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 Tarf j'ai besoin d'aide

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EGF



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MessageSujet: Tarf j'ai besoin d'aide Sam 5 Juil 2014 - 14:31

Bonjour Tarf

J'ai un soucis

Mes cartes sont refuses en lignes scratch et par téléphone pour un paiement avec Gold ING direct (pas de problème de plafond et d'approvisionnement bien sur )

"There was a problem processing payment on your card.

Unfortunately the system encountered an error when attempting to charge the cost of your holiday to your credit or debit card. Please call our Disney Experts freephone on 0800 169 0730* for assistance."

Comme tu procède également avec ING à tu déjà eu le moindre soucis ?

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tarf



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Sam 5 Juil 2014 - 14:38

Non aucun soucis (je touche du bois)

tu as essayé plusieurs fois avant de telephoner ?

parfois quand un paiement online ne passe pas, (probleme de site web par ex) si la transaction est préautorisée sur le systeme mastercard (ou visa) la somme est bloquée (hold) sur la carte.
Si tu essayes une deuxieme fois, tu as 2 fois la somme totale bloquée sur ta CB

si derriere tu appelle, tu dois alors avoir une limite de carte egale à 3 fois la somme que tu dois payer, puisque les preautorisations ont ete données et l'argent est alors bloqué (sur la limite, pas sur ton compte)

deux solutions, reessayer demain, ou attendre lundi pour appeler ING et savoir ce qui se passe.

Il est possible que ca soit tout simplement le systeme de paiement de disney qui soit en vrac, c'est pour ca que je te conseille de reessayer plus tard
si ca marche toujours pas, c'est que y'a un bleme au niveau de la banque


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EGF



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Sam 5 Juil 2014 - 14:48

J'ai eu ING et le service mastercard Gold et pour eux le paiement n'arrive même pas jusqu'aux serveurs

le soucis vient peut être de chez WDW UK ? meme au telephone le paiement n'est pas passer

Je vais attendre demain

Merci
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tarf



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Sam 5 Juil 2014 - 15:22

si le paiment n'arrive meme pas jusqu'a la banque c'est que c'est disney qui a un bleme, ou peut etre meme le webservice de mastercard

ca arrive frequemment apparemment

je sais plus si par UK on doit entrer le code, tu sais, celui qu'on nous envoie par SMS pour autoriser un achat online


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EGF



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Sam 5 Juil 2014 - 18:32

Bon problème réglé

Après un nouvel appel cette fois c'est passer avec 2 paiements distincts

Le pourquoi du comment ? le principal c'est payé  Very Happy 

Merci tarf

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maud



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 18:59

J'ai un problème similaire, ma réservation ne passe pas car mon paiement est refusé.
On ne me propose même pas de m'envoyer un code par SMS comme d'habitude.
La ça met juste refusé car ce site utilise le sécurcode et d'appeler ma banque.
J'ai appellé leur solution est de le dire : si ça ne passe pas avec ce site marchand passez par un autre....


J'étais entrain de me parler, je m'donnais de bons conseils.  Suspect ( Alice )


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EGF



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 19:11

Bonjour Maud

Essai de téléphoner au 0044 800 169 0730, en donnant ton numéro de carte à l'opératrice c'est ce qui à débloqué au final la situation pour moi
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maud



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 19:13

Oui j'essaierai à partir de demain car là on est dimanche.


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 19:33

Ça m'écrit ça :

Par mesure de sécurité l'utilisation de votre carte est refusée sur ce site affichant le logo securecod
Pour pouvoir de nouveau acheter en ligne en toute sérénité sur les sites affichant le logo sécurcode, veuillez contacter votre agence bancaire.

J'ai essayé avec deux cartes ( une business MasterCard et une MasterCard simple) et j'ai toujours le même message.
C était un problème similaire pour toi ? Pourquoi as tu eu besoin de faire le paiement en deux fois ? Moi c'est juste pour le déposit de 200£


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 20:37

@maud a écrit:


Par mesure de sécurité l'utilisation de votre carte est refusée sur ce site affichant le logo securecod
Pour pouvoir de nouveau acheter en ligne en toute sérénité sur les sites affichant le logo sécurcode, veuillez contacter votre agence bancaire.

si je comprend ce qui est affiché, ca veut dire que mastercard a bloqué l'utilisation de ta carte online, et que tu dois contacter ton agence bancaire pour la debloquer.

c'est mastercard ou ta banque qui refuse que tu l'utilises online (et/ou sur des sites etrangers)

y'a pas grand chose à faire, à part obtenir une réponse d'une personne competente auprés de ta banque.


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maud



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 20:47

J'ai compris comme toi mais je pense à un bug car j'ai 3 cartes. Je viens d essayer avec la 3ème.
De 3 comptes différents, le mien, mon mari et un compte pro.
Et pour les 3 le même message.
La nana de la banque à regardé l'état de ma carte et m'a dit que ça devait être bon.

Je vais essayer de rappeler quand même.


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 20:57

Bon j'ai rappelé et même histoire, cette fois un monsieur qui m'a dit que tout est ok au niveau des cartes et du droit de paiement en ligne.

J'espère qu en appelant uk ils vont pouvoir faire quelque chose.

Sinon est ce qu on peut demander un rib et faire un virement ? L offre dining plan expire dans 4 jours ...
Comment on demande un RIB en anglais ?


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tarf



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 21:20

droit au paiement en ligne ... y compris à l'etranger ?

d'apres ce que j'ai pu lire, certaines banques les bloquent pour pas prendre de risque en cas de probleme


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 21:23

Apparemment oui. Surtout qu'avec la carte du cote pro on l'utilise principalement pour des transactions à l'etranger : US, UK, europe...
Bon je n'aimais pas le crédit agricole, c'est officiel je les déteste !!

Penses tu qu'un virement bancaire est possible ?


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 21:24

@maud a écrit:
Bon j'ai rappelé et même histoire, cette fois un monsieur qui m'a dit que tout est ok au niveau des cartes et du droit de paiement en ligne.

J'espère qu en appelant uk ils vont pouvoir faire quelque chose.



Sinon est ce qu on peut demander un rib et faire un virement ? L offre dining plan expire dans 4 jours ...
Comment on demande un RIB en anglais ?


Pour la demande virement après mon premier appel téléphonique c était non CB obligatoire
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tarf



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 21:31

juste pour etre sur, tu as mis ton code CV2 dans la case correspondante, et tu n'as rien mis dans "issue number" ?


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 21:31

Pour le Credit agricole avec ma business pro on m a demande a l ouverture du compte et la commande de la carte si j'acceptai les transactions onlines
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maud



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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Dim 6 Juil 2014 - 22:02

Oui tarf j'ai fait ça.

EGF : oui pareil, et on l utilise régulièrement d'ailleurs un de nos fournisseur principal est en Angleterre. On le paye par carte MasterCard buisness sans soucis.

J'en saurai plus demain, mais je suis toute triste ce soir


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MessageSujet: Re: Tarf j'ai besoin d'aide Lun 7 Juil 2014 - 16:56

Bon c'est réparé.
En fait je suis en vacances au Maroc, et c'est mon adresse ip du coup marocaine qui bloquait tout.
On a passé la journée avec mon mari a bidouiller l'ordi, on a réussi à mettre une adresse ip française et ça à marché !!!

Voilà c'est réservé !!!

Merci pour votre aide en tout cas.


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