Disney Privilèges

Ça dépend en ce qui me concerne quand je passe par le site ça prend quelques jours parfois je n'ai même pas de réponse et quand je passe par cette adresse : disneystudiosprivileges@disneycontact.fr en général j'ai la réponse au bout de deux jours

Moi j'ai eu des réponses rapidement, 2/3 jours après maximum, voir même juste le lendemain des fois.

Moi aussi, je suis passée par cette adresse : disneystudiosprivileges@disneycontact.fr deux fois et j'ai eu une réponse en quelques heures, en moins d'une journée à chaque fois.
Après faut dire que je n'étais pas la plus agréable dans mes mails.

aurely2004 a écrit:

et en plus, j'ai 58 chances de gagner au concours VIP, même si je sais que je gagnerai po lol...

De pire en pire... A vous trois vous avez une chance sur deux de gagner le gros lot.

Dr_iik a écrit:

Moi une 20ène, ils devraient nous faire gagné tous ceux qui ont eu un problème avec leur compte. lol

c'est clair lol, j'ai jamais gagné à leur concours, pourtant jsuis membre depuis le début et participe à tous leur concours!!!

sinon moi j'ai envoyé des mails depuis vendredi, mais j'avais pas remplis le formulaire d'inscription et aucunes réponses, et hier jme suis dit jvai validé l'inscription et envoyé un mail on verra bien, et direct le lendemain ça s'est arrangé!!

Comment sait on les chances de gagner au concours?

Sur le site Disney privileges il y a un lien " mes privilèges" à côté " des produits porteurs" , "des cadeaux"... Tu click et c'est inscrit voilà

Haruka18 a écrit:

Au bout de combien de temps ont ils répondu à vos messages? Parce que la je trouve que c est un peu abusé cela fait depuis jeudi soir que je leur ai signale le problème!

Moi non plus je n'ai reçu aucune réponse depuis la semaine dernière

Reçu ce matin le Blu-ray L'école fantastique que j'avais commandé le 15 Décembre, s'était le seul que je n'avais pas reçu.

Bonjour tout le monde !
Est-ce que ceux qui ont fait des commandes Disney sur le site de la fnac ont reçu leur 200 points ?
Parce que je ne les ai toujours pas eu...

Non toujours pas kitty_57 mais j'ai envoyé un email a Disney studio privilèges avec mon justificatif d'achat et j'attend pour voir si ça peut fonctionner comme ca ...

D'accord merci pour ta réponse !
Je me demandai s'il fallait contacter la fnac ou disney privilèges. Je pense que je vais d'abord tenter la fnac, peut-être que la réponse sera plus rapide !

Oui c'est possible qu'eux en sache davantage redis nous s'il te plaît ce que la FNAC ta dis... Je n'ai toujours pas eu de réponses de la part de Disney privilèges pour ces commandes...

Pas de problème je vous tiendrai au courant dès réception d'une réponse !

Pour le coup, ça fait un peu beaucoup publicité mensongère....

Pour info, Oliver et Cie, Le Retour de Jafar et Hercule sont de nouveau dispo en DVD

Je les "harcèle" de mail depuis le début du mois pour les 200 points manquant pour ma commande chez la Fnac et aucunes réponses.

J'ai eu un problème il y a quelques mois, avec le coffret pirates des caraïbes les points devaient être doublés et rien. J'ai envoyé des mails pendant plus d'un mois je n'ai jamais eu de réponses et un jour "paf" mes 200 points ont été crédités.

Espérons que c'est ce qu'ils vont faire parcevque c'est pareil je leur écris tous les jours et pas une réponse alors que pour mes autres points manquant dans les DVD j'ai eu des réponses parfois le jour même... On verra bien

J'ai une commande expédiée depuis mi-septembre, j'ai relancé en décembre parce que j'avais rien reçu. Ils m'ont répondu qu'ils réglaient ca et que si dans 3 à 4 semaines je n'avais rien je les recontacte. Je me suis dit "cool".
Nous sommes le 16/02/12 et toujours rien malgré plusieurs relances par semaines depuis mi janvier. Même pas une réponse ni retour de points

Continué à les Harcelé, ils sont pas bien sérieux par moment je trouve.

J'avoue qu'en ce moment ils me rendent folle ... je leur écris sans arrêt mais aucunes réponses!!

Love2stitch a écrit:

Je les "harcèle" de mail depuis le début du mois pour les 200 points manquant pour ma commande chez la Fnac et aucunes réponses.

J'ai eu un problème il y a quelques mois, avec le coffret pirates des caraïbes les points devaient être doublés et rien. J'ai envoyé des mails pendant plus d'un mois je n'ai jamais eu de réponses et un jour "paf" mes 200 points ont été crédités.

Bon ba je vais les harceler aussi alors, j'attendais de voir si ils vous répondaient pour voir si le probleme se règle, mais s'ils créditent les points d'un coup sans prévenir, mieux vos que je me fasse connaître.

P.S : j'adore ton avatar !

pidibichameau a écrit:

J'ai une commande expédiée depuis mi-septembre, j'ai relancé en décembre parce que j'avais rien reçu. Ils m'ont répondu qu'ils réglaient ca et que si dans 3 à 4 semaines je n'avais rien je les recontacte. Je me suis dit "cool".
Nous sommes le 16/02/12 et toujours rien malgré plusieurs relances par semaines depuis mi janvier. Même pas une réponse ni retour de points

Miracle enfin une réponse :
"Vous nous avez contacté récemment concernant un cadeau que vous avez commandé sur notre site www.disneyprivilèges.fr, et que vous n’avez jamais réceptionné.
Nous sommes désolés de cela, et malgré nos recherches au service logistique, nous n'avons pas trouvé d’issue.
En conséquence, nous avons restitué ce jour sur votre compte client les points que vous aviez consommés pour votre cadeau.
De plus, nous avons crédité votre compte de 80 points supplémentaires pour nous faire pardonner ce dysfonctionnement"

Ah ben voilà une bonne chose pour toi pidibichameau même si c'est dommage que tu n'es pas eu ton cadeau tu as récupéré tes points et 80 en plus c'est déjà ça et surtout ils t'ont répondu

pidibichameau a écrit:

pidibichameau a écrit:

J'ai une commande expédiée depuis mi-septembre, j'ai relancé en décembre parce que j'avais rien reçu. Ils m'ont répondu qu'ils réglaient ca et que si dans 3 à 4 semaines je n'avais rien je les recontacte. Je me suis dit "cool".
Nous sommes le 16/02/12 et toujours rien malgré plusieurs relances par semaines depuis mi janvier. Même pas une réponse ni retour de points

Miracle enfin une réponse :
"Vous nous avez contacté récemment concernant un cadeau que vous avez commandé sur notre site www.disneyprivilèges.fr, et que vous n’avez jamais réceptionné.
Nous sommes désolés de cela, et malgré nos recherches au service logistique, nous n'avons pas trouvé d’issue.
En conséquence, nous avons restitué ce jour sur votre compte client les points que vous aviez consommés pour votre cadeau.
De plus, nous avons crédité votre compte de 80 points supplémentaires pour nous faire pardonner ce dysfonctionnement"

Je viens d'avoir comme toi aujourd'hui^^ J'avais commandé l'anthologie des Trésors de Walt Disney, jamais reçu... Mais ils m'ont remboursé tous mes points donc ça va Maintenant j'attends juste un cadeau "équivalent", vu que j'ai déjà le coffret Pixar et que j'ai tout ce qu'il me faut pour l'Etrange Noël de Mr Jack, donc j'espère qu'ils penseront à updater les cadeaux "collectors"