[Topic Unique] PASS ANNUEL INFINITY : Questions & Retour d'expérience

isacisa a écrit:

Je me pose une petite question

Je viens de renouveler mon pass Dream en pass Infinity par correspondance.
Je n'ai reçu aucun documents dans l'enveloppe contenant le pass, comment est-ce que je fais pour récupérer le photopass?

Tu dois le récupérer dans une boutique sur le parc je pense. Quand j'ai fais mon PA, ils ne me l'ont pas donné en même temps je l'ai récupéré après la première attraction avec photo (Buzz en occurrence)

Bonjour, il faut aller dans une boutique photopass du parc et présenter ton pass infinity pour le récupérer

Ok merci pour vos réponses

Ah ! Je pensais que le PA servait aussi de photopass grâce au QR code... faudra que je pense à demander le mien alors

Eh non faut aller en boutique.

Flo... a écrit:

Ah ! Je pensais que le PA servait aussi de photopass grâce au QR code... faudra que je pense à demander le mien alors

ce serait effectivement plus simple et logique. Mais d'un autre côté ça permet aux familles ayant plusieurs pass infinity de céder leurs photopass en trop à d'autres guests

C'est ce que je vais faire je vais céder celui de mon fils en août vu qu'on sera deux à avoir des photopass infinity.

Marre de la ligne infinity qui ne répond jamais, ça fait une heure que je suis en attente ! Vous parlez d'un privilège !

perso je n'ai eu aucun problème hier pour les avoir. Juste mercredi que j'ai mis 20mn.

A l'instant, 2 fois 30 minutes pour réussir à les avoir... pour au final m'entendre dire que tout était déjà complet pour les 14 et 15 juillet pour les piscines ... alors que ces jours sont ouvert à la résa depuis ce matin uniquement

Perso, je me posais de plus en plus la question, mais je pense clairement qu'à mon renouvellement fin septembre, je vais passer sur un Magic Plus, parce que les avantages Infinity sont de plus en plus... inaccessible, que ce soit les parkings ou piscine (ce Pass est trop bon marché et ne fait pas l’écrémage qu'il aurait du faire, comme je l'avais déjà signalé aux responsables du programme Pass Annuel plusieurs fois).

Tout à fait d'accord avec toi !!! Nous en avons bien profité les 6 premiers mois, mais ça devient de + en + galère de réserver !!! L'année dernière on se décidait de partir du jour au lendemain à Disney, on avait de la place dans les emplacements et aux piscines sans problème, maintenant c'est toute une organisation à prévoir 15 jours avant !!!

j vais penser tt haut ,est ce que ce serait pas la frequentation des hotels qui serait en hausse et dc plus de résidents hotels ds les piscines?

fauna a écrit:

Marre de la ligne infinity qui ne répond jamais, ça fait une heure que je suis en attente ! Vous parlez d'un privilège !

ah ba tu me rassures, en ce moment je galère à chaque fois alors qu'avant je les avais hyper rapidement peu importait l'heure, mais bon on est de plus en plus.

Comme j'ai dit aux 2 dernières cm que j'ai eu en ligne, à quand une appli dédiée pour les résa basiques qui permettraient de désengorger la ligne !

@ jake, ahaha je suis bien contente que tu soulève ce points, j'ai appelé hier pour exprimer mon mécontentement sur certains "privilèges" et notamment la piscine, non parce que le créneau matin qui est plus court et qui ne permet pas d'accéder à la piscine extérieure et les résa totalement complètes 15 j avant ca commence à bien faire. La cm m'a répondu "oh mais madame il ne faut pas voir le négatif vous avez pleins d'avantages ... " oui mais auxquels je ne peut pas avoir accès si je ne suis pas LA plus rapide et clairement ca va empirer c'est logique/évident.
D'ailleurs j'en ai profité pour lui demander le mardi 10 juillet après midi et ... plus rien, jusqu'au 14 Juillet... Pourtant cette semaine je suis allée à la piscine 3 fois le matin et qu'à chaque fois je suis arrivée vers 10h30 mais la fiche n'est JAMAIS remplie !!

@pupucedlp, tu veut dire qu'il y a plus de pa infinity en vacances à l'hotel ? Si c'est ca ils n'auraient nullement besoin de réserver un créneau et s'ils sont dans un autre hôtel pourquoi ne pas utiliser la piscine de leur hôtel ?
J'ai aussi pensé aux vacances mais plus aux franciliens qui ne partent pas et qui ont envie d'aller à la piscine tous les jours pendant leur vacances, ce que je peut comprendre.

non je veux dire que les hotels st plus remplis et que comme résidents prioritaires y a moins de place pr les infinity

Je ne sais pas si il y a moins de créneaux ouverts aux Infinity quand les hôtels sont complets...

A mon avis, on est aussi rentré dans une sorte de cercle vicieux sur les réservations piscines avec pour cause une combinaison de la difficulté d'avoir la ligne Infinity et le peu de places disponibles.
La dernière fois que j'ai appelé pour une date 10 jours avant le CM m'a dit que c'est complet et que c'est de plus en plus complet dès l'ouverture des réservations car des personnes réservent "préventivement" au cas où ils auraient envie de venir/rien de mieux à faire, quitte à annuler la veille si jamais ils viennent pas... ou ne pas annuler du tout...

Lord Marshal a écrit:

La dernière fois que j'ai appelé pour une date 10 jours avant le CM m'a dit que c'est complet et que c'est de plus en plus complet dès l'ouverture des réservations car des personnes réservent "préventivement" au cas où ils auraient envie de venir/rien de mieux à faire, quitte à annuler la veille si jamais ils viennent pas... ou ne pas annuler du tout...

Du coup, pour les personnes qui n'honorent pas leur réservation, ils devraient instaurer un système de "sanction" comme par exemple, l'impossibilité de réserver la piscine/Parade/Illu pendant x temps (et en parallèle, mettre à jour les CGV concernant ce point)

Cela dissuaderait sans doutes certains.

L'instauration d'une appli pour pouvoir réserver serait bienvenue rapidement aussi pour réserver/annuler mais il y en aura toujours qui ne prendront pas la peine de le faire.

Quand j'ai réussi à les avoir, j'ai eu une place pour Illuminations pour le 14 juillet mais pour les piscines c'était déjà complet à 10h25.
Des avantages qu'on ne peut utiliser ne sont pas des avantages !

Exactement on ne peut pas utiliser nos avantages.

Le problème est surtout que l'avantage piscine a été conçu comme un avantage d'argumentaire et pas comme un avantage principal. Alors que pour pas mal de PA Infinity habitant dans un périmètre très proche du resort, l'avantage est presque vu comme un abonnement piscine à part entière. Si on couple ça au fait que l'on peut avoir un accompagnateur et que les no show ne sont pas sanctionnés, on se retrouve dans la situation actuelle.

Prenons le cas d'une famille. Les 2 parents sont Infinity et les 2 enfants ont des Magic+. En utilisant leurs 4 résas pour 4 après-midi, ils peuvent emmener leurs enfants à la piscine 4 fois pour 0 euros (et éventuellement compléter par un petit tour dans les parcs). Si jamais ils changent d'avis pour une journée ou plusieurs, ils feront simplement un no show qui leur coutera également 0 euros.

Pour sortir du problème, il n'y a pas énormément de solutions :
- ouvrir les installations nautiques de Villages Nature aux Infinity (extrèmement peu probable).
- retirer la possibilité de venir avec des accompagnateurs aux slots piscine (solution la + logique mais qui demandera 1 an 1/2 à mettre en place puisque l'adhésion PA est un contrat).
- sanctionner les no-show (exemple : 3 no-show = impossibilité de réserver pendant 1 mois).
- retirer l'avantage piscine du PA Infinity et le vendre comme une option (et dans ce cas là proposer un accès illimité sans résa).

Perso, l'avantage piscine ne m'interesse pas et je ne l'ai jamais utilisé mais le problème des no-show touche également toutes les autres résas (parade, Illu ou Marvel). Ca m'est arrivé plusieurs fois que sur la ligne Infinity le CM me dise que j'apellais au bon moment car il ne restait plus que 2-3 places pour la parade et que le jour J la zone soit à moitié vide.
Le principal problème restant comme le souligne Fauna l'attente pour avoir la ligne Infinity. Quand on a attendu 30min pour faire une résa, on n'est pas très motivé pour attendre 30min supplémentaire juste pour annuler.
Vivement la création d'une appli qui règlera ce problème.

Faut sanctionner ceux qui viennent pas.

Picsou.doc a écrit:

- sanctionner les no-show (exemple : 3 no-show = impossibilité de réserver pendant 1 mois).

Je suis bien d'accord avec toi ! vu que l'on doit retirer ses billets d'accès aux bornes pour les spectacles, si ceux-ci ne le sont pas, envoi d'un mail automatique gentillet (pour une 1re fois) comme Gaumont le fait "vous n'êtes pas venu, vous nous avez manqué", le second du genre "c'est la seconde fois que vous n'honorez pas", rappeler les sanctions et la troisième fois blocage des résa...

Picsou.doc a écrit:

- retirer l'avantage piscine du PA Infinity et le vendre comme une option (et dans ce cas là proposer un accès illimité sans résa).

Clairement pour moi ce n'est pas celui que j'utilise le plus, si les piscines deviennent une option, je ne la prendrai pas mais alors que ce soit remplacé par un autre avantage, VIP Fastpass par exemple ^^

Bonjour,

Une petite question, peut on acheter un passeport et le faire débuter à une date plus loin que la date d'achat ?

Merci

Bonsoir, c'est possible en commandant un pass provisoire, tu recevras une contremarque à échanger contre le pass définitif dans les 6 mois qui suivent. Par contre je ne sais pas si la mensualisation est disponible dans ce cas

Picsou.doc a écrit:

Le problème est surtout que l'avantage piscine a été conçu comme un avantage d'argumentaire et pas comme un avantage principal. Alors que pour pas mal de PA Infinity habitant dans un périmètre très proche du resort, l'avantage est presque vu comme un abonnement piscine à part entière. Si on couple ça au fait que l'on peut avoir un accompagnateur et que les no show ne sont pas sanctionnés, on se retrouve dans la situation actuelle.

Prenons le cas d'une famille. Les 2 parents sont Infinity et les 2 enfants ont des Magic+. En utilisant leurs 4 résas pour 4 après-midi, ils peuvent emmener leurs enfants à la piscine 4 fois pour 0 euros (et éventuellement compléter par un petit tour dans les parcs). Si jamais ils changent d'avis pour une journée ou plusieurs, ils feront simplement un no show qui leur coutera également 0 euros.

Pour sortir du problème, il n'y a pas énormément de solutions :
- ouvrir les installations nautiques de Villages Nature aux Infinity (extrèmement peu probable).
- retirer la possibilité de venir avec des accompagnateurs aux slots piscine (solution la + logique mais qui demandera 1 an 1/2 à mettre en place puisque l'adhésion PA est un contrat).
- sanctionner les no-show (exemple : 3 no-show = impossibilité de réserver pendant 1 mois).
- retirer l'avantage piscine du PA Infinity et le vendre comme une option (et dans ce cas là proposer un accès illimité sans résa).

Perso, l'avantage piscine ne m'interesse pas et je ne l'ai jamais utilisé mais le problème des no-show touche également toutes les autres résas (parade, Illu ou Marvel). Ca m'est arrivé plusieurs fois que sur la ligne Infinity le CM me dise que j'apellais au bon moment car il ne restait plus que 2-3 places pour la parade et que le jour J la zone soit à moitié vide.
Le principal problème restant comme le souligne Fauna l'attente pour avoir la ligne Infinity. Quand on a attendu 30min pour faire une résa, on n'est pas très motivé pour attendre 30min supplémentaire juste pour annuler.
Vivement la création d'une appli qui règlera ce problème.

J'ai voulu réserver un accès piscine pour la première fois car je viens en séjour mais ne dors pas dans un hôtel Disney, quand j'ai appelé, l'opératrice ma toute suite annoncé "c'est complet depuis le 1 jour des résa, les habitués appel tous de suite pour bloqué pratiquement tous les jours", ca veut bien dire ce que ca veut dire (certains prennent leur passe annuel, pour un abonnement piscine).
Je pense que cela devrait être réguler, comme l’accès au salon actionnaires par exemple (un certains nombres par mois).

C'est clair que ça devrait être régulé et il devrait y avoir des sanctions en cas d'absence le jour réservé.