1 résultat trouvé pour tonnumerodresa

Rumples a écrit:

Alors , merci tarf pour tes conseils , je te trouve plutôt nerveux , il faut être calme tout de même

je reponds toujours sur un niveau d'energie equivalent à celui du post auquel je repond.

Citation :

2 , Ne me JUGE PAS,  car j'ai bien reçu un email en stipulant qu'il fallait que je donne de l'argent pour un changement de nom ainsi même pour mettre le 2eme passager en 1er passager .

pour le passage du second guest en lead guest, c'est tout à fait normal qu'il y ai des frais.
C'est ecrit dans les Terms&Conditions que tu as accepté en reservant. Puisque tu vas voir les offres internet plutot que les forums, ca n'a pas du t'echapper.

http://www.disneyholidays.co.uk/walt-disney-world/help/terms-conditions/
http://www.disneyholidays.ie/walt-disney-world/help/terms-conditions/
en fonction du site de resa que tu as utilisé. Car il s'agit alors d'un transfert de reservation.

Cependant, le service client Disney est tres conciliant pour effectuer ces changements, le tout est dans la maniere de le demander. Cependant, et sans te juger, il emane de tes posts une aggressivité, et un enervenement assez important, et ca ne donne à personne l'envie de t'aider, surtout pas à un CM qui va des lors appliquer les regles (alors que le plus souvent, pour un changement immediat presenté comme une erreur, ils le font sont sourciller). fin de parenthese

en ce qui concerne le probleme d'accent, la encore tout est dans la maniere de presenter les choses. Et je te confirme que ce changement n'est en aucun cas soumis à des frais.

envoie un mail à DisneyTravelUK@disneyonline.com uniquement porur le probleme d'orthographe en precisant ton numero de resa, ton email, et les renseignements utiles


en titre : booking ref #tonnumerodresa discrepancy

Citation :

Hello,

I've noted a discrepancy between the information I entered on your website and the names shown on my reservation

It looks like your system will not accept accentuated characters.
As a result my name was truncated.

Could you please note that the correct names of the guests on the booking are as follow
prénon nom correct, sans les accents.

Kind Regards
ton nom

La réponse que tu as obtenu est sans aucun doute le resultat d'une incomprehension, et d'une mauvaise formulation de la demande.
Mais saches que de toute facon, l'absence d'une lettre dans le prénom ne porte à aucune consequence sur la reservation

par contre pour le changement de passager principal, en effet, il y aura des frais
ce changement est il vraiment necessaire ? Il ne l'est que si le passager principal n'a pas 18 ans et s'il ne possede pas une CB à son nom.

Citation :

Je remarque des réactions de pas mal de gens sur le forum que je trouve vraiment navrante, des choses serons logique pour toi mais peut être pas pour moi, vis versa....

tu as raison, il est navrant de voir que des gens (pas que moi) passent des heures tous les jours pour fournir les meilleurs outils pour que tout se passe bien, et que derriere les utilisateurs trouvent qu'il y a trop d'info, et prennent ca comme excuse pour ne pas s'en servir, puis viennent chercher de l'aide lorsqu'ils ont rencontré un probleme qu'ils avaient tout pour eviter.
C'est navrant mais ca arrive. Par contre quand ces utilisateurs viennent expliquer qu'ils ont preferé ne pas utiliser les outils, et limite reprocher qu'il y a trop d'info ... c'est non seulement navrant mais c'est extremement frustrant

quand au fait de juger, il y a des signes qu'on reconnait avec l'experience, en ce qui concerne la precipitation, l'enervement, et le fait d'etre overwhelmed par une situation.
C'est comme lorsqu'on voit un feu rouge au loin. Dire qu'il va falloir freiner n'est pas un jugement de la raison pour laquelle des gens ont decidé de mettre un feu rouge à cet endroit

voila pourquoi je te dis de te poser, relativiser, et agir dans l'orde, avec methode.

Ca fait quand meme depuis le mois de janvier que tu as certaines infos lorsque tu es venu les demander.