Disney Privilèges : Problèmes techniques (comptes bloqués, cadeaux non reçus...)

Je vous plains....

J'ai eu ce même genre de problème avant en août, j'ai envoyé 3 fois par mail pour ce même problème...

Et du coup, après avoir eu assez d'attendre, j'ai essayé de m'inscrire à nouveau en septembre (même compte et même mot de passe) !

Et voilà, j'ai retrouvé mes points d'avant quelques jours après...

Donc patientez-vous si vous vous êtes inscrit à nouveau au même compte, je pense.
Pour qu'ils fusionnent après.

Franchement, je cherche pas à comprendre ce bug !

Ah non mais j'ai assez patienté, en août aussi j'ai perdu mon compte et mes points, et j'ai attendu un mois et demi et beaucoup de mails pour les avoir à nouveau. D'ailleurs j'ai eu le temps de commander une litho entre temps et heureusement. Là c'est un autre bug, différent de la dernière fois. Maintenant le compte est "bloqué", et pas que le compte DP d'ailleurs, mon compte Disney.fr aussi. DOnc j'ai renvoyé un mail... encore. Mais je vais être de moins en moins patiente là

Je n'espère pas je suis tre déçue tout était rentre dans l'ordre, j'ai voulu commander un cadeau plane et la encore une fois je ne peux pas

Vous envoyez à quelle adresse mail pour les contacter ? Franchement, limite j'ai plus envie de leur écrire, depuis fin Aout, ça commence sincèrement à être long et chiant la ! Quelqu'un à reçu ce fichu porte clé Monstre Academy ?

Perso j'envoie a serviceclients@disneyprivileges.fr

Ok, pareil que moi alors

ils doivent recevoir un nombre tellement consequent, qu ils ne savent par quoi commencer et beaucoup de nos messages passent aux oubliettes  

Moi je pense que quand ils ne savent pas quoi répondre, ils ignorent les mails!

Je pense comme vous, j'ai envoyé en tout 55 mails, presque 3 par jours quand j'étais lancée, parce que j'ai parrainé ma cousine, et je n'ai pas eu mon cadeau alors qu'elle a rentré des codes DVD et tout, ils ne m'ont jamais répondu, ma cousine leur envoie un mail avec son adresse pour leur signalé le problème, dans la journée elle avait une réponse, je commence à me demander si ils font exprès de pas me répondre vu le nombre de fois ou je leur hurle dessus vu qu'ils font pas leur boulot

Ouais à force c'est ce que je me dit aussi, ils lisent les mails qu'ils veulent, quand ils voient un grand nombre de mails d'une même personne, direction la corbeille.. Mais bon s'ils réglaient les problèmes rapidement, ont aurait pas besoin de leur envoyer 50 mails

Exactement ! Là je sens que je vais encore devoir me battre pour recevoir mes cadeaux ( mug et stylo la belle et la bête et là lithographie Aladdin )

Le problème est de retour pour moi. Ils avaient fusionné mes comptes et je pouvais de nouveau y accéder il y a quelques jours. Aujourd'hui j'ai essayé de me connecter pour voir les cadeaux Planes et mon compte est à nouveau indisponible : je suis redirigé vers la page réinscription et ai essayé de changer mon mot de passe sans succès. Il y a en marre !  

Est-ce que quelqu'un d'autre est dans la même situation ? Que faire ? Hugo si tu passes par là, une idée ? 

Moi mon mot de passe n'est plus accepté alors qu'il marchait il y a 48 heures. Même en le ré initialisant ça ne marche pas et finalement mon compte s'est bloqué! Après les 2 mois de galère, c'est réparti pour un tour!

Purée qu'ils sont lourds avec leurs problèmes à répétition !! J'espère que ça rentrera vite dans l'ordre pour vous, moi pour l'instant j'ai pas de problèmes pour me connecter ça marche impeccable

Disney Analysis a écrit:

Est-ce que quelqu'un d'autre est dans la même situation ? Que faire ? Hugo si tu passes par là, une idée ? 

Chez moi tout va bien. Mais mis à part attendre (encore), les contacter ou recréer un compte pour qu'ils fusionnent l'ancien et le nouveau, je ne vois pas d'autres issues malheureusement...  

Là ils commencent sincèrement à me casser les pieds  

Un petit mail par jour devrait les faire bouger je pense...

2 mois que j'attends mes points pour mes 4 places de ciné de monstres academy..........plusieurs mails envoyés et seulement......comment dire.....aucune réponse à ce jour

Moi pareil, j'ai envoyé monstres academy et Lone ranger le même jour, ils m'ont acceptés MA et Lone ranger toujours pas, je pense qu'accepter 2 places dans la même journée ça leur fait trop de boulot, faut pas les affoler hein.....

Vous devriez peut être les recharger ?  
Jamais eu ce problème

Oh mon dieu ! Ils m'ont enfin répondu !

Disney Privilèges a écrit:

Cher Membre,

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et nous vous remercions pour votre message.

Nous sommes désolés de ce retard dans l’acheminement de votre colis et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution satisfaisante à ce problème de livraison.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Nous espérons avoir répondu à votre demande et nous vous remercions de votre intérêt pour le programme Disney Privilèges.



Le service clients vous souhaite une bonne journée.

Bon pas grand chose d'intéressant, mais bon ils vont essayer de voir ce qu'ils peuvent faire apparemment.

Yilaola a écrit:

Je pense comme vous, j'ai envoyé en tout 55 mails, presque 3 par jours quand j'étais lancée, parce que j'ai parrainé ma cousine, et je n'ai pas eu mon cadeau alors qu'elle a rentré des codes DVD et tout, ils ne m'ont jamais répondu, ma cousine leur envoie un mail avec son adresse pour leur signalé le problème, dans la journée elle avait une réponse, je commence à me demander si ils font exprès de pas me répondre vu le nombre de fois ou je leur hurle dessus vu qu'ils font pas leur boulot

Je pense aussi qu'ils t'ont mis de coté pour la réponse, là 55 mails ça doit être un record.  
Tu as déjà commandé le cadeau ou il ne s'affiche pas dans l'onglet Parrainage ?
Dans les deux cas, plus tu envoies de mails plus ils vont t'ignorer. Change d'email envoyant un nouveau message et attends leur réponse.

Pour l'acheminement des colis chez Disney Privilèges c'est simple :

Spoiler:

En fait, j'ai jamais eu accès au cadeau parrainage, ma cousine est toujours "invitée" pour eux, alors qu'elle a rentré des codes privilèges et tout..du coup j'ai écrit et ils m'ont dit que ça j'aurais pas de cadeau parce que j'ai eu 50 points de parrainage et que du coup ça serait ça mon cadeau ( youhou >< )
J'adore ton acheminement de colis, c'est tellement ça !!

mon compte est redébloqué mais il faut que j'utilise mon mot de passe initial (celui que j'utilisais avant que mon compte soit bloqué la première fois!!!)

Ils t'ont envoyé un mail pour te prévenir ?

Ils m'ont répondu en disant qu'ils transféreraient ça au service compétent, sauf que c'est trop vague pour moi X)

Non j'ai essaye de me connecter et ça a marche!!!! Mais avec mon vieux mot de passe, va savoir!!!