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franck312
Âge : 39 Messages : 216 Localisation : Toulouse Inscription : 20/07/2015
| Sujet: Réservation séjour Jeu 15 Juil 2021 - 21:44 | |
| Bonjour à tous,
Dites, nous avons une réservation pour mi août au Cheyenne, je n’arrive pas à jumeler ma réservation sur l’appli mobile .
Ça me dit à chaque fois : « mince alors ! Vous semblez ne pas faire partie des participants de ce séjour…etc.
Ça vous est déjà arrivé ?
Merci d’avance |
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Lurtar
Âge : 37 Messages : 19 Localisation : Vendée - 85 Inscription : 13/07/2021
| Sujet: Re: Réservation séjour Ven 16 Juil 2021 - 9:16 | |
| Salut Franck, Et bien nous on a réservé pour le Davy Crocket les 5-6 aout et je ne peux non plus rentrer ma réservation, en appelant l'hotel pour avoir 2 bungalows côte à côté (nous sommes 8 donc 2 réservations) il m'a dit de rappeler 10 jours avant pour faire la demande, c'est peut-être la raison ! Il faudrait être à 10 jours de la venue pour rentrer le numéro de réservation dans l'appli ? |
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ywalle
Âge : 52 Messages : 1521 Localisation : Seine-Saint-Denis Inscription : 27/03/2011
| Sujet: Re: Réservation séjour Ven 16 Juil 2021 - 10:01 | |
| Non, on peut le faire avant. Par contre il faut faire avec l'orthographe exacte du nom. Je me rappelle avoir eu un problème parce que je saisissais mon nom en minuscule.
Dernière édition par ywalle le Ven 16 Juil 2021 - 10:10, édité 1 fois |
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Taina
Messages : 2119 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
| Sujet: Re: Réservation séjour Ven 16 Juil 2021 - 10:03 | |
| En effet, il faut que le nom du compte et celui de la réservation soient exactement les mêmes pour trouver la réservation sur l'application. |
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franck312
Âge : 39 Messages : 216 Localisation : Toulouse Inscription : 20/07/2015
| Sujet: Re: Réservation séjour Ven 16 Juil 2021 - 13:30 | |
| Oui j’ai tout essayé niveau orthographe, mon nom n’est pas compliqué et j’ai essayé majuscule, minuscule, prénom nom… |
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ywalle
Âge : 52 Messages : 1521 Localisation : Seine-Saint-Denis Inscription : 27/03/2011
| Sujet: Re: Réservation séjour Ven 16 Juil 2021 - 15:21 | |
| Seul le nom est à renseigné. As-tu fait la réservation directement via disneyland ? |
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franck312
Âge : 39 Messages : 216 Localisation : Toulouse Inscription : 20/07/2015
| Sujet: Re: Réservation séjour Sam 17 Juil 2021 - 23:36 | |
| Oui résa faite via le site, le nom correspond parfaitement ! Mais rien |
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franck312
Âge : 39 Messages : 216 Localisation : Toulouse Inscription : 20/07/2015
| Sujet: Re: Réservation séjour Mer 4 Aoû 2021 - 13:55 | |
| Bonjour,
Je reviens vers vous, concernant mon problème pour lier ma réa à l'app! Le séjour est entièrement payé, l'orthographe du NOM de résa est bon et le numéro de réa aussi et rien! Impossible à lié, j'aurais voulu le faire pour gagner du temps au check-in, et bien sûr, impossible de les avoir au tel.
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Taina
Messages : 2119 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
| Sujet: Re: Réservation séjour Mer 4 Aoû 2021 - 14:28 | |
| Si le nom dans l'application et sur la réservation sont les mêmes, je ne vois pas d'où vient le problème. As-tu vérifié dans ton compte sur l'application que l'orthographe du nom est exactement la même que sur ta réservation ? |
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ywalle
Âge : 52 Messages : 1521 Localisation : Seine-Saint-Denis Inscription : 27/03/2011
| Sujet: Re: Réservation séjour Mer 4 Aoû 2021 - 14:51 | |
| Je viens de faire une réservation et je n'ai pas réussi à les inscrire via le site. Par contre, j'ai réussi à le faire via l'application. Et depuis elle apparait aussi sur mon compte dans un navigateur.
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franck312
Âge : 39 Messages : 216 Localisation : Toulouse Inscription : 20/07/2015
| Sujet: Re: Réservation séjour Mer 4 Aoû 2021 - 23:53 | |
| J’ai réglé le problème, j’ai créé un nouveau compte sur l’app et maintenant tout est ok! Merci pour l’aide. |
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ywalle
Âge : 52 Messages : 1521 Localisation : Seine-Saint-Denis Inscription : 27/03/2011
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Taina
Messages : 2119 Localisation : Lille Inscription : 15/09/2016
| Sujet: Re: Réservation séjour Jeu 5 Aoû 2021 - 8:23 | |
| Finalement, tu as trouvé la solution. L'application te sera aussi utile si tu veux des Standby pass. Bon séjour. franck312 aime ce message |
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