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 Erreur de réservation

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twitt



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MessageSujet: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 1:27

Bonjour à tous, voilà mon problème :

J'organise un séjour Disney avec une amie pour la période de noël. Ce soir donc, je me décide d'entamer la démarche : tout va bien, prix très (trop) attractifs ! Je paye et je valide. Yes, Disney m'attend !

Je reçois alors l'accusé de réception et là, malheur, j'ai mis novembre au lieu de décembre !

Du coup je suis complètement perdue car je ne sais pas qui contacter pour modifier : faut-il appeler un numéro spécifique ? Envoyer un mail ?

J'espère que je pourrai changer ce séjour de date, quitte a payer plus. Mais comme c'est vraiment la première fois que je prend un séjour dans un hôtel, je ne sais pas du tout comment ça se passe :/

Bref, si vous avez des informations, je vous remercie d'avance !



La vie est faite de ces petites heures, ces petits bonheurs, ces détours du destin...
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Cassiopeia



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 8:49

Ne t'inquiète pas, toute réservation est modifiable sans frais jusqu'à 30 jours avant le départ.

Par contre, il est possible que tu doives payer la différence si c'est plus cher en décembre qu'en novembre.

Il te suffit d'appeler le numéro indiqué dans ton récapitulatif de réservation, de mémoire je crois que c'est le 01 60 30 30 30.


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coeurparfait



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 8:52

tu pourras modifier en appelant le 0160303030.
etant a plus de 31 jours, tu ne devrais pas avoir de frais a moins que tu aies réservé un séjour non modifiable, non annulable.
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twitt



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 12:56

Merci pour vos réponses ! Malheureusement le service est fermé le dimanche mais j'appellerai demain.
Je vous tiendrai au courant ^^



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Nath-Tigrou



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 14:42

@coeurparfait a écrit:

etant a plus de 31 jours, tu ne devrais pas avoir de frais a moins que tu aies réservé un séjour non modifiable, non annulable.

Il existe des séjours Disney non modifiable et non annulable ? Shocked
Je pensais qu'ils étaient tous modifiables gratuitement ou payant !


Prochain Séjour 21 et 22 décembre 2012 Bussy et 10/11 février 2014 Hôtel Cheyenne.
Noël 1996 / 1997  santa  Juin 2009    Octobre 2009 NY    19 au 22 Avril 2010 Cheyenne    du 1er au 4 Novembre 2010 NY  
Février 2012 Bussy    Mai 2012 Bussy    12 au 14 Septembre 2012  Explorer Disney  Very Happy  5/6 Février 2013 Santa Fé  10 au 12 mai 2013  11 au 13 sept Bussy santa 21 & 22 décembre 10 & 11 fév 2014 Cheyenne.
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coeurparfait



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 16:20

@Nath-Tigrou a écrit:
@coeurparfait a écrit:

etant a plus de 31 jours, tu ne devrais pas avoir de frais a moins que tu aies réservé un séjour non modifiable, non annulable.

Il existe des séjours Disney non modifiable et non annulable ? Shocked
Je pensais qu'ils étaient tous modifiables gratuitement ou payant !

et oui, il existe des séjours non modifiables, non annulables, selon les offres, c'est précisé a la réservation quand c'est le cas.
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Nath-Tigrou



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 18:46

Coeurparfait, je ne doute pas de ce que tu dis ! Ma question était plus, ces restrictions font parties des offres directes Disney où bien ces restrictions se font sur des offres partenaires ? (genre les ventes privées, les agences de voyage ou les billeteries/séjour des hypermarchés)


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coeurparfait



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Dim 23 Sep 2012 - 20:02

c'est les offres disney, en genéral, par le site internet c'est notifié ainsi:"réservation petit prix, non annulable, non remboursable". je ne sais pas par contre de quelle façon ça apparait sur les réservations(n'en ayant jamais profité!).
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twitt



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Ven 28 Sep 2012 - 18:03

En tout cas moi j'ai pu déplacer pour décembre (en payant le supplément bien sûr).
Merci a tous !!



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Nath-Tigrou



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MessageSujet: Re: Erreur de réservation Sam 29 Sep 2012 - 18:30

Merci CœurParfait !

Twitt c'est


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