Travaux au CSR et CBR : Communication Disney

La hotline ferme à quelle heure ?

Biboox a écrit:

Du coup une pool view au POFQ pour le prix d'une chambre normale au CBR prise lors de la promo, moi je dis, ça vaut le coup !

Ici tout le monde est content et impatient de découvrir le POFQ que nous n'étions pas allé voir lors de notre (court) sejour au POR, nos amis étant, eux, des first timers !

EDIT : Super nouvelle Ewilan, je suis bien contente pour toi !! Les Royal Guest Room ont quelque chose de special ! Nous y avions passe un très bon moment il y a deux ans !

J'ai longtemps hésité entre les deux, mais à l'annonce des chambres, j'ai directement choisi le POR
J'ai été relire ton TR, mais je ne pense pas y avoir vu de photos de celui-ci ?

florian42400 a écrit:

Ewilan a écrit:

Alors, j'ai déjà reçu la facture avec le prix réel du POR, celle-ci devrait être ajustée sous deux semaines au prix que l'ont a eu pour le CBR

Suite à mon appel hier, où le conseiller m'a bien affirmé que la migration vers le POFQ était gratuite, j'ai reçu un Invoice mais avec un tarif plus elevé (correspondant au tarif réel du POFQ, comme toi, Ewilan).

Est-ce une procédure standard ? et vais-je bien recevoir l'Invoice avec le tarif réajusté ?

C'est ce que j'ai compris en tout cas

Voici les horaires pour les appels.

We're here 7 days a week - call us freephone on 0800 169 0730*
Monday - Friday 9am-8pm
Saturday 9am-7pm
Sunday 10am-4pm

* pour appeler un 0800 étranger, enlever le 0 et ajouter le préfixe de l'Angleterre
00 44 800 169 0730

Gratuit via Skype, et ça ne bloque pas au bout d'1h

Bon courage à ceux qui continuent à mener la bataille!

Edit. : Caro, j'ai parlé anglais.
Pour ceux qui hésitent, dès le mot CBR, ils sont au courant du soucis.
Préparez le numéro de réservation ainsi que vos données, c'est tout ce dont vous aurez besoin au début.

Merci Ewilan

Je ne pense pas réussir à les avoir ce soir, mais on ne sait jamais !!

Merci Ewilan ! So... Wait & See pour L'Invoice modifié Sur Mdx en tout cas, je n'ai pour l'instant plus mon package, ça devrait revenir (mais ça fait un peu flipper).

florian42400 a écrit:

Merci Ewilan ! So... Wait & See pour L'Invoice modifié Sur Mdx en tout cas, je n'ai pour l'instant plus mon package, ça devrait revenir (mais ça fait un peu flipper).

Sur MDX, j'ai toujours mon ancienne réservation, j'imagine que cela prend du temps

Ce qui me fait flipper, c'est la nouvelle facture Je me calmerai lorsqu'elle sera modifiée ^^'

Ewilan a écrit:

Ce qui me fait flipper, c'est la nouvelle facture tongue Je me calmerai lorsqu'elle sera modifiée ^^'

On est d'accord !

Caro62350 a écrit:

Merci Ewilan

Je ne pense pas réussir à les avoir ce soir, mais on ne sait jamais !!

Il y a une heure de décalage horaire, ça peut aider !

willowbank a écrit:

Caro62350 a écrit:

Merci Ewilan

Je ne pense pas réussir à les avoir ce soir, mais on ne sait jamais !!

Il y a une heure de décalage horaire, ça peut aider !

Oui mais j'ai lu (je ne sais plus qui l'a écrit) qu'il avait attendu un peu plus de 3 h.
Mais dans ce cas, ils auraient dit "more than 3 hours " ?

toujours en ligne?

willowbank a écrit:

toujours en ligne?

Qui ? Moi ?

Oui je traine sur DCP en attendant que ça décroche !!! ça fait 2 fois que leur CD tourne en boucle ...

Oui toi caro ! moi aussi... lol
Je m'appelle aussi Caroline (si ton pseudo est pour caroline)

willowbank a écrit:

Oui toi caro ! moi aussi... lol
Je m'appelle aussi Caroline (si ton pseudo est pour caroline)

Oui Caroline ! On est les meilleures !!! lol

Et oui !!
Je suis aussi en attente sur skype...Tu vas me prendre pour une folle mais tout à l'heure j'ai essayé avec le fixe pour voir quel était le temps annoncé et ça disait que les bureaux étaient fermés...donc j'espère bien qu'ils vont honorés les appels en attente !!

Là je suis à presque 2h d'attente (1h59).
Et non je ne te prends pas pour une folle, c'est ce que je fais souvent quand j'appelle DLP avec 2 numéros différents et je prends le plus rapide ! lol

moi j'en suis à 2heures13...

tu pourras me dire quand tu les as eu ? Tu vas demander quoi du coup ? Changer ou une compensation ?

Oui si je les ai! Mais je te fais un retour dans tous les cas.
Alors moi j'ai déjà changé d'hotel pour le POR à l'annonce des travaux mercredi mais on m'a demandé 380€, alors que maintenant le changement est gratuit... donc je vais leur demander qu'ils me "remboursent les 380€". et toi que vas tu leur demander quoi?

Et ben voilà on a trouvé les coupables des + de 2h d'attente, ou comment grossir artificiellement le nombre de personnes qui appellent
Non, sérieusement, en fait vous me faites trop de la peine, je serais au bord de la crise de nerf à votre place
En tout cas, les efforts sont toujours récompensés, bientôt c'est vous qui nous ferez râler en ayant obtenu un upgrade dans un deluxe gratos car le POR n'est pas extensible à l'infini
Et si on tente l'inverse de passer du POR au CBR ça peut rapporter un max vu la conjoncture, vais peut-être essayer moi...

Submarine a écrit:

Et ben voilà on a trouvé les coupables des + de 2h d'attente, ou comment grossir artificiellement le nombre de personnes qui appellent
Non, sérieusement, en fait vous me faites trop de la peine, je serais au bord de la crise de nerf à votre place
En tout cas, les efforts sont toujours récompensés, bientôt c'est vous qui nous ferez râler en ayant obtenu un upgrade dans un deluxe gratos car le POR n'est pas extensible à l'infini
Et si on tente l'inverse de passer du POR au CBR ça peut rapporter un max vu la conjoncture, vais peut-être essayer moi...

lol je plaide coupable !!

willowbank a écrit:

Oui si je les ai! Mais je te fais un retour dans tous les cas.
Alors moi j'ai déjà d'hotel pour le POR à l'annonce des travaux mercredi mais on m'a demandé 380€, alors que maintenant le changement est gratuit... donc je vais leur demander qu'ils me "remboursent les 380€". et toi que vas tu leur demander?

Je vais demander le POFQ ou POR ! Au début les 75 $ me tentaient bien mais comme c'est descendu à 25$ je préfère changer d'hôtel ! Surtout qu'au moment de la réservation j'avais beaucoup hésité entre ces 3 là mais les finances avaient fait pencher vers le CBR...

Une chose est sûre c'est que cette anecdote du voyage vous ne l'oublierez pas de sitôt

Oui mais je commence à désespérer...ok j'ai déjà fait le changement d'hotel mais là je l'ai quand même un peu mauvaise...

Submarine a écrit:

Une chose est sûre c'est que cette anecdote du voyage vous ne l'oublierez pas de sitôt

Oui c'est carrément ça ! Si il n'y a que ça... J'espère qu'il n'y aura pas d'autres obstacles...

Il est 19h59 heure française, voyons si ça va couper à 20h00 ...

Ca y est c'est fait !! J'ai reçu mon nouvel invoice avec une réduction et un solde restant à payéer égal au POR au prix du carribean ! Je suis soulagée !!!