Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

J'ai commandé un T shirt pour ma fille quelques heures après l'achat des LE et j'ai eu le mail d'expédition pour cette commande mais pas pour les LE
Pour l'instant je ne stresse pas trop , demain soir si je n'ai toujours rien oui

Je suis navrée pour toutes celles qui ont fait une précommande et qui n'ont rien encore reçu
Je viens de voir sur le site d'UPS que ma commande a été expédiée le 07/10 .Et qu'elle est en cours de livraison Il est marqué livraison prévue en fin d'après midi et The receiver must pay the duties or taxes due on the package.

Voilà je vous tiendrai au courant dés que je la reçois !

fauna a écrit:

MeganeBel a écrit:

D'après la personne du service clientèle, oui.
Il m'a dit qu'il y avait énormément de commandes perdus. Ils sont submergés d'appels.

D'après les commentaires sur Disney Pin Forum, c'est une grande partie des envois internationaux qui sont touchés. Il serait temps que Disney Store se penche sur la question des vols en entrepôts (puisque les colis n'arrivent jamais chez le transporteur), car depuis novembre 2013, ils deviennent exponentiels. C'est un problème interne et le DS devrait tenter de trouver une solution au lieu de se contenter de rembourser les clients. Il y a eu des annulations de commande pour les pré-commandes d'Aurore rose, il y a donc forcément un petit stock pour assurer le remplacement de ces poupées perdues.

je pense que par deux fois , y a eu des vols concernant les americains, et que cette fois , les voleurs ont ciblés les envoies internationnaux , car ça sera plus " galère pour les victimes " . Doivent t'il se dire. Le ds.com semble lent a realisé qu'il est victime de vol au sein soit de sa societe, soit de son transporteur.

Quant on lit pin forum ça fait en effet un peut peur. Je crois que le ds com est pire que le ds uk ou fr.

Crikee, j'espere que ça va s'arranger.

Heureuse pour toi tchipoune Au moins une aurore qui n'est pas perdu x)

Personnellement je n'ai pas encore eu de mail d'envoi (ma commande contient aurore bleue, la suspension Olaf et celle de panpan sur glace) mais j'ai bien été débitée hier et mon statut de commande est toujours "active". Wait and see...

je viens de voir ces images et je suis choquée

Spoiler:

oh mon Dieu, c'est horrible! payer si cher pour "ça"

ça fait peur les photos, vu le service après vente de disney il faut prier pour ne jamais recevoir la même chose ....

j'espère que nos commandes ne seront pas traité comme cette pauvre Aurore, bien que la poupée ai l'air d'avoir rien, pour ceux qui ne déboxent pas comme moi la boîte comme ça c'est affreux !

Je reçois ça je pleure je pense....

Franchement c'est de pire en pire le DS... Mais quelle horreur toutes ces histoires, et en nombre en plus, et des deux côtés de l'océan... Franchement mais qu'est-ce qu'ils attendent pour s'améliorer? C'est honteux...

Merci pour vos mots concernant ma LE Elsa non reçue . Grace a Chaaa ( merci ) qui m'a dégoté un numéro dans mon département , en insistant , j'ai réussi à avoir Ducros ( qui a été racheté par Mory Global super simple à trouver :-/ ) et au départ ils disaient n'avoir rien , m'ont passé 3 personnes et au final il n'ont trouvé, ça a été renvoyé à l'expéditeur ... Ils ont l'air super sérieux ( je sais pas, ah bon, connais pas etc.... ) Je ne sais pas si c'est une bonne nouvelle , vu qu'elle va se retrouver avec les 300€ plus la poupée . Je compte quand même sur son honnêteté .. J'y lui ai fait part de la chose , pas de réponse pour le moment .

Sinon pas encore de mail d'expédition pour moi non plus pour Aurore

Crikee: Je suis de tout coeur avec toi Ne te laisse pas faire! Je sais que ces mots sont faciles à dire.

EDIT: c'est génial que tu aies eu des news!

Mon dieu quelle horreur!!!! Pauvre aurore et pauvre collectionneur. C'est un cauchemard de recevoir sa poupée dans cet état. Ils ont joué au foot avec???!!

je n ai pas reussi a avoir la LE aurore, pensez que je le rendu de mes LE frozen - prince phillipe pourrait coller? car j hesite a l acheter vu qu il a pas son aurore...

J'espère que Maléfique n'arrivera pas comme ça, moi qui compte la laisser dans la boite!
Il pourrait mieux emballer les colis, mettre des bulles autour car chronopost n'est pas tendre avec les colis.....
Pas de mails d’expédition pour moi non plus, j'espère bientôt!

Pour ma part, je viens de recevoir le mail d'expédition pour le prince philippe. Ca fait plaisir

Crikee06 J'espère que la personne va être honnête pour te retourner l'argent >< Bon courage en tout cas <3

J'attends avec beaucoup d'impatience mes emails d'envois

Je suis désolé de vous embêter, mais je m'inquiète...
A 9h10 Mardi, j'ai commandé Aurore bleue et Maléfique, puis, vers 11h et quelques, j'ai décidé de commander Philippe malgré tout...
Ce matin, j'ai reçu un mail d'expédition pour Philippe, mais aucun pour Aurore et Maléfique, alors que j'ai commandé ces deux poupées quelques heures plus tôt!
Je suis tenté d'appeler, mais je suis trop timide pour oser le faire, je sais pas quoi faire...

J'ai l'impression qu'ils envoient les petites commandes d'abord, avec une seule poupée c'est l'effet que ça me fait.
Je pense que tu auras l'autre mail d'expédition dans la journée
Sinon téléphone, ils sont gentils, tant que tu ne fais pas de réclamations lol

Jojo vous êtes plusieurs dans le cas là
Certains ont reçu seulement un email d'envoi pour une seule poupée, les autres poupées ne sont pas encore parties apparament
et d'autres (comme mon cas) rien du tout pour le moment lol

Ca arrive au fur et à mesure j'ai l'impression

J'espere que ca s'arrangera pour toi Crikee et que cette personne sera honnete .

Desole pour toutes les personnes dont la poupée a été perdu . Disney devrait faire une enquete , si il y a un vol de cette ampleur , ils devraient facilement en retrouve les traces . Il y a pas de cameras dans leur entrepot ...


Franchement Disneystore n'est pas terrible comme store en ligne . Je ne commande chez eux que quand j'ai vraiment pas le choix . Mes cadeaux de Noel je les ai pris ailleurs cette année . Service de mauvaise qualité , pratiquement plus de code promo , des soldes qui laissent a desire ...

Jojo Je ne m'inquiéterais pas tout de suite , je suis pas sure qu'ils suivent l'ordre dans laquelle les commandes ont été passées pour les traite . Tes commandes sont toujours actives ?

A ta place Jojo, j'attendrai d'être sûre que Phillipe soit bien en route et que le suivi est actif avant de les appeler pour ton autre commande.

Ils font tellement de bourdes que je me méfie....

Sinon, je pense que ce n'est pas encore inquiétant de ne pas avoir le mail d'expé pour Aurore, je pense que tu peux attendre jusqu'à demain soir.

Jojo ne t'inquiètes pas, ils envoient les mails de manière aléatoire je pense, j'ai d'abord commandé mes LE mardi matin puis le couple Fairytale à la suite et je n'ai reçu que le mail concernant les LE, à mon avis, il fait attendre demain soir avant de s'inquiéter

edit : et ils ne font pas non plus suivant la taille du colis, puisque pour les LE j'ai commandé 3 poupées et seulement le couple Fairytale à part donc ils ne traitent pas en priorité les petits colis

edit numéro deux : j'ai bien reçu un mail d'envoi pour mes 3 LE Aurore rose, Aurore bleu et Maléfique, donc ce n'est pas non plus en fonction des poupées

Je n'ai rien reçu non plus (par contre j'ai été débité des 3 poupées). Je n'ai pas commandé Philippe. Peut- être qu'il s'occupe d'envoyer cette poupée avant?

Apparemment les LE Philippe ont été expédiées avant les LE Aurore .Personne n'a reçu de mail d'envoie pour les LE Aurore ou Maléfique.Je pense que cela viendra en journée ou cette nuit.

Je venais de finir de poster quand : UPS devant ma porte !!!!!
Aurore est arrivée : entière , sans accrocs rien !!! Trop trop trop contente !
Elle est majestueuse !
J'ai fait des photos , je viendrai les poster cet après midi car là il va falloir que je file à l'école .



Bon sinon 40.80 euros de douane mais je le savais c'était pas une surprise
PAr contre d'après les documents ma commande a été traitée le 02 octobre mais expédiée que le 07.
Il est possible que les votres ne soient pas encore expédiées .

Jojo ne t'inquiète pas, je pense qu'ils ont envoyé Philippe seul d'abord parce que c'est + vite fait, il est encore en stock c'est plus simple pour eux, les commandes qui contiennent Aurore ou Maléfique doivent être mieux vérifier, ils vont sûrement faire plusieurs vagues d'envoi, j'ai commandé les LE à 9h06 et je n'ai aucun mail, ma commande est active et mon paiement en attente, je ne me fais pas encore du soucis, si demain soir je n'ai toujours rien là oui mais pour le moment il vaut mieux attendre calmement

édit: Oula le temps que je réponde plein de personnes t'ont déjà répondu ^^"

Tchipoune félicitation pour ta Aurore, hâte de voir tes photos