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Kimii
Âge : 29
Messages : 16982
Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff)
Inscription : 08/01/2012
 |  Sujet: Re: Disney EXtras  Mer 15 Fév 2017 - 11:14 | |
| Et ben, ce matin j'ai reçu une réponse de Disney Extras qui me dit qu'ils vont traiter ma demande... Ben qu'ils se dépêchent, hein! J'ai déjà suffisamment attendu comme ça !
Tout comme toi, Disney Analysis, je ne comprends pas pourquoi le service a tant diminué en efficacité alors que Disney Privilèges fonctionnait quand même plutôt bien ! |
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mioumiou
Messages : 2808
Inscription : 21/03/2014
| | Sujet: Re: Disney EXtras Mer 15 Fév 2017 - 12:17 | |
| je viens de recevoir une réponse de disney eXtra
Bonjour,
Merci d’avoir fait appel à nous !
Nous avons pris en compte votre adresse postale, votre lot sera bientôt expédié.
En espérant vous revoir très vite sur notre programme Disney Extras, nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonne journée,
Le Service Clients Disney Extras
heu normalement ils n'étaient pas censé envoyer sous deux semaines... |
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Arielcat
Âge : 30
Messages : 4288
Localisation : Dans mon petit monde sous marin
Inscription : 17/08/2013
| | Sujet: Re: Disney EXtras Mer 15 Fév 2017 - 12:20 | |
| Personnellement aucune réponse depuis plus d'un 1 mois à mes 2 ou 3 mails, qui n'étaient pourtant pas agressifs ou quotidiens. J'ai contacté Disney.fr directement pour leur parler du souci, car depuis le temps que dure mon souci avec Disney Privilèges + maintenant ma litho non reçue, je ne vois plus que ça.
Je vous dirai si ça s'avère efficace ou pas, bien que je ne sois pas certaine qu'ils m'aident. Je verrai bien.  - Mes séjours Disney <3:
* Mai 2003 : 1 journée avec 3 amies de primaire quand j'avais 10 ans, découverte de Disneyland !
* Mai 2012 : 2 journées ! Cadeau d'anniversaire de mon chéri pour mes 19 ans, Disney m'avait tant manqué !
* Juin 2014 : 1 journée avec ma meilleure amie !
* Juin 2015 : 2 journées de REVE, hôtel Disney New-York en amoureux, et soleil de plomb, un régal !
* Mars 2016 : 2 journées avec mon chéri, pour les fêtes du printemps !!
* Avril - Mai 2017 : 6 jours à DISNEY WORLD en Floride avec mon chéri, un voyage exceptionnel, on a découvert tant de choses !
* Décembre 2017 : 1 journée ensoleillée avec mon chéri, pour découvrir Disneyland en hiver !
* Juin 2018 : Nous revoilà pour 2 jours à l'hôtel New-York !! (Plaza Gardens, Annette's, Auberge de Cendrillon et Walt's au programme !) <3
DISNEY WORLD, mon rêve s'est réalisé ! |
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manafi
Messages : 42
Inscription : 25/04/2013
| | Sujet: Re: Disney EXtras Mer 15 Fév 2017 - 17:21 | |
| Idem toujours pas eu les stickers Dory ni les boules... Par contre, j'ai reçu le magazine Soy Luna au jourd'hui.
Parrainage Capital koala, igraal |
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manafi
Messages : 42
Inscription : 25/04/2013
| | Sujet: Re: Disney EXtras Mer 15 Fév 2017 - 17:23 | |
| Et pour info, moi non plus Disney Extra ne m'a jamais répondu, concernant un cadeau que j'étais sensée recevoir suite à une commande Disney Store passée et que je n'ai jamais reçu, et ce, malgrè plusieurs relances....
Parrainage Capital koala, igraal |
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Kimii
Âge : 29
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Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff)
Inscription : 08/01/2012
| | Sujet: Re: Disney EXtras Mer 15 Fév 2017 - 17:28 | |
| J'ai répondu à Disney Extras, suite à leur mail de ce matin, en leur disant que nous avons tous hâte de recevoir une explication quant à la non réception de nos cadeaux... [ Attention manafi, veille bien à éditer ton précédent post pour éviter de faire doublon  ] |
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mick77
Messages : 1008
Inscription : 11/09/2008
| | Sujet: Re: Disney EXtras Jeu 16 Fév 2017 - 5:59 | |
| Le programme PA a transmis un code qui vaut 2500 points
01H3DJB5RXC
A voire si vous pouvez en profiter |
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Constant88
Âge : 28
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Localisation : Vosges
Inscription : 15/04/2014
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 7:10 | |
| De mon côté j'ai bien reçu la litho (il y a plusieurs semaines) et mes boules de noël (hier). Ceux qui les ont commandé ne devraient plus attendre trop longtemps, espérons...  |
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Kimii
Âge : 29
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Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff)
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| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 7:40 | |
| La question mérite d'être posée tout de même : recevrons-nous un jour cette lithographie ?
Constant88, tu dis toi-même que tu l'as reçue il y a de cela plusieurs semaines, j'en déduis que tu l'as reçue en même temps que les autres membres qui l'ont également reçue, à savoir début janvier ou mi-janvier, non?
Franchement ce serait presque un miracle si on les recevait à ce stade... |
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sisia
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Localisation : Dans le sud, au soleil...
Inscription : 29/04/2013
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 12:20 | |
| Personnellement je n'y crois plus du tout... |
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Lnpulga
Messages : 550
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Kimii
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| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 13:46 | |
| Je viens de recevoir une réponse du service clients, ils me demandent mon adresse d'expédition et le nom du produit que je n'ai pas reçu...
C'était pas trop tôt !
J'ignore s'il leur reste des lithos en stock, je ne vois pas comment ce serait possible, mais bon, on va continuer d'y croire un peu. |
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Lnpulga
Messages : 550
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| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 15:30 | |
| Je viens d avoir 1 mail disant qui re expédient 1 litho ce jour
Faut dire qu il y a 2 jours je les ai menacé de faire intervenir le mediateur |
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Arielcat
Âge : 30
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Localisation : Dans mon petit monde sous marin
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| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 15:34 | |
| - Lnpulga a écrit:
- Je viens d avoir 1 mail disant qui re expédient 1 litho ce jour
Faut dire qu il y a 2 jours je les ai menacé de faire intervenir le mediateur J'ai reçu le même mail aujourd'hui, pour la litho Vaiana. A voir si cette fois-ci nous la recevons  Aucune nouvelle par contre concernant mon 2ème souci pour un pack Disney Infinity, je pense que celui-là ils ne vont jamais me l'envoyer ^^ mais j'insisterai - Mes séjours Disney <3:
* Mai 2003 : 1 journée avec 3 amies de primaire quand j'avais 10 ans, découverte de Disneyland !
* Mai 2012 : 2 journées ! Cadeau d'anniversaire de mon chéri pour mes 19 ans, Disney m'avait tant manqué !
* Juin 2014 : 1 journée avec ma meilleure amie !
* Juin 2015 : 2 journées de REVE, hôtel Disney New-York en amoureux, et soleil de plomb, un régal !
* Mars 2016 : 2 journées avec mon chéri, pour les fêtes du printemps !!
* Avril - Mai 2017 : 6 jours à DISNEY WORLD en Floride avec mon chéri, un voyage exceptionnel, on a découvert tant de choses !
* Décembre 2017 : 1 journée ensoleillée avec mon chéri, pour découvrir Disneyland en hiver !
* Juin 2018 : Nous revoilà pour 2 jours à l'hôtel New-York !! (Plaza Gardens, Annette's, Auberge de Cendrillon et Walt's au programme !) <3
DISNEY WORLD, mon rêve s'est réalisé ! |
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Kimii
Âge : 29
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Localisation : Berk Island (watching the sunset on Hopeless Cliff)
Inscription : 08/01/2012
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 15:41 | |
| Lnpulga, de quel médiateur parles-tu?
J'espère que tu recevras ta litho !
Et s'ils peuvent t'en envoyer une, cela signifie qu'ils peuvent en envoyer à tous les autres membres qui ne l'ont pas reçue aussi, ce qui me redonne un peu espoir. |
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Lnpulga
Messages : 550
Inscription : 07/12/2016
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 16:06 | |
| - Kimii a écrit:
- Lnpulga, de quel médiateur parles-tu?
J'espère que tu recevras ta litho !
Et s'ils peuvent t'en envoyer une, cela signifie qu'ils peuvent en envoyer à tous les autres membres qui ne l'ont pas reçue aussi, ce qui me redonne un peu espoir. Je les ai menacé de faire intervenir mediateur de la consomation. Jai précise que je ne suis pasla seule ds le cas |
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fantagarro
Âge : 37
Messages : 4381
Localisation : Var
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| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 16:19 | |
| 2e mail envoyé le 14 et aujourd'hui enfin une réponse "Bonjour, Nous avons bien traité votre demande. Nous avons procédé ce jour à la réexpédition de votre cadeau. En espérant que ce cadeau vous plaira, le service clients Disney Extras vous souhaite une bonne journée. www.disneyextras.fr"Bon bah soit disant c'est renvoyé... on verra bien mais vu que c'était quand même des litho numérotées c'est bizarre ou ils nous avaient pas expédié nos litho la 1ere fois... A voir je croise les doigts !!! |
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Lnpulga
Messages : 550
Inscription : 07/12/2016
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 16:30 | |
| Exactement le même mail que moi
Faut savoir qu il y a des gens sur le grpe fb qui ont reçu des cadeaux en double lol |
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olivine
Âge : 36
Messages : 730
Localisation : Lorraine
Inscription : 27/10/2013
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 16:38 | |
| Ils ont peut être gardé un stock "au cas où" ? |
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fantagarro
Âge : 37
Messages : 4381
Localisation : Var
Inscription : 03/04/2011
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mioumiou
Messages : 2808
Inscription : 21/03/2014
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 16:56 | |
| moi aussi ils sont censé me renvoyer une litho... affaire à suivre mais je n'y crois pas du tout... Cela fait déjà plus d'un mois que l'on attend! |
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Kimii
Âge : 29
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| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 18:16 | |
| On n'a même pas tous reçu le même genre de mail :/ - Lnpulga a écrit:
- Exactement le même mail que moi
Faut savoir qu il y a des gens sur le grpe fb qui ont reçu des cadeaux en double lol Ah donc il y a bien plusieurs personnes qui ont reçu des lithos en double ? C'est honteux, quand je pense que ces lithos auraient du nous être envoyées... |
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mioumiou
Messages : 2808
Inscription : 21/03/2014
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 18:42 | |
| ce que je trouve encore plus honteux, c'est que ces personnes revendent ces lithos à prix d'or. Alors qu'elles les ont eu gratuitement!!! |
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Constant88
Âge : 28
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Localisation : Vosges
Inscription : 15/04/2014
| | Sujet: Re: Disney EXtras Ven 17 Fév 2017 - 18:57 | |
| Kimii > Oui, j'ai reçu la litho vers mi-janvier, de mémoire ! J'espère que la seconde expédition sera la bonne pour vous tous ! Concernant ceux qui ont commandé les boules princesses, celles reçues ne sont pas les mêmes que sur le visuel annoncé !  |
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little bourriquet
Âge : 47
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Inscription : 14/11/2015
| | Sujet: Re: Disney EXtras Sam 18 Fév 2017 - 8:00 | |
| Bonjour,
moi je n'ai reçu ni les boules ni les stickers dory que j'avais commandé. C'est vraiment n'importe quoi leur gestion. J'avais jamais eu de soucis du temps de disney privileges. |
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