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 Passeport non recu et visite prévue demain

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Ninjagenial



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Dim 22 Mar 2009 - 20:55

Salut à tous.
Je reviens vous faire part de l'évolution de mon cas (dossier envoyé par la poste le 19 février)
Nous avons reçu nos passeports par la poste le 19 mars (cachet de la poste du 18 ). Et la date de validité a été fixéé au 16 mars 2010. Ce qui veut dire que le temps du traitement du dossier par correspondance est bien annulé.
Pour info, on a également reçu une carte de réduction de 15% dans certains restos de disney village (valable jusqu'à septembre 2009 et jusqu'à 6 personnes).
Voilà, bon courage à ceux qui ont des dossiers en attente. Et si vous aviez prévu de venir depuis longtemps et que vous n'avez rien recu avant le voyage, hésitez pas à venir quand même et à expliquer votre cas, vous devriez pouvoir obtenir un accès pour la journée (c'est ce qui nous est arrivé) en attendant le passeport définitif..
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niluje



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Lun 23 Mar 2009 - 19:14

J'ai tel au parc aujourd'hui pour en savoir plus sur le délais d'attente, j'ai déjà était très surpris de la voix de mon interlocuteur qui parler vraiment très mal le français (sa fait pas très disney lol) et pour lui le delais d'attente est entre 1 mois et demi voir 2 mois, il m'a donc conseillé de venir au bureau à l'entree de Studio...
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Tinkerbell_Lily



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mar 24 Mar 2009 - 13:30

C'est super sympa de prévenir du retard maintenant... Bon ben je vais devoir me résoudre à acheter un billet pour fin avril je pense Sad
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niluje



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mar 24 Mar 2009 - 13:34

Au parc quand on ma donné l'enveloppe pour le faire par la poste on m'avait pourtant bien dit 15 jours 3 semaines Mad
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Tinkerbell_Lily



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mar 24 Mar 2009 - 13:39

Ils sont plein de bonnes intentions pour inciter les gens à prendre des PA mais ils sont pas tout à fait au point niveau organisation.
Je trouve ça dommage parce ça laisse aux nouveaux adeptes un goût amer pour leurs premiers pas dans la grande famille de Disney Rolling Eyes
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Loïc Potter
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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mar 24 Mar 2009 - 18:17

Je tiens juste à vous préciser que il est bien spécifié "3 semaines minimum" et quand le retard a commencé à se créer on nous a demandé de signaler "5 à 6 semaines".

De plus, quand le passeport sera créé, la date de début de validité ne sera pas celle du premier jour de visite (donc pas de perte des deux mois d'attente sur le passeport).
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niluje



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mar 24 Mar 2009 - 23:32

Ou est écrit 3 semaines minimum ??? Sur les papiers c'est écrit 15 jours environ et la personne qui ma donné ces papiers ma dit 15 jours 3 semaines...
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Loïc Potter
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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 25 Mar 2009 - 23:52

Oh les boulets, ils ont changé sur ceux de cette prériode, je viens de vérifier...
Sur les anciens que j'ai encore, il est préciser 3 semaines minimum, sur les actuelles c'est prévoir 15 jours environ (plus délais de la poste).

J'espère que sur les nouveaux, ils auront retenu leur erreur...
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kitana91mk



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 10:23

Bonjour à tous,

Moi aussi je commence à paniquer j'ai acheté mes 4 PA (2 adultes, 2 enfants) le 14 mars dernier, et comme il y'avait trop de monde au bureau des pa, la personne au guichet m'a conseillé de le faire par courrier sauf que c'est bien stipulé 15jours d'attente et qu'elle me l'a dit elle meme, sauf que quand j'ai appeler hier, (j'ai eu le monsieur qui parle pas bien le français) il m'a repondu 6 à 8 semaines d'attente et a essayé de me passer le bureau des pa sans succés!! Sauf qu'avec le beau temp qui revient et les vacances scolaires qui arrivent j'avais deja prevu d'y aller 4 fois avec differentes amis qui ont aussi le pa! je ne peux pas taper de scandales et réclamer des billets gratuits à chaque fois scratch ! Franchement si comme vous me dites, il y'a un tel engorgement, pourquoi disney ne renforce pas ce service!

Une question c'est ou City Hall?

Merci de m'avoir lues et je vous tiens au courant pour les PA.
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Tinkerbell_Lily



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 14:48

City Hall c'est à l'entrée du park Disneyland, quand tu as passé les tourniquets ça se trouve sur ta gauche.

Bon moi j'ai toujours rien reçu... J'ai lancé une enquête au près de la poste mais ça peut prendre jusqu'à 60jours!! Cela dit la dame m'a dit qu'un recommandé ne se perd pas comme ça donc puisque ça fait un mois et que je ne l'ai tjs pas reçu en retour je peux en déduire qu'il est bien chez Disney.

Donc ben j'ai appelé là bas pour essayer d'avoir des infos. Sais pas très bien comment j'ai fait mais j'ai pas du choisir les bonnes options et je me suis retrouvée sur la ligne des réservations. J'ai eu en ligne une très gentille dame qui 'ma dit que j'étais pas au bon endroit mais qu'y avait pas de soucis, qu'elle était là pour me renseigner de toutes façons.

D'après elle c'est pas inquiétant que je n'aie encore rien reçu puisqu'effectivement, comme dit maintes fois plus haut, ils sont débordés au bureau des PA. Par contre elle ne m'a pas parlé de 8semaines de délais mais de 5.
Elle m'a conseillé de rappeler dans une dizaine de jours si je n'avais toujours rien reçu comme ça ils pourraient faire une recherche et avertir le bureau des PA pour trouver une solution.

On verra bien d'ici là, espérons que tout rentre dans l'ordre.
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wyatt earp



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 15:38

Je viens de faire renouveler mon PA et oui c'est l'horreur.

Mais sincèrement attendez quand-même évitez de le faire par courrier sauf si bien sûr vous n'avez pas l'intention d'y retourner avant au moins 2 mois..

Un petit conseil cependant, n'oubliez pas qu'il n'y pas 1 mais 2 bureaux PA: le principal à l'entrée de Disco et un autre à l'entrée des WDS, comme il est un peu moins bien indiqué et aussi beaucoup plus petit, il y a parfois moins de queue.

Samedi dernier (le matin), j'ai attendu environ 45 mn, en ce moment pour les PA ça reste raisonnable.

Bon courage...

c'est bien beau de faire augmenter la fréquentation des parcs encore faut-il que derrière ça suive, dommage...
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Marylou



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 17:37

T'as attendu 45min avec le si peu de queue qu'il y avait quand t'es arrivé??? Shocked

Bon les enfants vous voulez pas attendre?? Rdv aux WDS à 9h30 (voire 9h20 pour être sur d'être là à l'ouverture)! ^^

Par courrier...oui il faut êre trèèèèès patient!!
Et comme si ça suffisait pas Disney lance encore des PA gratuit avec Nestlé! Youpi tralala!!
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Mouetto
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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 17:46

Vendredi 20 mars 2009 vers 14h:





Suivez DCP sur twitter > https://twitter.com/DCentralPlaza
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normand



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 18:32

@Marylou a écrit:
Et comme si ça suffisait pas Disney lance encore des PA gratuit avec Nestlé! Youpi tralala!!

C'est quoi l'intérêt de donner des passeports gratuits? scratch
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MaryPoppins



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 21:14

@normand a écrit:
@Marylou a écrit:
Et comme si ça suffisait pas Disney lance encore des PA gratuit avec Nestlé! Youpi tralala!!

C'est quoi l'intérêt de donner des passeports gratuits? scratch

Aujourd'hui j'ai gagné un PA Fantasy, l'intérêt est que j'ai 1 pass annuel mais 1 mari et 2 gosses donc je risque d'acheter 3 autres passeports Razz
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Loïc Potter
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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 1 Avr 2009 - 23:14

J'adore ta photo, t'aurais dû venir aujourd'hui la file arrivait jusqu'a l'entrée de Discoveryland...

Sinon, le délai est maintenant de 4 semaines environ ^^
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Zouzou



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Jeu 2 Avr 2009 - 14:31

J'espère que ca se sera calmé d'ici peu parce que c'est de la folie là!
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niluje



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Jeu 2 Avr 2009 - 15:27

Je vais sur le parc demain, j'espère que sa sera plus calme, je vais arriver vers 16h donc je croise les doigts. Ma copine m'a offert un PA francilien pour mon anniv et le 18mars il y avait au moins 2h de queue donc du coup je suis reparti avec mon PA temporaire et aujourd'hui je viens de recevoir la lettre du club nesthlè avec un PA francilien offert pour un membre de ma famille, du coup demain je laisse mon PA temporaire à ma copine pour qu'elle le fasse pour elle et moi je prend l'offre nesthlè.. Résultat chacun son PA sa fait plaisir.
Merci nesthlè et disney lol. Je croise juste les doigts pour que ce soit pas la folie au bureau. Je pense aller au bureau devant studio pensez vous que ce soit mieux ???
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kitana91mk



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Sam 4 Avr 2009 - 13:39

Bonjour à tous,

Bon, j'ai toujours rien, j'ai annulé ma visite de demain, j'ai appelé le bureau des PA à nouveau, qui m'a dit qu'en ce moment il traitait les courriers du 11 mars donc puisque j'ai envoyé le mien au 16, elle m'a certifé que je l'aurais la semaine prochaine (je reste perplexe..)

Oh faite j'ai vu que vous parler d'un bureau au studio mais je l'ai cherché l'autre jour et je ne l'es pas vue!!

Pour finir, la personne des PA m'a dit, mais ne vous plaigniez pas la date inscrite sur votre passeport sera la date de l'envoie, elle m'a tellemnt enervé, je lui ai dit mais si je voulais une date en mai, je l'ai aurais acheté en mai et pas en mars, c'est la qu'elle a appelé le respondable qui m'a certifié que je l'auarsi la semaine prochaine car je compte y aller le dimanche de paques.

Je vous tiens au courant. a+
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Tinkerbell_Lily



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Lun 6 Avr 2009 - 8:45

Ils traiteraient donc le courrier du 11 mars pour le moment... Ben puisqu'ils ont probablement reçu le mien le 10 au plus tard je ne perds pas espoir alors, j'y crois, je l'aurai peut-être enfin cette semaine!!

Quant au bureau des PA du WDS il n'est pas vraiment dans le Studio. Si tu visualises les guichets où on achète les entrées et la grille d'entrée au parc WDS, le bureau des PA se trouve entre l'entrée et ces guichets, dans le même bâtiments que les guichets mais un peu plus en retrait.
Sais pas si je me fais bien comprendre...
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niluje



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Lun 6 Avr 2009 - 8:55

Visite vendredi 3 et je suis allé au bureau des PA de studio et en faite il était fermé je suis donc allé à coté de la consigne de disney et la on ma fait rentré (et non pas escorté) pour le bureau des PA ou j'ai attendu 30min environ et nous voila ma copine et moi avec des PA francilien.
Bon courage pour les autres surtout que la avec les vacances qui arrivent... C'est pour sa que j'y suis allé exprés vendredi.
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kitana91mk



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Lun 13 Avr 2009 - 10:54

Je vous raconte ma visite au parc hier (12/04/09), je n'avais toujours pas recu mes PA mais cela faisait 15 jours que j'appelais le bureau pour signaler que je venais ce jour la et que j'annulerais pas! Je suis passé par plusieurs interlocuteurs me conseillaient chacun quelque chose de different, on me demandait de repayer ma journée (donc à 4 150€) san étre remboursé en retour:evil: , j'ai dit mais vous plaisentez ou quoi j'ai payé le mois dernier, on m'a dit qu'on me rapellerais... Arrow , on m'a certifié que je les aurait Suspect !! et une derniére personne m'a dit rdv au parc et voyez avec une responsable...Rolling Eyes Donc me voila debarqué dimanche, je me rend direct au PA du studio, je leur explique mon cas (mais heuresement que j'avais fait la photocopie de mes pa provisoires) et la responsable a tout de suite été réactive, au debut on a patienté 45min le temps qui trouve mon envelloppe ensuite elle ma dit je vous donne des billets passez la journée tranquille et revenez à la fin de la journée on echangeras vos passeport contre les billets gratuits que je vous ai donnée! Et pour se faire pardonner de l'attente elle nous a donnée 2 fastpass pour pas faire la queue pour le temps perdu!!. Nous sommes repasser vers 18h au pa du parc cette fois ou on avait expliqué mon cas et ils ont dit qu'il n'avait retrouvé mon envelloppe mais qu'il nous faisait nos PA comme meme et ils ont ecrit dans notre dossier de ne pas les reproduire...Bon certes on a a nouveau galeré 1h00 mais franchement j'ai enfin mes PA et je tiens à felicité la réctivité et l'efficacité des 2 responsables (que je ne connais pas leurs noms) mais qui ont été supers!! Mis à part ça le parc etait encore blindés, on a fait que 4 attractions (dont les 2 ou on a pas fait de queue!!) donc voila pour ma journée et un conseil rdv sur place pour vos passeport car par correspondance c'est trés trés long...Bonne journée à tous.
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Tinkerbell_Lily



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Mer 15 Avr 2009 - 9:26

Salut à tous, hé bien voilà je suis l'heureuse détentrice d'un passeport annuel Fantasy Very Happy
Pour ceux qui n'auraient pas suivi, j'ai envoyé mon dossier par recommandé le 2 mars, de Bruxelles. Je n'ai jamais reçu l'accusé de réception et du coup je m'inquiétais de ne rien recevoir.

Mais voilà, vendredi j'ai reçu un avis de passage du facteur qui avait un recommandé à mon nom, je suis allée le chercher hier à la poste et c'était mon PA!!
Il est daté du 5 avril donc je suis dédommagée de cette attente, j'ai gagné 5semaines. Et en plus j'ai reçu la nouvelle version du PA, je sais pas si vous l'avez déjà vu mais qu'est-ce qu'il est beauuuuuuuu! Vous pouvez vous faire une idée sur le site de Disneyland paris : http://idf-offres.disneylandparis.fr/passeport-annuel/non-adherents/index.xhtml
D'ailleurs c'est un peu hors sujet mais le passeport francilien n'existe plus...

Enfin bref, tout ça pour dire qu'il ne faut pas perdre espoir, le bureau des PA est débordé, ils sont un peu lents mais ils font ce qu'ils peuvent! Au total il aura donc fallu environ 6 semaines entre l'envoi de mon dossier et la réception de mon PA.
C'est un poil moins que les 8semaines annoncées plus haut dans ce sujet mais à mon avis il faut s'attendre à ce que ça traine un peu plus dans les semaines à venir à cause de leur nouvelle vague de promos sur les PA...

Courage à tous!
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Marylou



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Jeu 16 Avr 2009 - 10:42

@kitana91mk a écrit:
Je vous raconte ma visite au parc hier (12/04/09), je n'avais toujours pas recu mes PA mais cela faisait 15 jours que j'appelais le bureau pour signaler que je venais ce jour la et que j'annulerais pas! Je suis passé par plusieurs interlocuteurs me conseillaient chacun quelque chose de different, on me demandait de repayer ma journée (donc à 4 150€) san étre remboursé en retour:evil: , j'ai dit mais vous plaisentez ou quoi j'ai payé le mois dernier, on m'a dit qu'on me rapellerais... Arrow , on m'a certifié que je les aurait Suspect !! et une derniére personne m'a dit rdv au parc et voyez avec une responsable...Rolling Eyes Donc me voila debarqué dimanche, je me rend direct au PA du studio, je leur explique mon cas (mais heuresement que j'avais fait la photocopie de mes pa provisoires) et la responsable a tout de suite été réactive, au debut on a patienté 45min le temps qui trouve mon envelloppe ensuite elle ma dit je vous donne des billets passez la journée tranquille et revenez à la fin de la journée on echangeras vos passeport contre les billets gratuits que je vous ai donnée! Et pour se faire pardonner de l'attente elle nous a donnée 2 fastpass pour pas faire la queue pour le temps perdu!!. Nous sommes repasser vers 18h au pa du parc cette fois ou on avait expliqué mon cas et ils ont dit qu'il n'avait retrouvé mon envelloppe mais qu'il nous faisait nos PA comme meme et ils ont ecrit dans notre dossier de ne pas les reproduire...Bon certes on a a nouveau galeré 1h00 mais franchement j'ai enfin mes PA et je tiens à felicité la réctivité et l'efficacité des 2 responsables (que je ne connais pas leurs noms) mais qui ont été supers!! Mis à part ça le parc etait encore blindés, on a fait que 4 attractions (dont les 2 ou on a pas fait de queue!!) donc voila pour ma journée et un conseil rdv sur place pour vos passeport car par correspondance c'est trés trés long...Bonne journée à tous.
Houu je me souviens de cette histoire, j'étais à Relations Visiteurs aux Studios Dimanche après-midi, je pense qu'on s'est vu quand tu/vous (j'ai vouvoiyé à ma fenêtre hein ^^) es venue savoir dans l'apres-midi si les PA avait été retrouvé et que...pas encore. Contente de voir qu'au final tu as eu tes PA, que la responsable n'a pas couru partout pour rien.
Si tu veux faire des remerciements, je sais de qui tu parles pour la responsable de chez nous, je peux faire passer. Wink

Sinon je vais quand même rajouter dans mon message, ce n'est pas automatique, là on avait des trucs pour nous aider à retrouver les PA en question, des justificatifs, et surtout es-tu arrivée en t'excitant sur un pauvre employé qui n'y était pour rien? La plupart réagissent comme ça, à se défouler sur le premier qu'ils croisent, notamment à Relations Visiteurs par flemme de faire la queue au Passeports Annuels. Pour toute personne tentée de faire pareil sur ce topic, se pointer et se défouler à Relations Visiteurs, nous ne sommes pas le BPA, on ne pourra pas faire plus qu'eux!!

Voilà c'était la réaction d'une fille qui en a eu marre de se faire engueuler et insulter 3 jours de suite alors qu'elle n'avait rien à voir avec les PA. Evil or Very Mad

Je terminerai sur kitana91mk, moi je te remercie de ta gentillesse et de ta patience, pour la personne que j'ai vu, surement la plus sympa sur toutes celles que j'ai croisé ce weekend pour les situations avec PA. Wink
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kitana91mk



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MessageSujet: Re: Passeport non recu et visite prévue demain Sam 18 Avr 2009 - 10:00

Bonjour Marylou,

Contente que l'on se soit croisée! En effet, tu peux remercier personnellement les 2 responsables pour leur reativité.Et je te comprend, j'ai vu des gens arrivaient excité comme des tarés donc forcement ça donne pas envie d'aider!! Razz

C'est vrai que j'apprehendais mon mari me disait j'espere qu'on fait pas 2h de trajet pour se faire refouler...Je lui ai parlé de ce forum et que certaine personnes avaient tentés et que c'etait bon. Mais c'est vrai que par rapport à la personne qui a ouvert ce topic qui avait crié, pleuré, expliquait son cas 6 fois...moi cela ne s'est pas du tout passé comme ça! Donc un conseil soyez agreable et finalement on vous aidera!!Wink

Par contre, je suis retourné mercredi avec mes filles, une amie avec ses enfants et le parc etait à nouveau blindés affraid Decidement je choisis vraiment pas mes jours, c'est simple à midi y'a avait quasiment plus de fast pass pour certaines attractions, Aurais tu un conseil à me donner sur les jours ou je pourrait avoir moins de monde parceque c'est pas facile (pour tout le monde) avec des petites en bas age. Et maintenant que je te tiens , aurais tu aussi un ordre de prix pour passer une nuit à l'hotel (disons le newport par exemple).Et si je peux me permette, si vous avez une boite à idée ou un truc comme cela, avec plusieurs personnes on se disait que c'etait dommage que sur votre site internet, nous ne puissions pas reserver l'hotel sans les billets car je penses que les PA se developpent de + en +...Donc voila si tu as des infos de l'interieur comme on dit Wink , je suis preneuse!! Merci a+
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