Réservation impossible par téléphone

Bonjour,
Je souhaite réserver un séjour mais par téléphone car j'ai une offre CE et on voyage avec une personne en situation de handicap. Il est impossible de les joindre en ce moment si on a pas déjà une réservation. Est-ce que vous avez un conseil ou alors est-ce que je fais comme si j'avais une réservation pour obtenir quelqu'un?