Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Non mais n'importe quoi!
Tu devrais appeler Chronopost. Tu as demandé une livraison à ton bureau de Poste, ce n'est pas normal que tu reçoives ton colis comme ça.

willhelmina a écrit:

cricri45 a écrit:

En rentrant à ma maison à l'instant, voici que sur ma terrasse a atterri un paquet disneystore (pas la Cendrillon robe de bal, juste une Animator et des sketchbooks)
En clair le livreur mandaté par Chronopost a tout simplement jeté par dessus le mur blanc mon paquet depuis la ruelle située juste derrière !!!       Je précise que j'avais choisi l'option "récupérer au bureau de poste" car je savais que je ne serai pas là.
Alors pas la peine de vous dire que je suis en train de bouillir intérieurement en me disant que le même sort attend peut être ma Cendrillon la semaine prochaine...

Ca fait la deuxième fois, la première c'était le coffret de luxe des quatre poupées Reine des neiges (pas des LE bien sûr)

On m'a fait le meme coup, le temps que je sorte je vois le livreur lancé le colis sous mon nez. -.-

et alors comme tu l as pris sur le fait, qu es ce qu il t a dit ? pourquoi il faisait ca ?

Le fin mot de l'histoire c'est que je n'aurais quand même pas ma belle Elsa !
J'ai téléphoné (enfin, la gentille réceptionniste l'a fait pour moi) envoyé l'email qu'il m'avait envoyé, mais voilà ce qu'ils ont répondu :
"It is with regret that we have to inform you we are unable to replace the Elsa Limited Edition Doll. Although you may have been sent an email stating this item was received back to us,we would be unaware of the condition of the item. Also the product has already refunded back to your account.."
Je suis peut-être sotte mais je ne suis pas certaine de comprendre parfaitement l'avant-dernière phrase... Je trouve que ça reste fort dans le flou :"nous ne savons pas l'état du produit", j'ai juste envie de leur envoyer "Ben quoi, vous l'avez reçu ? Vous l'avez pas ? Abimé ?", mais j'en ai juste même plus la force... En trois mots : je jette l'éponge ! Trop marre de me prendre la tête tant pis
Donc voilà le fin mot de ma euh... bien triste histoire.

Angelice a écrit:

Je commence sérieusement à m'inquiéter. Ça fait 24h qu'ils cherchent mon argent et pas de nouvelles. Hier soir j'ai MP sur FB pour dire aussi qu'encore une fois j'ai été victime de leur incompétence via la commande de Kindlyknight etc on me répond juste en gros que le service concerné cherche toujours l'argent et qu'avant de la retrouver ils ne peuvent rien faire. Non mais au-délà de la poupée où sont mes 385 euros?! Vais-je les récupérer quoi

APPEL PAYPAL

Sérieusement !! Non mais n'importe quoi Chronopost !!

cricri45 a écrit:

En rentrant à ma maison à l'instant, voici que sur ma terrasse a atterri un paquet disneystore (pas la Cendrillon robe de bal, juste une Animator et des sketchbooks)
En clair le livreur mandaté par Chronopost a tout simplement jeté par dessus le mur blanc mon paquet depuis la ruelle située juste derrière !!!  Mad  Mad  Mad Je précise que j'avais choisi l'option "récupérer au bureau de poste" car je savais que je ne serai pas là.
Alors pas la peine de vous dire que je suis en train de bouillir intérieurement en me disant que le même sort attend peut être ma Cendrillon la semaine prochaine...

Ca fait la deuxième fois, la première c'était le coffret de luxe des quatre poupées Reine des neiges (pas des LE bien sûr)

Mon dieu! Mais quel honte!!  Appelles les, envois leur la photo et surtout demande leur la preuve que ça à été livré car usurpation d'identité est puni pas la loi par des amandes et de la prison!! Peu être que ça leur apprendra à respecter les colis!

Angelice : appel Paypal et ouvre un litige. Le DS ne t'enverra pas de poupée et ne fera rien de plus pour le remboursement, vu que le service comptable  ne trouve pas ton paiement. Du coup si tu veux récupérer ton argent, tu dois ouvrir un litige.

Quant au livreur qui s'entraine au lancé de poids !!!! DHL/UPS/Chronopost : même combat dans la médiocrité du service !

Franchement c'est vraiment n'importe quoi Chronopost ! Heureusement que j'ai jamais eu de problèmes avec mes colis (ma boîte aux lettres est tellement petite que tous mes colis finissent à la Poste ^^)

O_o le colis...c'est vraiment scandaleux!!

J'ai pris des photos justement pour ça. En même temps je sais bien comment ça se passe pour les sous traitants de Chronopost et je sais qu'ils leur mènent la vie dure. Ils les paient au colis livré et trouvent plein de moyens pour invalider certaines livraisons.

MALEFIQUE91 a écrit:

willhelmina a écrit:

On m'a fait le meme coup, le temps que je sorte je vois le livreur lancé le colis sous mon nez. -.-

et alors comme tu l as pris sur le fait, qu es ce qu il t a dit ? pourquoi il faisait ca ?

Le livreur m'a dit : "Je pensais qu'il n'y avait personne" donc en gros ils s'en fichent totalement des signatures.
Et comme ça ne m'est arrivé qu'une seule fois, je me suis dit que c'était juste ce livreur qui s'en fichait un peu mais apparemment non. Qu'ils ne fassent pas ça pour Cendrillon, en plus il pleut en ce moment ! x)

Choquée également par le comportement de Chronopost ! Perso, j'ai toujours eu des livreurs parfaits, qu'ils viennent de DHL ou Chronopost. Mais il est dommage que d'autres fassent mal leur travail même si je sais que c'est parce qu'ils ont beaucoup de pression et qu'ils doivent faire au plus vite.

Bon sinon, Cendrillon robe de bal est en chemin mais en guise de carrosse, elle aura le droit à un joli carton avec Mickey et Pluto pour l'accompagner !

Commande passée complète même si j'attends encore le mail d'expédition !

C'est vraiment horrible de traiter les colis de la sorte
j'ai eu des livreurs comme ca, et une fois il a été sous la pluie toute la journée!!! heureusement que le vendeur avait mis du plastique pour protéger la boite, sinon j imagine meme pas l'état de la poupée
des vrais sauvages

question a dix points : est ce que quelq'un a reçu le mail d'expedition pour la cendrillon robe de bal ? parce que ça commence a faire long la je trouve.....

et pour le lancé de colis, perso ça m'etonne meme plus ce genre de chose, je suis bien contente que le livreur de chronopost soit toujour le meme chez moi et soit super sympa ( jamais un probleme avec lui) encore heureux que tu n'avais pas commencer le service a thé cendrillon....j'imagine bien le puzzle a l'arrivé

Ma commande pour la robe de bal est passé complète egalemnt avec le numéro de suivi DPD, les mails devraient arrivé dans la soirée.

ça ne m'étonne pas du tout, j'ai déjà eu droit deux fois au lancer de colis par dessus la haie

point poupées Frozen
Anna devrait bientôt quitter l'Italie et rejoindre la france
Elsa est au dépot Shipito dans le Nevada et j'attends les photos pour faire réexpédier le colis vers la france

je retire ce que j'ai dit pour le mail pour la cendrillon, la commande est complete et le numero de suivi est dispo sur le statut commande

Moi aussi ma commande est complete avec numero de suivi mais j'ai pas encore reçue de mail.ça ne devrait pas tarder

yumiyumi a écrit:

question a dix points : est ce que quelq'un a reçu le mail d'expedition pour la cendrillon robe de bal ? parce que ça commence a faire long la je trouve.....

et pour le lancé de colis, perso ça m'etonne meme plus ce genre de chose, je suis bien contente que le livreur de chronopost soit toujour le meme chez moi et soit super sympa ( jamais un probleme avec lui) encore heureux que tu n'avais pas commencer le service a thé cendrillon....j'imagine bien le puzzle a l'arrivé

Je viens de rentrer là, et je viens de voir le mail d'expedition!

Mais bon je pense que certains l'ont deja eu aussi non?

Oh mon dieu Cricri mais c'est... Enfin j'ai pas de mot quand je vois une telle photo, c'est lamentable!

Bon ben demain je vais voir ce que je fais, je vais peut-être encore envoyer un mot sur FB vis à vis de l'argent je précise mdr! Et puis après j'aviserais mais je sais même pas contacter Paypal en fait y a un numéro sur le site Paypal?

Complète pour moi aussi ouf je suis soulagée au moins une. Même si j'en ai ras le zazin à chaque fois de me dire "Au moins Kristoff, Au moins la bal" bref relativiser quoi Les compensations sont moyennes

angelice quand tu vas sur paypal , tu as toutes les indications pour les appeler. Il faut que tu les appelle.  je crois qu'a ce niveau, y a qu'eux qui pourront faire quelque chose. 

Les conseillers du ds ne feront rien mis a part te ballader tous les jours.

Pas de mail et commande toujours active 😭

Tchipoune a écrit:

Pas de mail et commande toujours active 😭

BONJOUR

MOI AUSSI PAS DE MAIL ET COMMANDE TOUJOURS ACTIVE COMMANDE FAITE 0 9H10 ET VOUS

Pour ma part commande toujours active j'ai commandé vendredi a 23h donc elle sera prise surement en compte plus tard. Tant qu'elle est active ça va. ^^

LANACD a écrit:

Tchipoune a écrit:

Pas de mail et commande toujours active 😭

BONJOUR

MOI AUSSI PAS DE MAIL ET COMMANDE TOUJOURS ACTIVE COMMANDE FAITE 0 9H10 ET VOUS

Commande passée à 8h03 mais j'ai pris d'autres trucs c'est peut-être pour cela
Demain je téléphone !