Inventions [Disneyland Hotel - 1992-2021]

coucou78piano a écrit:

Faire attention au DLH.
Ils peuvent demander le ticket du restaurant.
Si pas de preuve ils demandent 30€
Ça a été vécu par un ami il y a 2 ans et ça m'étonnerai que ça ait changé car rien ne baisse chez Disney!

Par contre ils doivent être un peu plus tolérants lorsqu'il y a moins de monde.

L année derniere pendant les vacances de noël on ne m'a demandé ni numero.ni tickets. Je n ai rien payé.

On y a été et on est déçu. La qualité laisse la désirer. Il y a peu de choix en fait et je trouve le prix disproportionnée pour le résultat. Par contre niveau perso, on a eu tigrou, crochet, bourriquet, le genie d alladin, les pingouins de mary poppins, vaiana.

Bon si j'ai bien compris il faut y aller pour les personnages quoi !

C est totalement ce qu' on s est dit ! Pour les personnages c est top mais sinon ca vaut pas le coup, Tu as plus de choix au plaza.

ok. merci pour le tuyau !

c'est étonnant vu que le brunch est quand même géniale

Lors de notre petit déjeuner au café Mickey le 18 décembre nous avons eu un Pingouin, coco lapin, Tigrou, Pinnochio, Mickey et Dingo. Et un bon petit déjeuner pour un prix bien moindre. Si le buffet n'est pas à la hauteur, cela pose quand même la question du rapport qualité prix je trouve.

On nous avait dit qu' on ne regretterai pas notre choix et pourtant si. Quand on pense qu' ils vont augmenter les prix je trouve ca totalement dingue.

Quel dommage avec le prix payé que le buffet n' ai pas été à la hauteur, sa laisse à réfléchir et pour celà comme tu dis autant privilégier un autre restaurant à buffet qui en plus sont beaucoup moins cher donc beaucoup plus abordable.
Par contre super pour les personnages que vous avez eu à l' invention et au café Mickey.

Oui en plus on est arrivée 20 mn avant l horaire, il y avait une queue immense entre ceux qui avaient réservé et ceux qui attendaient une table, il y a aucune distinction. Un responsable est passé et nous a dit d attendre, on aura attendu 30 mn, sachant que la table est gardé 15 mn, ca fait court. Au niveau du buffet le choix est pas aussi grand qu' ailleurs, crevettes, taboulé, pâté, tomates, oeufs, nuggets, jambon a l os et en dessert bonbons, tarte au citron, gâteaux aux fruits, oeufs a la neige. Rien qui pour moi je parle ne justifie ce prix alors qu' au plaza il y a ca aussi. Par contre les perso font le tour des tables et prennent le temps de faire des photos avec chacun.

Bonjour à tous et toutes,
Je vous jure que ce que je vais écrire ici est vrai !!!

Nous avons voulu pour la Noel de notre enfant et le plaisir de la famille, passer Noel chez ‘’Mickey’’ … Confiant en notre choix et voulant nous faire un vrai plaisir nous prenons 6 jours / 5 nuits au DLH.

Nous sommes prêts pour le réveillon, service de 21H30 aux inventions. Enfin presque car c’est par hasard que je découvre dans le hall de l’hôtel qu’il faut confirmer son repas (Ha bon, pas au courant !). Nous confirmons donc et l’on nous remet divers documents avec le sourire en nous disant de nous présenter à 21H15.
A la suite je vous mets copie du mail que je viens de faire parvenir à chez Disney :

« Ayant pris le service de 21H30, je ne pensais pas qu'il fallait impérativement quitter la salle à minuit. Nous devons avoir des coutumes étranges, en famille, mais ce genre de repas dur un peu en général (surtout avec la visite des personnages, du père Noel, etc ...) Et bien visiblement non car à minuit, le diner était terminé.... Et bien terminé, car les quelques serveurs qui restaient on débarrassait les tables et mis en place naturellement les tables du petit déjeuner. Je ne comprends pas que dans un hôtel tel que celui du DLH, cela puisse se faire .... Où est la classe et le standing d'avant .... Jamais lors de nos précédentes (et très nombreuses visites chez vous),  jamais nous n'avions vu cela... Depuis quand, dans un restaurant, on place le service du lendemain matin devant les clients présents, avec chariots au milieu de la pièce etc .... Les quelques familles encore présentes ont bien senties qu'il fallait partir ....
De plus, car oui, nous n’avons surement pas eu de chance ?, heureusement que j'ai pris une coupe de champagne en début de repas car personne n'en a eu à la fin ... Tout étant déjà rangé dans la salle, mes invités n'en ont pas eu au dessert .... Pris assez vite pour ne pas continuer de déranger ..... Le vin blanc était bon ... enfin les deux fonds de verre que j'ai dû réclamer plusieurs fois pour les avoirs... Le rouge, je ne vous le dirais pas ... J'ai essayé d’en demander ... pas eu. J'aurais peut-être dû demander à la table à coté.. Ils en ont eu 2 bouteilles en permanence sur la table ... 2 poids 2 mesures peut être ???
Allez continuons, on ne nous a pas dit non plus que dans la salle centrale, il y avait des bonhommes pain d'épices et des sucres d'orges (ma fille n'a vue d’autres enfants avec que tard dans la soirée.. enfin tard ... 23H00 quoi), et quand nous y sommes aller .... Ben plus rien ... elle a eu le dernier sucre d'orge ...  un miracle ..... Car n'ayant pas été prévenu ... comment le deviner. Ce n'est qu'en voyant des gens partir avec 5 ou 6 bonhommes dans les bras que nous avons compris pourquoi ... Comme les pommes d'amours d'ailleurs...
Et bien sur le top du top est la rencontre prévue. Ce n'est qu'au cours du repas que nous avons découvert le coupon (oups pas prévenu ... c'est bête !!!). Fin à 23H15... Vite 23H12 on sort de la salle du restaurant en demandant ou cela se passe .... 23H15, nous sommes devant la porte et croisons un monsieur qui nous informe que cela est fini et que les princesses sont parties. Nous demandons en quoi cela consistait et nous apprenons de qui il s'agissait.... (pour l’anecdote ma fille était, ce soir-là, passée par princesse d'un jour, maquillée, coiffée et habillée en Anna). Mon épouse et moi n'avons pas osé le lui dire pour ne pas lui faire une immense peine ...
Alors, pourquoi nous n'avons pas fait part de notre déception sur place, car ma fille et mes parents n'étaient pas là pour ça et que le papa Noël avait dû passer en chambre .... et le lendemain jour de notre départ, nous avons préférés profiter ensemble pour tenter d'oublier ce fiasco (car pour nous s'en est un !!). Ce réveillon n'en était pas un, un repas à l'invention oui avec des menus supérieurs certes, mais sans magie. Car voilà ce que le DHL a perdu, sa magie qui faisait que bien que plus cher, il était notre préféré. Notre ressenti est que pour ce repas-là, nous n'avons était bon qu'a payer plus de 1200 euro (quand même), mais que pour le reste on a juste oublié de nous informer de tout le reste ....
Je sais très bien que cela ne changera rien à l'affaire et que ce qui est raté le restera .... Mais, et cela pour la première fois, en plus de 20 ans de fréquentation, nous nous posons la question de savoir si nous retournerons aux parcs Disney et si nous séjournerons de nouveau au DLH....
Nous sommes déçus et avons vraiment l'impression d'avoir été pris pour des ... Je vais rester poli et courtois et je vais donc arrêter ici. Mais je vous promets que nous sommes .... Déçus et même dégoutés de ce qui s'est passé en cette soirée de Noël !!!
Des très vieux et réguliers clients déçus….. »

Voilà ce que je voulais vous faire partager ….. A vous de voir si vous envisagez de séjourner au DLH ….

Merci et je vous tiendrais au courant de la réponse ….
Darkness

Pfff, Darkness33, tu m'as scotché ! C'est, pour ma part, inconcevable de devoir réclamer quoi que ce soit si c'est compris dans le menu ! Et quel dommage pour votre petite puce. A ce tarif là, le service doit être impeccable ! Et après 4 ans de restauration, je sais de quoi je parle ! Tu as raison de faire remonter ce qu'il t'es arrivé. Espérons que tu fus un cas unique car si ce n'est pas le cas .... il faut très vite corriger le tir !

Un seul mot: ALLUCINANT! C'est affreux pour ya puce et purement scandaleux. J'espère que tu auras droit à plus qu'un simple mail d'excuse! Un prix pareil pour se faire jeter dehors à 00h c'est n'importe quoi! 2h30 pour manger un soir de réveillon alors que lorsque j'y suis allée avec mes parents pour le brunch on y a déjà passé presque 3h c'est vraiment n'importe quoi. S'ils veulent que ce finisse à une heure précise qu'ils ne fassent pas deux services! C'est vraiment inadmissible. Quel fiasco! Tiens nous au courant! J'espère qu'ils ne mettront pas 100 ans à répondre! N'hésite pas à les relancer!

Merci a vous deux pour vos messages, cela me rassure de voir que ce n'est pas moi qui est trop exigeant ...

Non mais tu rigoles ! J'aurai même pété un plomb là haut .... Rien qu'a devoir réclamer 5 fois mon coca au plaza m'avait gavé alors qu'il n'y avait personne .... là j'aurai complètement craqué !

Hallucinant effectivement

Et moi c'est bien la première fois que j'ai annulé les inventions pour mon prochain séjour au profit du plaza et fast-foods.

Nous y sommes allés en novembre et clairement on paye les perso.
Par contre nous y avons mangés 2 fois en début et fin de séjour le premier soir beaucoup de personnage, le dernier 3. Bref à ce prix là c est incorrect de ne pas mettre plus de perso.

C' est en effet hallucinant ce qui vous est arrivé c' est inadmissible, surtout au pris qu' on paye le repas franchement je commence à déchanté ils augmentent de plus en plus les tarifs mais il y a des choses qui perde de leur charme et qui surtout enlève la magie Disney j' espère qu' ils vont vite réagir pour améliorer tout cela car c' est dommage d' un autre coté sa ne m' étonne pas qu' ils ont eu une forte baisse de la fréquentation il n y a pas que les attentats qui rentre en compte.
Puis surtout je trouve sa dommage pour votre petite puce .
J' espère que tu auras une réponse de la part de Disney et qu' ils vont tenir compte des réclamations des gens, sinon ils vont continuer à perdre de plus en plus de clientèle et les gens iront plus loin pour continuer à rêver magie Disney .

bourriquet59 a écrit:

C' est en effet hallucinant ce qui vous est arrivé c' est inadmissible, surtout au pris qu' on paye le repas franchement je commence à déchanté ils augmentent de plus en plus les tarifs mais il y a des choses qui perde de leur charme et qui surtout enlève la magie Disney j' espère qu' ils vont vite réagir pour améliorer tout cela car c' est dommage d' un autre coté sa ne m' étonne pas qu' ils ont eu une forte baisse de la fréquentation il n y a pas que les attentats qui rentre en compte.
Puis surtout je trouve sa dommage pour votre petite puce .
J' espère que tu auras une réponse de la part de Disney et qu' ils vont tenir compte des réclamations des gens, sinon ils vont continuer à perdre de plus en plus de clientèle et les gens iront plus loin pour continuer à rêver magie Disney .

La réponse n’interviendra, je viens de l'apprendre, dans 3 à 5 ....semaines !!!!!!

je penses que le délai nosu indique déjà le niveau de prise en compte du soucis !! non ???

Bonjour

Je trouve innadmissible ce qui vous ai arrivé surtout pour les prestations non reçues.

Ceci dit il y a un délai de réponse mais ça ne veut pas dire qu il y a priorité ds les prises en compte. C est juste qu ils sont débordés. Et tu dois pas etre seul à avoir vécu la même soirée

ah oui en effet franchement c' est abusé une réponse seulement dans 5 semaines .
C' est vraiment navrant et comme toi même si je garde ma passion de Disney sa me donne de moins en moins envie d' y retourner et de peut être plutôt allez découvrir les parcs en Floride, en Californie et au Japon car il parait que c' est merveilleux.
Enfin j' espère que Disney Paris va se réveiller et changer les choses pour que la magie revienne et que les gens prennes à nouveau plaisir d' y allez.

C'est le délai qui est effectivement toujours annoncé. Pour ma part, j'avais eu le même et une semaine plus tard, j'étais contacté par mail puis par téléphone... Comme quoi, quand ils jugent le problème important ils savent intervenir rapidement!

zezette 29 a écrit:

C'est le délai qui est effectivement toujours annoncé. Pour ma part, j'avais eu le même et une semaine plus tard, j'étais contacté par mail puis par téléphone... Comme quoi, quand ils jugent le problème important ils savent intervenir rapidement!

merci pour l'info