Pass Annuels et réouverture de Disneyland Paris pendant la pandémie de COVID-19 (Printemps 2021)

Dans le mail de confirmation, j'avais mon Nom, mon mail et un numéro de PA qui n'était pas le mien. J'avais fait une réservation de BP et j'ai vu que plusieurs autres avaient été faites puis que tout était annulé mais pas par moi.
Pour me connecter à la plateforme, j'utilisais mon nom, mon n° de PA et ensuite dans la fiche, il y avait un autre numéro de PA que le mien mais à la date d'expiration du mien (je l'ai vu après avoir fait la réservation).
Dans l'absolu, je n'ai pas le nom associé au PA et ne peux pas mettre le bazar  

Dès le départ, une plateforme qui fonctionne sans mot de passe, c'est sujet à problèmes, j'ai toujours trouvé que c'était léger niveau protection.

Disney ne semble pas voir supprimé les réservations au delà de 3. Ils sont toujours aussi correct avec leurs clients

fauna a écrit:

Dans le mail de confirmation, j'avais mon Nom, mon mail et un numéro de PA qui n'était pas le mien. J'avais fait une réservation de BP et j'ai vu que plusieurs autres avaient été faites puis que tout était annulé mais pas par moi.

Il est noté où pour toi le mail ?
Perso je ne le vois nulle part dans les informations notées.
J'ai un code barre, mon nom/prénom, numéro de PA, la date et le type de réservation.
Rien d'autre nulle part non plus.
Mon mail est bien sûr dans la boite de destinataire où il n'y a que moi comme destinataire et donc si quelqu'un d'autre avait reçu ce mail il ne verrait pas le mien.

Par contre chose intrigante... cette réservation avait été annulée et remplacée par une que je n'avais pas faite dans mon compte PA pendant le bug et avant la fermeture de la plateforme.
Comme j'avais reçu ce mail me confirmant mes billet, j'avais un lien tout en bas si "Je souhaite annuler ma réservation".
J'avais cliqué pour voir et j'avais un message en rouge indiquant "Cette réservation a déjà été annulée" (ou un truc du genre).
Là quand je clique sur le lien pour annuler j'ai "Souhaitez-vous vraiment annuler cette session ?" et l'option de cliquer "Oui", comme si la réservation été active.
Je sais qu'ils vont tout annuler et je ne me fais pas d'illusion sur le fait de garder cette résa.
Mais peut-être est-ce un signe qu'ils ont déjà réussi à remettre de l'ordre dans tout cela ?
(oui je sais, je suis le mec qui voit le verre à moitié plein !)

dicktracy a écrit:

Disney ne semble pas voir supprimé les réservations au delà de 3. Ils sont toujours aussi correct avec leurs clients

L'information du officiel : Aménagement temporaire de la politique de réservation et d’annulation

Site officiel a écrit:

Nous vous remercions d'effectuer ces annulations avant le 3 juin 2021. A partir du 4 juin 2021, toute réservation pour des dates postérieures aux 3 premières sera automatiquement annulée.

"A partir du 4 juin" signifie qu'ils vont commencer à faire le ménage
"Le 4 juin" signifie que le ménage sera fait à cette date

=> donc pour le moment oui, ils sont corrects avec leurs clients et respectent leurs engagements.

Ben voyons. Et moi je te dis que rien ne sera fait. Que informatiquement c est totalement ingérable de programmer des choses pareil. Et quand on voit le niveau du site des passeport ça donne une idée de la qualification de leurs informaticiens.

dicktracy a écrit:

Ben voyons. Et moi je te dis que rien ne sera fait. Que informatiquement c est totalement ingérable de programmer des choses pareil. Et quand on voit le niveau du site des passeport ça donne une idée de la qualification de leurs informaticiens.

Alors informatiquement parlant, pour moi c'est sans doute une simple requête en base. Donc du niveau d'une classe de terminal informatique.

Tu veux dire le même niveau que de tenir un site qui tien la charge et balance pas des données dans la nature? Ils ont eu louper la terminal alors

Une amie a reçu ce mail vendredi.

Ils ne font pas mention de changer le PA mais avec tout de même le droit d’accéder à l’accès prioritaire… perso je ne l’ai pas (encore) reçu. Je ne sais pas si d’autres l’ont eu.

Je parlais de la suppression des réservations (quotas de 3jours).
Non pour le site PA/billets privilège c'est bien plus compliqué, surtout si au départ la plateforme est pourri/mal développé.

Chat il y a quelques instants à propos des BP. Je ne sais pas si j'ai formulé le tout correctement, mais la réponse de la CM semble claire quant à ceux qui n'auraient pas reçu ce fameux mail:

Heu, je te dirais de bien ramener ta capture d'écran le jour de ta visite car j'ai un doute sur la réponse quand même. Quand Disney annonce partout que toutes les réservations vont être annulées et les compteurs de billets remis à zéro...

J'ignore si c'est un CM ou la Dream Team qui t'a répondu par contre.

Oui c'est un peu le but de la manoeuvre. Je n'ai jamais pris part aux critiques à l'encontre de DLP, mais là c'est trop...
Du coup je ne sais pas non plus qui m'a répondu, juste qu'elle m'a laissée plus de 7 minutes en attente avant de me donner son information (donc j'imagine qu'elle s'est tout de même un peu renseignée?!). J'ai été étonnée de sa réponse mais... c'est dans la boîte!

Sa me semble bizarre et la capture d ecran ne sera pas suffisante je pense
En ayant annonce que toute les resa BP sont annule et qu il faudra tous re reserve sur une nouvelle plateforme je pense que pour le coup disney a ete transparent.

Personnelement je ne prendrais pas le risque d une simple capture d ecran qui n a finalement aucune valeur mais je vais re reserver mes places meme si jai le bon mail et bon pa

J'en ai vraiment assez de cette communication médiocre.
Je pense à toutes ces personnes qui pourraient se contenter de ce genre de réponse, qui ne traînent pas sur DCP (par exemple   ).  Moi depuis cette résa de BP je n'ai eu aucune communication de DLP.
Mais tu as plus que probablement raison.  Je jetterai sans doute un oeil à la plateforme le 9.  Il ne faudrait pourtant pas que je fasse finalement une 'double' réservation.

Je devrais envoyer ces captures (mais où et à qui?), qu'ils admettent enfin qu'ils sont à la ramasse, que ça continue encore sur certains canaux   mettant probablement des guests dans les ennuis, et qu'ils accordent enfin leurs violons!!

@2alice2 : affiche ces captures sur Twitter en taggant DlpHelp et Disneyland Paris. Une fois sur Twitter, ça causera des réactions auprès des principaux intéressés.

J'espère que sur la nouvelle plateforme, si les gens qui n'ont pas reçu l'un des fameux mails, alors ils auront l'indication si leur réservation de BP est conservée et que cela apparaitra clairement, ainsi que le nombre de billets restants.
(Je sais, je sais, je fais encore l'optimiste mais sait-on jamais entre les réponses du chat qu'à eu @2alice2 et le fait que ma réservation semblait active ce matin).

Car finalement il y a eu deux types de mails :
- résas du 1er juin annulés, PA à changer et accés prio à la nouvelle plateforme le 9 juin
- résas du 1er juin annulés et accés prio à la nouvelle plateforme le 9 juin

Mais (comme d'habitude) ce n'est pas l'ensemble des PA qui ont reçu l'un ou l'autre.
Et pourquoi l'ensemble des PA auraient le droit d'avoir un accès prioritaire à la nouvelle plateforme.

Donc qui sait s'il n'existe pas la catégorie du :
- résas dy 1er juin conservées, nouvelle plateforme accessible après la phase prioritaire.

Il n'y a eu aucune information officiel de la part de Disney sur leur page Facebook.
Certe les insidears ont relié l'info, mais (et je sais que c'est un débat) ils ne sont pas encore l'information officielle et claire.
Tous les messages de DLPhelp sur twitter semblent dire la même chose que ce qui a été répondu à @2alice2, vous n'êtes concernés que si vous avez reçu l'email.

Enfin en clair, c'est toujours le merdier et on sait vraiment pas de quoi demain sera fait...

Est-ce qu'une âme charitable pourrait me donner la jauge de visiteurs autorisés pour les 2 parcs de Dlp pour la semaine du 21 juin ? Merci .

zelko a écrit:

Est-ce qu'une âme charitable pourrait me donner la jauge de visiteurs autorisés pour les 2 parcs de Dlp pour la semaine du 21 juin ? Merci .

Normalement 28 000 personnes par jour aux dernières nouvelles.

Misukys a écrit:

Sa me semble bizarre et la capture d ecran ne sera pas suffisante je pense
En ayant annonce que toute les resa BP sont annule et qu il faudra tous re reserve sur une nouvelle plateforme je pense que pour le coup disney a ete transparent.

Personnelement je ne prendrais pas le risque d une simple capture d ecran qui n a finalement aucune valeur mais je vais re reserver mes places meme si jai le bon mail et bon pa

Sauf que cette annonce a été faite par mail à certains membres PA seulement. Donc si l’annulation concerne absolument tous les BP, certaines personnes risquent d’avoir de mauvaises surprises en arrivant car elles n’étaient pas au courant.

Après, pareil si c’était moi je tenterais une nouvelle résa le 9.

Dans le mail reçu effectivement sa parle des annulation global mais. Seul ceux qui l ont recu sont au courant


Personnelement je n ai rien eu pourtant jai deux reservation avec mon nom prenom ok mais numero de passport pas correct. Donc je vois mal comment me pointer au guichet et montrer mon pass ( mauvais numero donc) pour recup le billet


Apres disney a une com désastreuse donc bon je me mefie

dicktracy a écrit:

Ben voyons. Et moi je te dis que rien ne sera fait. Que informatiquement c est totalement ingérable de programmer des choses pareil. Et quand on voit le niveau du site des passeport ça donne une idée de la qualification de leurs informaticiens.

dicktracy a écrit:

Tu veux dire le même niveau que de tenir un site qui tien la charge et balance pas des données dans la nature? Ils ont eu louper la terminal alors

• Mettre en place une interdiction de réserver si on a déjà 3 réservations en cours
  => une requête hyper simple et déjà prête vu que c'est celle que tu as en page d'accueil juste après la connexion, sauf qu'il faut mettre un compteur et non une liste : 30 minutes grand max avec les tests
  
  
• Supprimer les réservations en trop pour chacun
  => deux à trois heures selon le schéma de la base et toutes les vérifications
  

Mais j'ai comme idée que leur priorité est surtout de trouver pourquoi la plateforme de réservation des Billets Privilège est problématique, et ça doit être résolu avant le 9 juin.


Et quand tu dis que rien n'est fait tu te trompes : j'ai moi aussi plus que 3 réservations et je ne peux pas accéder au calendrier car la case à cocher n'est plus là

Oui ils ont bloqué lorsque tu es à 3 ou plus réservations.
Mais j'ai comme dans l'idée qu'ils ne feront rien de plus. Ils ont obtenu ce qu'ils voulaient déjà, l'intégralité du planning est en vert de juillet à août donc tout le monde a eu sa place et les PA ont arrêté de gueuler.

Ils n'ont plus aucun intérêt à sucrer des réservations ça n'apportera rien de plus hormis de contribuer à ne pas remplir le parc.

Et là ils ont beaucoup plus urgent à résoudre avec les billets privilèges.

Alors je n’ai toujours pas reçu le fameux mail fatal… mais les mails de réservation des billets privilège que j’avais reçus en confirmation ne portent pas mon numéro de Pass Infinity.🤯🤯🤯

chris500 a écrit:

Et quand tu dis que rien n'est fait tu te trompes : j'ai moi aussi plus que 3 réservations et je ne peux pas accéder au calendrier car la case à cocher n'est plus là

Alors que moi j’en ai 3+1 soft, je viens de tester et je peux encore en prendre.

Sweet Lolita a écrit:

Alors je n’ai toujours pas reçu le fameux mail fatal… mais les mails de réservation des billets privilège que j’avais reçus en confirmation ne portent pas mon numéro de Pass Infinity.🤯🤯🤯

Je suis dans le même cas que toi, j’ai fait trois réservation de billets privilèges, j’ai reçu que deux mails de confirmation sur trois et sur les deux le numéro de pass n’était pas bon... et je n’ai pas non plus reçu le fameux mail...