Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Moi toujours active je stresse un peu...

Mais c'est quoi cette histoire !! Appel, hurle, insulte les, c'est quoi cette façon de faire, c'est la nouvelle règle chez disney ? Faire de la merde avec la clientèle ? Je suis choquée, courage appel les, j'espère que tout ira bien.

Mais vous me stresser tous à recevoir vos mails d'envoi ;o;

kei sakurada a écrit:

je suis vraiment la seule à ne pas être charmer par esla les cheveux lâché ??

Non tu n'es pas seule. Je n'aime pas non plus. Le chignon lui va trop bien et fais très classe. Là on dirait qu'elle sort de la douche. Bon c'est mon avis aussi ..

Gerlwarin je suis sincèrement désolée pour toi.. c'est quand même incroyable cette incompétence ! J'imagine même pas l'ascenseur émotionnel . C'est encore plus difficile à gérer que de l'avoir raté tout simplement mardi. Courage à toi ..

pareil ici pour mes 3 commandes, je n'en peux plus du stress là... T____T

Parfois les mails arrivent le vendredi donc il faudra peut être attendre encore un peu

Je comprends tout à fait le stress que vous ressentez en attendant ces fameux mails d'expédition. D'ailleurs cet après-midi il a fallu que j'appelle LE DS , histoire de savoir si mes commandes n'étaient pas sur le point d'être annulées. Je suis toujours en train d'imaginer le pire avec eux.
J'avoue que je soufflerai vraiment quand mes poupées seront bel et bien arrivées à la maison ..

haha ils ont tellement de mal à vendre Philippe qu'ils essaient de le refourguer de force^^ le pauvre...

Trêve de plaisanteries, ils n'ont pas le droit de faire ça...ne te laisse pas faire

J'ai reçu le mail d'expédition pour Kristoff.
Mais ça n'assure pas forcément apparemment.

Maggie.forest a écrit:

Lanacd moi j'ai commencé elsa également vers 19h j'ai reçu le mail pour kristoff que j'avais commandée à 9h la j'attends celui d'elsa

Merci pour votre réponse

je vais attendre un peu et je croise les doigts
désolé pour celles qui ont eu des annulations c est horrible!!

Gelwarin, sans vouloir faire oiseau de mauvaise augure, javais recu une BN fairytale a la place d'unen raiponçe fairytale et ils nont pas fait lechange ni meme rembourser.... Jai eu beau dire dire et redire par mail et tel, par mail, ils arrêtaient pas de mé demander des preuves et par tel, ils disaient que pas de soucis ils transmettent m'a demandé au service concerne qui fera lechange ou lé remboursement.
Résultat des courses jai du revendre à une personne ici mais je n'ai pas pu avoir de raiponçe fairytale çar son prix à vite augmente par rapport a BN. Et surtout je ne me sentais pas de la faire payer super cher alors qu'elle venzit de sortir. Bien entendu ds na fzit aucun échange ni remboursement.
Peut être nai je pas assez gueule ou on ne m'a pas cru (jai du envoyer au moins trois fois des photos).
Bref refuse leur Philippe, ne les laisse pas faire çar cest piur moi de la vente forcée,

Gelwarin, déjà si la commande était complète, ils doivent te donner une explication, ensuite vouloir fourguer Philippe à la place, c'est de la vente forcée, à partir du moment ou tu n'as pas le produit demandé, tu dois être remboursée et obtenir un dédommagement pour le préjudice subit.

Garde bien tout tes mails et si le DS ne veut rien savoir, tu dis que tu iras voir auprès d'une association de consommateurs et que tu ouvriras un litige avec mails à l'appui auprès de la DGCCRF. En matière de vente, il y a des règles et Disney Store les outrepassent.

Là on touche le fond. Déjà qu'ils s'excusent tardivement, qu'ils nous font croire qu'il y a eu 200 ventes de poupées limitées sur le site FR et maintenant, ils veulent se débarasser de leur Philippe...

J'ai reçu le mail d'expédition pour elsa lanacd donc je pense que c'est bon

Bon....Vous allez pouvoir me frapper après ce message, mais vraiment.

Furaxe, j'ai téléphoné à mon beau-frère. Au téléphone il m'a parut étonnement décontracté, du coup je me suis énervée et j'ai commencé à gueuler comme y'a pas au sujet du ds, qui pour le coup me dégoutait vraiment.
...Et mon beau frère s'est mis à rire. ... Je comprenais pas trop ce qui le faisait marrer, je venais de perdre une poupée... Puis finalement j'ai aussi entendu ma sœur qui devait se tenir derrière lui. Bon, je pense que vous l'avez compris, ils m'ont juste bien menée en bateau, et stressée comme je suis, je suis tombée dans le panneau. Autant vous dire que je les ai bien engueulé, surtout après ce que je venais de poster sur le forum tellement je me sentais désespérée de la situation.
Quand aux mails qu'il m'a envoyé, il a trafiqué le 2ème -_- Merci beau frère, merci grande soeur.

Donc je m'excuse mille fois, et plus encore, mais vraiment, pour avoir donné cette mauvaise information. Je m'en veux vraiment, et je me serais bien passé de vous inquiéter comme ça é_____è Donc désolée

Pas de souci Gelwarin ! Par contre c'est vraiment déguelasse ce qu'ils ont fait ! Heureusement que ma famille n'essaierait même pas de me faire le coup

olala c'est pourri comme blague

On a stressé pour toi (et pour nous aussi )

Bon j'espere que personne n'aura de soucis maintenant !

Mais contente pour toi

oh ne t'excuses pas , c'est une bonne nouvelle et il vaut mieux que se soit dans ce sens la ^_^ heureuse que cette histoire se finisse bien

On me dit si je me trompe mais je crois que nous sommes toujours en droit de refuser le colis quand il arrive.
C'est de la vente forcé !! J'ai déjà eu des soucis de stock avec des site marchands. Et à chaque fois j'ai été remboursé. C'était meme fait de façon automatique !!
Pourquoi disney store se permettrait d'agir différament. Ils n'ont pas à expédié un autre produit

Bah tant mieux Gelwarin ... ça me fait trop plaisir de lire ça !! Même si j'en connais qui mérite au moins ça
Non mais quand même .. quelle bande de vicieux si je puis me permettre !!!

Javais menace de contzcte la dgccrf mais ca leur a pas fzit peur. Javais toujours droit à "pas de souci, envoyez nous une photo pour prouver". Jai repondu "mais j'en ai marre de vous envoyer des preuves ".
Bref c'est un tort de ma part de ne pas être aller au bout, je pense qu'il faut vraiment contacter la dgccrf. Lé truc c'est que moi je ne voulais pas un remboursement, je voulais ma raiponçe fairytale :'(
Ah et bien sur j'ai jamais eu de geste commercial pour ce pb...

Édit: lol je viens de lire ton message. Je crois quon a lé meme frère lol. Tant mieux si ce n'est que ca. Ton frère est vite pardonnable vu quil t'a eu cette superbe poupee

Gelwarin, je préfère savoir que c'était une blague ! Soulagée de savoir que ce n'était que ça !

Gelwarin a écrit:

Bon....Vous allez pouvoir me frapper après ce message, mais vraiment.

Furaxe, j'ai téléphoné à mon beau-frère. Au téléphone il m'a parut étonnement décontracté, du coup je me suis énervée et j'ai commencé à gueuler comme y'a pas au sujet du ds, qui pour le coup me dégoutait vraiment.
...Et mon beau frère s'est mis à rire. ... Je comprenais pas trop ce qui le faisait marrer, je venais de perdre une poupée... Puis finalement j'ai aussi entendu ma sœur qui devait se tenir derrière lui. Bon, je pense que vous l'avez compris, ils m'ont juste bien menée en bateau, et stressée comme je suis, je suis tombée dans le panneau. Autant vous dire que je les ai bien engueulé, surtout après ce que je venais de poster sur le forum tellement je me sentais désespérée de la situation.
Quand aux mails qu'il m'a envoyé, il a trafiqué le 2ème -_- Merci beau frère, merci grande soeur.

Donc je m'excuse mille fois, et plus encore, mais vraiment, pour avoir donné cette mauvaise information. Je m'en veux vraiment, et je me serais bien passé de vous inquiéter comme ça é_____è Donc désolée

Ah oufff!!
Ne t'excuse pas! A ta place, ça m'aurait aussi mise dans tous mes états.

Ouf Gewarin, je suis rassurée pour toi et pour tous ceux qui attendent encore le mail d'expédition ^^

Gelwarin a écrit:

Bon....Vous allez pouvoir me frapper après ce message, mais vraiment.

Furaxe, j'ai téléphoné à mon beau-frère. Au téléphone il m'a parut étonnement décontracté, du coup je me suis énervée et j'ai commencé à gueuler comme y'a pas au sujet du ds, qui pour le coup me dégoutait vraiment.
...Et mon beau frère s'est mis à rire. ... Je comprenais pas trop ce qui le faisait marrer, je venais de perdre une poupée... Puis finalement j'ai aussi entendu ma sœur qui devait se tenir derrière lui. Bon, je pense que vous l'avez compris, ils m'ont juste bien menée en bateau, et stressée comme je suis, je suis tombée dans le panneau. Autant vous dire que je les ai bien engueulé, surtout après ce que je venais de poster sur le forum tellement je me sentais désespérée de la situation.
Quand aux mails qu'il m'a envoyé, il a trafiqué le 2ème -_- Merci beau frère, merci grande soeur.

Donc je m'excuse mille fois, et plus encore, mais vraiment, pour avoir donné cette mauvaise information. Je m'en veux vraiment, et je me serais bien passé de vous inquiéter comme ça é_____è Donc désolée

Je suis très soulagée pour toi Gelwarin, j'étais dégoutée là. Ils sont méchant quand même ! Plus de peur que de mal heureusement =)

Wow tu nous rassure xD J'imagine ton ascenseur émotionnel.

Merci de bien le prendre, j'avais peur qu'on m'en veuille après cette "blague" de mauvais goût. Je leur avais promis un resto si ils réussissaient à m'avoir Elsa...quelque chose me dit que le resto, il va pas être pour tout de suite