Disney Fairytale Designer Collection (depuis 2013)

vous ne vous rendez pas compte que ce mail qu'ils vous envoient , vous explique que vous avez annulé, que c'est votre responsablité, pas la leur, qu'ils ont obeis a votre ordre et qu'ils ne vous doivent rien, ni excuse, ni dedommagement RIEN.

Ce mail est un acte de tromperie, illégal, et d'arnaque.

vous laissez passer ça, vous n'obtiendrez pas de gain de causes. Une lettre AR, avec copie pour vous de ce que vous avez envoyer ( vous n'avez pas l'adresse du siege internet, envoyez aux sieges des magasins francais!!!!! envoyez aux Uk , aux USA, en anglais! )

exigez un nouveau mail au tel, expliquant que ce sont eux qui annulent!

ce mail c'est très grave!!!!!!! ils mentent et vous mettent la responsablité sur le dos. Vous le laissez passer, vous pourrez dire et faire ce que vous voulez , vous n'avez jamais conteste que vous n'avez pas annulé la commande. Vous êtes cuits!!!!!!!

on touche le fond là

jusqu'où iront-ils dans la bêtise ?

ne laissez pas un truc comme ça, il ne faut pas effectivement qu'ils se couvrent en disant que ce sont les clients qui ont demandé l'annulation de leur commande, je n'ai JAMAIS JAMAIS vu un site qui gère aussi mal ses commandes et qui traite aussi mal ses clients, ils méritent une bonne action en justice commune

Dommage qu'on est pas tous sur Paris, je vous aurais proposé une descente ce midi histoire qu'ils arrêtent de se foutre de nous et qu'ils s'en souviennent une bonne fois pour toute !

et justement ce genre de mail, les protegent d'une action en justice commune ou indiviuel si il n'est pas contesté , avec preuve de la contestation ( lettre AR, la plus sure! et tout message de constation sur le net, capture d'ecran avec date et heure bien visible ! )

c'est juste intolérable ça!!!!!!

sally's a écrit:

Dommage qu'on est pas tous sur Paris, je vous aurais proposé une descente ce midi histoire qu'ils arrêtent de se foutre de nous et qu'ils s'en souviennent une bonne fois pour toute !

ça aurait été la meilleure chose à faire, une descente au siège
comme le dit Newpupuce, c'est intolérable ce qu'ils font

sally's a écrit:

Dommage qu'on est pas tous sur Paris, je vous aurais proposé une descente ce midi histoire qu'ils arrêtent de se foutre de nous et qu'ils s'en souviennent une bonne fois pour toute !

C'est clair qu'une action comme celle-ci pourrait faire changer les choses. C'est vraiment incroyable. Je suis sidérée par leur façon de faire .
Mais qui est cette personne qui gère ce service ? Franchement c'est un cas d'école. Ca fait des années que je commande sur le net. Jamais au grand jamais je n'ai jamais vu un telle foutoir.

t'as raison newpupuce, j'avais pas prévu de me plaindre, mais je vais effectivement leur faire un courrier AR avec copie du mail de validation d'hier, le mail qu'il ont envoyé hier soir, et celui ci. Là faut arreter de nous prendre pour des idiots.

C'est surtout que ce mail, vous mets tout sur le dos. Chaque personne qui ne le contestera pas, n'aura aucun droit de se plaindre. C'est à vous de commencer individuellement , pas TOUS les moyens mails, tel , courrier AR de le contester. C'est votre premiere etape obligatoire pour vous couvrir.

Pareil, si vous envoyez aussi des courriers A/R je serai de la partie aussi! Je leur enverrai le mien mais pour les 2 commandes annulées par eux et non par moi car ils étaient totalement INCAPABLES de retourner des colis... Les pauvres, on va les plaindre peut être, c'est ce qu'ils attendent??!!!

Put.... Ils ont reveillé le Mufasa en moi!!!
Je ne répond plus de riennnnn!

Fauna a posté ce matin l'adresse du siège pour un memebre qui voulait s'y rendre pour le même sujet... Je vais rechercher cette adresse et envoyer mon courrier AR la bas.

Il faut qu'ils croulent sous les plaintes: lachez vous!!!

Et on pourrait aussi organiser une descente au siège pour faire bouger les choses, car c'est ce que l'on avait fait en 2013 et cela avait fonctionné.
Qu'en dites-vous?

Est ce que c'est l'adresse qui se trouve a londres?

C'est incroyable, ils sont irrespectueux et médiocres !

ariel_titania a écrit:

Et on pourrait aussi organiser une descente au siège pour faire bouger les choses, car c'est ce que l'on avait fait en 2013 et cela avait fonctionné.
Qu'en dites-vous?

trop long a organiser! une lettre AR ils la recoivent avant la fin de la semaine! et ils feront parvenir au service internet.

Ecrivez aujourd'hui, protegez vous, contester cette annulation ,; telephoner aussi, conteste l'annulation sur le net facebook prenez tout en screencaps

Il faut agir rapidement; le temps d'organiser une descente avec les emplois du temps de chacun etc, les semaines vont passer ! c'est maintenant ou jamais.

kirari a écrit:

Est ce que c'est l'adresse qui se trouve a londres?

Envoyez en France et a londres, envoyez partout. Ca va vous couter une dizaine d'euros tous les AR, mais a ce niveau, c'est dix euros maintenant, et une possiblité de retrouver un gain de cause, de vous couvrir en cas d'action plus tard, d'etre reconnue en cas de dedommagement suite a une action .

Vous ne contestez pas, vous approuvez que vous avez annulé vous meme la commande, vous n'avez donc rien a demander. Ils ne vous devront rien.

J'ai recu la même chose. 
Ca remue bien le couteau dans la plaie, ça fait mal. 
Ca me rends énormément triste

Ok alors. En effet, c'est vrai que tout un chacun est occupé mais avec des emplois du temps variables...

j'ai fait un screen de mes réactions sur facebook aussi.

Là oui, je viens de passer au stade colère, et je vais leur faire un vrai roman!

kindlyknight a écrit:

Des photos de Gothel, je la trouve top!!
Elle me fait oublier la LE, je l'adore en designer:

Et la sublimissime Raiponce:

Vous preferez laquelle des Designers?

magnifiques. merci pour ces photos!
je préfère les 2 FT perso

jiminyfrog a écrit:

Mon mari vient de me dire "en plus de l'autre avec l'indienne  (horreur, il ne connait même pas leurs noms !!!) , ya Peter et Crochet qui squattent notre chambre, je trouve qu'il y a vraiment trop de mecs au m² là dedans"...euhh comment dire mon chéri, le canapé est très confortable si jamais ^^
il comprend vraiment rien de rien

mdr tu m'as fait rire là

ElieSaab a écrit:

Oh non Kirari il ne faut pas te mettre dans ces états j'espère que ça va aller !

Je recommence mon histoire, déjà postée sur le topic LE. J'ai donc appelé le Disney store et il s'est passé un truc bizarre mais peut être super pour moi...
Je râle car ma raiponce est annulée, il vérifie et me dit qu'en effet la commande ne sera pas honorée. Ensuite je demande à vérifier les commandes de mon fiancé qui a commandé Jasmine pour moi, Jafar pour lui, et sur un coup de tête (& en voyant qu'il n'avait pas les cheveux gonflés) et surtout pour calmer là frustration de Raiponce, nous avons commandé Aladdin hier soir. Il m'avait dit de ne pas appeler, qu'on saurait bien assez tôt mais je n'avais pas sa "patience" donc j'ai voulu savoir.
Et là le monsieur du Disney Store me sort : pourquoi vous vous plaignez, vous l'avez eu Raiponce et elle est active. Quoi ?? Il me répond qu'elle a été commandée hier matin en même temps que les autres par mon fiancé, qu'elle est active et sera honorée (comme les autres LE) car il y a le bon de commande + de réservation donc que c'est "sur" et qu'elle est en préparation.
J'appelle mon fiancé pour lui demander des "comptes", et il s'avère qu'il les avait commandés car il voulait les échanger contre le couple de la belle et la bête pour me les offrir à noël ! Mais en voyant hier les annulations il n'avait pas voulu m'en parler de peur que le sien soit aussi annulé et de me faire une deuxième grosse déception.
J'ai des doutes sur la possibilité de cet échange mais j'ai trouvé ça adorable et surtout si elle n'est vraiment pas annulée il m'a "sauvé la vie" en faisant ça car je pourrais l'avoir. Affaire à suivre. J'espère n'embêter ou ne faire de mal à personne avec mon histoire, je voulais juste partager ça avec vous

oh ce serait bien pour toi! quelle belle attention de ton chéri

karmaxylia a écrit:

La blague!!!!!!



Evidemment!! La réponse a toutes ces annulation c'est que nous les avons nous même annulées!!
Ce qu'on est bêtes!

......
là je ne sais même pas quoi dire tellement je suis choquée...










*****

je n'ai pas reçu de mail d'annulation encore. je touche du bois. et ma commande est toujours active

Bonjour tout le monde,

Je suis très déçue pour vous, cette vague d'annulation est injuste. Je suis passé a côté également du couple Raiponce/Mère gothel.
Je suis écœuré de ne pouvoir les trouver que sur ebay voir même leboncoin a des prix indécents... J'ai regardé sur le disneystore us et elles m'apparaissent également sold out?! Pas dans l'immédiat mais au moment de les mettre dans le panier.
J'ai vu certaines évoquer le fait de les commander sur ce site, est ce normal que moi je ne les vois pas disponible?

newpupuce a écrit:

kirari a écrit:

Est ce que c'est l'adresse qui se trouve a londres?

Envoyez en France et a londres, envoyez partout. Ca va vous couter une dizaine d'euros tous les AR, mais a ce niveau, c'est dix euros maintenant, et une possiblité de retrouver un gain de cause, de vous couvrir en cas d'action plus tard, d'etre reconnue en cas de dedommagement suite a une action .

Vous ne contestez pas, vous approuvez que vous avez annulé vous meme la commande, vous n'avez donc rien a demander. Ils ne vous devront rien.

j'ai l'adresse a londres où je ferai un courrier en anglais, mais j'ai pas l'adresse en france, donc si quelqu'un l'a, je veux bien.

C'est inadmissible de leur part ! On croyait avoir touché le fond hier avec les vagues d'annulations, mais là non ce n'est vraiment plus possible. Ils nous prennent vraiment pour des imbéciles, il n'y a pas d'autre mot ! Leur façon de faire est intolérable et irrespectueuse. Il est grand temps que cela change. Si jamais ma commande venait à être annulée et que je recevais moi aussi ce mail, j'enverrai un courrier en AR. Allez, battez-vous les amis, ne laissez rien passer ! Newpupuce a raison !

C'est ahurissant cette façon de faire c'est pas normal de rejetter la faute sur le client alors que c'est eux qui sont en tort >< et c'est surement pas légal ....


Miss Aurore pour le duo Peter Pan/Capitaine Corchet c'est peut être à cause de cette épée de Damoclès que tu n'arrives pas à en profiter totalement, prends ton temps pour prendre une décision que tu ne regreteras pas par la suite

En tout cas bon courage à tous, ce site est franchement lamentable ...

Je n'aime pas du tout la Raiponce Designer (comme aucune des autres Princesses ceci dit) mais les 2 Fairytales sont vraiment très jolies ♥♥

THE DISNEY STORE FRANCE


Fiche entreprise :
42 AVENUE MONTAIGNE
75008 PARIS
FRANCE

Oh je viens de recevoir le même!!!!!!!!!!