[Handicap] Accueil des personnes atteintes d'un handicap (physique, moteur, psychologique, physiologique, allergies) à DLP

bonjour à tous

nous voilà à 3 jours de notre départ et...évidemment....une tuile...notre fille a fait une mauvaise chute et souffre d'un écrasement du ménisque et d'une fissure à la rotule. Donc...un genou HS. Nous voulions décaler notre départ mais le médecin nous le déconseille car il y aura sans doute opération et revalidation, ce qui nous mènera des mois plus tard. Nous avons donc chaise roulante et certificat médical attestant que la station debout lui est interdite mais...du coup...comment procéder? D'après les informations glanées ici, je suppose que la démarche est city hall avec le certificat mais est-ce suffisant?

merci à qui pourra me répondre

Bonjour,

Tu vas au city hall et tu auras la carte orange.

..je pense que l'on peut aussi avoir accès au "dépose minute" de la gare RER pour éviter trop de marche...non...???...

Coucou ^^
Je prends la conversation en cours de route mais quand vous parlez de carte verte et de carte orange pour les priorités, ce sont les cartes priorité et facilité du parc dont vous parlez ou la carte de la mdph  ??
A savoir :



Mon fils (4 ans) est handicapé moteur (jambes), il se déplace en fauteuil roulant, il possède cette carte orange de la mdph avec taux d'invalidité à 80% avec mention "besoin d'accompagnement".

Tant que j'y suis, j'ai d'autres petites questions... ^^
Je m'excuse mille fois si elles ont déjà été posées mais comme c'est pas très claire sur le site de Disneyland Paris (ou alors, je suis trop neuneu pour comprendre, ce qui est fort possible lol) :

- Est-ce que j'ai besoin d'un autre document en plus de la CARTE ORANGE de mon fils pour prouver son handicap à l'entrée du parc ? Ordonnance d'un médecin par exemple ?
- Est-ce que l'entrée de son accompagnateur est gratuite ou non ?
- Est-ce que c'est une carte prioritaire ou facilité qu'il aura pour les attractions ?
- Est-ce bien à City Hall que je dois chercher la carte prioritaire ou facilité ?

Merci infiniment par avance pour vos réponses et encore mille excuses pour le dérangement  

Bonjour Tardis74

Mon mari est tout comme ton fils :handicapé moteur (jambes), se déplace en fauteuil roulant et possède cette carte orange de la mdph avec taux d'invalidité à 80% avec mention "besoin d'accompagnement".

- la CARTE ORANGE nous a toujours suffit pour prouver son handicap à City Hall pour la carte PRIORITAIRE
- Nous avons toujours eu  l'entrée de 1 accompagnateur (majeur) gratuite à l'entrée du parc

Si tu as d'autres questions n'hésite pas

Bonsoir, nous on présente la carte de stationnement, ma fille de 5 ans également haindicap moteur des jambes, et enfin son siège roulant car en poussette pas facile de croire qu elle a besoin de rentée jusqu'à l attraction avec la poussette

Oooh merci infiniment pidibichameau pour votre réponse !!
C'est adorable, j'étais perdue

Oui, puce21833, je comprends ce que vous voulez dire.
Quand je promène mon fils en poussette (lors de sortie où on doit rouler dans de la terre mouillée par exemple, je n'utilise pas le fauteuil pour éviter de le salir), il y a toujours des personnes totalement inconnues qui ne voient pas l'handicap mais en prime, se permettent de venir nous dire (sans un "bonjour") "hé ho ! T'es trop grand pour la poussette, allez maintenant faut marcher", c'est fatiguant d'expliquer à des inconnus et ça a le don de blesser profondément mon petit loup

Mais que les gens sont stupides !!!  

Je suis muco, greffée bi-pulmonaire depuis 3 ans, et malheureusement, je subis également les mauvais regards et les réflexions des gens !

Une fois, j'avais beaucoup apprécié la réaction d'un CM qui avait remis à sa place des personnes qui me faisaient des remarques en leur répondant : "croyez-moi, si cette personne a une carte de facilité d'accès, c'est que vous n'aimeriez pas être à sa place !"

Je te souhaite un bon séjour, et ne t'inquiète pas, les CM saurons faire taire les c*** !!!!

Merci Chouch29, votre message m'a touché
Ca doit vraiment être dur à vivre, surtout avec un handicap pas forcément "visible".
Je vous souhaite vraiment plein de courage !

Tardis74 a écrit:

Coucou ^^
Je prends la conversation en cours de route mais quand vous parlez de carte verte et de carte orange pour les priorités, ce sont les cartes priorité et facilité du parc dont vous parlez ou la carte de la mdph  ??
A savoir :



Mon fils (4 ans) est handicapé moteur (jambes), il se déplace en fauteuil roulant, il possède cette carte orange de la mdph avec taux d'invalidité à 80% avec mention "besoin d'accompagnement".

Tant que j'y suis, j'ai d'autres petites questions... ^^
Je m'excuse mille fois si elles ont déjà été posées mais comme c'est pas très claire sur le site de Disneyland Paris (ou alors, je suis trop neuneu pour comprendre, ce qui est fort possible lol) :

- Est-ce que j'ai besoin d'un autre document en plus de la CARTE ORANGE de mon fils pour prouver son handicap à l'entrée du parc ? Ordonnance d'un médecin par exemple ?
- Est-ce que l'entrée de son accompagnateur est gratuite ou non ?
- Est-ce que c'est une carte prioritaire ou facilité qu'il aura pour les attractions ?
- Est-ce bien à City Hall que je dois chercher la carte prioritaire ou facilité ?

Merci infiniment par avance pour vos réponses et encore mille excuses pour le dérangement  

C'est bien à City Hall qu'il faut récupérer la carte.
Quand on parle de cartes vertes et oranges, il s'agit des cartes données par Disney:

Orange = handicap temporaire (entorse par exemple) et la personne passe par la sortie mais attend aussi longtemps que la durée de la file d'attente.
Vert = handicap permanent avec accès par la sortie sans besoin de réserver.

Avec la carte de la MDPH de ton fils, il a droit à un accompagnateur gratuit et 4 accompagnateurs dans les attractions.
Pas de certificat médical nécessaire (seulement pour les handicaps temporaires non reconnus par la MDPH).

Merci beaucoup DisneyAddict

Tardis74 a écrit:

Merci beaucoup DisneyAddict

De rien

Bonjour,

si l'on loge dans un hôtel disney 2 nuits/3 jours doit-on faire la queue tous les jours pour obtenir un billets "gratuit" pour la personne accompagnante ou il est possible de l'obtenir pour les 3 jours ?

Marylene a écrit:

Bonjour,

si l'on loge dans un hôtel disney 2 nuits/3 jours doit-on faire la queue tous les jours pour obtenir un billets "gratuit" pour la personne accompagnante ou il est possible de l'obtenir pour les 3 jours ?

Bonjour Marylene,

Alors c'est au bon vouloir du CM du 1er jour.
Nous avons eu les 2 cas. Il nous est arrivé qu'on nous fasse un billet pour la durée du séjour sur présentation de la réservation de l'hotel mais il nous est arrivé de devoir faire la queue 3 jours de suite.
Désolée je ne suis pas d'une grande aide...
Par contre si on commence la jounée par les studios vaut mieux aller directement aux studios, il y a souvent moins de monde au guichet PMR

merci quand même de ta réponse vu que le 1er jour on arrive autour des 15 h, je pense qu'il n'y aura pas trop de monde mais au moins c'était fait pour les 3 jours, (j'essaierai d'un côté et si ça marche pas j'essaierai de l'autre)

Bonjour à tous. Je voulais vous faire part de la petite mésaventure que j'ai vécue au début du mois lors de mon séjour

Avant de vous expliquer ce qui s'est passé, je tiens à préciser que je vous explique cela afin que personne n'ait à expérimenter ce que j'ai vécu. En aucun cas, je ne critique le système car je tiens à remercier DLP de nous permettre de posséder une telle carte lorsque nous avons un souci temporaire (dans mon cas, une opération au pied).

Étant titulaire d'un PA, j'ai reçu cette carte au bureau des PA le premier jour de mon séjour.

Le CM a bien noté la période de mon séjour et a indiqué que j'avais deux accompagnants, en l'occurrence mes deux fils. J'ai signé pour la carte et suis partie.

Il n'y avait pas beaucoup de monde en ce premier jour et je n'avais donc pas eu à beaucoup utiliser la carte.

Premier rendez-vous fixé à la TOT. Retour une heure plus tard et passage dans l'attraction. Par après, nous nous rendons à Crush où nous prenons le rdv. Retour une heure plus tard où nous sommes reçus par la même CM qui a pris le rdv une heure plus tôt et là, elle me dit "je suis désolée mais ce n'est pas possible. Nous ne pouvons pas utiliser votre carte car aucune case n'est cochée". Je lui dis que je ne comprends pas, que je ne suis ni enceinte ni avec un problème de dos et lui montre mon certificat médical. Elle le regarde et appelle une collègue. Celle-ci prend ma carte après m'avoir expliqué le souci et part se renseigner. Elle revient et me dit que cette carte n'est pas valable car au bureau des PA ils n'ont pas coché le pictogramme expliquant mon problème. Et là je dois avouer que j'ai un peu perdu mon sang froid. J'ai expliqué que cela n'était pas de ma faute si le CM au bureau avait oublié de cocher la case et qu'en plus, j'avais pu prendre un rdv à la ToT, y faire l'attraction une heure plus tard et pour finir, prendre rdv à Crush chez la même collègue qui était présente à ce moment là et ce, sans que qui que ce soit relève le problème.

Elle me dit également que je dois me rendre au bureau d'informations à l'entrée des Studios pour y faire cocher le pictogramme car ils n'ont pas du tout le droit de cocher eux mêmes la case. Je lui réponds alors que si cela ne tient qu'à ça, je peux très bien sortir de la file, cocher moi même la case et revenir (je ne l'aurais pas fait, j'ai simplement dit cela pour faire comprendre le ridicule de la situation).

Elle m'arrache alors littéralement la carte des mains et repart au bureau à l'intérieur de Crush. D'autres collègues arrivent, je m'énerve, mes enfants perdent patience et là, je me dis qu'elle va déchirer ma carte 😣

Elle revient et me confirme que je dois aller au bureau à l'entrée des Studios.

Bref, je m'excuse et la remercie (parce que quand même je me suis un petit peu énervée), récupère ma carte et pars au fameux bureau. Je suis en colère parce qu'on me fait payer l'erreur de 4 personnes (au bureau des PA, deux CM à la ToT et celle à Crush). Mais bon je n'ai clairement pas le choix.

J'arrive au bureau et là on me reproche de ne pas avoir lu ce que j'avais signé lorsqu'on a établi la carte. J'explique au CM que pour moi, ce qui était important était les dates et le nombre d'accompagnants. Et que toujours selon moi, les pictogrammes représentent un souci au dos ou une femme enceinte. Mais il me fait gentiment comprendre que j'ai tort 😒

Il me fait alors une nouvelle carte (alors qu'il lui suffisait de cocher la bonne case) et après une demi-heure de perdue, je peux enfin faire l'attraction.

Je tiens cependant à remercier M'Hemet de Crush car pour s'excuser, il nous a remis un bon pour des boissons chaudes. Encore merci!

Donc en résumé, soyez prévoyants et vérifiez que toutes les cases sont bien cochées ....

À bon entendeur 🤗

NisK-R4701 a écrit:

Bonjour à tous. Je voulais vous faire part de la petite mésaventure que j'ai vécue au début du mois lors de mon séjour

Avant de vous expliquer ce qui s'est passé, je tiens à préciser que je vous explique cela afin que personne n'ait à expérimenter ce que j'ai vécu. En aucun cas, je ne critique le système car je tiens à remercier DLP de nous permettre de posséder une telle carte lorsque nous avons un souci temporaire (dans mon cas, une opération au pied).

Étant titulaire d'un PA, j'ai reçu cette carte au bureau des PA le premier jour de mon séjour.

Le CM a bien noté la période de mon séjour et a indiqué que j'avais deux accompagnants, en l'occurrence mes deux fils. J'ai signé pour la carte et suis partie.

Il n'y avait pas beaucoup de monde en ce premier jour et je n'avais donc pas eu à beaucoup utiliser la carte.

Premier rendez-vous fixé à la TOT. Retour une heure plus tard et passage dans l'attraction. Par après, nous nous rendons à Crush où nous prenons le rdv. Retour une heure plus tard où nous sommes reçus par la même CM qui a pris le rdv une heure plus tôt et là, elle me dit "je suis désolée mais ce n'est pas possible. Nous ne pouvons pas utiliser votre carte car aucune case n'est cochée". Je lui dis que je ne comprends pas, que je ne suis ni enceinte ni avec un problème de dos et lui montre mon certificat médical. Elle le regarde et appelle une collègue. Celle-ci prend ma carte après m'avoir expliqué le souci et part se renseigner. Elle revient et me dit que cette carte n'est pas valable car au bureau des PA ils n'ont pas coché le pictogramme expliquant mon problème. Et là je dois avouer que j'ai un peu perdu mon sang froid. J'ai expliqué que cela n'était pas de ma faute si le CM au bureau avait oublié de cocher la case et qu'en plus, j'avais pu prendre un rdv à la ToT, y faire l'attraction une heure plus tard et pour finir, prendre rdv à Crush chez la même collègue qui était présente à ce moment là et ce, sans que qui que ce soit relève le problème.

Elle me dit également que je dois me rendre au bureau d'informations à l'entrée des Studios pour y faire cocher le pictogramme car ils n'ont pas du tout le droit de cocher eux mêmes la case. Je lui réponds alors que si cela ne tient qu'à ça, je peux très bien sortir de la file, cocher moi même la case et revenir (je ne l'aurais pas fait, j'ai simplement dit cela pour faire comprendre le ridicule de la situation).

Elle m'arrache alors littéralement la carte des mains et repart au bureau à l'intérieur de Crush. D'autres collègues arrivent, je m'énerve, mes enfants perdent patience et là, je me dis qu'elle va déchirer ma carte 😣

Elle revient et me confirme que je dois aller au bureau à l'entrée des Studios.

Bref, je m'excuse et la remercie (parce que quand même je me suis un petit peu énervée), récupère ma carte et pars au fameux bureau. Je suis en colère parce qu'on me fait payer l'erreur de 4 personnes (au bureau des PA, deux CM à la ToT et celle à Crush). Mais bon je n'ai clairement pas le choix.

J'arrive au bureau et là on me reproche de ne pas avoir lu ce que j'avais signé lorsqu'on a établi la carte. J'explique au CM que pour moi, ce qui était important était les dates et le nombre d'accompagnants. Et que toujours selon moi, les pictogrammes représentent un souci au dos ou une femme enceinte. Mais il me fait gentiment comprendre que j'ai tort 😒

Il me fait alors une nouvelle carte (alors qu'il lui suffisait de cocher la bonne case) et après une demi-heure de perdue, je peux enfin faire l'attraction.

Je tiens cependant à remercier M'Hemet de Crush car pour s'excuser, il nous a remis un bon pour des boissons chaudes. Encore merci!

Donc en résumé, soyez prévoyants et vérifiez que toutes les cases sont bien cochées ....

À bon entendeur 🤗

bonjour nisk c'est normal qu'on t'est demandé pour crush qu'une case soit coché c'est l'une des deux attractions avec peter pan ou il demande qu'on puisse marché pour sortir de l'attraction en cas de panne j'avais eu le coup il y a deux ans arrivé à peter pan on me dit non vous ne pouvez pas y avoir accès car ils avaient coché la mauvaise case au city hall
alors que je l'avais fais 3 fois l'année d'avant c'est pas évident à comprendre quand c'est pas toi qui a fait l'erreur

Je suis d'accord avec toi mais j'en ai quand même après le fait que lors de la prise de rdv à Crush, on ne m'ait rien dit. Car sachant que je devais revenir une heure après, j'aurais eu tout le temps d'aller au bureau à l'entrée des Studios pour corriger la carte avant de retourner à l'attraction pour la faire

Bonjour,
J ai une notification de la mdph pour le handicap de mon fils (autisme) avons nous le droit a une carte de priorité ?

Lindorié a écrit:

Bonjour,
J ai une notification de la mdph pour le handicap de mon fils (autisme) avons nous le droit a une carte de priorité ?

Bonjour,

Est ce que tu as une carte de priorité ?

De la mdph tu veux dire ? La demande est en cours. Mais j ai la reconnaissance handicapé de la mdph sur ma notification.

Lindorié a écrit:

De la mdph tu veux dire ? La demande est en cours. Mais j ai la reconnaissance handicapé de la mdph sur ma notification.

ça devrait être bon normalement

Oui la carte priorité de la mdph elle est violette je crois (j'attends de la recevoir).

Alors mon fils est handicapé reconnaissance mdph entre 50 et 79 % j'ai eu les 2 cas : on m'a refusé la carte verte car c'était "juste une reconnaissance" et en octobre dernier on nous l'a accordé avec mot du neuropediatre en plus mais c'était limite. Tout dépend du CM en faites.

Lindorié a écrit:

Bonjour,
J ai une notification de la mdph pour le handicap de mon fils (autisme) avons nous le droit a une carte de priorité ?

bonjour prends ta notification de la mdph et si tu as la possibilité demande un certificat médical à ton médecin traitant ou à la personne qui suit ton fils logiquement il n'y a pas de raison qu'on te refuse la carte de priorité

Ici c'est un peu le même cas pour nous. Sauf que le dossier MDPH n'est pas encore parti car nous devons faire également un dossier pour demander un suivi au SESSAD. Nous attendons donc pour faire tout sur le même dossier. Nous partons lundi, j'aurais uniquement un certificat médical qui explique que ma fille souffre de troubles autistiques (que la station debout prolongée et pénible ainsi que l'attente). Je vais prendre aussi la notification MDPH pour l'AVS (qui indique que Charlie a besoin de quelqu'un en permanence à l'école), on ne sait jamais ça peut jouer, selon le bon vouloir du CM... Mais je pars en misant sur la carte de facilité ! Ce qui serait déjà génial