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Zabu
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Winnie et Grincheux
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lasorcièredewarverlyplace
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Ariéla
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shinimegami
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yuna
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Bluray-collec
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Jeff_Er_Son
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PasGlop
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Yilaola
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Disney Analysis
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Zabu
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| [désolée pour le double post] J'ai reçu ça: - Code:
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Chère Isabelle,
Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges et nous vous remercions pour votre message.
Vous demande porte sur la réception d’une commande de « Mug spectacle La Belle et la Bête ».
Nous avons vérifié votre compte client et votre commande a bien été enregistrée en date du 05/09/2013 puis expédiée le 03/12/2013
Votre commande vous est généralement expédiée sous un délai de 8 semaines.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Enfin, pour rappel, en vous identifiant sur notre site www.disneyprivileges.fr, vous pouvez accéder aux informations liées à votre compte Disney Privilèges, notamment l'historique de vos points et des cadeaux commandés. Mais je ne comprends pas très bien, je n'ai pas reçu mon mug, mais c'est expédié depuis le 3 décembre (alors que c'était faux, ça n'avait pas marché)... et cette histoire de 8 semaines encore ? Je crois que je ne l'aurai jamais ! Si maintenant il faut aussi attendre 8 semaines pour recevoir un cadeau, ça me parait très bizarre. |
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*choupinette*
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Invité Invité
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| - Zabu a écrit:
- Mais je ne comprends pas très bien, je n'ai pas reçu mon mug, mais c'est expédié depuis le 3 décembre (alors que c'était faux, ça n'avait pas marché)... et cette histoire de 8 semaines encore ?
Je crois que je ne l'aurai jamais ! Si maintenant il faut aussi attendre 8 semaines pour recevoir un cadeau, ça me parait très bizarre.
Ce sont des menteurs qui te font tourner en rond, malheureusement ! Il est indiqué dans leur FAQ que ça met 8 semaines maximum pour être envoyé, pas 8 semaines pour le recevoir (mais ils jouent sur les mots). Sur leurs colis tu as le cachet de la poste et il ne date jamais de 8 semaines. Écris leur maintenant, en expliquant que : - dans tous les cas, 16 semaines à partir du 05/09, ça fait que tu aurais dû le recevoir, au plus tard, pour la semaine du 30/12 - tu demandes le remboursement de tes points comme indiqué dans les conditions générales, pour clore le problème et éviter de contacter une association de consommateurs. |
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| Oui, je leur avais bien précisé dans mon mail, qu'ils m'avaient déjà répondu le 18 décembre, comme quoi c'était une erreur de leur part, et qu'il avait contacté le service d'expédition pour arranger le problème. Sauf que je n'ai pas eu la réponse que je voulais en leur envoyant un message il y a une semaine >.<
Je vais leur envoyer un second mail, je n'ai pas envie de perdre mes 900 points quand même ! De toute façon je ne vais pas les lacher ! Ca doit faire 5 ou 6 mails que je leur envoie depuis le début.
Mais ce n'est pas sérieux du tout :/ |
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Hugo
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