Free Mobile

Le site est une galère monumentale ! Essayez d'y passer cette nuit, ça sera plus calme !

Sinon pour cette histoire des 3 millions, Xavier Niel a répondu sur Europe 1 ce matin :
"L'offre est "limitée" à 3 millions d'abonnés, que se passera-t-il au-delà ?

Interrogé par Europe 1, Xavier Niel est revenu sur ce point et a certifié que les prix des offres Free Mobiles annoncés ce matin ne seraient pas modifiés au-delà des 3 millions d'abonnés : "Au trois millionième abonné, on maintient ou on améliore les offres. Pas d'augmentation"."

Et puis toutes les réponses à vos questions sur ce lien

Les services clients sont débordés apparemment... Je viens de téléphoner à La Poste Mobile et la conseillère, bien qu'elle avait le sourire et était agréable, m'a avoué que depuis ce matin les résiliations se multiplient...

Pour internet tu ne regretteras pas ils sont imbattables...
Et le service est au top après pour le téléphone mobile je ne sais pas...

Moi j'y fonce tête baissé!

Idem, jamais un seul soucis depuis 2003, je me suis même vu offerte la V4 puis V6 gratuitement sans perdre mon bonus.

Niveau internet je suis aussi chez eux et je n'ai eu aucun soucis, leur freebox révolution tiens bien son nom.. Maintenant je dois attendre quelques mois pour pouvoir résilier et vite rejoindre Free Mobile.. Vous avez écouter la présentation des forfaits ? On voit vraiment que depuis des années on se fait prendre pour des pigeons!

par contre mon homme est en train de lire les conditions et seulement 1 personne peut (le titulaire de la ligne free) peut souscrire au forfait à 15.99€ qu'en est il des autres personnes de la famille? les autres doivent prendre un forfait à 19€

Même si vous habitez ensemble ?

Effectivement c'est un des inconvénients, une seule offre "remisée" possible par box.

Bin justement c'est ce qu'il est écrit, dans le foyer seulement 1 personne (donc celui qui est titulaire de la ligne) peut avoir le forfait à 0€ ou à 15.99€ et l'autre ne peut pas en bénéficier. Mais ce matin il me semble que Xavier Niel à parler d'une offre pour toute la famille non?

Boarf, même 19 euros ca reste énorme ^^

Je vois écrit "appels illimités vers 40 destinations à l'international". J'habite en Belgique, donc si j'appele en Françe, ca ne me couterai rien? Et concernant les sms, ils sont aussi illimités à l'international?

c'est sur que pour ceux qui ont un smartphone c'est une bonne offre même à 19.90€ c'est le prix de mon forfait (enfin là je paye 9.90€ jusqu'au mois prochain grâce à une offre vente privée) pour 3h et sms illimité et je n'ai pas de smartphone, donc le tout illimité free ne m'intéresse pas dans ces cas là ^^. Bon je croise les doigts pour que virgin me laisse mon forfait à 9.90€ lol

filcoaster a écrit:

Je vois écrit "appels illimités vers 40 destinations à l'international". J'habite en Belgique, donc si j'appele en Françe, ca ne me couterai rien? Et concernant les sms, ils sont aussi illimités à l'international?

Justement je sais pas comment ça se passe d'un autre "pays". Mon beau frère m'a posé la question ce matin, il part 3 mois en nouvelle calédo et demandait si il pouvait appelait en illimité aussi la France, depuis là bas??

J'ai u ami qui travaill epour eux comme je l'ai déjà dis, je lui ai demandé si sa valait vraiment le coup et il m'a dis que c'était imbattable!

Je me suis demandé la même question ! Sur le site est indiqué "Votre premier forfait free à 15.99€" Mais peut-on souscrire plusieurs abonnements pour 15.99€?

On se pose la meme question a la maison
Sinon seul petit bémol, il y a vraiment très peu de téléphones disponibles... En espérant que l'offre grandisse rapidement...

à ce qu'on a lu, apparemment non seulement 1 personne peut souscrire l'offre à 15.99€ ou 0€ les autres membres doivent payer le prix "normal"

Oui. Mais le forfait à 16 euros n'est pas forcément pour le titulaire de la ligne, mais pour une personne du foyer.

ah oui en effet Reivax, c'est pour 1 ligne mobile dans la famille mais pas plus.

Je me pose des questions sur la qualité du réseau et sur la qualité du service clients, car déjà le site internet est saturé ainsi que le standard. Donc si on a un souci, les aura-t-on rapidement ?

J'ai eu le souci avec un FAI : chez Alice, je n'arrivais jamais à les avoir, depuis que je suis chez SFR, je n'ai aucun problème et si j'ai besoin de les contacter je les ai tout de suite.

Sil c'est difficile de les avoir et que le site sature c'est qu'il y a plus de 4 000 appels sur chaque plateforme!

Et le site y a des millions de personnes qui s'y connectent!
Mais je te rassure c'est difficile d'avoir le service client des autres opérateurs qui sont saturés d'appels aussi!

Olikos a écrit:

Très intéressant tout ça, ne manque finalement que de savoir quel est le pauvre sort réservés aux abonnés AliceBox v5 (qui est strictement identique à la Freebox v5) comme moi, qui sont désormais dans le giron de Free. C'est un peut trop récent pour me décider à migrer vers la FreeBox Revolution dont l'offre ne m'intéresse pas.
Bref de quoi, pour la première fois, m'interroger à changer d'opérateur.

C'est exactement ce que je me suis dis. Déjà que depuis un certain temps Free essaye de prendre les anciens clients d'Alice et nous fait doucement glisser vers les mêmes prix que chez Free (je suis passé de 29,95€/mois à 29.99€... comme ça, sans me prévenir). Je me dis qu'Alice peut même proposer une meilleure offre mobile que free car ils ont déjà une offre internet à 9.99 €, que Free ne fait pas... enfin bon, ce sera difficile de proposer moins cher qu'un forfait à 2€ (voir 0€...). Mais comme Alice = Free, je me dis que ce n'est pas impossible qu'Alice se mette à proposer des offres.

En tout cas, c'est sûr que Free a fait très fort avec ces offres!

Damien39 a écrit:

Je me pose des questions sur la qualité du réseau et sur la qualité du service clients, car déjà le site internet est saturé ainsi que le standard. Donc si on a un souci, les aura-t-on rapidement ?

J'ai eu le souci avec un FAI : chez Alice, je n'arrivais jamais à les avoir, depuis que je suis chez SFR, je n'ai aucun problème et si j'ai besoin de les contacter je les ai tout de suite.

Franchement, si vous voulez (toi et les autres) passer chez Free Mobile, attendez demain, voir jeudi pour vous lancer : les serveurs seront moins chargés (je pense d'ailleurs que Free ne s'attendait pas à recevoir autant de monde aujourd'hui sur son site), quand vous appellerez vous tomberez plus facilement sur un opérateur. A noter que pour les prochaines semaines, Free va sous-traiter les appels reçus (vers le Maghreb) pour les prochains jours puis dans quelques mois ces appels seront tous pris en France (dans le 92 et 94).

Sur le réseau : Free possède déjà 30%... Les 70% viendront dans les prochaines années et en attendant, l'opérateur a signé avec Orange un contrat d'itinérance sur son réseau en complément. N'ayez contrainte : vous aurez du réseau. Et vous aurez de la 3G.

Et je confirme qu'aujourd'hui c'était journée noire pour tous les opérateurs, entre les demandes RIO, demandes de résiliations et les clients qui négocient leur forfait à la baisse (et ils ont bien raison).

Reivax a écrit:

Damien39 a écrit:

Je me pose des questions sur la qualité du réseau et sur la qualité du service clients, car déjà le site internet est saturé ainsi que le standard. Donc si on a un souci, les aura-t-on rapidement ?

J'ai eu le souci avec un FAI : chez Alice, je n'arrivais jamais à les avoir, depuis que je suis chez SFR, je n'ai aucun problème et si j'ai besoin de les contacter je les ai tout de suite.

Franchement, si vous voulez (toi et les autres) passer chez Free Mobile, attendez demain, voir jeudi pour vous lancer : les serveurs seront moins chargés (je pense d'ailleurs que Free ne s'attendait pas à recevoir autant de monde aujourd'hui sur son site), quand vous appellerez vous tomberez plus facilement sur un opérateur. A noter que pour les prochaines semaines, Free va sous-traiter les appels reçus (vers le Maghreb) pour les prochains jours puis dans quelques mois ces appels seront tous pris en France (dans le 92 et 94).

Sur le réseau : Free possède déjà 30%... Les 70% viendront dans les prochaines années et en attendant, l'opérateur a signé avec Orange un contrat d'itinérance sur son réseau en complément. N'ayez contrainte : vous aurez du réseau. Et vous aurez de la 3G.

Et je confirme qu'aujourd'hui c'était journée noire pour tous les opérateurs, entre les demandes RIO, demandes de résiliations et les clients qui négocient leur forfait à la baisse (et ils ont bien raison).

Merci du conseil

ma question va peut être vous paraître bête, mais c'est quoi un RIO?

zfin a écrit:

ma question va peut être vous paraître bête, mais c'est quoi un RIO?

C'est ce qui te permet de changer d'opérateur tout en gardant ton numéro de téléphone.

Par contre, pourquoi depuis ce soir quand je poste dans un sujet je suis automatiquement abonné à ce sujet et donc reçois des alertes mails ?