[Site Web - Boutiques] Disney Store US

Moi aussi j'arrive pas à accéder à mon compte Ds us j'ai reset mon mot de passe et y a pas moyen ça marche pas.je me suis pas servi de mon compte depuis novembre,j'ai une autre adresse mail sur le DS.fr mais elle fonctionne pas non plus sur le Us,si ça continue je devoir récrée une adresse mail.

Bonsoir ,
Pardon d'intervenir dans votre conversation mais si jamais quelqu'un passe une commande sur le DS US , est ce que ce serait possible de me prendre un article ( un tsum médium ) ? Je paie bien entendu les fdps et la douane s'il y a , au moins je suis sûre que ce sera un vrai .
Merci d'avance pour votre aide

J'ai le même problème que vous, cela me demande d'updater mon compte mais impossible! Baymax s'affiche et après ils me disent que leur serveur ne marche pas actuellement.
Si jamais ils vous débloquent la situation grâce à votre mail, j'essayerais aussi.

J'ai aussi essayer de me créer un autre compte avec ma 2ième adresse mail, mais là encore plus bizarre cela me met un message comme quoi ils ne peuvent pas personnaliser d'objet avec ces données...
Au début j'ai cru que j'avais fait une mauvaise manip mais non, c'est bien dans 'créer un compte'. Trop bizarre.

Plum' a écrit:

Tinkerbell89 : Tu parviens à te connecter au DS.com avec tes identifiants du Ds.fr ou des spécifiques au ds.com?

Didi : Moi aussi je leur ai envoyé un mail ! Je me demande aussi s'il est bien parti, c'est pas clair leur truc ^^
J'espère qu'ils vont régler le problème.

Mes identifiants du ds.com

Cela fait au moins 4 mois que la création de nouveaux comptes est très difficile et aléatoire et que la connexion aux comptes existants est farfelue.
Aujourd'hui par exemple, je n'ai plus aucune commande dans mon historique, alors que j'ai deux commandes en cours et cinq autres depuis que j'ai créé un compte
Vous vous avez Baymax, moi j'ai Felix Fix It

bonjour

je viens de creer un compte sur le store US ( hier) et euuuh je comprend pas,j'ai voulu voir un peut comment ça marchais en mettant une des doll alice edition limité dans le panier pour voir si ça marchais comme sur le store francais si l'adresse se mettais bien et le numero de carte aussi pour pas avoir de probleme,
je suis pas allée jusqu'au bout et hier honnetement ça buggait tellement que j'ai laisser tomber ( la tete de mickey , j'en pouvais plus de la voir ) , la doll est plus dans le panier mais quoi que je fasse , des que je suis connecté , meme si elle n'apparait pas dans le panier, les 129 dollar de la doll y apparaissent ( la par exemple, j'ai ajouter a mon panier pourtant vide la peluche bébé dory qui est a environ 10euro , ds le panier la pauvre peluche est toute seule mais le montant total de la commande est de 139 euro- sois le prix de dory et celui d'une edition limitée) , pas moyen de resoudre le probleme

quelq'un ici a deja eut le probleme et a une idée de comment le resoudre ? j'ai essayer de vider les cache et cookies au cas ou mais ça n'a rien changer

Pfffff... Voila qui me fait serieusement hesiter a prendre l'abonnement shipito... Si c'est pour pas reussir a commander, c'est balo..!!

Plum' a écrit:

Tinkerbell89 : Tu parviens à te connecter au DS.com avec tes identifiants du Ds.fr ou des spécifiques au ds.com?

Didi : Moi aussi je leur ai envoyé un mail ! Je me demande aussi s'il est bien parti, c'est pas clair leur truc ^^
J'espère qu'ils vont régler le problème.

As-tu eu une réponse de la part du DS.com pour ton problème stp?

J'aimerais avoir une réponse à partager avec vous. Mais j'ai bien l'impression que le DS.com n'en a rien à faire des clients français... Donc toujours rien :/

le site fonctionne pour vous? je n'ai aucun produit qui s'affiche quelque soit la categorie, je me demande si cela vient de mon ordi ou du site?

Pareil chez moi

merci pour ta réponse ça sert à rien que je m'acharne

crabouillou a écrit:

le site fonctionne pour vous? je n'ai aucun produit qui s'affiche quelque soit la categorie, je me demande si cela vient de mon ordi ou du site?

Depuis hier c'est comme ça. Comme quoi il n'y a pas qu'en France que le DS a du mal avec Internet.

Oui, pareil, j'avais vérifié en tapant les mots clefs Little mermaid (petite sirène) et ça a confirmé ce que me disait Jojo, à savoir des pages quasi blanches avec des produits totalement inexistants...
Ça promet... Le DS.com est au final aussi catastrophique que le DS.fr.
Disney store est une machine à engranger énormément d'argent mais c'est fou qu'ils n'arrivent pas à avoir un site en ligne qui fonctionne correctement... Franchement, c'est exaspérant.

J'avais beaucoup d'espoir dans le DS.com mais je me demande si finalement ce n'est pas encore pire que le DS.fr
Je relancerai par mail la semaine prochaine (mais je ne suis même pas sûre que les messages soient envoyés aux services .......)

on peut admettre des bugs ponctuels ça arrive, mais ne pas les resoudre rapidement pour une si grosse entreprise est incompréhensible, ils semblent avoir un tel retard sur la maitrise de leur site, c'est désespérant .

Pareil ici, j'ai voulu faire un tour sur le site hier et... rien. Ok !  

Quant au mail, je doute de plus en plus qu'il ait bien été envoyé. Comme Plum' je vais les relancer. Vu l'enseigne que c'est, c'est quand même formidable tout ces problèmes...

alageasia je ne sais pas pourquoi certains comptes buguent alors, parce que moi j'ai aussi des identifiants différents entre les DS FR et US. A l'époque de la création en 2014, il refusait purement et simplement que ce soient les même

non mais la il y a un gros souci, plusieurs personnes qui ont fait commande de la box tsum tsum recoivent des mails comme quoi c'est annulé et qu'on ne sera pas débité seulement ils nous ont déja pris nos soussous. 

vu comme c'est parti, je le sens mal pour la précommande 

Oui, c'est triste mais je le sens aussi très mal pour la precommande... C'est étrange, ça fonctionnait bien l'an dernier lors de la sortie des LE Elsa et Anna Fever.

A priori c'est un bug de leur système/site internet... certains n'arrivaient même pas à obtenir un statut de commande à jour plus tôt dans la journée. Je ne sais pas si c'est rétabli.

Aïe aïe aïe... ça sent le sapin du côté du DS, et on dirait que le .COM est pire que le .FR ces derniers temps 

J'espère que tout sera rétablit pour la préco.

Savez-vous si les américains ont les mêmes problèmes que nous au niveau des connexions et pages qui ne s'affichent pas comme il faut?

Oula si le DS US commence aussi à faire ce genre de choses, ça craint quand même
Mais bon les américains vont se faire entendre, et je pense que ça va s'arranger.

Les clients US et des autres pays ont les mêmes problèmes, ils en parlent sur certains forums Disney. Ils pointent du doigt des problèmes récurrents depuis janvier 2016.

Pas moyen d'afficher un malheureux article sur ce site depuis 2/3 jours !!! Il fallait que je vienne ici pour comprendre que le problème est général lol bon courage à tous et patience ^^

Oui c'est vraiment généralisé. Le site est en tilt complet. Étonnant le manque de réactivité pour le disneystore US. C'est décevant, pas beaucoup mieux que le FR au final.