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 Réservation séjour

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franck312

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MessageSujet: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Jeu 15 Juil 2021 - 21:44

Bonjour à tous,

Dites, nous avons une réservation pour mi août au Cheyenne, je n’arrive pas à jumeler ma réservation sur l’appli mobile .

Ça me dit à chaque fois : « mince alors ! Vous semblez ne pas faire partie des participants de ce séjour…etc.

Ça vous est déjà arrivé ?

Merci d’avance
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Lurtar

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Ven 16 Juil 2021 - 9:16

Salut Franck,
Et bien nous on a réservé pour le Davy Crocket les 5-6 aout et je ne peux non plus rentrer ma réservation, en appelant l'hotel pour avoir 2 bungalows côte à côté (nous sommes 8 donc 2 réservations) il m'a dit de rappeler 10 jours avant pour faire la demande, c'est peut-être la raison !
Il faudrait être à 10 jours de la venue pour rentrer le numéro de réservation dans l'appli ?


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ywalle

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Ven 16 Juil 2021 - 10:01

Non, on peut le faire avant.
Par contre il faut faire avec l'orthographe exacte du nom.
Je me rappelle avoir eu un problème parce que je saisissais mon nom en minuscule.


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Dernière édition par ywalle le Ven 16 Juil 2021 - 10:10, édité 1 fois
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Taina

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Ven 16 Juil 2021 - 10:03

En effet, il faut que le nom du compte et celui de la réservation soient exactement les mêmes pour trouver la réservation sur l'application.
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franck312

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Ven 16 Juil 2021 - 13:30

Oui j’ai tout essayé niveau orthographe, mon nom n’est pas compliqué et j’ai essayé majuscule, minuscule, prénom nom…😬
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ywalle

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Ven 16 Juil 2021 - 15:21

Seul le nom est à renseigné.
As-tu fait la réservation directement via disneyland ?


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franck312

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Sam 17 Juil 2021 - 23:36

Oui résa faite via le site, le nom correspond parfaitement ! Mais rien
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franck312

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Mer 4 Aoû 2021 - 13:55

Bonjour,

Je reviens vers vous, concernant mon problème pour lier ma réa à l'app!
Le séjour est entièrement payé, l'orthographe du NOM de résa est bon et le numéro de réa aussi et rien! Impossible à lié, j'aurais voulu le faire pour gagner du temps au check-in, et bien sûr, impossible de les avoir au tel.

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Taina

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Mer 4 Aoû 2021 - 14:28

Si le nom dans l'application et sur la réservation sont les mêmes, je ne vois pas d'où vient le problème.
As-tu vérifié dans ton compte sur l'application que l'orthographe du nom est exactement la même que sur ta réservation ?
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ywalle

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Mer 4 Aoû 2021 - 14:51

Je viens de faire une réservation et je n'ai pas réussi à les inscrire via le site.
Par contre, j'ai réussi à le faire via l'application.
Et depuis elle apparait aussi sur mon compte dans un navigateur.



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franck312

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Mer 4 Aoû 2021 - 23:53

J’ai réglé le problème, j’ai créé un nouveau compte sur l’app et maintenant tout est ok! Merci pour l’aide.
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ywalle

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Jeu 5 Aoû 2021 - 6:12

Bon séjour


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franck312 aime ce message

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Taina

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MessageSujet: Re: Réservation séjour Réservation séjour Horlog11Jeu 5 Aoû 2021 - 8:23

Finalement, tu as trouvé la solution. L'application te sera aussi utile si tu veux des Standby pass.
Bon séjour.

franck312 aime ce message

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