Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Crikee, je te conseille de tenter la plainte. Je ne vois pas pourquoi elle ne serait pas prise en compte. Après tout, tu as des preuves : votre conversation Facebook ainsi que ton virement Paypal.
Ca prendra peut-être du temps mais 300€, c'est une somme. Ne baisse pas les bras!

Merci, c'est clair que je ne vais pas abandonner 300 € sans me battre, je le lui ai dit d'ailleurs..Désolée de plomber l'ambiance.J'espère recevoir vite Aurore qui me mettra un peu de baume au coeur .

Je me rends pas compte mais pour moi une LE + carton+ protection ça fait plus que 1kg non???
Je ne sais pas combien pèse une LE toute seule? On avait eu le cas avec la poupée blanche neige de Manuela.

Oui c'est la question que je me pose aussi..A t'elle vraiment envoyé la poupée?...Peut-être est ce pour ça qu'elle ne se démène pas trop pour une possible relivraison?..En plus elle m'a parlé de facturation de frais de stockage que lui demanderait le transporteur..Enfin quand même depuis 1 mois presque elle est passée ou cette poupée?

Oh bah si c'est le cas, c'est une preuve en plus pour la plainte!
Est-ce que tu peux ouvrir un litige Paypal? Tu n'as pas fait un virement entre amis?

Malheureusement si, elle m'a dit pour éviter les frais on fait un virement entre amis et moi comme une bleue je lui ai fait confiance car elle m'a donné son profil Ebay , son adresse, numéro de téléphone etc...
A ne surtout pas faire , et pourtant je l'ai fait

Ah mince! Bon bah seule la plainte peut t'aider alors!
Quelle manipulatrice!

Par contre rien à voir mais tu sais quand je passais les commandes groupées j'avais envoyé par relais colis un colis à Wendy Moira. Genre c'était en janvier, ils se sont pas pressé pour l'envoyer il arrive à son point relais mi février, sauf qu'en fait elle n'a pas fait attention qu'en gros le colis était dispo que 10jours donc il est reparti on ne sait où en "otage". Ils nous demandaient de repayer des frais de livraison (en gros c'est pas retour à l'expéditeur c'est tu repaies sinon tu n'as pas ton colis) on galéré pour les contacter car faut passer par "envoismoinscher" tu les as pas direct et patati patata...
Et bien tu me croiras si tu veux mais elle n'a réussi à avoir son colis que cet été en août je crois, genre 8mois après !!!!!!!!!

Moi je n'y croyais plus, et tout était dedans nickel...

Perso pour moi c'est fini les relais colis, c'est colissimo ou rien.

Là tout de suite je ne peux pas t'en peser une car elles ont été stockées chez ma belle mère pendant le déménagement (trop peur qu'elle s'abîme ou qu'elles soient volées par le déménageur donc on s'en est occupé personnellement) mais je vais les récupérer la semaine pro.

Mais si qq1 pouvait le faire??

Roh flûte paiement entre amis c'est bien mais que quand on connaît la personne finalement.
A 300€ elle pouvait bien prendre les frais paypal à sa charge quand même (puisqu'elle économisait les frais ebay visiblement).

Si c'est un transporteur de gros si ça se trouve ta poupée est entre 2 palettes de je ne sais quoi...

Perds pas espoir, on est de tout coeur avec toi, Elsa sera tienne je l'espère.

Il me semble que le poids du colis serait plus proche de 2,8 à 3 kilos.
Quoiqu'il en soit, le livreur doit assurer la livraison ou renvoyer le colis.
Le paiement entre amis est à bannir et dénote très certainement une arnaque dès le début.
Il faut absolument déposer une plainte pour vol (puisque le transporteur n'a rien livré) et s'appuyer sur le fait que le vendeur porte la responsabilité d'un envoi sans assurance et sans indemnités.

Merci à tous de votre aide , ça me console un peu. Tu as raison Fauna j'ai fait une erreur en payant comme cela..
Elle dit qu'elle a pris une assurance mais que le transporteur ne veut pas lui rembourser car il a bien tenté de livrer.
MAelly hje pense que c'est le même genre de site " envoi moins cher" et qu'ils doivent lui demander des frais de stockage ou de relivraison et qu'elle ne veut pas ( elle ne me l'a pas dit ouvertement) et donc moi je l'ai dans le baba...Tout ça parce qu'elle a voulu payer moins cher alors qu'on s'étaient mise d'accord sur un suivi et une asurance fiable puisque paiement entre amis sans frais pour elle!!
Le site est truckpooling.it et c'est bien ça des envois moins cher...De plus on n'a pas accès directement à celui qui nous livre..Et sur le site par ou elle passe "Bartolini" on ne peux pas les contacter directement non plus en tant que destinataire..

ma pauvre crikee06 à 300 euros la poupée je comprend ton désespoirs. Pour avoir "déjà" acheter des LE à des revendeurs (et oui nous somme tous faible) les colis selon emballage (bulles ou pas, carton solide ou papier craft) son de 1,8 kilos à 2.4 kilos. Le poids d'une LE seul fait généralement 1,2 kilos.

COURAGE CRIKEE06, sinon essaie d'envoyer un mail au transporteur ou d'appeler le centre d'information, service clients.

Pour ma pars, moi c'est le DS l'arnaqueur 5 mails d'envoyé pour recevoir mon numéro de suivis. Ils ont répondu seulement à trois pour me dire qu'il faut attendre 5/7 jours afin de recevoir le numéro de suivis. Le colis est parti aprioris le 2/10 donc ont est à j + 5 et toujours pas de tracking number.

De la pars d'usp pour le moment ils ont rien de leurs coté.
C'est un peu désespérant...
Pour ceux qui commande régulièrement sur le DS américain à partir de combien de temps ont peut faire une demande de remboursement avec motif colis perdu?

merci

afin de mettre un peu de gaité, voici quelques photos prise sur le forum pinforum.

Mioumiou, c'est pareil pour moi, il m'ont donné un Numero de suivi avec une livraison au Texas, après les avoir harcelé de mails, j'ai appelé de suite le service clientèle US, le gars m'a dit que mon colis était perdu, comme beaucoup d'autres.
Voilà j'en ai pas parlé hier parce que j'en ai marre de plomber l'ambiance avec toutes mes histoires.

J'ai envoyé un mail pour obtenir un numéro de suivi également. J'attend la réponse. Si je comprend bien, nos Aurore ont disparus

D'après la personne du service clientèle, oui.
Il m'a dit qu'il y avait énormément de commandes perdus. Ils sont submergés d'appels.

Bon je parle anglais mais je sais que parler au téléphone me fait stresser donc je ne tente pas de les appelé ou ça va être une catastrophe. Je vais déjà attendre une réponse à mon mail pour le numéro de suivi.

Tu vas voir les réponses, tu ne vas pas être déçu !!

Un exemple :

We are delighted to have received your recent e-mail and we appreciate
your interest in DisneyStore.com.

At this time I have sent your order in to have it investigated. You will
be contacted in 24-48 hours with more information about your order. I
hope this was helpful!

Please do not hesitate to contact us if you have further questions. We
look forward to future opportunities to be of service to you.

Sincerely,

Caitlin

Maelly95 Je suis désolé pour toi j'espère que tu arriveras à bien avoir Maleficent et notre ami Ptit Lu >< Le ds est catastrophique ..

Comme Beaucoup, je trouve qu'il y'a eu de beau geste de solidarité sur le forum. Je pense notamment à Kimi qui est quelqu'un de très gentille. J'espère que tout se passera bien pour tout le monde et qu'on recevera tous de très belle poupées <3

Crikee06 je suis vraiment désolé pour toi, je suis d'accord avec les filles il me semble que le poid d'une LE en boîte et de 1,7 kg nan ? je ne sais plus
J'espère vraiment que tu vas recevoir la poupée où que la personne va te rembourser
Après, la pleinte peut-elle être valide si la vendeuse habite en Espagne ? >< Tu devrais te déplacer chez la police pour leur demander et voir ce qu'ils peuvent faire. C'est honteux quand même pfff Je suis triste pour toi :/

MeganeBel Mioumou, Mismia j'espère que vous allez recevoir rapidement vos colis ><

Merci aux personnes pour les nouvelles photos des LE ^^

J'ai reçu le mail d envoi pour phillipe et le couple mais pas pour ma 1ère commande avec les 3 LE...

j'ai aussi reçu le mail d'envoi pour les LE mais pas pour le couple Fairytale, j'avais fait deux commandes séparées

Moi aussi !!!! Tout a été envoyé ce matin 7 h (aurore bleu, rose et maléfique) !!!! Trop contente

J'ai reçu deux mails d'expédition ya à peu près une heure !
Un pour Aurore rose toute seule et un autre pour Maléfique et Aurore bleue.

Ils ont fait du caca sur les factures sur les mails d'envois ... 28 € TTC pour deux poupées

En effet ! J'ai la même chose.

Lily7990 a écrit:

[justify]Merci Kouette Et ouii ce sont mes premières Toi aussi ?

Non grâce à elles j'en aurai 9
Belle, Anna 1&2, Elsa 1&2, Ariel et Ursula et bientôt Aurore rose et Maléfique
Ma mère a Cendrillon et aura Aurore bleue
Ma soeur a les 4 Frozen, Raiponce mariée et Raiponce cheveux longs !

Une histoire de famille