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 Disney EXtras

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Kimii

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Mer 15 Fév 2017 - 11:14

Et ben, ce matin j'ai reçu une réponse de Disney Extras qui me dit qu'ils vont traiter ma demande... Ben qu'ils se dépêchent, hein! J'ai déjà suffisamment attendu comme ça !

Tout comme toi, Disney Analysis, je ne comprends pas pourquoi le service a tant diminué en efficacité alors que Disney Privilèges fonctionnait quand même plutôt bien !


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mioumiou

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Mer 15 Fév 2017 - 12:17

je viens de recevoir une réponse de disney eXtra

Bonjour,

Merci d’avoir fait appel à nous !

Nous avons pris en compte votre adresse postale, votre lot sera bientôt expédié.



En espérant vous revoir très vite sur notre programme Disney Extras, nous restons à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée,

Le Service Clients Disney Extras


heu normalement ils n'étaient pas censé envoyer sous deux semaines...


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J'ai trouvée la belle mais le plexiglasse est cassé
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Arielcat

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Mer 15 Fév 2017 - 12:20

Personnellement aucune réponse depuis plus d'un 1 mois à mes 2 ou 3 mails, qui n'étaient pourtant pas agressifs ou quotidiens. J'ai contacté Disney.fr directement pour leur parler du souci, car depuis le temps que dure mon souci avec Disney Privilèges + maintenant ma litho non reçue, je ne vois plus que ça.

Je vous dirai si ça s'avère efficace ou pas, bien que je ne sois pas certaine qu'ils m'aident. Je verrai bien.


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manafi

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Mer 15 Fév 2017 - 17:21

Idem toujours pas eu les stickers Dory ni les boules... Par contre, j'ai reçu le magazine Soy Luna au jourd'hui.


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manafi

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Mer 15 Fév 2017 - 17:23

Et pour info, moi non plus Disney Extra ne m'a jamais répondu, concernant un cadeau que j'étais sensée recevoir suite à une commande Disney Store passée et que je n'ai jamais reçu, et ce, malgrè plusieurs relances....



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Kimii

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Mer 15 Fév 2017 - 17:28

J'ai répondu à Disney Extras, suite à leur mail de ce matin, en leur disant que nous avons tous hâte de recevoir une explication quant à la non réception de nos cadeaux...

[ Attention manafi, veille bien à éditer ton précédent post pour éviter de faire doublon Wink ]


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mick77



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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Jeu 16 Fév 2017 - 5:59

Le programme PA a transmis un code qui vaut 2500 points
01H3DJB5RXC
A voire si vous pouvez en profiter
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Constant88

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 7:10

De mon côté j'ai bien reçu la litho (il y a plusieurs semaines) et mes boules de noël (hier).
Ceux qui les ont commandé ne devraient plus attendre trop longtemps, espérons... Timon
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Kimii

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 7:40

La question mérite d'être posée tout de même : recevrons-nous un jour cette lithographie ?
Constant88, tu dis toi-même que tu l'as reçue il y a de cela plusieurs semaines, j'en déduis que tu l'as reçue en même temps que les autres membres qui l'ont également reçue, à savoir début janvier ou mi-janvier, non?

Franchement ce serait presque un miracle si on les recevait à ce stade...


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sisia

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 12:20

Personnellement je n'y crois plus du tout...
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Lnpulga

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 12:34

idem


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Kimii

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 13:46

Je viens de recevoir une réponse du service clients, ils me demandent mon adresse d'expédition et le nom du produit que je n'ai pas reçu...
C'était pas trop tôt !
J'ignore s'il leur reste des lithos en stock, je ne vois pas comment ce serait possible, mais bon, on va continuer d'y croire un peu.


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Lnpulga

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 15:30

Je viens d avoir 1 mail disant qui re expédient 1 litho ce jour

Faut dire qu il y a 2 jours je les ai menacé de faire intervenir le mediateur


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Arielcat

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 15:34

@Lnpulga a écrit:
Je viens d avoir 1 mail disant qui re expédient  1 litho ce jour

Faut  dire qu il y a 2 jours je les ai menacé  de faire  intervenir le mediateur

J'ai reçu le même mail aujourd'hui, pour la litho Vaiana. A voir si cette fois-ci nous la recevons Smile

Aucune nouvelle par contre concernant mon 2ème souci pour un pack Disney Infinity, je pense que celui-là ils ne vont jamais me l'envoyer ^^ mais j'insisterai


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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 15:41

Lnpulga, de quel médiateur parles-tu?
J'espère que tu recevras ta litho !
Et s'ils peuvent t'en envoyer une, cela signifie qu'ils peuvent en envoyer à tous les autres membres qui ne l'ont pas reçue aussi, ce qui me redonne un peu espoir.


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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 16:06

@Kimii a écrit:
Lnpulga, de quel médiateur parles-tu?
J'espère que tu recevras ta litho !
Et s'ils peuvent t'en envoyer une, cela signifie qu'ils peuvent en envoyer à tous les autres membres qui ne l'ont pas reçue aussi, ce qui me redonne un peu espoir.
Je les ai menacé de faire intervenir mediateur de la consomation. Jai précise que je ne suis pasla seule ds le cas


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fantagarro

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 16:19

2e mail envoyé le 14 et aujourd'hui enfin une réponse

"Bonjour,

Nous avons bien traité votre demande.

Nous avons procédé ce jour à la réexpédition de votre cadeau.

En espérant que ce cadeau vous plaira, le service clients Disney Extras vous souhaite une bonne journée.
www.disneyextras.fr"

Bon bah soit disant c'est renvoyé... on verra bien mais vu que c'était quand même des litho numérotées c'est bizarre ou ils nous avaient pas expédié nos litho la 1ere fois...
A voir je croise les doigts !!!



Ici TR :
Un séjour marvélifique plein de surprises (juillet 2018)
Parc Spirou
It's Halloween : 35 personnages en 4 jours ! à venir
--------------
Ici TR des séjours :
1 journée (06/03/18) pg 20
5j/4n Santa Fé (février 2018) pg 11
5j/4n Santa Fé (novembre 2017) pg 1
Ici TR des séjours :
4j/3n Santa Fé (mars 2017)  pg 9
3j/2n Newport bay club (novembre 2016) pg 1
------------
5j/4n Santa Fé (mai 2013)
4j/3n Sequoia (janvier 2012)
4j/3n Cheyenne (mai 2010)
3j/2n Newport (mars 2009)
5j/4n Santa Fé (janvier 2009)
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Lnpulga

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 16:30

Exactement le même mail que moi

Faut savoir qu il y a des gens sur le grpe fb qui ont reçu des cadeaux en double lol


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olivine

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 16:38

Ils ont peut être gardé un stock "au cas où" ?


M.  mon petit guerrier est né le 11mai 2015!
Mon petit héros est né le 13 mars 2018 !

Je collectionne les objets liés à Merida (surtout les figurines), n'hésitez pas à me contacter !

Ma collection :https://www.disneycentralplaza.com/t40087-collection-chez-olivine#1993568
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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 16:42

on verra bien affaire à suivre...


Ici TR :
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Ici TR des séjours :
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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 16:56

moi aussi ils sont censé me renvoyer une litho... affaire à suivre mais je n'y crois pas du tout... Cela fait déjà plus d'un mois que l'on attend!


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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 18:16

On n'a même pas tous reçu le même genre de mail :/

@Lnpulga a écrit:
Exactement  le même  mail que moi

Faut savoir qu il y a des gens  sur le grpe fb qui ont reçu  des cadeaux en double lol

Ah donc il y a bien plusieurs personnes qui ont reçu des lithos en double ? C'est honteux, quand je pense que ces lithos auraient du nous être envoyées...


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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 18:42

ce que je trouve encore plus honteux, c'est que ces personnes revendent ces lithos à prix d'or. Alors qu'elles les ont eu gratuitement!!!


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Constant88

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Ven 17 Fév 2017 - 18:57

Kimii > Oui, j'ai reçu la litho vers mi-janvier, de mémoire ! J'espère que la seconde expédition sera la bonne pour vous tous !

Concernant ceux qui ont commandé les boules princesses, celles reçues ne sont pas les mêmes que sur le visuel annoncé ! No
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little bourriquet

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MessageSujet: Re: Disney EXtras Disney EXtras - Page 22 Horlog11Sam 18 Fév 2017 - 8:00

Bonjour,
moi je n'ai reçu ni les boules ni les stickers dory que j'avais commandé. C'est vraiment n'importe quoi leur gestion. J'avais jamais eu de soucis du temps de disney privileges.
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