[Offre PA] Billet 1 Jour/2 Parcs à 22€ pour 5 amis ! (du 14 juin au 16 septembre 2011)

ça serait plus des juristes vous avez une confiance folle dans les sociétés française ou internationales et leur respect du droit.

C'est pas tant que j'ai confiance, c'est surtout que j'ose espérer pour eux qu'ils sont pas assez idiots pour prendre de tels décisions sans se protéger par derrière.

Je ne suis pas d'accord avec toi Kirari. Je pense que DLP a changé unilatéralement les conditions d'application, il n'est pas dans son droit dans le cas où un client viendrait avec un flyer où c'est précisé "par jour". D'ailleurs, il en est bien conscient, c'est pour cela que les CM parlent de cas par cas.

Mais cette décision peut très bien avoir été prise par la direction en connaissance de cause, en effet :
- certains détenteurs de PA n'ont même pas eu de flyer --> pas de plainte possible.
- certains ont eu un flyer flou qui ne précise pas le "par jour"--> pas de plainte possible.
- enfin une minorité de détenteurs de PA ont eu le flyer qui précise "par jour" :
- ils ont déjà utilisé l'offre et ont donné le flyer --> pas de plainte possible puisque plus de preuve.
- ils n'ont pas encore utilisé l'offre et n'ont pas besoin de plus de 5 billets au total --> pas de plainte
- ils n'ont pas encore utilisé l'offre et ont besoin de plus de 5 billets au total --> ils sont en droit d'exiger le respect des conditions de l'offre telle que Disney leur a promis sur leur flyer. Soit ce sont des gens conciliant, donc pas de plainte. Soit ce sont des gens qui veulent ce à quoi ils ont droit, donc ils râlent, puis voient un responsable (qui vérifiera sans doute que ce ne sont pas des revendeurs de billets) qui leur accordera le droit tel défini dans le flyer présenté et pas de plainte.

Donc à mon sens, Disney compte gérer ce retournement de dernièrement minute comme cela, d'où la précision du cas par cas.

C'est bête j'ai aucun de mes amis qui s'est spécialisé dans les contrats, code du commerce & de la consommation.
J'aime bien avoir le fin mot d'une histoire

mais de ce qui ressort de mes conversation:
- Pourquoi Disney ne communique pas au près de nous ?
Disney a créé ou modifié une offre existante. Jusque là c'est son droit et toute personne découvrant l'offre adhère au nouveau contrat de vente.
- Et l'ancienne offre ?
Par contre ils n'ont pas la possibilité de ne pas honorer l'ancienne offre qui perdurera jusqu'à résolution de période de validité. Toute personne demandant à en bénéficier dans les conditions fixées par Disney (comme de présenter une copie de l'offre) devra pouvoir le faire. Le cas inverse constituerais un refus de vente. La conclusion du contrat de vente avant le changement n'est pas une condition pour que Disney doivent ou non tenir son offre.

Vous connaissez ce fait dans la vie courante. Vous recevez des promotions dans les catalogues de grandes surfaces. Depuis maintenant longtemps, une réserve est apparue dans l'offre "jusqu'à épuisement des stocks". C'est justement pour éviter de devoir honorer l'offre lorsque le magasin ne le peut plus. Il est facile de répondre "il n'y en a plus en stock".

voilà pour le moment

PS: je mettrais un bémol aussi sur le fait que nous devions posséder un original de l'offre. L'offre n'est pas nominative mais destinée aux détenteurs de PA. Comme Disney, nous ne sommes pas responsable des aléas d’envois, réception ou autre.

EDIT Je viens aussi de voir ça : La promesse unilatérale de vente se définit comme le contrat par lequel le promettant s’engage envers le bénéficiaire à vendre une chose déterminée ou déterminable à un prix déterminé ou déterminable. C’est donc en principe un contrat unilatéral où il n’y a qu’une obligation de vendre à la charge du promettant ; le bénéficiaire de la promesse ne s’engage pas à acheter la chose, mais bénéficie d’une option : soit il décide d’acheter (on dit qu’il lève l’option), soit il refuse la vente (on dit qu’il ne lève pas l’option)
Disney a bien fait un contrat unilatéral, je m'en doutais, je le confirme

Je n’était pas au courant de ce revirement de situation.
La semaine dernière j'ai acheté 5 tickets pour des amis, hier j'y suis retourné avec ma famille et surprise à l'entrée la guichetière m'annonce que je n'ai plus de places disponible !
Heureusement que mon copain à également un pass annuel et qu'il n'avait pas utilisé ces places à 22!
Sinon ma famille aurait fais 300 bornes pour rien !

Disney a t il envoyé un mail pour informer les détenteurs de PA de ce changement d'offre?

Moi je vous rapporte ce qu'il se passe, je n'ai absolument pas à me justifier, on pose des questions, je tente d'y répondre comme je peux, je vous rappelle que sur DCP on ne dit pas tout ce qu'on veut quand on bosse à Disney.

Maintenant j'ai trop donné sur ces topics, je ne suis pas payée pour vous répondre ici, je ne représente pas l'entreprise en dehors de mes heures de travail, moi j'essaye d'être sympa, je prends sur mon temps perso pour renseigner au mieux par souci d'aider à mieux comprendre, ça ne sert donc à rien de reprendre mes propos phrase par phrase pour descendre le système parce que moi perso je m'en tamponne, c'est pas mon problème. Vous êtes une poignée à râler derrière votre PC alors que perso à l'entrée du parc tout se passe très bien et personne nous casse les bonbons.

Allez bisous!

Marylou, je n'ai pas l'impréssion que tu sois prise à partie, tu apportes un éclairage (ce que personne ne peut t'obliger à faire). D'autres sont plus mécontent, c'est leur droit aussi.

Comme je l'ai dit, on voyait peu de mécontent, tu confirmes qu'il y en a peu aussi aux guichets, c'est ce qu'il faut retenir. Ne te prend pas la tête pour ça, tu n'es responsable de rien du tout dans tout ça L'écrit passe souvent très mal car n'est pas une retranscription des émotions (gestes, expressions & autre) et que c'est le lecteur qui donne lui même des intonations.

Je te souhaite le meilleur dans tes futurs activités, et ne soit pas trop aigrie à 22 ans

Je vous retranscris l'argument de choc des CM de ticketing quand ils nous préviennent que l'offre n'est valable qu'une fois et qu'on leur dit que non, c'est tous les jours "oui ben maintenant c'est comme ça et c'est tout!". Y a pas à dire, ils vont aller loin avec ça. Je n'ai pas eu à me servir de mon flyer hier car c'était la première fois qu'on enregistrait mon PA depuis le début de l'offre, mais comme j'ai promis à ma petite soeur de l'emmener, je vais devoir me servir de l'offre à nouveau, et croyez moi que cet argument ne va pas me satisfaire du tout si je présente mon flyer qui précise que l'offre est valable tous les jours.

leelou a écrit:

Je vous retranscris l'argument de choc des CM de ticketing quand ils nous préviennent que l'offre n'est valable qu'une fois et qu'on leur dit que non, c'est tous les jours "oui ben maintenant c'est comme ça et c'est tout!". Y a pas à dire, ils vont aller loin avec ça. Je n'ai pas eu à me servir de mon flyer hier car c'était la première fois qu'on enregistrait mon PA depuis le début de l'offre, mais comme j'ai promis à ma petite soeur de l'emmener, je vais devoir me servir de l'offre à nouveau, et croyez moi que cet argument ne va pas me satisfaire du tout si je présente mon flyer qui précise que l'offre est valable tous les jours.

ils leur font un lavage de cerveau aux cm, quand ils les embauchent?

Idem pour moi hier aux caisses avec le flyer noté "par jour". J'ai pu obtenir les billets car ils ne décomptent que ceux donnés à partir du 16 août, mais à la question "je fais comment si je veux venir la semaine prochaine ?", je n'ai eu comme réponse "et bien vous prévoyez 69€ par adulte"...

En expliquant bien le fait qu'ils avaient fait une promo, qu'ils étaient incapables de la tenir et que ça relevait du coup de la publicité mensongère, j'ai eu le droit à un "et bien portez plainte, ça n'aboutira à rien, nous avons de très bon avocats".

C'est ça le cas par cas ?...

Mention spéciale aux CM qui appliquent à la lettre les règles de la hiérarchie (l'intimidation en fait aussi partie ? Et la com sur DCP, certains CM ont une prime pour défendre en public DLP ?). Je sais pas pourquoi, je pense que je vais contacter la DDPP, ça leur fera les pieds

LHDN92 a écrit:

Idem pour moi hier aux caisses avec le flyer noté "par jour". J'ai pu obtenir les billets car ils ne décomptent que ceux donnés à partir du 16 août, mais à la question "je fais comment si je veux venir la semaine prochaine ?", je n'ai eu comme réponse "et bien vous prévoyez 69€ par adulte"...

En expliquant bien le fait qu'ils avaient fait une promo, qu'ils étaient incapables de la tenir et que ça relevait du coup de la publicité mensongère, j'ai eu le droit à un "et bien portez plainte, ça n'aboutira à rien, nous avons de très bon avocats".

C'est ça le cas par cas ?...

Mention spéciale aux CM qui appliquent à la lettre les règles de la hiérarchie (l'intimidation en fait aussi partie ? Et la com sur DCP, certains CM ont une prime pour défendre en public DLP ?). Je sais pas pourquoi, je pense que je vais contacter la DDPP, ça leur fera les pieds

je crois que tu as raison d'agir et c'est pire que je croyais.!!!!!

je me demande comment ils font pour endoctriner de la sorte des gens payés au smic ??????

gpdloic a écrit:

je me demande comment ils font pour endoctriner de la sorte des gens payés au smic ??????

Ils appliquent les règles car c'est soit le smic, soit le chômage

LHDN92 a écrit:

gpdloic a écrit:

je me demande comment ils font pour endoctriner de la sorte des gens payés au smic ??????

Ils appliquent les règles car c'est soit le smic, soit le chômage

les regles du messie mickey qui les a gouroutisés?

dans les supers marchés, ils ont compris et quand on réclame,ils ne discutent pas et remboursent immédiatement( bon, fant faire une fois la queue a la caisse et une fois la queue a la caisse centrale). ils essayent de nous blouser aussi, mais les caissieres ne prennent pas parti bec et ongle pour le magasin et ne menacent pas les gens.
c'est ça que je trouve grave chez disney.

kirari a écrit:

Et je maintiens que même "les diplomés en droit" ne savent pas, jusqu'à preuve du contraire, les dispositions prises par disney justement auprès de ses avocats avant d'apporter modification à leur offre.
Donc oui il y a la loi, mais y a aussi des dispositions que vous ne connaissez peut être pas.

Eh bien désolé car tu es dans l'erreur !
Comme précisé avant par Dingogo et NoNoNeo,ici nous avons à faire à une promesse unilatérale de vente,et le régime de celle ci est clair,le promettant ne doit effectuer aucun acte qui pourrait faire obstacle à la vente. En cas de non respect de la promesse unilatérale, le promettant engage sa responsabilité contractuelle, et peut avoir à verser des dommages et intérêts au bénéficiaire.

Voilà qui est on ne peut plus clair,Disney à tout à loisir de modifier cette promesse mais engage sa responsabilité contractuelle par le même cas.
L'effet rétroactif n'a pas sa place dans ce cas.
Ce qui d'un point de vue pratique tous les détenteurs du flyer original devront bénéficier de l'offre telle qu'elle leur a été promise ! Auquel cas ils pourront demander des dommages et intêrets à DLP.

(rappel à tout hasard que la loi surpasse toutes dispositions ou réglements contraires à celle ci,au nom de la hierarchie des normes !)

Bon, maintenant vous pouvez me le dire, ça fait super longtemps que ça dure et il faudrait que ça cesse :

Vous vous faites un concours du plus gros bouffon du forum ?

Genre dénigré un CM ou même un membre de DCP + refaire le monde = victoire ?

Mr-Connard a écrit:

Bon, maintenant vous pouvez me le dire, ça fait super longtemps que ça dure et il faudrait que ça cesse :

Vous vous faites un concours du plus gros bouffon du forum ?

Genre dénigré un CM ou même un membre de DCP + refaire le monde = victoire ?

un concours du plus gros bouffon du forum?
on oserait meme pas, on sait qu'avec toi c'est perdu d'avance.

T'as de la répartie Billy c'est bien. Et sinon ta collection de pogs ça avance?

Mr-Connard a écrit:

T'as de la répartie Billy c'est bien. Et sinon ta collection de pogs ça avance?

ben ouaip, mais j'ai beau m'accrocher, j'ai toujours un train de retard, tu en as plus que moi.

Mr-Connard a écrit:

Bon, maintenant vous pouvez me le dire, ça fait super longtemps que ça dure et il faudrait que ça cesse :

Vous vous faites un concours du plus gros bouffon du forum ?

Genre dénigré un CM ou même un membre de DCP + refaire le monde = victoire ?

Qui dénigre qui ici ? et qui refais le monde ?
J'ai beau relire,je ne vois que des personnes expliquant une situation et quelques points de droit !!

Ouais tu as raison "toi même". (la rhétorique qui tue) (LOLILOL MDR PTDR LMAFO)
Et sinon, au lieu de jouer au gros dur avec les "je vais porter plainte" et autre "ils vont m'entendre", pourquoi vous y aller pas?

ça me fait penser aux jeunes racailloux et leurs "retiens moi ou je vais le défoncer!" Allez y les loulous faites vous plaisir, et faites nous un Trip Report aussi, un pré-TR même si ça vous fait plaisir.

@Emy, les smicards de Ticketing doivent grincer des dents en lisant les pages. Mais je retourne me faire laver le cerveau pour mon smic. Gros bisous.

Moi ce qui me fait rire c'est de voir le nombre de gens qui rale, et qui dise "ils n'ont pas le droit" mais combien vont porter plainte contre disney ? 0. Alors quand vous aurez fait le necessaire en dehors de ce topic peut être que vos réfléxions seront interessantes et à prendre en compte.

En ce qui concerne les CM vous êtes jamais content. Dès qu'ils font mal leurs boulots vous êtes les premiers à raler et là ils le font bien (en tout cas ce qu'on leur demande) ça ne vous plait pas non plus. Je pense que nous sommes vraiment aujourd'hui d'éternelles insatisfaits.

Je rappelle seulement que l'on paye un pass à l'année qui fait maximum 200 euro, et ce qui représente 3 jours d'entrée au parc avec quand même des réductions. Je pense donc que l'on peut déjà être satisfait de ce que l'on a.

miss Kl0o a écrit:

Moi ce qui me fait rire c'est de voir le nombre de gens qui rale, et qui dise "ils n'ont pas le droit" mais combien vont porter plainte contre disney ? 0. Alors quand vous aurez fait le necessaire en dehors de ce topic peut être que vos réfléxions seront interessantes et à prendre en compte.

En ce qui concerne les CM vous êtes jamais content. Dès qu'ils font mal leurs boulots vous êtes les premiers à raler et là ils le font bien (en tout cas ce qu'on leur demande) ça ne vous plait pas non plus. Je pense que nous sommes vraiment aujourd'hui d'éternelles insatisfaits.

Je rappelle seulement que l'on paye un pass à l'année qui fait maximum 200 euro, et ce qui représente 3 jours d'entrée au parc avec quand même des réductions. Je pense donc que l'on peut déjà être satisfait de ce que l'on a.

aucun détenteur de pa n'a réclamé cette offre.
c'est disney qui l'a proposée dans un but lucratif, pas dans celui de faire plaisir aux détenteurs de pa.
ils ont pondu une offre écrite noir sur blanc, la loi , les oblige a tenir leur engagements.
c'est tout.

quant a porter plainte, il n'y a pas que ça.
il y a surtout les associations de consommateurs.
c'est pour cela qu'il n'y a aucun communiqué officiel de la part de dlp, ils ne peuvent pas. officiellement l'offre n'est pas modifiée.
seuls les gens lésés pourront se plaindre a qui de droit, mais ça n'arrivera pas, car celui qui réclamera son du preuve a l'appui l'aura et sans beaucoup de discutions.

Miss Kloo et Mr Connard, laissez tomber, vous perdez votre temps et parlez à des sourds.
Les seuls que je plains vraiment dans tout cela, se sont les CM de ticketing. Vous êtes au courant que ça passera pas, mais vous tenterez quand meme d'y aller pour voir si ça passera si vous gueulez, parce que c'est votre "droit". Ça parle beaucoup législation d'ailleurs actuellement sur ce forum, entre dlp qui n'a pas le droit de modifier son offre en notre défaveur mais uniquement en notre faveur, et les Cm qui n'ont pas le droit de confisquer un ticket n'appartenant pas à une personne (LOL!)

A vous lire, je me demande parfois quel plaisir vous trouver à retourner à Dlp.

kirari a écrit:

Miss Kloo et Mr Connard, laissez tomber, vous perdez votre temps et parlez à des sourds.
Les seuls que je plains vraiment dans tout cela, se sont les CM de ticketing. Vous êtes au courant que ça passera pas, mais vous tenterez quand meme d'y aller pour voir si ça passera si vous gueulez, parce que c'est votre "droit". Ça parle beaucoup législation d'ailleurs actuellement sur ce forum, entre dlp qui n'a pas le droit de modifier son offre en notre défaveur mais uniquement en notre faveur, et les Cm qui n'ont pas le droit de confisquer un ticket n'appartenant pas à une personne (LOL!)

A vous lire, je me demande parfois quel plaisir vous trouver à retourner à Dlp.

pour la n ieme fois, l'offre n'est pas modifiée.
il ne peuvent pas!!!
ils peuvent juste faire de l'intox via les employés chargés de vendre les billets qui auront eu des consignes qui ne correspondent pas a la législation.

si ça marche, tant mieux, si le client réclame, il est dans son droit. ce n'est pas plus difficile que ça.

kirari a écrit:

Miss Kloo et Mr Connard, laissez tomber, vous perdez votre temps et parlez à des sourds.
Les seuls que je plains vraiment dans tout cela, se sont les CM de ticketing. Vous êtes au courant que ça passera pas, mais vous tenterez quand meme d'y aller pour voir si ça passera si vous gueulez, parce que c'est votre "droit". Ça parle beaucoup législation d'ailleurs actuellement sur ce forum, entre dlp qui n'a pas le droit de modifier son offre en notre défaveur mais uniquement en notre faveur, et les Cm qui n'ont pas le droit de confisquer un ticket n'appartenant pas à une personne (LOL!)

A vous lire, je me demande parfois quel plaisir vous trouver à retourner à Dlp.

Une fois de plus tu te trompe,car j'y suis allée par deux fois déjà avec mon flyer mentionnant le "par jour",en expliquant qu'une telle offre ne pouvait souffrir de retroactivité et apres avoir demander à son responsable,cette dernière m'a effectué l'offre comme précisée sur le flyer !

Sur ce je laisse le soin aux autres de nous raconter leurs petites aventures.