Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Rassurez moi je ne suis pas la seule à avoir mes paiements en attente et aucuns mails d'expéditions ? Lol

Je te rassure, tu n'es pas la seule dans cette situation, je suis dans le même cas ^^
Paiement paypal toujours en attente et pas encore reçu le mail d'expédition mais je pense qu'on devrait les recevoir dans la journée...

Petit_Chaton a écrit:

Rassurez moi je ne suis pas la seule à avoir mes paiements en attente et aucuns mails d'expéditions ? Lol

pareil pour moi, en attente sur Paypal et et aucun mail !

Mince Crikee, j'espère que ça va s'arranger mais il n'y a pas de raisons, si elle ne veut rien faire je suis également pour le dépôt de plainte. Ce sera peut-être un peu plus long vu qu'elle est italienne mais comme ça reste l'Europe ça devrait passer je pense.

Aucun mail pour moi, par contre mes deux paiements par CB ont été validés hier. J'avais un peu d'espoir mais il va encore falloir que je sois patiente un petit peu.

Ma commande est passée "Complète" sur le site.

Je prends le temps de venir poster un message sur ce forum afin de remercier celles et ceux qui participent à ce sujet. Grâce à vous, j'ai pu avoir les liens pour accéder aux LE mais j"ai aussi pu savoir qu'il fallait persévérer et tenter tant que "épuisé" n'était pas affiché en rouge (j'ai pu commander à 9h25).
Merci
En revanche je m'inquièterai encore tant que je n'aurai pas le mail d'envoi et tant que je n'aurai pas la poupée entre les mains... je stresse un peu du fait que certains ont déjà leur mail d'expédition et moi non...
Vous avez peut-être réussi à commander un peu avant moi?...

Moi j'ai validé à la même heure que Livia mais je n'ai toujours qu'active et pas de mail... je croise les doigts !!

Sinon Crikee, sur mon suivi de préco d'Aurore il me donne un poids de 4,7 donc environ 2,5 kg pour nous. Tu sais certainement mieux que moi le "rembourrage" qu'ils mettent à l'intérieur pour te donner une idée...

Crikee, tu ne peux pas ouvrir un litige paypal ?

MeganeBel a écrit:

D'après la personne du service clientèle, oui.
Il m'a dit qu'il y avait énormément de commandes perdus. Ils sont submergés d'appels.

D'après les commentaires sur Disney Pin Forum, c'est une grande partie des envois internationaux qui sont touchés. Il serait temps que Disney Store se penche sur la question des vols en entrepôts (puisque les colis n'arrivent jamais chez le transporteur), car depuis novembre 2013, ils deviennent exponentiels. C'est un problème interne et le DS devrait tenter de trouver une solution au lieu de se contenter de rembourser les clients. Il y a eu des annulations de commande pour les pré-commandes d'Aurore rose, il y a donc forcément un petit stock pour assurer le remplacement de ces poupées perdues.

Wow cette histoire de colis disparus, c'est vraiment hallucinant... C'est fou qu'aujourd'hui, des colis puissent disparaitre en masse aussi facilement! C'est de pire en pire. C'est juste inadmissible pour une multinationale telle que le DS. J'espère que le problème sera résolu rapidement. On n'est déjà pas gâtés avec le DS Français, mais là ça touche le monde entier...

Sinon j'ai passé commande avec PayPal à 9h07 et 9h08 et toujours pas de mail d’expédition. J'espère que ça ne va pas tarder, j'ai tellement hâte d'avoir mes poupées! Et comme la plupart ici, je ne serai pas tranquille tant que je ne les aurai pas reçues. Lire toutes les mésaventures, ça m'inquiète...

Je suis dans le même cas que beaucoup, Aurore rose en précommande, "expédiée" sans numéro de suivi...
A vous lire je suis juste dégoutée.....

Idem pour moi, préco pour Aurore rose aux USA et poupée perdue,

Le DS, me renvoie des mails à la con en guise de réponse mais rien ne bouge.
Je viens d'appeler UPS mais rien chez eux,

Qu'avons nous comme recours ?

J'ai commandé en France, deux commandes différentes et une seule a été expédiée.... J'aime pas trop ça non plus.
J'espère que pour vous ça va s'arranger ! C'est vraiment hallucinant ces histoires de colis qui disparaissent

La blague : J'ai reçu mon mail d'expédition pour ma dernière commande qui contenait une poupée Phillip limitée. Et là, surprise ! Dans le mail, il y a marqué qu'il y en a deux... Ils ont tellement de mal à l'écouler qu'ils en envoient deux aux personnes qui l'ont commandé ? ^^'

Je comprends pas trop et j'hésite à appeler si ça rajoute un problème. Je me demande si c'est pas ma commande d'Aurore et Maléfique qui a été envoyé plutôt...

Coucou. J'ai également reçu un mail d'expédition mais juste pour ma poupée animator que j'ai passé environ 5h après Maléfique.. J'espère que les mails pour les LE ne vont pas tarder car ça commence à me stresser ^^

Yoyan, je serais toi je ne ferais rien car c'est un coup a avoir des problème et de ne jamais rien recevoir ...
Dans la facture ils mettent bien que le total ttc est de 28 euro pour deux poupées alors bon, je pense ils sont juste peu sérieux ...

J'vais bien voir    mais ça fait peu peur une telle erreur alors que j'attends trois commandes au total...

Je n'avais pas vu au début que tu avais commandé autres choses que philip, du coup je comprend mieux ton inquiétude !
Sois tu attends de voir tes autres mails d'expédition pour te rassurer ou alors appeler quand même pour savoir ce qu'il en est

Ça me stresse de n'avoir qu'un mail d'expédition
Étant donné que ma maléfique avait buguer que j'ai du commander deux fois

PiomPiom, habituellement le mail d'expédition pour les LE je l'ai que le vendredi soit a 12h soit le soir vers 19h , c'est par vague en faite, donc pour l'instant je pense qu'il ne faut pas s'inquiéter.

je pense aussi que les mails vont être envoyé par vagues jusqu'à au moins demain soir

Yoyan a écrit:

La blague : J'ai reçu mon mail d'expédition pour ma dernière commande qui contenait une poupée Phillip limitée. Et là, surprise ! Dans le mail, il y a marqué qu'il y en a deux... Ils ont tellement de mal à l'écouler qu'ils en envoient deux aux personnes qui l'ont commandé ? ^^'

Je comprends pas trop et j'hésite à appeler si ça rajoute un problème. Je me demande si c'est pas ma commande d'Aurore et Maléfique qui a été envoyé plutôt...

Je serai toi, j'attendrai d'avoir le colis, car ils sont capables d'annuler l'autre commande.

Pour ma part je n'ai eu que le mail d'expédition de cendrillon mais aucunes LE...
Je pense qu'ils ont dû embaucher du personnels en + pour cette sortie avec 5 poupées limitées (+ poca qui était encore sur le site mardi), car je trouve les mails d'expédition rapides, après de mémoire on avait déjà eu ça mais finalement ils n'avaient pas décollés de l'entrepôt avant le vendredi, en gros on avait juste un numéro de suivi mais pas encore pris en compte par DPD...

Crikee elle m'a l'air effectivement bien louche cette fille. Il faudrait vraiment que tu arrives à avoir le transporteur car si ça se trouve il lui renvoi à elle (j'avais eu le choix si je payais) car même si elle paie le retour elle est gagnante car elle a encaissé tes 300€ et elle récupère sa poupée, si cette dernière est vraiment dans le colis car 1kg c'est impossible pour une LE emballée.
Il n'y a que le transporteur qui pourra te dire où elle est.

en général, un colis avec une LE pèse dans les 2.2 kilos , donc ça parait impossible qu'il pèse un kilo, il faut effectivement aller porter plainte Crikee, je n'hésiterai pas à ta place, tu ne vas pas perdre 300 euros quand même , dommage que cette charmante personne habite si loin, et elle n'a que des bonnes évaluations sur son pseudo ebay ? (quoique ça ne veut rien dire avec ebay, vu la difficulté à mettre des évaluations négatives)

He ben, le DS.com a aussi des gros soucis. Maintenant je panique ma Aurore bleue arrivera peut-être jamais donc