Document de confirmation non reçu

Bonsoir, j ai réservé sur internet un séjour à Disneyland Paris. J'ai fait toutes les étapes correctement cependant il est écrit que les billets pour les parcs seront disponibles à la réception de l'hôtel sur présentation du document de confirmation et d'une pièce d'identité. Mon problème est que je ne sais pas ou et quand je vais recevoir le DOCUMENT DE CONFIRMATION ??? Je n'est juste que l'accusé de réception.
Je vous remercie de votre aide .

tu recevra le tout par mail dans les 24h.

ok merci beaucoup pour votre aide