Discussion générale autour de vos achats Disney Store

Franchement ils en profitent grave, je suis sûre qu'ils doivent se faire des "mdr" à gogo quand ils en parlent entre opérateurs, car voilà quoi

ah ah on vient de ma souhaiter une journée magique chez disneystore au téléphone! on ne me l'avait encore jamais fait !! lol

Kouette a écrit:

ah ah on vient de ma souhaiter une journée magique chez disneystore au téléphone! on ne me l'avait encore jamais fait !! lol

s'ils pouvaient nous souhaiter une journée de remboursement ce serai mieu !  

Hakuna Matata: je l'espère!

Kouette a écrit:

TheLittleMermaid a écrit:

Je ne sais pas si certains d'entre vous sont dans mon cas, mais le 19 j'ai fait une commande DS avec le code promo -25%. Ma commande a été débité en même temps que ma commande du 20 sauf que celle du 20 a été expédié (tout à l'heure je vais récupérer le colis à la poste^^) et pour celle du 19 mon statut est toujours actif. Je crois que normalement c'est 5 jours ouvrables pour recevoir le mail d'expédition non?

même souci ! 5 jours ouvrés oui en principe

A mon avis ça doit être un peu le chaos chez eux avec les poupées! J'espère qu'au final ma commande sera complète car à la base si j'ai commandé, c'était pour avoir la peluche Mickey offerte et le Pascal en promo.

Elinora a écrit:

J'ai téléphoné ce matin pour les codes promos car comme beaucoup ici j'image, je souhaite profiter des offres du jour + les 10€ du bon de dédommagement... Je suis tombée sur Cindy, très antipathique, elle m'a dit qu'elle ne savait pas trop comment ça allait se passer, sans même prendre le temps de demander à son supérieur (donc ils ne sont pas prêt d'envoyer les codes, à mon avis ils attendent la fin des promos du site justement). Ça m'a mis en colère, pour la première fois j'ai vite raccroché sans m’étendre sur les politesses, je n'en peux plus du SAV.

Ah c'et bizarre, j'ai eu un super contact avec Cindy la semaine dernière (alors que la pauvre, j'avais que des mauvaises choses à lui dire). Elle a fait tout ce qu'elle a pu pour moi !

J'ai appelé ce matin et je suis tombée sur une dame très gentille. Elle m'a dit que ma commande était bien en préparation. Juste pour infos, DS est en période de rush avec la préparation des commandes de Noel. Je le sais trop bien car je travaille aussi pour un site de vente par correspondance et on commence à avoir des sacrées journées. Donc je pense que les délais vont être un peu plus long. Je m'inquiète pas mais si j'ai rien d'ici mercredi, je rappellerais.
Avec un peu de chance on aura nos mails d'envoi ce soir.
Je croise les doigts.

Cela les a quand même pas empêché d'envoyer pour les autres, donc bon ils sont surmené sans aucun doute mais après, pourquoi ne pas tout expédier en même temps  

Pas de mail aussi
je me dis que depuis vendredi elles ont eu le temps de faire connaissance lol

Livia3 a écrit:

Ah c'et bizarre, j'ai eu un super contact avec Cindy la semaine dernière (alors que la pauvre, j'avais que des mauvaises choses à lui dire). Elle a fait tout ce qu'elle a pu pour moi !

Sérieux?! Moi elle ricanait à moitié après ma question, c'est le genre de chose qui me fait sortir de mes gonds   C'est bête mais Claire par exemple aurait tout fait pour répondre convenablement et sérieusement à ma question, elle se serait "démenée" pour demander des renseignements à un collègue ou autre, elle raccroche jamais tant qu'on est pas pleinement satisfait mais surtout elle n'aurait pas perdu une commande d'un client, j'appelais quand même pour avoir le bon pour en effectuer une, je lui ai fait comprendre à Cindy que je n'en ferais pas et ça lui a trop rien fait, tant pis, j'aurais pas de Olaf et puis c'est tout lol  C'est casse pieds qu'ils nous fassent attendre ainsi alors que concrètement, ils nous sont redevables après l'histoire des LE à 90€...

Moi je suis patiente pour ces bons, on finira par les avoir. Ce qui m'inquiète c'est de ne pas savoir si ça sera un par commande ou un par poupée ?

J'aimerais bien posée la question sur le FB mais je n'ai pas de compte. Et personne ne semble avoir posé la question.

Aux champs quelqu'un a un deux bons pour ces deux achats LE (je ne me rappelle plus qui exactement désolée), sur le site ça doit être pareil. C'est pas que je suis impatiente de nature (enfin si peut être), mais s'aurait été bien de cumuler le bon avec l'offre promo valable de lundi à mercredi :/

Elinora a écrit:

Aux champs quelqu'un a un deux bons pour ces deux achats LE (je ne me rappelle plus qui exactement désolée), sur le site ça doit être pareil. C'est pas que je suis impatiente de nature (enfin si peut être), mais s'aurait été bien de cumuler le bon avec l'offre promo valable de lundi à mercredi :/

C'était Kimii.  

En parlant de Cindy  Elle vient juste de m'appeler à l'instant. Et je confirme, elle est adorable !
Du coup, j'en ai profité pour lui demander pour les bons et donc, elle est pas sûre mais elle pense que ça sera un bon par poupée. Mais c'est à prendre avec des pincettes, mieux vaut attendre les réponses à nos mails.

Merci, je ne voulais pas dire de bêtises, j'hésitais entre Kimii et Choupinette. Elle ne t'as pas divulgué la date pour l'envoi des bons par mail + remboursement sur carte ? :/

Non, pas de nouvelles pour ça.
Enfin pour le remboursement c'est marqué sur FB, 5 à 7 jours.

J'ai vu auroreilovemickey hier et elle m'a confirmée (et même montré) que c'était un bon par poupée donc elle a 2 bons d'achat de 10e mais visiblement utilisable que en magasin ou à DLP il n'y avait rien d'indiqué si jamais elle veut passer une commande sur le site.

Donc à mon avis pour nous ça sera bien un bon par poupée (ce qui explique pourquoi ils nous ont demandé un mail différent pour chaque poupée) mais par contre nous il ne sera utilisable que sur le site. Enfin ce n'est que mon avis. J'aurais bien voulu l'utiliser sur le parc pour ma part mais je pense que c'est compromis. Après bon on va pas se plaindre on aura quand même nos 10e ;-)

En tout cas moi j'ai toujours aucune réponse du DS vis-à-vis de ça...
J'espère ne pas avoir fait de bourde, je pense que j'ai bien fait tout ce qui était demandé mais avec le DS, j'ai un peu peur...

Maelly95 a écrit:

J'ai vu auroreilovemickey hier et elle m'a confirmée (et même montré) que c'était un bon par poupée donc elle a 2 bons d'achat de 10e mais visiblement utilisable que en magasin ou à DLP il n'y avait rien d'indiqué si jamais elle veut passer une commande sur le site.

Donc à mon avis pour nous ça sera bien un bon par poupée (ce qui explique pourquoi ils nous ont demandé un mail différent pour chaque poupée) mais par contre nous il ne sera utilisable que sur le site. Enfin ce n'est que mon avis. J'aurais bien voulu l'utiliser sur le parc pour ma part mais je pense que c'est compromis. Après bon on va pas se plaindre on aura quand même nos 10e ;-)

C'est écrit où qu'il faut un mail différent pour chaque poupée ?

moi je n'ai eu 1 seule reduction pour les 2 poupées  

Je viens d'appeler Disney store et on m'a dit peut être demain pour l'expédition
ca fera 6 jours pour l'expédition donc

Ils commencent vraiment à se foutre de la "gueule" des gens là  On est pas prêt d'avoir les bons de chèque cadeau ou d'être remboursé à ce train là  

Je comprends que c noël mais bon ah part ceux qui ont commander des articles en plus toutes les autres ont expédiées
bon patience
comme on dit mieux tard que jamais

Ouais mais là c'est abusé quoi ... on commande en plus et on est mal desservit au final  

Je comprends ta frustration hakuna

je viens de recevoir un mail comme quoi je serais rembourser entre 5 a 7 jours
et j ai recu mon bon de reduction de 10 euros uniquement valable en ligne

J'ai rien reçu pourtant je l'ai fait dès l'annonce parue sur fb