte et vu qu'ils ont tout remis sur celui-ci ça correspond à çà.

Donc soit contente tu à plus de chance de gagné !

Dr_iik a écrit:

Pour l'enquête c'est pas une nouvelle.. Je t'explique, quand nos comptes ont beuger on à du recréer un compte pour qu'il remarche, et ils disent qu'ils ont remis l'ancien mais c'est pas vrai, ils ont juste transférer nos infos d'avant sur le nouveau compte, donc fait l'enquête mais si tu te rappel c'est celle qu'on à eu à l'inscription.

Mais...moi, je n'ai eu aucun problème de compte inaccessible ou autre, et je peux faire l'enquête aussi. Je pense qu'ils l'ont réactualisée (car j'ai effectivement souvenir d'en avoir déjà fait une similaire).

*choupinette* a écrit:

J'ai rentré qu'un code et c'est écrit que j'ai 18 chances de gagner.

Trop fort !

MadEye01 Ah d'accord, peut-être que c'est une nouvelle ou qu'ils ont eu un gros beug sur le site complet et qu'ils l'ont remis pour tous.


Hugo Oui t'a vu ça, ça vaut le coup que notre compte beug enfait moi j'en ai une 20ène il me semble.

Moi j'ai rouvert un compte avec l'age et prénoms etc... de ma mère au moins je n'aurai plus de soucis Lol du coup je profite de mes 2010 point pour prendre des DVD
j'ai pris hercule et Olivier et compagnie
Voila Bien qu'il ont rouvert mon compte je préféré profitez de mes point... par sécurité Lol

J’espère que pour vous sa va s'arranger !

titi200896 Tu à bien raison.. on sait jamais !

Bon pour ma part, toujours pas de réponse de leur part...

En plus, je sens que je vais avoir une réponse qui tombe à coté...

Pour ceux qui auraient (re)fait l'enquête, où se trouve-t-elle sur le site ?

Je ne sais plus, je ne retrouve plus du tout où je l'ai trouvé.

Je suis contente ils m'ont enfin crédité ma place pour Félins *w* (comme ça m'était du temps à arriver, j'ai eu peur qu'ils refusent car j'ai une carte UGC - ce qui aurait été injuste parce que je paie quand même XD)

Ah d'accord, merci des renseignement Dr_iik. Pour mes 18 chances, je ne vais pas m'en plaindre, pour une fois qu'une erreur de leur part sert à quelque chose. Enfin bon, je suis sûre que je ne vais quand même rien gagner. Tout ce qui compte, c'est que la peluche que j'ai prise soit bien inscrite dans mes commandes.

GussGuss, l'enquête se trouvait - pour ma part - sur la page d'accueil, là où il y a nos points. En dessous, il y a une petite liste de cadeauxque l'on peut recevoir et une petite liste des produits qui peuvent nous rapporter des points et l'enquête se trouvait là.

Je viens de regarder *choupinette*, et en bas de la page d'accueil il n'y a rien, donc ça devait surement être une ancienne enquête que j'ai fait il y a longtemps.
Merci quand même

bon mon compte a été recrédité, ouf!!
et en plus, j'ai 58 chances de gagner au concours VIP, même si je sais que je gagnerai po lol...

58 chances... Eh bien c'est pas avec mes 4 chances que je vais gagner quelque chose...
Enfin je suis très contente que vous ayez récupérer vos points c'est une bonne chose

Moi 1 chance

Moi une 20ène, ils devraient nous faire gagné tous ceux qui ont eu un problème avec leur compte. lol

on ne sait jamais avec un peu de chance....

Au bout de combien de temps ont ils répondu à vos messages? Parce que la je trouve que c est un peu abusé cela fait depuis jeudi soir que je leur ai signale le problème!