[Tuto] Commander au Japon

@halianna a écrit:

de mon coté, c'est ce sac que j'ai manqué, je l'ai vu une fois sold out.

http://store.disney.co.jp/g/g4936313574418/

C'est indiqué ou qu'il est sold out ? Parce que quand j'ai cliqué sur le lien que tu as mis je le vois disponible moi

merci, il etais solde out hier

je viens de passé ma première commande, je croise les doigts

j'ai reçu mes colis chez Tenso, j'ai effectué ma consolidation et j'ai choisi SAL comme mode d'envoi et j'ai payé!

J'ai reçu un mail me disant :Your package is not available for Registered SAL Small Packet shipping

je ne comprends pas, dans ce cas, pourquoi étais-je autorisée à utiliser ce mode d'envoi si ce n'est pas possible?

Mon colis fait moins de 2 kg mais apparemment c'est à cause des dimensions que ça ne passe pas.
En même comme je ne connais pas la taille de mon colis, ça m'aide pas beaucoup, ce n'est pas aussi explicite que shipito :/

Avec SAL j'avais 32€ à payer mais avec EMS j'ai possibilité de douane + 18€ de plus à payer

Quelqu'un peut m'aider svp?
C'est seulement ma deuxième commande mais mon premier regroupement de colis donc je ne maitrise pas encore ce système ^^

@Mygrumpycollection a écrit:

j'ai reçu mes colis chez Tenso, j'ai effectué ma consolidation et j'ai choisi SAL comme mode d'envoi et j'ai payé!

J'ai reçu un mail me disant :Your package is not available for Registered SAL Small Packet shipping

je ne comprends pas, dans ce cas, pourquoi étais-je autorisée à utiliser ce mode d'envoi si ce n'est pas possible?

Mon colis fait moins de 2 kg mais apparemment c'est à cause des dimensions que ça ne passe pas.
En même comme je ne connais pas la taille de mon colis, ça m'aide pas beaucoup, ce n'est pas aussi explicite que shipito :/

Avec SAL j'avais 32€ à payer mais avec EMS j'ai possibilité de douane + 18€ de plus à payer

Quelqu'un peut m'aider svp?
C'est seulement ma deuxième commande mais mon premier regroupement de colis donc je ne maitrise pas encore ce système ^^

Essaye de voir avec Tenso par email si ils peuvent te mettre tes produits dans un carton qui passe en SAL . ^^
Il me semble que c'est possible =)

Non, ça sera pas possible car elle à choisit de consolider ses colis avant.
Ils le précisent bien.
Le colis est simplement trop gros.
Il faut prendre Air Mail.

Arf mince :/
Impossible Princess A testé Airmail elle en était satisfaite =)

merci les filles pour vos réponses  

J'avais posté mon message sur facebook également et voilà ce que j'ai eu comme réponse

Citation :

Il y a deux mode d'envoi SAL le "small packet" et le classique par defaut ils essayent en small packet et si ca ne passe pas tu refais un paiement en classique plus cher pas de difference de traitement simplement de format et donc de tarifs tu peux y aller sans problème aucune obligation de prendre ems et surtout tenso ne fais rien en automatique ne t'inquiète pas !

pour tenso, il faut envoyer combien de document d'identité? La carte d'identité seul suffit?

Oui moi je n'avais envoyé que la carte d'identité.

C'st vrai que normalement quand c'est consolidé on ne peut plus changer, mais ils sont très réactifs au service client et arrangeants, pas comme shipito ou certes il y a un chat mais on tombe pas toujours sur des gens au courant des procédures...

@halianna a écrit:

pour tenso, il faut envoyer combien de document d'identité? La carte d'identité seul suffit?

Oui, j'ai envoyé ma carte d'identité. Par contre, il faut bien que ton profil coïncide avec ce qui est écrit sur ta carte, à la virgule près! Par exemple, j'ai trois prénoms sur ma carte et Tenso n'a accepté mon identité que lorsque j'avais écrit Prénom 1, Prénom 2, Prénom 3 Nom et pas quand j'avais écrit Prénom 1 Prénom 2 Prénom 3 Nom. Pareil pour l'adresse, il faut bien que ce soit identique!

Mon compte a enfin été débité des tsums chats, j'espère que ça veut dire qu'ils vont bientôt se mettre en route vers ma boite Tenso!

ok, merci de vos réponses, j'ai normalement fais attention pour les prénoms, je verrai bien si je dois les changer ^^

Je me pose une question pour ceux qui ont préco leur petites Anna sur CDJapan, les avez vous reçus ? J'ai recommandé une nendo allé 2/3 jours après l'expédition des vôtres. Elle aurait du arrivé à Roissy il y a 2 jours mais rien pour moi. Toujours coincée à Osaka. Mais je me demandais si c'était pareil avec certains de vos colis japonais ?
J'ai aussi une commande d'une peluche qui date du 18 janvier et elle n'est toujours pas arrivée non plus. J'ai la sensation que sa bloque (ou à la sortie du japon / ou à l'entrée à Roissy). Bon mon colis de nendo n' a pas vraiment de retard, mais la peluche je me pose des questions. Surtout que chacun de mes colis s'arrête à la sortie du Japon. Et depuis rien..

il y a une bonne tempête de neige sur le japon en ce moment, ceci explique peut être le retard de tes commande.

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