[Hôtel partenaire] Algonquin Explorers Hotel

Encore une question aux habitués : on y reste qu'une nuit donc que choisir : restaurant service à table ou buffet ???? J'attends vos avis!

Je vous conseille le service à table qui est excellentissime et le tarifs est très correct pour la qualités des plats!
En plus selon ce que vous prenez pour les adultes , les menus enfants sont parfois offerts!

Sinon je Buffet est d'un très bon rapport qualité prix! moins cher que le plaza garden et de qualité équivalente! (boisson soft à volonté également)!

Je viens de réserver une nuit du 8 au 9 janvier, le code fonctionnant encore pour cette date. Cela clôturera en beauté nos 3 jours à Disneyland suite à l'annulation forcée de notre séjour du 15 au 17 novembre. Je garde la surprise pour mes enfants qui se feront une joie de revenir à cet hôtel qu'ils adorent.

audeB, je me permets  de vous envoyer un mp puisque nous viendrons  le mois de l'anniversaire de mes 2 fils.

Bonjour à tous,

Je reviens de quelques jours de congés pour Noël, je fais petit à petit le tour de vos messages et essaie de vous apporter des réponses au plus vite.
En tout cas, je suis de retour parmi vous ! ;-)

Aude

karine2961 a écrit:

bonjour tous le monde... de retour de notre merveilleux séjour. merci beaucoup à audeb pour les chambres facile d'accés. cela m'a permis d'être plus à l'aise et de moins marché.

notre avis, sur l'hotel, est top de chez top. il est beau, pratique, sublime. j'ai pris de magnifique photo. coup de coeur pour tous le monde. cerise sur le gateau, ils m'ont appellé le lendemain pour me dire qu'ils ont fait une erreur de calcul et que ils me devaient des sous et je suis retourné dans la soirée chercher directement l'argent et j'ai trouvé cela extrêmement honnête de leur part.

de plus leur ptit déj exquis et navette nickel.

par contre seul petit bémol j'étais près des ascenceurs et impossible de m'endormir avant 1h du matin tellement le bruit est fort.

on revient vous voir pour la nuit du 11 juillet et la nuit du 18 juillet donc je voulais savoir si audeb pouvait me rendre un service... savoir si elle pouvait nous placez (j'ai déjà reservé) les deux chambres facile d'accés (surtout que je vais faire une demande handicap) mais si possible pas près des ascenceurs mais facile d'accés pour sortir et repas. merciiiiiiiiiiii de m'envoyer un mp.

Bonjour karine2961,

Pas de souci pour le petit service, je viens de faire le nécessaire pour vos réservations. En revanche, je voulais m'assurer avec vous que c'était normal que vous ayez 2 réservations à chaque fois ?

A bientôt,

Aude

karine2961 a écrit:

c'est a dire? en fait, j'ai une réservation pour deux chambres pour le 11 juillet et une autre pour deux chambres le 18 juillet... c'est bien ça? là je commence à m'inquiétez.

Oui c'est exactement ça que je voulais dire. Vous avez réservé deux chambres à chaque fois. Je voulais m'assurer que c'était bien cela que vous souhaitiez faire. Ne vous en faites pas.

karine2961 a écrit:

oui car on est 6. on aurait pu prendre une grande chambre mais je me vois mal dormir avec ma belle mère donc sur le coup vaut mieux deux chambres donc c'est normal hihihi trois dans chaque chambre.

merci pour votre aide pour l'emplacement de ma chambre vous êtes un amour. là j'ai rendez vous pour mon handicap pour faire la carte de personne handicapé c'est pour cela que j'ai besoin d'une chambre qui est proche de tout et que je peux marcher et facile d'accés mais pas à coté des ascenceurs mdr. en tout cas vous avez un hotel sublime.

petite question pour 2017, si on reserve chez vous pour hotel + parc est ce que l'on a droit aux EMH ?

Je vous en prie, c'est avec plaisir que je vous apporte mon aide.

Hélas comme nous sommes un hôtel partenaire Disney et non un hôtel Disney, nous ne pouvons pas faire bénéficier nos clients des EMH qui sont réservés aux hôtels Disney.

Bonjour, est-ce que si on passe la nuit dans un hotel partenaire, on a le droit aux EMH?

Je ne crois pas que ce soit possible, à confirmer par les pros!

C'est réservé aux hôtels Disney et Passeports:)

lady_c a écrit:

Bonjour, est-ce que si on passe la nuit dans un hotel partenaire, on a le droit aux EMH?

Même question pour moi!
De plus est ce que les navettes sont fréquentes ??

Pas d'Emh pour les hotels partenaires.

Les navettes c'est toutes les 15/20min je crois

molkina64 a écrit:

Pas d'Emh pour les hotels partenaires.

Les navettes c'est toutes les 15/20min je crois

Merci de ta réponse !!

Nous sommes de retour de 4 jours à l'explorer. J'étais venue il y a quelques années avec une amie et j'en avais gardé déjà un très bon souvenir.
Nous avons adoré !! La chambre très propre, assez grande pour 4 personnes. Le petit plus pour l'anniversaire de mon mari (merci Aude !!). L'accueil et la piscine !!! waouh !!! mes enfants ne s'arrêtent plus d'en parler ! ils ont adoré l'hôtel des "pirates" avec la salle de jeux et le bateau pirate qui nous ont permis de prendre un verre ou de manger au calme... Le rêve...
Le petit déjeuner impeccable, avec du choix.
Nous avons testé la pizzeria, vraiment bien ainsi que la brioche dorée...
Nous avons été très bien accueillis, un grand merci à tous, ainsi qu'à ceux se trouvant à l'accueil de la piscine...
Petite question pour notre prochain séjour, peut-on redemander à avoir la même chambre ? Car nous étions près des ascenseurs et des escaliers et c'était vraiment bien pratique.
Un hôtel que je recommande fortement !! surtout avec des enfants, c'est vraiment reposant pour les parents !!!

De retour également de notre nuit post séjour Disney, encore une fois c'était très bien. Nous avons eu une chambre rénovée pour la 1ère fois, elle était très belle ! le lit bébé était mis ainsi que les 2 "kits" anniversaire, un seul pour 2 aurait déjà été parfait ! Merci l'équipe de l'explorer !

Nos enfants ont pu jouer sans avoir à les presser dans l'aire de jeu, nous ne sommes pas allé à la piscine cette fois mais c'est une valeur sure !


















Merci Aude !

Bonjour,

Effectivement, je vous confirme qu'en tant qu'hôtel partenaire, nous ne pouvons pas vous faire bénéficier des EMH qui sont réservées aux passeports et aux hôtels Disney.

Concernant les navettes, elles passent en moyenne toutes les 15 à 20 minutes (plus souvent aux heures de points et moins aux heures creuses). Les horaires sont affichés à l'arrêt de bus.

Bonne journée !

Aude

Vanellope30 a écrit:

Nous sommes de retour de 4 jours à l'explorer. J'étais venue il y a quelques années avec une amie et j'en avais gardé déjà un très bon souvenir.
Nous avons adoré !! La chambre très propre, assez grande pour 4 personnes. Le petit plus pour l'anniversaire de mon mari (merci Aude !!). L'accueil et la piscine !!! waouh !!! mes enfants ne s'arrêtent plus d'en parler ! ils ont adoré l'hôtel des "pirates" avec la salle de jeux et le bateau pirate qui nous ont permis de prendre un verre ou de manger au calme... Le rêve...
Le petit déjeuner impeccable, avec du choix.
Nous avons testé la pizzeria, vraiment bien ainsi que la brioche dorée...
Nous avons été très bien accueillis, un grand merci à tous, ainsi qu'à ceux se trouvant à l'accueil de la piscine...
Petite question pour notre prochain séjour, peut-on redemander à avoir la même chambre ? Car nous étions près des ascenseurs et des escaliers et c'était vraiment bien pratique.
Un hôtel que je recommande fortement !! surtout avec des enfants, c'est vraiment reposant pour les parents !!!

Bonjour Vanellope30,

Ravie que vous ayez apprécié votre séjour ! Vous avez pu découvrir l'hôtel rénové depuis votre dernier séjour !
De rien pour la petite surprise en chambre ! ;-)

Pas de souci pour votre prochain séjour ! Envoyez-moi un message privé quand vous aurez fait votre réservation et je demanderai à ce que vous ayez la même chambre.

A bientôt alors ! ;-)

Aude

famille patate a écrit:

De retour également de notre nuit post séjour Disney, encore une fois c'était très bien. Nous avons eu une chambre rénovée pour la 1ère fois, elle était très belle ! le lit bébé était mis ainsi que les 2 "kits" anniversaire, un seul pour 2 aurait déjà été parfait !  Merci l'équipe de l'explorer !

Nos enfants ont pu jouer sans avoir à les presser dans l'aire de jeu, nous ne sommes pas allé à la piscine cette fois mais c'est une valeur sure !


















Merci Aude !

Avec plaisir !

Aude

De retour de notre séjour de la semaine dernière, dont 1 nuit à l'Explorers, on peut dire que l'endroit est sympa. L'hôtel est joli dans l'ensemble, la réception vraiment belle. Le check-in a été rapide mais sans grand plus vraiment.. j'aurais aimé un accueil plus chaleureux en fait.. là c'était cordial, expéditif.

Les prestations de l'hôtel sont vraiment assez exceptionnelles, aire de jeu méga top (notre puce de 4 ans 1/2 a adoré la structure), piscine surprenante dans sa conception de bassin, restauration avec du choix. La chambre était simple mais jolie et très propre. Seul point négatif pour nous, les couloirs vraiment trop bruyants, on a entendu des portes qui claquaient et des gens qui parlaient fort et ne faisaient vraiment pas attention à leur discrétion jusqu'à environ 2h du matin. Hôtel familial oblige je pense, ça a ses bons et ses mauvais côtés. Le petit déj était correct, avec du choix.

Par contre, je vais émettre un super gros point négatif: on a été vraiment très, très déçus de la propreté de la structure pour se changer à la piscine. Le sol était d'une saleté extrême.. l'eau + les saletés, les déchets style mouchoirs en papier et la terre ramenées par les gens qui ne respectent pas de ne pas marcher en chaussures à ces endroits là.. vraiment très décevant. Mais le pire a été dans les toilettes juste à côté des douches.. j'avais jamais vu ça même pas dans une station service : des matières fécales au sol mélangées encore une fois à de l'eau (ou autre chose, j'ose pas imaginer en fait) au sol juste à côté du toilette.. j'ai été vraiment écœurée et à la limite de m'en aller. On est restés parce que ma fille voulait aller à la piscine. Mais ça a gâché la magie de l'activité piscine en fait. Par la suite au final on n'est pas restés longtemps dans le bassin mais faute uniquement à ma fille qui a été effrayée par la cloche et le grand seau qui se déverse du dessus du bateau (truc sympa dans l'idée portant!).

Je tenais à souligner ça ici parce que je sais que Aude pourra faire remonter et faire en sorte que ça soit revu de près pour leurs prochains clients. Je n'étais pas la seule à être effarée par la saleté du sol (on y marche pieds nus à cet endroit quand même, sauf si on prévoit des sandales de piscine mais encore faut il penser à ça quand on part en séjour Disney!), j'ai entendu des clients anglais être choqués aussi. Il n'y avait personne quand on est ressortis de la piscine donc je n'ai pas pu le dire à la personne à l'entrée, et au départ de l'hôtel je n'ai plus pensé à le dire à la réception.

Pour nous ce fût vraiment un super gros point négatif et du coup on ne pense pas spécialement revenir pour une nuit sèche avant un prochain séjour

Ju30 a écrit:

De retour de notre séjour de la semaine dernière, dont 1 nuit à l'Explorers, on peut dire que l'endroit est sympa. L'hôtel est joli dans l'ensemble, la réception vraiment belle. Le check-in a été rapide mais sans grand plus vraiment.. j'aurais aimé un accueil plus chaleureux en fait.. là c'était cordial, expéditif.

Les prestations de l'hôtel sont vraiment assez exceptionnelles, aire de jeu méga top (notre puce de 4 ans 1/2 a adoré la structure), piscine surprenante dans sa conception de bassin, restauration avec du choix. La chambre était simple mais jolie et très propre. Seul point négatif pour nous, les couloirs vraiment trop bruyants, on a entendu des portes qui claquaient et des gens qui parlaient fort et ne faisaient vraiment pas attention à leur discrétion jusqu'à environ 2h du matin. Hôtel familial oblige je pense, ça a ses bons et ses mauvais côtés. Le petit déj était correct, avec du choix.

Par contre, je vais émettre un super gros point négatif: on a été vraiment très, très déçus de la propreté de la structure pour se changer à la piscine. Le sol était d'une saleté extrême.. l'eau + les saletés, les déchets style mouchoirs en papier et la terre ramenées par les gens qui ne respectent pas de ne pas marcher en chaussures à ces endroits là.. vraiment très décevant. Mais le pire a été dans les toilettes juste à côté des douches.. j'avais jamais vu ça même pas dans une station service : des matières fécales au sol mélangées encore une fois à de l'eau (ou autre chose, j'ose pas imaginer en fait) au sol juste à côté du toilette.. j'ai été vraiment écœurée et à la limite de m'en aller. On est restés parce que ma fille voulait aller à la piscine. Mais ça a gâché la magie de l'activité piscine en fait. Par la suite au final on n'est pas restés longtemps dans le bassin mais faute uniquement à ma fille qui a été effrayée par la cloche et le grand seau qui se déverse du dessus du bateau (truc sympa dans l'idée portant!).

Je tenais à souligner ça ici parce que je sais que Aude pourra faire remonter et faire en sorte que ça soit revu de près pour leurs prochains clients. Je n'étais pas la seule à être effarée par la saleté du sol (on y marche pieds nus à cet endroit quand même, sauf si on prévoit des sandales de piscine mais encore faut il penser à ça quand on part en séjour Disney!), j'ai entendu des clients anglais être choqués aussi. Il n'y avait personne quand on est ressortis de la piscine donc je n'ai pas pu le dire à la personne à l'entrée, et au départ de l'hôtel je n'ai plus pensé à le dire à la réception.

Pour nous ce fût vraiment un super gros point négatif et du coup on ne pense pas spécialement revenir pour une nuit sèche avant un prochain séjour

Bonjour Ju30,

Merci de venir nous faire un retour sur le forum. Vous faites bien de me le signaler car effectivement c'est très important pour nous de connaître ce genre d'informations. Dès que j'ai pris connaissance de votre message hier, je l'ai transmis à la manager des équipiers piscine afin qu'elle puisse leur rappeler notre politique d'hygiène.

En tout cas, sachez que nous sommes vraiment désolés et espérons que vous voudrez bien accepter nos excuses.

J'espère que ce n'est pas le seul souvenir que vus garderez de l'hôtel Explorers et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous montrer que vos remarques ont été prises en compte.

Bien cordialement,

Aude

Bonjour Aude,

Je suis contente que vous ayez fait remonter l'info, l'hygiène est vaiment l'essentiel pour moi dans un hôtel, et là c'était vraiment à déplorer. Je pense qu'il n'y a pas assez de panneaux (ou pas du tout, je n'en ai pas vu en fait) indiquant une interdiction par exemple d'être en chaussures une fois la cabine de change passée, quand on est dans la partie vestiaires à code j'entends. A partir de là les gens devraient ne plus marcher que pieds nus ou en sandales de piscine. Les toilettes, c'était j'espère un mauvais coup du sort pour nous.. mais ça devait être checké très régulièrement pour ne pas mettre vos clients devant un tel spectacle.

Merci de votre retour en tout cas, sur ce point, vous êtes toujours super pro et gentille