Suspensions Sketchbook

Je rejoins ce que dit Jojo. Je dois faire une commande ou deux tous les 6 mois, généralement pour des LE / designers ou des suspensions, et à chaque fois c'est la même galère, enfin j'ai pu avoir les suspensions de Elsa tutu et Olaf sans soucis à l'époque mais maintenant même ce genre d'achat ça coince sur leur site. Non seulement ça ne donne pas envie mais en plus c'est une perte de temps que de devoir scruter leur site tous les jours. Que les suspensions sortent ce mois-ci ou plus tard ce n'est même pas le soucis, certes on les veut mais je pense que tout le monde ici est assez grand pour savoir faire preuve de patience mais ce manque de communication flagrant de leur part envers leurs consommateurs est franchement ahurissant. C'est le seul site commercial que je connaisse qui soit aussi pénible et mal fait.

Last-Escape a écrit:

Je me demande qui ils ont à la tête de leur service informatique en tout cas.

Lui? Ça expliquerait tout.

Pour moi c'est évident qu'ils font exprès, une boîte comme Disney ne peut pas avoir un service aussi incompétent depuis des années et ne rien faire pour le changer...

Et ils n'ont peut-être pas tort de faire ça, ça fait plusieurs jours que vous discutez de ces fameuses suspensions, certains ont peur qu'elles soient sold out rapidement (ce qui n'a pas été le cas les autres années si je ne dis pas de bêtises), et du coup au moment où ils auront arrêté de jouer avec vos nerfs et qu'ils activeront enfin leurs fiches, combien de commandes y aura-t-il dans la précipitation ? ^^'

Puis ils vont sûrement les mettre progressivement comme l'année dernière, histoire de nous gratter encore des frais de port... Pour ma part j'attendrai la sortie de tsum tsum du 2 pour commander si c'est mis en ligne, mais les connaissant, soit ça sera pas encore mis en ligne à ce moment-là, soit pour une raison inconnue les fiches auront disparu ou les suspensions apparaîtront sold out juste ce matin là (pour revenir après), soit il n'y aura qu'une ou 2 suspensions de dispo sur celles qui m'intéressent ^^'

Bref, même si ils sont insupportables à se f**tre des clients sans arrêt, la seule solution c'est d'attendre, ou de dépenser nos sous dans des boîtes un peu plus respectueuses 

Réponse du DS à mon mail.

Nous sommes désolés de l'incident rencontré. Comme nous vous l'avons informé, cela a déjà été transmis à l'équipe en charge du Store en ligne afin d’effectuer les ajustements nécessaires. Cela peut prendre quelques jours, et nous nous excusons pour le retard. Les modifications seront visibles et les articles disponibles dès que l'incident sera résolu mais nous ne pouvons pas vous donner de délai précis.

heartofcriket a écrit:

Réponse du DS à mon mail.

Nous sommes désolés de l'incident rencontré. Comme nous vous l'avons informé,  cela a déjà été transmis à l'équipe en charge du Store en ligne afin d’effectuer les ajustements nécessaires. Cela peut prendre quelques jours, et nous nous excusons pour le retard. Les modifications seront visibles et les articles disponibles dès que l'incident sera résolu mais nous ne pouvons pas vous donner de délai précis.

... Bon ok, ils sont peut-être juste incompétents  (mais là on atteint un sacré niveau quand même, ça me paraît improbable pour une si grosse entreprise)

Eclydia a écrit:

Last-Escape a écrit:

Je me demande qui ils ont à la tête de leur service informatique en tout cas.

Lui? Ça expliquerait tout.

Mdr
J'adore

MDR merci pour le fou rire, le DS a prit la confiance aussi.

Eclydia a écrit:

Last-Escape a écrit:

Je me demande qui ils ont à la tête de leur service informatique en tout cas.

Lui? Ça expliquerait tout.

Et voilà notre réaction

XD Voilà, c'est exactement ça!

Je suis pareil que vous. J'étais très contente et emballée par ces suspensions, au début je regardais plusieurs fois par jour mon panier pour le valider, mais là j'en ai marre
Cette situation et le comportement du DS coupent clairement l'envie de commander... En plus bientôt il devrait aussi y avoir la collection Belle, puis un peu plus tard les poupées limitées... Ça s'annonce vraiment mal
On est toujours partagé entre l'excitation, le stress et la peur ! C'est dingue ça, c'est pas bon pour le moral V_V
Je n'aurai pas beaucoup d'argent avant la rentrée, et je comptais me faire plaisir avec ces suspensions et la collection Belle, mais là pour le moment, je n'ai pas envie de lâcher un seul centime pour ce site pitoyable...

La collection Belle est prévue pour quand déjà ?

Nous n'avons pas de dates encore.

oki merci

J'ai vue les décorations étaient arrivés sur le site et j'étais bien contente, jusque ce que je me rend compte qu'il y avais un bug... Pff ils exagèrent franchement.

Ce matin, il est possible de commander certaines suspensions. Celle d'Alice par exemple. Par contre celles comme Belle ou Anna, donc les musicales, sont encore inaccessibles.

Et bien moi qui pensait pouvoir tranquillement commander mes suspensions aujourd'hui en me disant qu'elles seraient encore là le lendemain....

Ce matin, petit stress quand je ne les ai pas trouvé et puis je passe ici et je vois qu'elles ne sont même pas encore en ligne.

Je pars au travail du coup j'essaye ce soir.

Bonne journée à tous

Est-ce quelqu’un sait si ces suspensions étaient disponibles l'année dernière à l'espace Disney Store des Galeries Lafayette ?
Je préfèrerais de loin aller les acheter dans ce magasin plutôt qu'à celui des Champs.

Vanessa, la seule qui m’intéresse a disparu

Et la Alice que j'ai pu commander tôt ce matin, aussi ce site est une énigme !!

On peut commander les siamois mais pas la rose . Je n'ai aucune envie de passer plusieurs commandes .Grrr ils sont agaçants!!!!

lylystraus a écrit:

On peut commander les siamois mais pas la rose . Je n'ai aucune envie de passer plusieurs commandes .Grrr ils sont  agaçants!!!!

Moi je peux pas commander les siamois

ben ca marchait il y a 5 minutes ( ca passait a la page suivante )  maintenant plus


Edit
Ben ça remarche maintenant

Ca bug sur tout de toutes façons, je voulais commander la classique Mulan et j'ai aussi un message indiquant qu'elle est épuisée alors qu'elle vient d'être mise en ligne.

En tout cas, les 4 que je veux ne sont toujours pas en stock une fois validation du panier...

Pareil pour moi, mes 4 Sketchbook sont dans le panier mais toujours impossible de valider...