Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney

desirange a écrit:

Cc les amis , même pas de surclassement pour notre voyage de noce , alors que c'était notre 22 eme sejour j'était vraiment déçue .

je comprends ta déception nous n'avions rien eu pour notre honeymoon non plus pourtant je l'avais précisé à la reservation et je leur ai rappelé en commandant des fleurs et des gateaux pour mon mari que j'ai payé. Ils nous ont seulement mis une petite carte de bienvenue.
Même si forcément on a eu ce que l'on a payé, on attend tous un geste pour des moments comme ça. Surtout au DLH, qui est un 5étoiles ils devraient se plier en 4 pour faire rêver le client.

Sinon nous revenons du sequoia en GFC et même si cela doit correspondre au service de l'étage club nous avons été ravi de trouver un mot de bienvenue, des pièces en chocolats avec et une bouteille de Vittel. Le soirs nous avons eu aussi les lits ouverts avec les pièces en chocolat comme au DLH, je ne sais pas si c'est systématique.

Je pense que quand on y va en basse saison on a plus de chance d'être plus gatee.

Mais les pièces en chocolats sont toujours très agreable 😜

Je ne pense pas que ce soit systématique au gfc.
J'aimerais bien des pièces en chocolat pour les filles, plus qu'un up en suite je pense, en tout cas elles elles s'attarderaient plus aux pièces qu'à la grandeur de la chambre je pense. Mais bon je sais même pas s'ils ont noté que c'était pour l'anniversaire de la petite et notre 1er séjour... Je sais qu'ils m'ont demandé il me semble mais rien dit de plus...

Coucou les gens,

une question, quand on va à l'accueil pour demander le surclassement (moyennant finance), est ce qu'ils savent si vous avez bénéficié d'une réduction? Même interrogation, si vous appelez directement l'hotel? Parce que je me disais que si l'hotel ne le sait pas, on peut peut être demander le surclassement par téléphone?

Bonjour
Nous revenons d'un merveilleux séjour à l'hôtel de Disneyland Paris et nous avons de la chance grâce à un gentille CM nous avons ete placés en chambre familiale. Elle nous l'a offert pour l'anniversaire de ses 10 ans.

avez vous déjà obtenu un surclassement d'hotel ...
Genre du NPB au NY ou DLH ??

Merci

Revenue du DLH en CC, nous n'avons pas eu d'attention particulière cette fois. Juste les bouteilles d'eau, mais je pense que c'est automatique en CC. (Je n'avais pas précisé que c'était pour l'anniversaire de ma mère cette fois.)

hello et bien j'avais envie de rêver un peu alors je viens de lire les 30 pages.

bon ça confirme qu'il n'y a pas de règles définies et qu'il vaut mieux ne rien espérer

pour ma part je retourne au dhl alors que ce n'était pas prévu, ce n'est pas un surclassement mais un geste commercial suite à des couacs lors de notre séjour d'octobre
j'ai reçu une nuit en chambre familiale au dhl avec ptt dej et taxe de sejour,
il me reste à m'acquitter des tickets.
du coup pour la première fois nous venons d'acheter des passeports.

j'ose supposer qu'ils seront aux petits soins (pour moi, une prestation sans couac sera déjà top)
MAIS je n'imagine même pas le moindre surclassement, car ça voudrait dire CC et comme on est 2 adultes et 3 enfants entre 3 et 10 ans, je les vois mal nous surclasser en 1 chambre 2 lit au cc+1 chambre communicante 1 lit CC (d'ailleurs je vais pas non plus le dder en up grade payant, ça serait trop trop cher... l'inconvénient d'être 5 mais bon on va pas laisser un enfant à la maison).

en plus on ira sans occasion spéciale à part "se réconcilier avec le dhl" comme ils m'ont dit

on verra bien se sera surement mars 2016 (car je dois attendre 3 mois entre la résa du geste commercial et l'arrivée sur place)

morgana_eagle_star a écrit:

avez vous déjà obtenu un surclassement d'hotel ...
Genre du NPB au NY ou DLH ??

Merci

Oui , je suis passée du séquoia lodge au Disneyland hôtel

nanou3004 a écrit:

morgana_eagle_star a écrit:

avez vous déjà obtenu un surclassement d'hotel ...
Genre du NPB au NY ou DLH ??

Merci

Oui , je suis passée du séquoia lodge au Disneyland hôtel

Ils t'ont proposé ça comment ?

Une amie avait pris 2 chambres au séquoia en montana, arrivée la bas : nous avons un probleme avec votre réservation (pour genre la faire stresser).... et puis madame vous etes reclassée au disneyland hotel.
LoL en plus la 1ere fois de sa vie qu'elle va a disney sans rien demander ! En plus 2 chambres surcalssées.

Mais bon c'etait en février basse saison.

Il est arrivé la même chose à mon frère pour le nouvel an il y a deux ans. Ils avaient réservés deux chambres au New Port et il y a eu un problème avec la réservation. Ils ont été surclassé en chambre familiale au DLH.

bon bah moi je suis sniff

ça y est réinvitation geste reclamation programmée, 12/13 mars au dlh (tu as vu kiwi je me suis pas trompée)
bien précisé que je ne peux meme pas me faire un up grade payant sur place au check in (c'est bof logique si je veux payer plus c'est dans leur poche)...
rahh dire que sur cette date passer de la chambre familiale à 1 chambre au cc m'aurait couté 14 petits euros.. MAIS, on est 5 et rose a 3 ans ça y est donc il aurait fallu prendre une 2e chambre pour 1316€....donc ça se fera pas , c'est pas prévu


rahh je râle pas hein déjà j'ai eu un cadeau (m"enfin moindre des choses vu les merdes de notre dernier séjour)

lnpulga a écrit:

bon bah moi je suis sniff

ça y est réinvitation geste reclamation programmée, 12/13 mars au dlh (tu as vu kiwi je me suis pas trompée)
bien précisé que je ne peux meme pas me faire un up grade payant sur place au check in (c'est bof logique si je veux payer plus c'est dans leur poche)...
rahh dire que sur cette date passer de la chambre familiale à 1 chambre au cc m'aurait couté 14 petits euros.. MAIS, on est 5 et rose a 3 ans ça y est donc il aurait fallu prendre une 2e chambre pour 1316€....donc ça se fera pas , c'est pas prévu


rahh je râle pas hein déjà j'ai eu un cadeau (m"enfin moindre des choses vu les merdes de notre dernier séjour)

je peux comprendre que cela soit embêtant mais bon il s'agit d'un geste commercial le remboursement car selon les conditions générales de vente Disney n'est pas dans l'obligation de vous rembourser car le service de l'hotel était bel et bien maintenu. N'aurait il pas été avantageux pour vous de vous faire rembourser et effectuer une autre réservation ? pour pouvoir faire votre up. Apres je comprends votre probleme de la chambre à 5 il faut 2 chambres mais bon fallait s'y attendre un jour à être confronté à ce probleme :/

[quote="CastleClub1"]

lnpulga a écrit:

bon bah moi je suis sniff


je peux comprendre que cela soit embêtant mais bon il s'agit d'un geste commercial le remboursement car selon les conditions générales de vente Disney n'est pas dans l'obligation de vous rembourser car le service de l'hotel était bel et bien maintenu. N'aurait il pas été avantageux pour vous de vous faire rembourser et effectuer une autre réservation ? pour pouvoir faire votre up.  Apres je comprends votre probleme de la chambre à 5 il faut 2 chambres mais bon fallait s'y attendre un jour à être confronté à ce probleme :/

ce n'est pas une réclamation suite aux attentats, je n'ai pas fait de demande imposée, j'ai écrit pour exprimer notre mécontentement (saletés de la chambre et de la terrasse, lit parapluie non mis, oreillers non modifiés et j'ai du les mettre en taie moi meme et CM irrassible... pour un hotel de cette gamme c'était inconcevable et ils l'ont d'ailleurs tout a fait reconnu )et nous avons eu ce geste, il n'était pas question pour eux de faire un remboursement de quoi que ce soit mais une réinvitation pour nous "réconcilier" avec l'hotel

Ah d'accord, je pensais que c'etait par rapport aux attentats.

Bon après vous pouvez toujours essayer le jour de votre arrivée autant l'hotel vous l'accorde, on sait jamais. Après bon c'est mon avis perso mais je ne pense par qu'il soit opportun de mettre autant d'argent pour l'hotel surtout à disney car le service n'y est pas c'est l'abbattage. Je vous conseille les chambres club des autres hotels beaucoup plus abordable que le DLH.

Pour le prix du DLH, vous pouvez largement vous offrir des palaces dans la capital où là vous pourrez profiter d'une vrai expérience hôtelière.

je suis bien d'accord on paye les pieds direct au parc et les vip fast past

le castle club reste un rêve

et là j'ai une familiale offerte, dc j'avoue si on avait été 4, mettre juste 14e pour passer en CC ça aurait été AVEC PLAIIIISIRRR
ms là 14 + une 2e chambre c'est hors de question

CastleClub1 a écrit:

Pour le prix du DLH, vous pouvez largement vous offrir des palaces dans la capital où là vous pourrez profiter d'une vrai expérience hôtelière.

Dans les palaces parisiens il n'y a pas Disney et la magie. Pour moi, c'est absolument incomparable. Certes le DLH est cher, mais on ne cherche pas ici une prestation de palace. On va pas à Courchevel tous les ans. Quand on va au DLH en Castle Club, on y va parce qu'on est dans l'hotel à coté du parc, on y va parce qu'on peut faire des photos avec les personnages au petit déjeuner, on y va parce qu'il sent bon, parce qu'on est transporté dans la magie (ça vaut aussi bien pour les chambres standard soit dit en passant). Je te mets au défis de voir les yeux qui brillent aussi bien enfants qu'adultes dans un palace parisien!

mick73 a écrit:

nanou3004 a écrit:

Oui , je suis passée du séquoia lodge au Disneyland hôtel

Ils t'ont proposé ça comment ?

Ils m'ont demander mon hôtel preferé et avec ma maman on a dit le Disneyland hôtel et le monsieur nous a dit qu'il était heureux de nous offrir un surclassement dans cet hôtel
On était aux anges

Peut-on faire la demande pour être surclassé? Ou faut-il juste avoir des problèmes de réservation pour pouvoir y bénéficier?

Pititestar je t invite a lire toutes les pages.

Tu peux demander et payer le surclassement. Sinon c est surprise et disneyland le fait sans raisons

Merci À qui dois-je m'adresser pour un surclassement payé ? Je vais loger au Cheyenne et on est pas fan des lits superposés.

A la reception à votre arrivée. Rien de certain ça depend des dispo

OK merci. Je vais essayer.

C'est vraiment aléatoire , après une réclamation certains obtiennent juste des excuses et un mot disant qu'au prochain séjour , des attentions spéciales seront attribuées, d'autres obtiennent des séjours de compensation, parfois rien du tout .On peut aussi etre surclassé sans raison particulière, le demander et ne pas l'obtenir , ou le demander et l'obtenir, ce qui a été mon cas à mon dernier séjour au NY.J'avais réservé un séjour 2 nuits et 3 jours au NY en chambre classique avec réduction PA 60% au mois d'août donc période haute.Par téléphone j'avais dit que c'était un séjour avec ma fille pour nous retrouver et que des VIP fast pass nous aurait bien fait plaisir mais que je n'avais pas les moyens à ce moment là de me payer l'ESC.
A notre arrivée, nous avions des VIP FP pour ces 3 jours, mais aussi un surclassement en junior suite, une peluche et des ballons pour ma fille, un mot du directeur de l'hôtel , une bouteille dC'eau et des chocolats.Nous étions aux anges, j'ai immédiatemment appelé la réception pour leur dire de remercier la direction de l'hôtel et j'ai fais un mail de remerciement.
Et là du coup nous avons directement pris l'ESC pour notre séjour la semaine prochaine, que l'on espère plus magique que jamais à la saison de Noël!